Власти Подмосковья определили лучшую управляющую компанию в сфере ЖКХ

В Подмосковье появился черный список управляющих компаний

Государственная жилищная инспекция Подмосковья презентовала рейтинг управляющих компаний, обслуживающих жилой фонд области. “Мы определили 12 критериев, по которым оценили каждую УК. В число оценочных категорий вошло, например, наличие жалоб жителей, количество административных штрафов, наложенных на компанию, уровень собираемости платежей, долги перед поставщиками ресурсов”, – рассказал на заседании правительства Московской области руководитель Госжилинспекции Александр Коган, пишет “РГ” .

Максимально можно было набрать 64 балла. Из 716 управляющих компаний до этой цифры не добрался никто. Лидер рейтинга – УК “ДЕЗ- сервис”, работающая в Красногорском районе, заработала 51 балл: при отсутствии долгов, штрафов от Госжилинспекции и жалоб от населения, что само по себе редкость, при 99% собираемости платежей компания получила 0 баллов за раскрытие информации о своей деятельности. В тройке лидеров оказались также “Центр сопровождения программ” из Ступинского района и жилищно-ресурсное предприятие №14 из Подольска, набравшие по 49 баллов. В аутсайдерах, заработавших менее 20 баллов, ходят “Эко-Дом” из Рошали, УК “Ульянинская” из Раменского района и “Жилсервис”, обслуживающий город Хотьково Сергиево-Посадского района. Это так называемый черный список, в котором оказалось 52 компании или почти каждая четырнадцатая. Для примера: на работу “Жилсервиса” за год пожаловались почти 700 человек, компания заработала от проверяющих органов 32 административных дела, имеет 6 неоплаченных штрафов и 48,7 миллиона налоговых долгов.

283 компании с оценкой от 20 до 30 баллов попали в зону риска, из которой до черного списка – один шаг. От 30 баллов начинаются компании-середнячки – таких среди подмосковных УК 69 процентов.

Госжилинспекция также составила рейтинг муниципальных образований, в котором верхние позиции занимают районы, где нет ни одной компании из черного списка, а нижние – где таких УК насчитывается от 10 до 100%. Лучшими оказались Шатурский и Лотошинский районы, Реутов и Электросталь, худшими Сергиево-Посадский, Раменский и Солнечногорский районы, Рошаль и Красноармейск. В последнем, например, из рук вон плохо жильем управляют 74 процента компаний.

“Наш рейтинг – это сигнал для глав муниципальных образований при проведении следующих конкурсов на управление жилыми домами, – говорит Александр Коган. – У руководителей проблемных муниципалитетов есть два пути: либо помочь УК выйти из черного списка, либо отстранить ее от управления. В противном случае мы обратим пристальное внимание уже на деятельность главы”. Да и жителям будет нелишне знать, какие оценки получила УК. Рейтинг, который будет обновляться два раза в год, опубликован в открытом доступе на сайте Госжилинспекции, и граждане всегда могут посмотреть, с кем стоит работать, а от кого лучше держаться подальше, благо закон не запрещает собственникам менять управляющую компанию неограниченное количество раз.

Того, что при подобном раскладе есть риск невольно породить “дефицит” УК, Коган не опасается: “В Подмосковье организаций, управляющих жилым фондом, в три раза больше, чем в среднем по стране. Останутся лучшие”.

Читайте также последние новости ЖКХ России и Московской области

Взыскание с жителей долгов по квартплате может приостановиться с апреля, если в ближайшие недели не удастся найти решение правовой коллизии, рассказала на пресс-конференции глава Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская.

В этом году в Подмосковье закроют еще два мусорных полигона – “Ядрово” в Волоколамске и “Лесная” в Серпухове. Такое поручение дал губернатор области Андрей Воробьев.

Все управляющие компании (УК) в многоквартирных жилых домах, в том числе в ведомственных домах, будут выбираться на конкурсной основе. Закон об этом подписал президент России Владимир Путин.

Очень важное разъяснение сделал Верховный суд, когда разбирал спор коммерсантов и ТСЖ. Спорили стороны о рекламе на жилом доме. Важный момент спора – висела эта броская реклама мебельного салона не на самом доме, а на его “нежилой” части – пристройке к дому, в которой размещался магазин.

Рост тарифа на электроэнергию выше инфляции может произойти из-за передачи ответственности за замену электросчетчиков с потребителей на поставщиков, считает председатель Комитета Государственной думы по энергетике Павел Завальный.

Практику, когда ресурсоснабжающие организации и управляющие компании перебрасывают долги тех, кто вовремя не платит за коммуналку, на добросовестных плательщиков – соседей неплательщиков по дому – могут запретить.

Известно: российский потребитель зачастую не включается в борьбу за свои законные права по одной простой причине: трудозатрат и нервов это требует много, а результат получается копеечный. Однако новые правила, которые сейчас по закону позволяют подавать в суд групповые иски от обиженных потребителей.

Жительнице Воронежа Зинаиде Землянухиной выставили счет на 70 с лишним тысяч рублей за квартиру, в которой она не живет.

До конца февраля в Госдуму будет внесен законопроект об отмене комиссии, которую банки сегодня взимают за перечисление оплаты услуг ЖКХ. Сегодня она составляет от 0,5 до 2 процентов от суммы платежа. Об этом пишут “Известия” со ссылкой на главу фракции “Единая Россия” в Госдуме Сергея.

В первом полугодии коммунальные тарифы в России могут только снижаться и ни в коем случае – расти. Таков закон, сообщил в интервью “Российской газете” начальник управления регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Алексей Матюхин.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению. Такая норма установлена Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354).

Размер платы за коммунальную услугу газоснабжения в соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ определяется правилами, установленными Правительством Российской Федерации. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” размер платы за коммунальные услуги определяет как произведение тарифов на соответствующие коммунальные услуги на объемы потребленных ресурсов (газ) по показаниям приборов учета или на нормативы потребления (Приложение 2 к Правилам).

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Стоимость услуг ЖКХ постоянно растет, а наши зарплаты, к сожалению, не всегда за ней поспевают. Как сократить эту статью расходов семейного бюджета? Поможет ли установка счетчиков газа и воды или использование энергосберегающих ламп существенно сэкономить? Зачем нужно перепроверять цифры, указанные в квитанциях и кто имеет право на получение субсидии по оплате услуг ЖКХ? Каким должен быть совокупный доход семьи, чтобы город частично взял на себя оплату.

Проведенная в стране приватизация жилищного фонда обусловила появление новых организаций, ТСЖ и управляющих компаий (УК), которые наряду с ЖСК приняли на себя функцию управления многоквартирными домами (МКД). В сферу деятельности этих управляющих организаций вошел капитальный ремонт домов со своей спецификой в управлении технологическим.

Управляющие компании Московской области ждет укрупнение

Касаясь самого процесса лицензирования, глава ведомства подчеркнул, что всем без исключения главам управляющих компаний придется сдавать квалификационные экзамены. Они должны подтвердить знание законодательства в сфере ЖКХ и особенно механизмов, которые гарантируют прозрачность работы управляющих компаний. В частности, речь идет о внедрении единой платежки, установке информационных щитов, полном информировании жителей о финансовой и хозяйственной деятельности УК, соблюдении сроков ответов на запросы граждан, участии жильцов в оценке и приемке проведенных работ и т.д. Все это, подчеркнул Александр Коган, должно обеспечить по-настоящему эффективную коммуникацию и тесное сотрудничество управляющих компаний и жителей.

Власти Подмосковья определили лучшую управляющую компанию в сфере ЖКХ

В Подмосковье готовят рейтинг управляющих компаний

Жители региона определят его параметры с помощью голосования на портале “Добродел”

Первый рейтинг управляющих компаний Московской области планируют сделать к июню этого года. Об этом корреспонденту “Радио 1” рассказал министр ЖКХ Подмосковья Евгений Хромушин.

По его словам, показатели, по которым будут оценивать работу домоуправлении, сформируют сами жители с помощью голосования на портале “ Добродел ” .

“Мы вывесим на “ Доброделе ” предполагаемые показатели и открытое окно, чтобы что-то можно было добавить. Самое главное, чтобы сам рейтинг шел от жителей. Формироваться он будет в звездах, Если у управляющей компании меньше 2 звезд, муниципалитет вправе по Жилищному кодексу инициировать собрание жильцов. Рейтинг начнем формировать в апреле, он появится к концу 2 квартала”, – отметил Хромушин.

Рейтинг управляющих компаний даст право проводить собрание жильцов дома по смене домоуправления. Среди предполагаемых критериев оценки работы коммунальщиков – содержание подъезда, придворовой территории, участие компании в программе ремонта подъездов.

Упрощенный вид рейтинга управляющих компаний появится в течение месяца.

14 февраля губернатор Подмосковья Андрей Воробьев поручил составить рейтинг работающих на территории региона управляющих компаний. При этом руководитель региона пообещал продолжить программу капитального ремонта многоквартирных жилых домов. В настоящее время капитальный ремонт провели в 9 тыс. домов, а в 2018 году предстоит завершить работы еще в 2,6 тыс. домов.

Рейтинг УК Подмосковья по предложенной жителями схеме составят к июню

Первый рейтинг управляющих компаний по новой схеме, предложенной жителями, планируют составить к июню, сообщил министр ЖКХ Московской области Евгений Хромушин.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев открыл форум по вопросам управления жилищно-коммунальным хозяйством Подмосковья.

“Показатели рейтинга должны придумать не чиновники, а жители. Мы сейчас делаем форму на “ Доброделе ” , две недели будет голосование, потом на правительстве утвердим. И ежеквартально будем формировать. Первый будет к июню”, – сказал Хромушин журналистам.

Он отметил, что предлагается учитывать качество содержания подъездов, дворов, платежную дисциплину, освещенность, безопасность, капитальный ремонт.

Ранее министр рассказал, что упрощенный вид рейтинга управляющих компаний планируют сделать в Подмосковье в течение месяца, жители региона сами смогут определить критерии оценки на портале “ Добродел ” . Оценивать управляющие организации предлагается с помощью звезд.

До этого в ходе ежегодного обращения к жителям региона 14 февраля Андрей Воробьев получил региональному министерству ЖКХ и главам муниципалитетов сделать понятным для жителей Подмосковья рейтинг управляющих компаний.

Проблему с устаревшими лифтами решили в Подмосковье в полном объеме

В домах Подмосковье не осталось ни одного лифта, который вышел из сроков эксплуатации, сообщил в понедельник министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области Евгений Хромушин.

“За три года мы капитально отремонтировали более 9 тысяч домов. В Московской области нет ни одного лифта, который вышел по возрасту из сроков эксплуатации”, – сказал Хромушин.

Он отметил, что в 2018 году в регионе сделают порядка 30 тысяч подъездов.

Ранее Хромушин сообщал, что капитальный ремонт в 2018 году сделают в 2,6 тысячи домов региона, комплексный капитальный ремонт – в 594 домах. Общий объем финансирования работ составит 13,6 миллиарда рублей.

Подмосковье инициировало важные изменения в жилищном законодательстве в сфере ЖКХ

22 янв. 2018 г., 13:35

«Данные изменения гуманизируют отрасль ЖКХ, существенно разворачивая ее в сторону собственника. Действительно мы проделали значительную подготовительную работу в этом направлении, что называется отработали в пилотном режиме на практике данные нововведения, причем большую часть изменений нам подсказала сама жизнь и жители в лице председателей советов многоквартирных домов, сеть которых в нашем регионе существенно развернута, – сообщил Евгений Хромушин, министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области. Подмосковье стало инициатором ряда ключевых изменений в федеральном законодательстве, в частности улучшения качества услуг ЖКХ. Во-первых, очень важное для собственников помещений и в целом для рынка управления жилым фондом изменение – сокращение сроков действия лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирным домом, теперь он устанавливается на пять лет, а не бессрочно, как было ранее. Уверен, что это позволит осуществлять собственникам квартир более плотный контроль за деятельностью управляющих компаний, а также создать конкурентные условия в отрасли, при которых недобросовестные УК будут вынуждены уйти с рынка».

Второе важное изменение, которое отметил министр областного ЖКХ касается лицензионных требований к УК, которые были дополнены, в частности, требованием к так называемому отсутствию тождественности или схожести до степени смешения фирменного наименования соискателя лицензии или лицензиата с фирменным наименованием лицензиата. «Проще говоря, если ранее нерадивая УК набирала долгов, меняла свое название «Ромашка» на «УК Ромашка» и безнаказанно продолжала свою недобросовестную деятельность как новое юридическое лицо, собирая платежи с населения и выводя их из оборота, то теперь так не получится и «управляшки–хамелеоны» вымрут как класс, не имея возможности эволюционировать по формальным признакам», – продолжает Евгений Хромушин. Это долгожданное и важное изменение было осмысленно, инициировано и поддержано нашей Ассоциацией председателей советов МКД».

С 31 декабря 2017 года в соответствии с федеральным законом №416-ФЗ «О внесении изменений в статьи 44 и 46 Жилищного кодекса Российской Федерации» к компетенции общего собрания собственников помещений в МКД отнесено принятие решений о благоустройстве земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. «Это означает, что жители теперь сами решают на общем собрании собственников, что и в какие сроки должно быть благоустроено на прилегающей к их дому территории, включая обслуживание и эксплуатацию элементов озеленения и благоустройства на указанном земельном участке, который относится к общему имуществу собственников помещений в МКД», – сообщил региональный министр ЖКХ.

Также с 2019 года органы местного самоуправления наделены полномочиями по определению управляющей организации в случаях, когда жители самостоятельно не определили способ управления домом или ими не определена управляющая организация, помимо этого полномочия совета многоквартирного дома продлеваются на тот же срок в случае непринятия в установленный срок на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме решения о переизбрании совета многоквартирного дома.

Поправками в закон введено понятие “грубых нарушений лицензионных требований”, совершение которых при определенных условиях может послужить основанием для исключения из реестра лицензий субъекта РФ сведений о многоквартирном доме (многоквартирных домах). «Перечень грубых нарушений лицензионных требований станет прозрачным и понятным и будет определен Правительством РФ», – сообщил Евгений Хромушин.

Кроме этого, с текущего года органам государственного жилищного надзора ГЖИ предоставлена возможность обратиться в суд с заявлением об аннулировании лицензии УК в случае отсутствия у последней в течение 6 месяцев в реестре лицензий субъекта РФ сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат.

Так же с января этого года в Жилищный кодекс Российской Федерации внесено существенное изменение, в части расширения для собственников форм проведения общего собрания: теперь собственники в многоквартирном доме могут проводить его в форме заочного голосования с использованием системы ГИС ЖКХ.

Напомним, что в Московской области выдано более 1590 лицензий на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. В сумме областные УК управляют многоквартирным жилым фондом в размере боле 56 тыс. многоквартирных домов. Ранее по решению суда в Подмосковье лишены лицензии две управляющие организации, последний случай аннулирования лицензии произошел в Химках, где жители жаловались в ГЖИ на одну и ту же УК более сотни раз за полтора года.

Девять самых интересных ЖКХ-стартапов в России

Редактор раздела «Технологии»

Не переплачивать за ЖКХ, следить за расходами УК в режиме онлайн, вызывать сантехника с помощью мобильного приложения — все это пытаются сделать возможным стартапы, возникшие в последние годы. Мы отобрали девять из них, которые решают самые распространенные проблемы жильцов. Что можно сделать с их помощью и как это работает?

1. «Лига ЖКХ»

Чем занимаются: помогают жителям сократить расходы на коммуналку и отремонтировать подъезды

Где и когда появились: в Екатеринбурге в 2012 году.

Как работают: Местные СМИ называют «Лигу» «управляющей компанией для хипстеров»: изначально жэк задумывался как IT-стартап. Сейчас «Лига» помогает решить три главные проблемы жильцов: проконтролировать, куда УК тратит деньги, вызвать мастера без того, чтобы звонить в диспетчерскую целый день, и выбрать дизайн подъезда для ремонта изнутри и снаружи.

Для каждого дома, который обслуживает компания, открывается отдельный счет в банке. Данные о том, куда УК потратила средства после оплаты счетов, поступают на сайт. Житель дома также может пользоваться специальным мобильным приложением и «личным кабинетом» на сайте компании: через него можно оплатить счета, оставить онлайн-заявку на вызов мастера и оценить работу УК.

Кроме этого, у «Лиги» есть еще один специальный сайт — «Конструктор подъездов». Здесь представлено фото старого подъезда, который можно проапгрейдить разными способами: заменить двери и пандус, установить перила и клумбу и т.д. Также можно выбрать, каким цветом покрасить стены внутри. При выборе указывается стоимость каждой работы и всего ремонта.

Чего добились: сейчас «Лига» обслуживает 27 домов. Пока это немного — если считать, что в Екатеринбурге 30 млн кв.м жилья, то доля «Лиги» на рынке — меньше процента. Пригласить компанию к себе хотят еще 239 домов — не только из Екатеринбурга, но и из других городов.

Работа компании при этом осложняется постоянными угрозами и нападениями. Первый офис «Лиги» был сожжен, во второй кидали дымовые и шумовые гранаты, по третьему дважды стреляли по окнам. В октябре 2017 года одному из работников разбили голову о трамвайные рельсы — после этого он уволился, еще один сотрудник ушел после стрельбы по окну офиса через месяц. Директор по развитию «Лиги» Илья Сотонин винит в этом другие УК, работающие в городе с 1990-х годов. Одна из них — УК «Ардо», обвинила Сотонина в клевете. В феврале 2018 года она предъявила предпринимателю иск о защите своей деловой репутации.

Несмотря на это, в ноябре 2017 года у «Лиги» появился первый инвестор — сообщалось, что он вложил в компанию 5 млн рублей за долю в 5% в бизнесе. Как уточнил Rusbase Сотонин, этим инвестором стал франчайзи «Додо Пиццы» в Сургуте Александр Богомолов; сейчас он переехал в Екатеринбург и помогает «Лиге» находить новых клиентов в Сургуте.

Богомолов подтвердил эту информацию: по его словам, на первом этапе «Лига» подключит в Сургуте 4 дома общей площадью 40 тыс.кв.м. Компания планирует принимать заявки и из других городов. Также в «Лиге» задумываются о выходе на ICO, но пока ждут принятия закона о регулировании криптовалют. Проект этого закона Минфин представил в январе 2018 года.

2. «Элдис»

Чем занимаются: помогают разобраться с общедомовыми счетчиками

Где и когда появились: в городе Старая Русса Новгородской области в 2012 году; офис компании зарегистрирован в Санкт-Петербурге.

Как работают: сервис помогает вовремя проверять работу общедомовых счетчиков. Счетчики подключают к системе, после этого данные автоматически поступают в программу, затем в ней формируются ежемесячные отчеты о потреблении ЖКХ-услуг и теплопотерях здания.

Услугами «Элдис» пользуются тепловые компании и другие ресурсоснабжающие организации (80% клиентов), сервисные компании, а также УК (5-7%) — в основном, частные. По данным компании, на наведении порядка и контроле за приборами учета им удается сэкономить 7,5-10% расходов.

Символом «Элдис» является осьминог — недавно компания придумала с ним специальные стикеры для Telegram.

Чего добились: сейчас «Элдис» работает в 68 регионах РФ, услугами сервиса пользуются 3800 организаций. Компании дважды удалось привлечь инвестиции от Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ): в 2014 году — 1,4 млн рублей, в 2017 году — еще 15. Прошлой осенью правительство Новгородской области запустило пилотный проект с участием «Элдис». По словам Власова, первый этап этого проекта уже завершен: к системе подключили 200 образовательных учреждений региона.

С апреля компания начнет тестировать технологии квартирного учета и изучать, как снизить расходы на общедомовые нужды в жилых домах. Для этого «Элдис» ищет управляющие компании в Новгороде, которые будут готовы поучаствовать в этом проекте. Кроме России, компания работает в Казахстане и в Молдавии, к сервису «есть хороший интерес» со стороны Украины. Привлекать новых инвесторов компания собирается не раньше конца 2018 года.

3. «Домсканер»

Чем занимаются: помогают проводить собрания жильцов: очно и в режиме онлайн

Где и когда появились: в Красноярске в 2015 году

Как работают: сотрудники ТСЖ, УК или сами жители оставляют заявку на сайте для подключения к сервису. Собственники, которые не имеют доступа в Интернет, голосуют на обычных бумажных листах и сдают их администратору дома. Администратор вносит заполненные бланки в систему, и они также участвуют в общем подсчете.

После завершения голосования система автоматически заполняет все необходимые формы документов, в том числе, протокол общего собрания жильцов. Готовый протокол с подсчитанными голосами передается в систему ГИС ЖКХ. На все это уходит не больше пяти дней.

Сервис также помогает собственникам подготовить полный пакет документов для проведения собраний в обычном режиме. Как правило, такой услугой пользуются собственники нежилых помещений, которым необходимо решение собрания для перестройки этих помещений под новый бизнес.

Чего добились: по данным сервиса на декабрь 2017 года, к онлайн-собраниям подключились 309 домов по всей России — от Москвы до Уссурийска. За два года с помощью «Домсканера» было проведено почти 250 онлайн-собраний. Сейчас на них приходит около 30 заявок ежемесячно: 65% — от председателей домовых советов, ТСЖ и активных собственников, остальные — от УК, которым необходимо провести отчетно-выборное собрание жителей дома. Услуга по подготовке документов юристами для обычных встреч жителей пока, впрочем, более востребована: с начала запуска таким образом было организовано 6430 собраний.

4. «Умный житель»

Чем занимаются: помогают оплатить ЖКХ онлайн и вызвать электриков и сантехников без звонков в диспетчерскую

Где и когда появились: в Москве в 2016 году

Как работают: «Умный житель» — это мобильное приложение, с помощью которого можно оплачивать коммунальные платежи онлайн, сдавать показания со счетчиков, вызывать мастера для ремонта, получать сообщения от своей управляющей организации и новости об изменениях в сфере ЖКХ. За оплату ЖКУ сервис берет комиссию 2%, прочие функции бесплатны. Кроме этого, в приложении житель может найти информацию о своем доме (год постройки, количество жилых и нежилых помещений и т. д.), телефоны аварийных служб, контакты своей УК и диспетчерской.

Чего добились: По данным сервиса, сейчас к нему подключены 573 тысячи квартир и 102 управляющей компании и почти 10 тысяч офисов. За год приложение скачали около 7000 раз, жители оплатили 4000 счетов и решили больше 2000 вопросов.

5. «Спутник»

Чем занимаются: позволяет следить за домом и офисом с помощью смартфона

Где и когда появились: в Москве в 2016 году, разработкой проекта занималась компания-резидент «Сколково» – ООО «Спутник».

Как работают: «Спутник» — это управляемый через интернет IP-домофон. К нему прилагается встроенная IP-видеокамера и мобильное приложение для видеозвонков. Камера записывает на сервер все, что происходит перед подъездом и снимает всех входящих крупным планом. Через приложение можно посмотреть, например, кто поцарапал машину, кто и когда заходил в подъезд. К нему также можно подключить дополнительные камеры во двор или внутри подъезда.

С помощью мобильного приложения можно также принимать звонки в домофон: при этом хозяин квартиры видит лицо звонящего и может открыть ему дверь прямо с телефона. Те, у кого смартфонов нет, могут принимать звонки как обычно. На входе и выходе из подъезда домофон проговаривает важные сообщения — об отключении горячей воды или перекрытых дорогах, может предупредить о том, что ожидается дождь. При пожаре включается поквартирное информирование — тогда домофонные трубки переходят в режим громкоговорителя.

Чего добился: пока сервис тестируют в городе Иннополис республики Татарстан. Кроме Иннополиса, «умные домофоны» планируют протестировать в Нижнем Новгороде, Димитровграде и в Самаре.

6. «Наносерв»

Чем занимаются: позволяют сохранить тепло в жилых домах и офисах

Где и когда появились: в Краснодаре в 2012 году (с 2014 года «Наносерв» продвигает свои товары и услуги под собственной маркой – «Бонака»).

Как работают: основатели «Наносерв» придумали способ избавить системы теплоснабжения от накипи, которая скапливается в трубах жилых и промышленных зданий. Как оказалось, очистить трубы и котлы изнутри можно с помощью молочной сыворотки и бактерий. В молочной сыворотке постоянно генерируется больше 30 органических кислот; если в нее добавить генномодифицированные бактерии и ферменты, этот нетоксичный раствор легко уберет солевые отложения и накипь.

Чего добились: по данным самой компании, за шесть лет с момента создания ей удалось очистить более 1500 объектов в России и в других странах (у компании более 60 дилеров за рубежом — в СНГ, в Европе и даже в Индии). В 2014 году «Наносерв» получила грант в 5 млн рублей после победы на конкурсе Generarion S и 1 млн рублей от Фонда Бортника, в 2015-м — выиграла «Стартап-тур» и стал резидентом «Сколково», а в 2016-м — получила грант от «Сколково» в размере 5 млн рублей на разработку новых продуктов и научные исследования.

7. «Всеведа»

Чем занимаются: помогает управляющим компаниям и поставщикам коммунальных услуг рассчитывать плату за ЖКХ по закону

Где и когда появилась: в Москве в 2010-м году.

Как работают: «Всеведа» – это как 1С, только для ЖКХ и в «облаке», говорит основатель компании Арсен Мирзаян. Сервисом пользуются бухгалтера управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. Через программу они выдают справки, делают перерасчеты, выгружают информацию в ГИС ЖКХ и готовят квитанции. Разработчики программы при этом следят за изменениями законов и вносят соответствующие корректировки в формулы расчета.

Больше всего ошибок в счетах за ЖКУ — при расчете начислений на общедомовые нужды.

«Например, начисление за обслуживание лифта было 50 рублей с одного проживающего человека. А по Постановлению №491 тариф должен рассчитываться с квадратного метра, а не с человека», – пояснил Мирзаян.

Если плата за общедомовые нужды рассчитана неверно, по закону УК должна уменьшить сумму платежа в следующем месяце. «Одна УК нас просила в этом случае сделать не отрицательное начисление, а нулевое, потому что они «потратились много в прошлом году и теперь хотят вернуть свои деньги», — рассказал Мирзаян. Во «Всеведе» отказали. С «сознательными ворами» сервис не работает — впрочем и обращаются они к нему нечасто: «по нашим контактам, таких до 5%», — указал основатель.

Чего добились: В 2014 году сервису удалось привлечь $45 000 от ФРИИ, а в 2015 году – грант от Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере в размере $18 000. «Во ФРИИ мы приходили с тремя клиентами, сейчас у нас их около 70», – уточнил Rusbase Мирзаян. Несмотря на это, как считает сам Мирзаян, по меркам венчурного инвестирования сервис нельзя назвать успешным — скорее он относится к категории «зомби».

«У нас сейчас месячный доход чуть больше 300 тысяч рублей, растём по всем ключевым показателям примерно в 2 раза в год. Это очень мало для успешного проекта с точки зрения венчура», – пояснил он.

Сейчас «Всеведа» работает с клиентами из 34 регионов. У компании хватает средств на постоянные расходы и постепенное расширение, поэтому она не ищет инвесторов. По словам Мирзаяна, теперь сервису нужны скорее «технологические партнеры» — возможность уйти под крыло более крупного игрока на рынке, у которого нет такого технологического решения.

8. РосЖКХ

Чем занимаются: помогают жаловаться на коммунальщиков в режиме онлайн

Где и когда появились: Сайт РосЖКХ стал одним из первых проектов Фонда по борьбе с коррупцией Алексея Навального. Он был запущен в ноябре 2012 года, вслед за РосПилом, РосЯмой и РосВыборами.

Как работают: Слабый напор воды в ванной, разбитые лампочки в подъезде, неубранный снег и гололед перед домом — на эти и другие проблемы можно пожаловаться, заполнив онлайн-заявку на сайте. После отправки команда РосЖКХ сама рассылает заявления чиновникам: на ответ у тех, по закону, есть не больше 30 дней (к этому сроку надо прибавить 1-2 недели из-за того, что документы надо доставить почтой).

Жалуются каждый год на одно и то же. По словам координатора РосЖКХ Федора Горожанко, самые популярные жалобы — это холодные батареи, недогрев горячей воды, протекающая крыша, ямы во дворах и плохая уборка территории. В 2017 году больше всего обращений поступило из Москвы и Подмосковья, Санкт-Петербурга, Башкортостана, Нижнего Новгорода, Самары и Хабаровска.

Чего добились: с марта прошлого года через сайт проекта чиновникам было отправлено 78 760 обращений, треть из них — 23705 проблем, пользователи после этого отметили как решенные (не все пользователи сообщают об этом, поэтому число решенных проблем может быть больше, уточнил Горожанко). На этапе запуска проекта жалоб было больше — за первые полтора года, согласно отчету ФБК, тогда поступило 154 тысячи обращений.

«В последние годы чиновники ищут лазейки, чтобы жалобы не принимать и не рассматривать», – говорит Горожанко. Например, в Пскове и в Санкт-Петербурге они принимают обращения от граждан только через формы на своих сайтах. Другие регионы ссылаются на ФЗ-294 и отказываются рассматривать обращения без регистрации в ЕИАС (Единая информационно-аналитическая система России).

«В целом, вау-эффект 2011-2013 годов, когда был бум обращений в госорганы, прошел», — полагает координатор РосЖКХ.

По его словам, чиновники «научились справляться с потоком обращений и не реагировать на жалобы, если хотят». Кроме этого, сейчас в каждом регионе и в крупных городах появились такие же порталы, созданные властью. В том же Петербурге есть портал «Наш город», сделанный по примеру московского. По факту, правда, он служит просто для того, чтобы людям было, куда выпустить пар. Порядок рассмотрения обращений на него не регулируется законом (это указано на сайте портала), они собираются как статистика — чиновники не обязаны на них отвечать, уточнил он.

9. «Сердитый гражданин»

Чем занимаются: помогают жаловаться на коммунальщиков, хлам во дворе и многое другое

Где и когда появились: в Москве в декабре 2012 года. Основателем стартапа стал бывший куратор проектов Росмолодежи и комиссар движения «Наши» Дмитрий Кох.

Как работают: принцип работы сайта похож на РосЖКХ, но спектр проблем, по которым можно оставить заявку, шире. Сейчас в каталог входит несколько разделов: товары и услуги, почта, полиция, дом, двор, дороги, образование, поликлиники и больницы, банки, общественный транспорт, работодатели, город, авто и «другое».

Чего добились: по данным портала, сейчас к нему подключено более 1400 государственных региональных органов. С помощью сайта было решено больше 160 тысяч проблем, сейчас на нем зарегистрировано больше 420 тысяч участников. Чаще всего удается решить такие проблемы как брошенные автомобили у дома, ямы и выбоины, отсутствие воды, машины на газоне и отсутствие отопления.

Глава Госжилинспекции – об электронном голосовании и подмосковном рынке управления МКД

09 дек. 2019 г., 9:00

Жильцы многоквартирных домов привыкли к тому, что их взаимодействие с управляющей организацией ограничивается получением от нее платежек за коммунальные услуги или подачей жалоб в компанию. Сегодня ситуация на рынке управления МКД в Подмосковье меняется, и управляющие домами наконец сами «выходят» к людям. О переходе на «цифру» при выборе управляющей компании, региональном рейтинге таких организаций и правах собственников квартир порталу mosreg.ru рассказала начальник Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

– Ольга Николаевна, Госжилинспекция Московской области стабильно занимает высокие места в федеральном рейтинге надзорных ведомств. За счет чего достигаются такие результаты?

– Нужно пояснить что рейтинг надзорных органов ежеквартально составляется Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации. Он включает 25 целевых показателей, среди которых количество исполненных предписаний и проведенных в срок проверок. Также оцениваются своевременность и качество рассмотрения обращений граждан. Главная задача наших проверок – добиться устранения выявленных нарушений. Именно это основной индикатор качества нашей работы. Результатом деятельности Госжилинспекции Московской области является устранение порядка 97% выявленных нарушений. На протяжении двух последних лет мы занимаем лидирующие позиции в федеральном рейтинге – это первые, иногда вторые места.

– На форуме в Сочи «Взгляд в цифровое будущее» подписано соглашение о сотрудничестве между Госжилинспекцией Московской области и ПАО «Ростелеком». Какие его основные позиции?

– Это проект по развитию сквозных цифровых технологий. Речь о значительных объемах данных, о больших хранилищах. Говоря понятнее, мы переходим «в цифру». Госжилинспекция контролирует деятельность управляющих компаний. А работают они прежде всего на основании выбора собственников жилья. Сегодня процедура избрания управляющей организации, по большому счету, бумажная и ручная. Это длительный и тяжелый процесс, который необходимо модернизировать, сделать более доступным и понятным для граждан. Еще в прошлом году в Подмосковье запущен пилотный проект по проведению таких собраний онлайн на базе областной информационно-аналитической системы ЕИАС «ЖКХ». Он дал хорошие результаты. В первом квартале 2020 года совместно с Министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области мы внедрим данный проект в полном объеме. Это позволит жителям в режиме онлайн выносить на рассмотрение с соседями вопросы управления домом. Кроме того, сегодня, получая протокол собрания, мы не всегда уверены в том, что подписи собственников достоверны. Недобросовестные управляющие компании ради достижения корыстных целей иногда идут на их подделку. Проверить подлинность подписей могут только правоохранительные органы. Внедрение новой электронной системы поможет в решении этой проблемы, ведь доступ к голосованию есть только у собственников. Конечно, полностью на электронное голосование перейти не удастся. Есть пожилые граждане, которым будет трудно пользоваться приложением и голосовать онлайн. Поэтому предусмотрена возможность обращения к администратору общего собрания для учета их голоса в системе по вопросам повестки дня.

– Инспекция активно участвует во взаимодействии с жителями. Один из проектов – «Школа ЖКХ нашего двора». Что это такое?

– Раньше в течение пяти лет ежеквартально проходили «Дни открытых дверей в управляющих компаниях». Со временем эффект от таких мероприятий стал минимальным. «Дни открытых дверей» проходили в офисах, до которых нужно дойти, об этом нужно было откуда-то узнать. Мы поняли, что назрела необходимость вывести управляющую компанию «в люди». Потому что, как показала практика, о многих из них жители знают очень мало или вообще ничего. Вопросы могут копиться годами, но решить их никак не получается: нет времени, все работают. Так родился проект «Школа ЖКХ нашего двора». Мы решили устраивать небольшой праздник, в рамках которого сотрудники управляющих компаний общаются с собственниками, соседи видят друг друга и обсуждают вопросы содержания своего дома и двора. На встречу приглашаем представителей Фонда капитального ремонта, Госадмтехнадзора, депутатского корпуса, местной администрации, Ассоциации председателей СМКД. Все они отвечают на вопросы жителей. В итоге мы получили массу положительных откликов, поэтому планируем проводить такие школы ежеквартально.

– К слову, о взаимодействии с жителями. В Подмосковье начали появляться общественные жилищные инспекторы. Какие цели у этого проекта?

– Институт общественных жилищных инспекторов существовал и раньше, но со временем изжил себя. Мы его возродили. У нас образовался активный пул председателей советов многоквартирных домов. Это люди, действительно неравнодушные к дому, в котором они живут. 117 самых заметных активистов мы уже обучили собственными силами. Их деятельность осуществляется на базе Госжилинспекции полностью на общественных началах, без вознаграждения. Во время наших акций мы информируем управляющие компании, что к ним может прийти общественный жилищный инспектор и на правах сотрудника Госжилинспекции потребовать что-то разъяснить или показать. Однако важно понимать, что любой собственник в многоквартирном доме имеет право задать любой вопрос своей управляющей компании и получить на него ответ. Поэтому общественный жилищный инспектор, в первую очередь, реализует свои права собственника. Вдобавок он имеет возможность информировать Госжилинспекцию о нарушениях по нашим оперативным каналам. Таким образом, мы получаем более полную информацию о состоянии жилищного фонда. В случае фиксации нарушений общественные инспекторы сообщают о них в наши территориальные отделы, после чего сотрудники Госжилинспекции нацеленно выходят на проверки, выдают предписания и контролируют их исполнение.

– В сферу компетенций Госжилинспекции входит лицензирование управляющих организаций. Как за 2019 год изменился рынок управления многоквартирными домами?

– Рынок живой и динамичный. За год приходит немало игроков, но и уходит тоже. С начала года появилось 30 новых управляющих организаций, при этом 70 УК покинули рынок. Обычно за год-два становится понятно, пришла компания управлять жилым фондом или решать свои финансовые задачи. Безусловно, есть компании, которые работают многие годы и пользуются уважением у населения.

– Как оценивается эффективность управляющих организаций? Какие санкции предусмотрены для постоянных аутсайдеров отрасли?

– У нас есть рейтинг управляющих компаний. Это набор показателей, включающий в себя оценку содержания МКД, обеспечение бесперебойной поставки коммунальных услуг жителям, своевременность и качество обработки обращений жителей и другое. В оценке помимо Жилищной инспекции участвуют Министерство ЖКХ, Госадмтехнадзор, председатели советов многоквартирных домов. К постоянным аутсайдерам санкции могут применяться, если выявляются конкретные нарушения. Но если компания стабильно находится в «красной зоне», мы и администрация муниципалитета выходим к жителям и разъясняем им, что компания плохо работает, не стремится исправлять ситуацию, и рекомендуем ее сменить.

– Периодически в разных округах появляются новости о «рейдерском захвате» МКД и прилегающих дворов управляющими компаниями. Как такое оказывается возможным?

– Основной механизм, который позволяет управляющей компании приступить к управлению многоквартирным домом, – решение общего собрания собственников. Поэтому недобросовестные компании идут на фальсификацию бюллетеней голосования, о чем свидетельствуют обращения граждан. Удостоверить подлинность подписи могут только следственные органы, а на это нужно время. Избежать мошеннических действий поможет электронное голосование, о котором мы говорили.

– ГЖИ помогает вернуть собственникам переплату за ЖКУ. Как контролировать обоснованность сумм в платежных документах?

– Если житель заметил, что вдруг за ту или иную услугу ему начислили больше, чем обычно – прежде всего стоит сходить в управляющую компанию. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, при обращении жителя она обязана немедленно проверить правильность начислений. Но если УК нарушает эту норму, житель может обратиться к нам, и мы инициируем проверку. Если увидим завышение тарифа, дадим предписание на проведение перерасчета. Однако отмечу, что такого рода жалобы подтверждаются менее чем в 30% случаев. Следует помнить, что сегодня оплата коммунальных услуг происходит в основном по показаниям приборов учета, поэтому сумма в платежке динамичная, каждый месяц может немного меняться. Благодаря перерасчетам, проведенным по требованию Госжилинспекции, жителям Московской области с начала года вернули 67,5 миллиона рублей. Стоит понимать, что эти деньги они получают не напрямую. Сумма перерасчета вычитается из будущих платежей жителей.

– Сколько обращений поступает в Госжилинспекцию?

– С начала года к нам через систему ГИС ЖКХ, «Почтой России» и при личном приеме поступило более 77,5 тысячи обращений граждан. Также большое количество поступает через портал «Добродел». По категориям, подведомственным Госжилинспекции, в 2019 году там зарегистрировано 176 тысяч жалоб. Как правило, они связаны с эксплуатацией и содержанием многоквартирных домов. Понятно, что больше всего обращений поступает от жителей самых густонаселенных муниципалитетов. Это Химки, Одинцово, Балашиха, Красногорск. Сказывается соседство со столицей: люди активны и требовательны. Около половины всех жалоб, приходящих в Госжилинспекцию, обоснованы. Другую половину жители направляют из-за незнания действующего жилищного законодательства. В данном случае управляющая компания могла бы избежать жалобы и нашей проверки, если бы имела контакт с жителями и понятно им объяснила, что те или иные ее действия законны.

– Каковы приоритетные направления работы ГЖИ в 2020 году?

– Мы хотим донести до жителей следующий посыл. Часто Госжилинспекцию просят помочь переизбрать управляющую компанию – но у нас другие полномочия. Мы следим за тем, чтобы управляющая компания не нарушала правила содержания и эксплуатации многоквартирных домов. Мы можем выйти на проверку, выдать предписание, оштрафовать. Но поменять ее мы не можем. Хотелось бы, чтобы собственники понимали: все в их руках. Смена управляющей компании – это их законное право.

Что касается планов, мы будем сообщать собственникам о количестве штрафных санкций и предписаний, которое получила их управляющая компания. Чтобы у жителей складывалось четкое представление о ее работе. Если это недобросовестная организация, она плохо содержит дом, не реагирует на обращения – значит, собственникам пора задуматься о ее смене. В связи с этим губернатор Андрей Юрьевич Воробьев дал главам городских округов поручение проводить информационно-разъяснительную работу с жителями, рассказывать о недобросовестных игроках на рынке управления многоквартирными домами. Хотелось бы, чтобы граждане об этом узнали и захотели лучшую управляющую компанию. Повторюсь, что в этом может помочь областной рейтинг УК. Эффективную и качественную работу лидеров рейтинга признают эксперты в сфере ЖКХ, а главное, сами жители. Их благодарность – наша цель.

Читайте также:  Новый ГОСТ позволит повысить точность расчетов инсоляции помещений
Ссылка на основную публикацию
  • ВКонтакте
  • Facebook