За праздники Контакт-центр при Главе города Ульяновска принял более тысячи заявок

Ножечкин Илья Владимирович (Председатель Ульяновской Городской Думы)

Депутат Ульяновской Городской Думы V созыва, Председатель Ульяновской Городской Думы

Округ 22

E-mail для связи с депутатом: nozhechkin@ugd.ru

Родился 10 сентября 1988 года в семье инженеров-строителей. Окончил гимназию №33 в Засвияжском районе. Со школьных лет активно занимался общественной деятельностью, участвовал в олимпиадах, конкурсах, побеждал в спортивных соревнованиях.

В 2010 году окончил Ульяновский Государственный Университет с двумя красными дипломами. Илья Ножечкин – призер Всероссийской олимпиады по маркетингу и областных олимпиад по избирательному праву. Оксфордский стипендиат. Еще во время учебы в университете с 2009 года начал работать юристом и помощником депутата Ульяновской Городской Думы в Засвияжском районе.

В 2011 году назначен руководителем отдела по взаимодействию с территориальным общественным самоуправлением. Только за первый год работы организовал 35 активных коллективов ТОС, количество которых со временем растет в геометрической прогрессии. Как оценку данной работы на международном конкурсе СНГ «ЕврАзЭС» в 2013 году город Ульяновск получил диплом «Город, где хочется жить» за развитие территориального общественного самоуправления.

В 2012-2013 гг. Илья Ножечкин преподавал на курсах повышения квалификации старших по домам/председателей советов многоквартирных домов в УлГТУ и УлГУ.

В 2012 году по поручению руководства области и города организовал и возглавил Контакт-центр при Главе города Ульяновска, куда так же вошла созданная служба «05», которая взяла под контроль выполнение заявок от жителей всего города.

С 2014 года Илье Ножечкину доверено руководить в Ульяновской области реализацией федерального проекта «Школа грамотного потребителя». Работа по обучению жителей Ульяновска основам правовой и компьютерной грамотности была проделана огромная и в результате региональная ШГП вошла число лучших по стране согласно общероссийскому рейтингу.

В конце 2014 года Илья Ножечкин назначен генеральным директором ОАО «ДУК Железнодорожного района».

Эффективная работа Ильи Ножечкина неоднократно отмечена руководством города. В 2011 году И.В. Ножечкин получил благодарственное письмо Мэрии города Ульяновска за построение эффективной системы взаимодействия с ТОС, в 2013 поощрен Благодарственным письмом Ульяновской Городской Думы за добросовестный труд и высокий профессионализм в сфере защиты прав и интересов граждан. В 2015 году Илье Ножечкину вручено Благодарственное письмо Главы администрации города за активную реализацию федерального проекта «Школа грамотного потребителя» на территории Ульяновска. Илья Ножечкин проживает в дальнем Засвияжье. Он женат, воспитывает двух детей.

Региональный координатор партийного проекта «Школа грамотного потребителя».

18 июля 2018 года на заседании Городской Думы избран депутатами председателем.

Перечень улиц, входящих в округ депутата:

ул. Корунковой, №№ 14, 16, 19, 21, 23, 23а, 25 (№№ 21, 23а, 25 – административные здания);
ул. Жигулёвская, №№ 15, 15а, 17, 19, 34, 36, 40, 46, 50, 54, 62, 66, 70, новый дом (№№ 15а, 23 – административные здания);
ул. Самарская, №№ 5, 11, 11а, 12, 12а, 12б, 12в, 13, 15, 16, 17, 17а, 17б, 18а, 19, 21, 22, 23, 23а, 24, 25, 25 корпус 1, 26, 27, 27 корпуса 1, 2, новые дома, 56, 60/17, 62, 64, 66/17, 68 (№№ 11а, 12а, 12б, 12в, 16, 17а, 17б, 18а, 19, 23а, 24, 26 – административные здания);
ул. Кузоватовская, № 12/3;
площадь Гейдара Алиева;
ул. Камышинская, №№ 8 – 20/63 (чётная сторона), 25, 25 корпус 1, 27, 35 (№№ 10, 12а, 12б, 14а, 14б, 16а, 16б, 16в – административные здания);
ул. Рябикова, №№ 65 – 83 (нечётная сторона) (№ 69а – административное здание);
пер. 1 Народный, все дома;
пер. 2 Народный, все дома;
пер. 3 Народный, все дома;
ул. Народная, все дома;
пер. 1 Отрадный, все дома;
пер. 2 Отрадный, все дома;
ул. Отрадная, № 46;
пр-т Хо Ши Мина, №№ 30, 32, 32 корпуса 1, 2, 3, новый дом (№ 30 – административное здание).

В Ульяновске начинает работу «Контакт-центр при Главе города»

Трое сотрудников будут консультировать граждан, прежде всего – по жилищно-правовым вопросам, фиксировать и направлять их запросы в соответствующие инстанции по будням с 9.00 до 18.00 по телефону 8(8422)73-79-11. Центр временно располагается на базе Единой диспетчерской службы «05» комитета ЖКХ и экологии администрации Ульяновска. По информации Михаила Сычёва, в период тестирования будут выявлены недостатки системы, определены потребности в количестве консультантов, отработаны технические вопросы. Планируется, что в марте у «Контакт-центра при Главе города» появится многоканальный телефон «07», после чего он заработает в полную силу. Для контроля входящих звонков и качества предоставляемых ответов будет производиться запись всех телефонных переговоров.

Кроме того, в центре планируется открыть кабинет для личных консультаций граждан. С целью обучения сотрудников будут привлекаться профессиональные юристы и представители общественных организаций. В будущем Единая диспетчерская служба войдёт в состав создаваемого органа.

Напомним, что с инициативой создания городского контакт-центра выступила Глава Ульяновска Марина Беспалова, отметившая недостаточную оперативность в реагировании структурных подразделений на жалобы и обращения ульяновцев. «На многие вопросы, звонки, письма можно ответить не то, что быстро, а просто моментально. И это ускорит взаимодействие с населением и повысит качество работы муниципальной власти. Многим нужна просто консультация или совет, как поступить в той или иной ситуации. Именно на консультации и разъяснения мы и хотим сделать упор», – заявила Марина Беспалова.

По планам администрации города, в функции контакт-центра будут включены:

Ведение «прямой линии» по вопросам выбора способа управления многоквартирным домом, консультирование на личном приёме. Гражданам будут даны разъяснения положений Жилищного кодекса, Правил предоставления жилищных и коммунальных услуг, в печатном и электронном виде будут представлены образцы необходимых документов, порядок их оформления и последовательность действий.

Независимая проверка правильности начислений гражданам за предоставляемые жилищно-коммунальные услуги. Специалистами будут рассматриваться представленные ульяновцами материалы по начисленным платежам, производиться разъяснения и проверка правильности начислений, с формированием соответствующего заключения для управляющей или ресурсоснабжающей организации о необходимости проведения перерасчёта. Такое заключение может использоваться в суде при защите прав потребителей.

Участие в проверке проведения работ по текущему и капитальному ремонту жилищного фонда, в проверках деятельности управляющих организаций. Сформированные службой отчёты о выполнении работ обслуживающими организациями послужат основой-требованием администрации города Ульяновска, как собственника помещений, об устранении замечаний, о выполнении регламентных работ и проведении перерасчёта за некачественно предоставленные услуги.

Координация деятельности в сфере территориального общественного самоуправления, помощь гражданам в организации ТОС.

Принятие и обработка массы жалоб и заявок, поступающих от населения в процессе обслуживания, связанных с обслуживанием общего имущества многоквартирного дома, особенно его инженерных сетей (на базе реорганизуемой Единой диспетчерской службы «05»).

Пресс-служба городской администрации предупреждает, что в программе мероприятий возможны изменения. Информация для справок: (8422) 27-43-03 – управление культуры и организации досуга населения администрации города Ульяновска.

ГДЕ ДЕНЬГИ ТОС? ОТВЕТ КОНТАКТ-ЦЕНТРА

На прошлой неделе Общественная палата инициировала проверку по расходованию бюджетных средств, которые уходят на развитие территориальных общественных самоуправлений. Напомним, профильный комитет совместно с первым заместителем председателя Городской Думы выехали на объезд, чтобы оценить качество работ. Из увиденного: новый, но уже разрушенный асфальт или уложенный совершенно непонятным способом.

Известно, что выбранный подрядчик – один, должен приводить в порядок все 12 ТОСов (победившие в конкурсе), он же работает и по программе «Комфортная городская среда».

Недоработки с этой компанией уже находили и в прошлом году, и в 2018-м по парку Дружбы Народов, на который официально выделялось 40 миллионов рублей. Однако это не остановило курирующие органы в выборе именно этой подрядной организации. Сегодня ответ нашему телеканалу дал Контакт-центр при главе города, утверждая, что все претензии – преувеличены.

– Я удивляюсь, они вот, например, идут-идут, останавливаются, не хватает у них асфальта – они деревяшки кладут, оставляют, ну хотя бы такое жесткое.
– Да знают они, как делать это. Они знают, но не делают! Это ужасно.
– Мы на этом будем акцентировать внимание.
– Знаем, знаем мы этого подрядчика.
– Сейчас контроль на контроле, качество работ.
– Здесь хотя бы они залили этим гудроном.
– Но она отслоится потом, этот гудрон под тридцать градусов жары расплавится.

Это – кадры объезда профильной комиссии Общественной палаты и первого зампреда Городской думы. На любительской съемке отчетливо слышно: подрядчика знают давно и совсем не удивлены, что в работе снова найдены нарушения.

Читайте также:  Управляющая компания

Для благоустройства территории двенадцати ульяновских ТОСов, которые выиграли конкурс, выбран всего один подрядчик. Он должен исполнить все работы одновременно по договору до 15 октября (не считая приведения в порядок самого Ульяновска по проекту Комфортной городской среды). Есть мнение, что недоработки связаны с тем, что подрядчик попросту не успевает, кроме того, с ним изначально не определены ни объемы работ, ни сметы.

Юрий ХРИСТОЛЮБОВ
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ АССОЦИАЦИИ ТОС УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Моё мнение, когда подрядчик работает бесконтрольно – он идёт по короткому пути. То есть он делает там, где попроще, как подешевле. В результате некоторые площадки идут непроработанные. То есть не подготовлены достаточно основания для работ. Более того, поскольку не хватает – подрядчик работал в трех микрорайонах Ульяновска. И держать одномоментно технику в трех точках невозможно.

Финансирование по программе принадлежит ТОСам. Но собственники вряд ли поймут, уложена ли новая дорога в соответствии со стандартами. На помощь здесь приходят «Стройзаказчик», получающий свой процент за надзор, и Контакт-центр. Некоторые ТОСы считают, что помощь их не такая большая, поэтому и подрядчик чувствует себя в этой ситуации спокойно. Однако имеются случаи, когда нарушения налицо и жильцы указывают на это сами. Пример прошлого года — ТОС «Орловское» (отметим, что на тот момент формы самоуправления на территории не было).

Александр КОЗЛОВ
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ТОС «ОРЛОВСКОЕ»
Даже с жалобой обращался, с претензией. Асфальтирование мне частично переделали сразу, но опять же, нарушения там. Отметки были нарушены, вода стала затекать чуть не в подъезд. Недоисполнили пандусы, не сделали (в смете были предусмотрены). И частично асфальт вот так не переделали.

Аргументы подрядчика – недостаточное финансирование. Жалобы, отправленные в надзорные органы, ТОСу не помогли, работа встала. Так и живут. Но возникает вопрос: неужели компания не умеет выполнять обязательства? Сейчас на её счету, кроме «Орловского», нарушения и при благоустройстве парка Дружбы Народов, и по ТОСам на этот год. Контакт-центр уверяет: «недоработки – это в порядке вещей, волноваться не стоит».

Андрей ТАРАСОВ
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С ТОС КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПРИ ГЛАВЕ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА
Недостатки – они всегда получаются. То есть не ошибается тот, кто не работает. Поэтому недостатки будут, но заверяем вас, что недостатки в любом случае будут устранены, денежные средства подрядчик не получит, пока полностью всё не устранит, и после этого только ТОСы, жители ТОС, депутатский корпус, администрация даст согласие своё на подписание необходимых актов и, соответственно, перевода денег.

Получается, при освоении бюджетных денег недостатки будут постоянно? Однако главный вопрос здесь даже не якобы неожиданные нарушения, а выбор подрядчика, которому приходится всё переделывать раз за разом. Неужели сами чиновники не устали от такой безответственности? Второй вопрос – а проводился ли конкурс по выбору компании? Контакт-центр уверяет, что проходил и ТОСы были сами не против такой кандидатуры. Однако есть и другая информация: организацию жителям навязали. С какой познакомили – такую и выбрали.

Третий вопрос: выплата 30% подрядчику от общей суммы в обход закона. Андрей Тарасов уверяет, что это не больше, чем преувеличение.

Андрей ТАРАСОВ
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С ТОС КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПРИ ГЛАВЕ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА
В обход закона ничего здесь не делается. Почему? Потому что в соответствии с гражданским законодательством стороны договора самостоятельно определяют форму оплаты. И так как здесь ни в коей мере данные требования не относятся к 44 ФЗ по госзакупкам для муниципальных государственных нужд, поэтому здесь ТОСы самостоятельно, на основе договоренности с подрядчиком определяют форму оплаты.

Однако не все согласны с таким положением. Якобы бухгалтеры, работающие на аутсорсе от Контакт-центра, действуют исключительно по согласованию со своим начальством. С 1 октября вся бухгалтерия должна быть уже в руках ТОСов. Но перевода не случилось.

Владимир СИДОРОВ
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ АССОЦИАЦИИ ТОС ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Это мне прислал начальник отдела ТОС Тарасов Андрей Васильевич. Что Седов, находясь в отпуске за территорией Российской Федерации, принял решение, что передачу бухгалтерии перенести на 1 января 2019 года.

Сегодня разбираться в этой истории с благоустройством начала региональная Общественная палата, ответных действий ожидают и от тех, кому направлены письма (главе города, заместителю по развитию городской инфраструктуры, а также представителям областного правительства).

За праздники Контакт-центр при Главе города Ульяновска принял более тысячи заявок

Ассоциация ТОС Ульяновской области 3 февраля 2020 года проводит семинар-тренинг по региональному конкурсу субсидий для социально- ориентированных некоммерческих организаций, на котором будут рассмотрены сильные и слабые стороны вашего проекта, будут даны рекомендации по совершенствованию проектной заявки, состоится репетиция защиты проектов.

На семинар приглашаются представители ТОС у которых на момент тренинга заявка на конкурс будет частично или полностью готова.
Также ответим на любые другие вопросы по данному конкурсу.

Участие в семинаре бесплатное.

Начало семинара в 17.40.

Место проведения: Дирекция Ассоциации (г. Ульяновск, Московское шоссе, д. 35 (второй этаж).

Подробности по телефону: +7 9677 711-092

Приглашаем на семинар по региональному Конкурсу субсидий для социально-ориентированных некоммерческих организаций

26 января (воскресенье) с 11:00 до 13:00 в рамках проекта “Ресурсный центр ТОС Ульяновской области” пройдет семинар для активистов ТОС Ульяновска и области, желающих принять участие в региональном Конкурсе субсидий СО НКО.

Семинар пройдет в пространстве для коллективной работы “Точка Кипения” (г. Ульяновск, Минаева, д. 11, ТЦ Спартак, 6 этаж).

Семинар проводит Ильичёва Ирина Викторовна – бизнес-тренер, член правления Клуба Лидеров НКО Ульяновской области.

В программе:
– новый порядок проведения конкурса
– условия проведения,
– критерии участия СО НКО
– направления конкурса,
– сроки приема заявок,
– суммы поддержки
– смета затрат на реализацию проекта
– критерии оценки и т.п.

Семинар ориентирован на председателей и активистов территориальных общественных самоуправлений (ТОС).
Регистрация обязательна. Количество участников ограничено!

Для участия необходимо обязательно подать заявку на странице: https://leader-id.ru/event/41125/
(количество мест ограничено). В случае каких-либо сложностей с регистрацией просьба звонить по телефону +79677711092 (Евгений Игнатьев) или писать на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Семинар проводится в рамках проекта “Ресурсный центр ТОС Ульяновской области” реализуемого с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Поздравляем с Крещением Господним

Ежегодно 19 января страна отмечает православный праздник – Крещение Господне. Этот день приурочен к знаменательному событию в истории христианства — крещению Иисуса Христа Иоанном Крестителем в реке Иордан.

И в этот чудесный и божественный день хочется всем пожелать мира, доброты, честности и справедливости. Пусть чудо живет в ваших сердцах и дарит вам светлую надежду на прекрасное будущее. Желаю вам крепкого здоровья, внутреннего тепла, которое согревает душу и сердце, успехов во всех начинаниях. Желаю, чтобы в этот светлый день вас окружали родные, любимые и близкие люди. Пусть ваши дома наполнятся радостью, смехом и удачей .

Читайте также:  Новый ГОСТ позволит повысить точность расчетов инсоляции помещений

С православным Рождеством!

7 января весь православный мир отмечает Светлое Рождество Христово. Этот христианский праздник заключает в себе непреходящие общечеловеческие ценности: любовь, милосердие, умение прощать, готовность на самопожертвование во имя великих целей и идеалов.

Рождество согревает души людей самыми добрыми и теплыми чувствами, укрепляет их веру в добро и справедливость, побуждает к духовному и нравственному совершенствованию.

Светлое Рождество Христово в нашей области всегда яркое событие не только для православных христиан. Оно увлекает своими наполненными глубоким смыслом, красивыми ритуалами, людей разных национальностей и возрастов.

С наступающим Новым годом!

Уважаемые председатели, активисты ТОС родной Ульяновской области, все жители ваших территорий!

Поздравляю Вас с наступающим Новым годом!
Желаю Вам здоровья, творческих успехов в общественной работе и семейного счастья!
Пусть улыбнется Вам удача, а судьба подарит желанную премию,
которая будет стимулом для новых добрых дел на ваших территориях в 2020 году.
Пусть каждый из Вас будет в эти праздничные дни счастливым, веселым доброжелательным.

С уважением, председатель Ассоциации ТОС Ульяновской области В.В.Сидоров

Краткий итог года

Возникли правовые вопросы? Обратитесь за государственной юрпомощью!

Нередко у жителей конкретного ТОСа возникают вопросы, связанные с законодательством. Как защитить свои права потребителей? Как грамотно составить иск в суд – например, на управляющую компанию? Что делать, если бывший супруг не платит алименты?

На эти и другие вопросы помогут ответить государственные юристы – эксперты Государственного юрбюро Ульяновской области и представители реготделения Ассоциации юристов России.

В настоящий момент филиалы ГосЮрБюро действуют в каждом муниципальном районе нашего региона, а также во всех районах Ульяновска.

Любой ульяновец, проживающей на территории того или иного ТОСа, может обратиться к сотрудникам юрбюро за консультацией и другой правовой помощью. Все услуги абсолютно бесплатны!

«Совсем недавно – в рамках областного Гражданского форума – между Ассоциацией ТОС Ульяновской области и реготделением Ассоциации юристов России было подписано соглашение о сотрудничестве. Этот шаг направлен прежде всего на популяризацию услуг по бесплатной юрпомощи в нашем регионе», – поясняет председатель Ассоциация ТОС Ульяновской области Владимир Сидоров.

УлправдаТВ: Гость в студии. Ульяновские ТОСы подводят итоги работы за 2019

Время подводить итоги работы за прошедший год. Хорошими результатами могут похвастаться ульяновские общественники, в том числе территориальные общественные самоуправления.

Подведем итоги и поговорим о планах на будущее с председателем Ассоциации ТОС Ульяновской области Владимиром Сидоровым.

ТОС меняют дворы к лучшему

На территории Ульяновска организовано 98 ТОС, которые объединяют в общей сложности 130 тысяч горожан.

Если изначально у руля территориального общественного самоуправления стояли активные пенсионеры, то сейчас все чаще их организовывают молодые люди. Они готовы тратить свое время на общественную деятельность, потому что она дает хороший результат.

Однако, как отметил руководитель отдела по взаимодействию с ТОС Контакт-центра при главе Ульяновска Андрей Тарасов, пока нельзя сказать, что все 98 ТОС работают максимально эффективно. И все-таки ярких примеров достаточно в каждом районе города. В дальнем Засвияжье славится ТОС «Близнецы», который объединил две одинаковые «свечки» по улице Хо Ши Мина.
— В 2011 году на этой территории ничего не было. Сейчас она прекрасно благоустроена: хорошая детская площадка, зоны отдыха, отремонтированные внутриквартальные дороги, — продолжил Андрей Тарасов.
Кардинально изменилась территория ТОС «Связь» (улица Пожарского). А в этом году он победил в конкурсе соцпроектов по экологической тематике и организовал раздельный сбор мусора на своей территории.

ТОС «Родник» в Белом Ключе победил в проекте «Народный бюджет» и разбил народный парк «Надежда» на месте пустыря. Отдельно там устроены тренажерные зоны, футбольное и волейбольное поле.

ТОС «Мостовая слобода» тоже построил Народный парк, а на пустыре, где раньше была несанкционированная свалка, организовал хоккейную коробку олимпийского стандарта. На средства гранта жители приобрели видеокамеры и с их помощью взяли под контроль порядок на этой территории.

— В Ульяновске и регионе в целом внимательно относятся к развитию общественного самоуправления. В Контакт-центре при главе
города работа с ТОС выделена в отдельное направление. Наш отдел сопровождает их, начиная с создания инициативной группы и до реализации грантов. Очень быстро сейчас создаются ТОС в районах области. Население
видит, что власть готова помогать тем, кто хочет менять территорию своего проживания к лучшему. Со своей стороны власть поддерживает и развивает движение ТОС, потому что видит реальный результат этой поддержки, — подчеркнул Андрей Тарасов.

Более тысячи ульяновцев занимаются с дворовыми тренерами

В рамках проекта “Развитие дворового спорта” во дворах жилых домов и на территориях территориальных общественных самоуправлений организовали физкультурно-оздоровительную работу: местных жителей — от мала до велика — к занятиям физической культурой и спортом привлекают специальные инструкторы, получившие негласное название дворовый тренер.

— «Дворовый тренер» проводит занятия по различным видам спорта с жителями, а также занимается подготовкой сборных команд ТОС для участия в городских соревнованиях и физкультурно-спортивных мероприятиях, в том числе соревнованиях между ТОС. Виды спорта, выбранные для занятий, ТОС определяли сами, учитывая материально-техническую базу и спортивную инфраструктуру, возрастные категории населения, а так же рекомендации жителей, — отмечает начальник управления физической культуры и спорта городской администрации Альбина Никитина.

Такая физкультурно-оздоровительная работа проводится на нескольких площадках: сюда входят и хоккейные корты, и школьные стадионы, и городские спорткомплексы. Занятия проводятся ежедневно, и в выходные дни тоже.

Так, 14 декабря на стадионе школы № 66 состоялось занятие по скандинавской ходьбе, которое провел инструктор ТОС «Засвияжец» Леонид Рахманов. На «урок» пришли 18 человек.

— Вот уже три месяца наша группа занимаемся северной ходьбой, — рассказывает «спортсменка» Евгения Анфимова. — Мы получаем большое удовольствие от тренировок. Занятия не только укрепляют наше здоровье, но и объединяют жителей микрорайона в одну большую спортивную семью.

По информации администрации Ульяновска, сейчас в городе работает 21 дворовый тренер. Благодаря их работе физкультурно-спортивными занятиями в ТОС охвачено более тысячи человек. А в следующем году в Ульяновске рассчитывают привлечь к такой работе с населением уже 28 человек.

— Товарищеские встречи и «большие турниры» между спортивными командами ульяновских ТОС давно стали привычным явлением. Для ребят это отличный способ проявить себя и, возможно, сделать шаг к будущей карьере профессионального спортсмена. Поэтому при формировании бюджета на 2020 год мы особое внимание уделяем развитию и поддержке дворового спорта, — отметил депутат Ульяновской Городской Думы Николай Лазарев.

В Ульяновске протестируют работу “Контакт-центра при главе города”

С 16 февраля в Ульяновске начнет работу “Контакт-центр при главе города”. В администрации города ожидают, что большинство звонков будут отнесены к жилищно-правовым вопросам.

Пока контакт-центр будет располагаться на базе единой диспетчерской службы “05” городского комитета ЖКХ и экологии. Дежурить на телефоне – принимать звонки, консультировать горожан, фиксировать их вопросы и направлять в соответствующие инстанции – будут трое сотрудников.

Напомним, предложение создать специализированный консультационный колл-центр предложила глава Ульяновска Марина Беспалова. По ее идее, обратившись в новую структуру, горожане должны получить ответ на самые наболевшие вопросы, касающиеся коммунальной сферы, дорог, транспорта и так далее, а также уточнить судьбу своего запроса, отправленного чиновнику или получить консультацию.

Читайте также:  Капитальный ремонт 29-ти улиц Ульяновска будет вестись по графику

– На многие вопросы, звонки, письма можно ответить моментально. Многим нужна просто консультация или совет, как поступить в той или иной ситуации. Именно на консультации и разъяснения мы и хотим сделать упор, – заявила Беспалова.

Во время работы контакт-центра в тестовом режиме планируется выявить недостатки системы, определить потребности в количестве консультантов, отработать технические вопросы. Уже в марте консультационная служба перейдет на многоканальный телефон “07” и контакт-центр заработает в полную силу.

Как пояснили в пресс-службе городской администрации, для контроля входящих звонков и качества ответов все телефонные переговоры будут записываться. Обучать сотрудников для новой службы будут профессиональные юристы и представители общественных организаций.

В контакт-центре планируется открыть кабинет для личных консультаций граждан. Кроме того, предполагается, что новая служба будет заниматься несколькими важными направлениями. Первое – ведение “прямой линии” по вопросам выбора способа управления многоквартирным домом. Второе – независимая проверка правильности начислений за предоставляемые жилищно-коммунальные услуги (с формированием соответствующего заключения для управляющей или ресурсоснабжающей организации о необходимости проведения перерасчета – его можно будет использовать в суде, при защите прав потребителей). Третье – участие в проверке работ по текущему и капитальному ремонту жилищного фонда, работы управляющих организаций. Четвертое – координация деятельности в сфере территориального общественного самоуправления, помощь гражданам в организации ТОС. И, наконец, пятое – принятие и обработка жалоб и заявок, связанных с обслуживанием общего имущества многоквартирных домов (на базе реорганизуемой Единой диспетчерской службы “05”).

Консультировать в тестовом режиме ульяновцев будут по телефону (8422) 73-79-11, с 9.00 до 18.00.

Читайте также последние новости ЖКХ России, г. Ульяновска и Ульяновской области

Взыскание с жителей долгов по квартплате может приостановиться с апреля, если в ближайшие недели не удастся найти решение правовой коллизии, рассказала на пресс-конференции глава Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская.

Все управляющие компании (УК) в многоквартирных жилых домах, в том числе в ведомственных домах, будут выбираться на конкурсной основе. Закон об этом подписал президент России Владимир Путин.

Очень важное разъяснение сделал Верховный суд, когда разбирал спор коммерсантов и ТСЖ. Спорили стороны о рекламе на жилом доме. Важный момент спора – висела эта броская реклама мебельного салона не на самом доме, а на его “нежилой” части – пристройке к дому, в которой размещался магазин.

Рост тарифа на электроэнергию выше инфляции может произойти из-за передачи ответственности за замену электросчетчиков с потребителей на поставщиков, считает председатель Комитета Государственной думы по энергетике Павел Завальный.

Практику, когда ресурсоснабжающие организации и управляющие компании перебрасывают долги тех, кто вовремя не платит за коммуналку, на добросовестных плательщиков – соседей неплательщиков по дому – могут запретить.

Известно: российский потребитель зачастую не включается в борьбу за свои законные права по одной простой причине: трудозатрат и нервов это требует много, а результат получается копеечный. Однако новые правила, которые сейчас по закону позволяют подавать в суд групповые иски от обиженных потребителей.

Жительнице Воронежа Зинаиде Землянухиной выставили счет на 70 с лишним тысяч рублей за квартиру, в которой она не живет.

До конца февраля в Госдуму будет внесен законопроект об отмене комиссии, которую банки сегодня взимают за перечисление оплаты услуг ЖКХ. Сегодня она составляет от 0,5 до 2 процентов от суммы платежа. Об этом пишут “Известия” со ссылкой на главу фракции “Единая Россия” в Госдуме Сергея.

В первом полугодии коммунальные тарифы в России могут только снижаться и ни в коем случае – расти. Таков закон, сообщил в интервью “Российской газете” начальник управления регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Алексей Матюхин.

Кардинально снизить объем отходов, поступающих на полигоны, и внедрять раздельный сбор мусора призвал президент Владимир Путин в Послании Федеральному Собранию.

График единого дня приема граждан в городе Ульяновске

Приемные председателя Партии сегодня открыты и успешно работают во всех регионах страны. За шесть лет существования региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» Д.А. Медведева в Ульяновской области более 15 тысяч человек обратились сюда за поддержкой или консультацией.

Уважаемые жители города Ульяновска! Обращаем ваше внимание, что график приема изменился. Приносим свои извинения.

Железнодорожный район,

Депутатский центр «Согласие»

ул. Хрустальная, 41а (кабинет № 1)

тел. 36-77-70, 36-28-79

Трофимов Владимир Иванович – Глава администрации Железнодорожного района – 9.00-11.00

Павленков Георгий Васильевич – депутат по избирательному округу №3 – 11.00-12.00

Чернышев Ян Александрович – заместитель Главы администрации города – 12.00-13.00

Фадеев Владимир Владиславович – депутат по избирательному округу №1 – 14.00-15.00

Давыдов Сергей Александрович – депутат по избирательному округу №2 – 15.00-16.00

Абрамов Николай Герасимович – депутат по избирательному округу №5 – 16.00-17.00

Чичеров Игорь Михайлович – депутат по избирательному округу №4 – 16.00-18.00

Заволжский район,

Заволжское местное отделение ВПП «ЕДИНАЯ РОССИЯ» (депутатский центр)

пр-т Созидателей, 62

тел. 21-10-59

Юмакулов Наиль Хасянович – Глава администрации Заволжского района – 09.00-11.00

Крючков Игорь Иванович – депутат по избирательному округу №11 – 10.00-11.00

Столяров Петр Капитонович – Первый заместетитель Главы города – 11.00-12.00

Леванов Владимир Андреевич – депутат по избирательному округу №16 – 12.00-13.00

Хапман Марат Эрикович – депутат по избирательному округу №9 – 12.00-14.00

Родионов Олег Геннадьевич – депутат по избирательному округу №13 – 14.00-15.00

Блохин Валерий Петрович – Заместитель Главы администрации города – 14.00-15.00

Кунгуров Николай Витальевич – депутат по избирательному округу №10 – 15.00-16.00

Кочкарёв Дмитрий Геннадьевич – депутат по избирательному округу №15 – 15.00-16.00

Лазарев Николай Алексеевич – депутат по избирательному округу №6 – 15.00-16.00

Телепнёв Александр Андреевич – депутат по избирательному округу №12 – 17.00-18.00

Мухин Юрий Викторович – депутат по избирательному округу №14 – 16.00-17.00

Буланов Игорь Николаевич – депутат по избирательному округу №7 – 16.00-17.00

Безруков Валерий Дмитриевич – депутат по избирательному округу №17 – 17.00-18.00

Засвияжский район

Депутатский центр Засвияжского местного отделения партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Московское шоссе, 53

тел. 97-20-10

Панчин Сергей Сергеевич – Глава администрации города – 9.00-11.00

Мокевнин Игорь Александрович – депутат по избирательному округу №23 – 10.00-11.00

Калёнов Григорий Викторович – депутат по избирательному округу №20 – 11.00-13.00

Живайкин Сергей Анатольевич – депутат по избирательному округу №29 – 13.00-14.00

Ножечкин Илья Владимирович – депутат по избирательному округу №27 – 14.00-15.00

Сеюков Руслан Хайдарович – депутат по избирательному округу №25 – 15.00-16.00

Долгановский Вадим Владимирович – депутат по избирательному округу №24 – 16.00-17.00

Абдуллов Рашид Акрамович – депутат по избирательному округу №26 – 16.00-17.00

Айзатуллина Алсу Феритовна – депутат по избирательному округу №21 – 17.00-18.00

Ленинский район

Ленинское местное отделение УРО Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ»

ул. Ленина, 146

тел. 42-28-74

Шерстнев Сергей Александрович – Глава администрации Ленинского района – 9.00-12.00

Слюсаренко Алексей Геннадьевич – депутат по избирательному округу №30 – 12.00-13.00

Абубекяров Алимжан Касымович – депутат по избирательному округу №31 – 13.00-14.00

Соловьев Геннадий Валерьевич – депутат по избирательному округу №32 – 14.00-15.00

Любченков Игорь Владимирович – депутат по избирательному округу №34 – 15.00-16.00

Ссылка на основную публикацию