В Волгоградской области руководитель УК нажился на приборах учета

В Волгограде мошенники под видом концессий наживаются на поверке счетчиков воды

Представители ресурсоснабжающих организаций Волгограда бьют тревогу: в последнее время в областном центре участились случаи обмана волгоградцев компанией, предлагающей услуги по поверке приборов учета.

Речь идет о некой организации «Центральная служба учета ресурсов г. Волгоград », которая распространяет по почтовым ящикам жителей Волгограда объявления, настойчиво предлагая горожанам провести поверку счетчиков холодной и горячей воды. Между тем, концессии водо- и теплоснабжения предупреждают – данная организация не имеет отношения к поверке приборов учета!

– В мае жители ряда домов областного центра обнаружили в своих почтовых ящиках листовки от организации «Центральная служба учета ресурсов г. Волгоград ». Ссылаясь на действующее законодательство, фирма сообщает о необходимости обязательного проведения поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды. При этом указан контактный номер телефона, по которому абоненты могут согласовать дату и время поверки счетчиков, – рассказали порталу «Все для Вас» в пресс-службе концессий. – Мы заявляем: данная компания ДЕЙСТВУЕТ НЕЗАКОННО! Сомнительная компания не зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц Федеральной налоговой службы Российской Федерации . Это значит, что данная организация не имеет юридического права осуществлять предпринимательскую деятельность.

Кроме того, напомнили коммунальщики, для проведения поверки индивидуальных счетчиков воды организация обязана иметь соответствующую лицензию. Поскольку «Центральная служба учета ресурсов г. Волгоград » официально не зарегистрирована в налоговых органах, у нее не может быть разрешения на поверку ИПУ. А значит, поверка счетчика организацией, не имеющей аккредитации, является НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ.

Портал «Все для Вас» еще раз напоминает волгоградцам о том, как не попасть на удочку мошенников.

Проводить поверку приборов учета могут лишь те организации, которые имеют соответствующую лицензию. В числе компаний, имеющих право поверять индивидуальные счетчики ХВС, ООО «Концессии водоснабжения» .

Полный список аккредитованных организаций размещен на сайте Федеральной службы по аккредитации .

Найти перечень можно в разделе: Реестры – Аккредитованные лица – Реестр аккредитованных лиц – Аккредитованные лица в области обеспечения единства измерений.

С помощью данного реестра абоненты могут найти и проверить аттестат аккредитации организации, к которой они планируют обратиться за поверкой своих приборов учета. Для этого в левом верхнем углу на странице «Аккредитованные лица в области обеспечения единства измерений» нужно нажать значок «поиска», затем — Аттестат аккредитации – Реквизиты аттестата – Номер аттестата аккредитации. Здесь по номеру аттестата можно проверить действительность аккредитации в настоящее время.

Что делать, если по паспорту счетчика пришло время его поверки?

– осуществить поверку при помощи специалистов аккредитованной организации. Поверку можно сделать, как сняв счетчик с трубы, так и не снимая его;

– заменить прежний прибор учета на новый, вызвав для распломбировки действующего счетчика и опломбировки нового счетчика специалистов «Концессий водоснабжения» – для жителей частного сектора и многоквартирных домов, перешедших на прямые договоры с «Концессиями водоснабжения», либо сотрудников УК или ТСЖ – для жителей многоквартирных домов, оплачивающих услуги компании по квитанции управляющей организации;

– снять счетчик (предварительно распломбировав его) и принести на поверку в лабораторию компании «Концессии водоснабжения». Для распломбировки счетчика нужно вызвать специалистов «Концессий водоснабжения» – для жителей частного сектора и многоквартирных домов, перешедших на прямые договора с «Концессиями водоснабжения», либо сотрудников УК или ТСЖ – для жителей многоквартирных домов, оплачивающих водоснабжение и водоотведение через управляющую компанию.

«Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения» просят волгоградцев проявлять бдительность при получении объявлений от различных организаций о необходимости поверить индивидуальные приборы учета. Важно помнить, что периодичность поверки ИПУ определяется исключительно техническим паспортом приборов учета и как правило составляет 4-6 лет. По итогам процедуры абоненту выдается сертификат, считающийся новым техническим паспортом счетчика.

Региональный центр общественного

Основные ссылки Центра

Государственная жилищная инспекция(ГЖИ) Волгоградской области

Адрес: 400131, Волгоград, ул. Новороссийская, 15

телефон: (8442) 35-21-50, 35-21-45

«Горячая линия»по телефонам: (8442) 35-21-78, 35-21-45, режим работы

понедельник – четверг c 8:30 до 17:30, в пятницу c 8:30 до 16:30 кроме выходных и праздничных дней.

Факс «Горячей линии»: (8442) 35-21-46, (круглосуточно без выходных).

Осуществляет региональный государственный жилищный надзор на территории Волгоградской области.

В рамках государственного жилищного надзора проводит проверки деятельности управляющей организации по соблюдению:

  • требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление МКД.

По заявлениям собственников помещений в МКД проверяет:

правомерность принятия собственниками помещений в МКД на общем собрании таких собственников решения о выборе управляющей организации;

правомерность утверждения условий этого договора и его заключения.

  • правил содержания общего имущества собственников помещений в МКД.

Осуществляет надзор за:

использованием, сохранностью, содержанием и ремонтом жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и придомовых территорий независимо от их принадлежности;

техническим состоянием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту, соблюдением правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда;

санитарным состоянием помещений жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах в части, согласованной с соответствующими службами санитарно-эпидемиологического контроля;

осуществлением мероприятий по подготовке жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах к сезонной эксплуатации;

  • правил предоставления коммунальных услуг в части соблюдения нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами;
  • требований к осуществлению оценки соответствия МКД требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов.

Осуществляет контроль за соблюдением Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами управляющей организацией, в установленном Правительством РФ порядке.

п.10 ст.161 ЖК РФ

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области

(Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области)

Юридический адрес: 400131,

г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 10 б, строение 2
Почтовый адрес: 400005, г. Волгоград, пр.Ленина, д. 50 б

Телефон/факс: (8442) 38-46-62

«Горячая линия»по телефону: 8(442)24-36-30, в рабочие дни с 9.00 до 12.30

Осуществляет контроль за соблюдением исполнителями жилищно-коммунальных услуг действующего законодательства:

  • по защите прав потребителей, в том числе:

предоставление обязательной для потребителя информации, способами установленными законодательством;

правомерность начисления платы за оказываемые жилищно-коммунальные услуги.

  • соблюдение санитарно – эпидемиологических требований.

Полномочия органа местного самоуправления (ОМС):

  • на основании обращения собственников помещения в МКД, председателя совета МКД, органов управления ТСЖ (ЖК, СПК) о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных договором управления, организует проведение проверки деятельности управляющей организации в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти.

Если по результатам указанной проверки выявлено невыполнение управляющей организацией условий договора управления МКД, орган местного самоуправления в пятнадцатидневный срок со дня соответствующего обращения созывает собрание собственников помещений в данном доме для решения вопросов о расторжении договора с такой управляющей организацией и о выборе новой управляющей организации или об изменении способа управления данным домом.

Внимание!

В настоящее время порядок проведения проверки деятельности управляющей организации, отсутствует.

В связи с чем, ОМС должен рассматривать обращения по данному вопросу, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Федеральным законом от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

  • предоставлять гражданам по их запросам информацию:

об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами),

об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ,

о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг,

об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в МКД.

п. 2 ст.165 ЖК РФ

  • предоставлять гражданам по их запросам информацию:

о муниципальных программах в жилищной сфере и в сфере коммунальных услуг,

о нормативных правовых актах органов местного самоуправления, регулирующих отношения в данных сферах,

о состоянии расположенных на территориях муниципальных образований объектов коммунальной и инженерной инфраструктур, о лицах, осуществляющих эксплуатацию указанных объектов,

о производственных программах и об инвестиционных программах организаций, поставляющих ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг,

о соблюдении установленных параметров качества товаров и услуг таких организаций,

о состоянии расчетов исполнителей коммунальных услуг (лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг) с лицами, осуществляющими производство и реализацию ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также с лицами, осуществляющими водоотведение,

о состоянии расчетов потребителей с исполнителями коммунальных услуг.

п. 3 ст.165 ЖК РФ

Внимание!

Для исполнения органом местного самоуправления п.2 и 3 ст.165 ЖК, установлена «зеркальная» обязанность ресурсоснабжающих организаций и организаций, управляющих многоквартирными домами, предоставлять органу местного самоуправления необходимую информацию (п.4 ст.165 ЖК РФ).

Порядок, сроки, периодичность и форма предоставления необходимой информации будут установлены Правительством РФ (п.5 ст.165 ЖК РФ).

Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области

Адрес: 400005, Волгоград,

ул. 7-й Гвардейской дивизии, д. 12

Телефон/факс: (8442) 23-33-47

«Горячая линия»по телефону: (8442) 23-14-5, каждый понедельник с 13.30 до 16.30 (за исключением нерабочих и праздничных дней)

Осуществляет контроль и надзор за применением регулируемых Управлением цен (тарифов) и проводит проверки хозяйственной деятельности организаций, осуществляющих деятельность в сфере регулируемого им ценообразования, в части обоснованности величины и правильности применения указанных цен (тарифов).

Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

по Волгоградской области

(Управление Роскомнадзора по Волгоградской области)

Юридический адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Мира, д. 9
Почтовый адрес: а/я 60, Волгоград, 400066
E-mail: rsockanc34@rsoc.ru

«Горячая линия» по телефону: (8442) 33-01-20, в рабочие дни с 8.00 до 17.00

Осуществляет контроль и надзор за соответствием обработки персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, (в том числе, действия управляющей организации при обработке персональных данных потребителей).

Прокуратура Волгоградской области

Адрес: 400131, г. Волгоград,

Телефон приемной: (8442) 31-04-02 Факс: (8442) 31-03-88

Надзор за соблюдением Конст итуции РФ, исполнением жилищного законодательства и иных законов, действующих на территории РФ

Суровое ЖКХ, как на нас наживаются УК

Доброго утречка всем. Хотелось бы поговорить о квитанция ЖКХ с УК,за которые нам приходят безропотно платить.. Сегодня пришла такая квитанция с ООО “Енисейэнергоком” в. г. Енисейск

Небольшая такая квитанция))) где есть небольшая графа “на индивидуальные нужды” ? и сумма более 12.000 руб,такие квитанции разослали всем жителям нашего посёлка. Так и хочется спросить на какие “индивид. нужды” Управляющей Компании сьездить отдохнуть?! Построить себе дом?! Или купить шубу жене?! Или на туалетную бумагу.. Чтоб обкакаться от счастья – начальнику УК

У меня Мама пенсионер с пенсией чуть более 7.000 и каждую копеечку экономит.. А тут на тебе?! Плати ещё 12.000 чтоб начальник УК жил хорошо. Ещё интересней как она находясь с данный момент в больнице могла израсходовать 7 кубов воды!?

Пускай это будет официальное обращение в контролирующие органы и прокуратуру..

Найдены возможные дубликаты

Вы лучше не сюда пост пилите- а сходите в свою УК -и спросите. Если не устраивает-то обратитесь в жилинспекцию или прокуратуру

Согласен с предыдущим оратором, возможно просто ошибка в квитанции.

перерасчет написано (12 т.р) крутой конечно

Вот и об этом, есть повод уточнить.

“Пускай это будет официальное обращение в контролирующие органы и прокуратуру” – сильно. Вы лучше сходите в УК пешочком для начала. Или позвоните им. Здесь вам поставят плюсик, а проблема останется

А может, и минусик.

Узнай в честь чего совершен перерасчет. И научись уже читать квитанции.

И желательно поменьше истерии разводить. Поводов для неё и так хватает, а тут больше похоже на то, что автор не разобрался, но все плохие, все воруют (и ведь правда воруют, но писать об этом в специальной графе никто не станет)

Я 2 года работаю в сфере ЖКХ.

Вы не представляете на сколько бывают тупые потребители.

Самый частый случай – приходят и заявляют что не могли вылить 5/10/20 кубов в месяц. При этом не отрицают что в прошлом месяце давали показание 165,55 кубов, а в текущем 185,55.

A – B отнять не могут, зато орут больше всех “вы воруете!”. А женщины сидят и над каждой копейкой трясутся, блять.

Был случай когда прилетела бабка и орала что не могла налить 300 литров за месяц. А это по нашим тарифам порядка 15р. Расход опять же – с ее показаний.

Другой случай – теплосчетчик запитанный от сети в частном доме. Потребитель забыл включить в розетку и месяц ПУ нихрена не рассчитывал. Считай отапливались на халяву. Потом заметили, включили. Но продолжали молчать.

Благо систему не наебешь и я 2 раза в год снимаю суточные архивы.

Даже для меня это чересчур сложная квитанция. Ушло минут 10 чтобы разобраться и то не все ясно.

На индивидуальные нужды – это значит оплата за расход абонента. А 7 кубов воды никто не расходовал и не считал израсходованными – это норматив потребления (за фактическое потребление там всего несколько рублей насчитали). Но вот что за перерасчёт такой жирный. Т.е. там написано что – корректировка отопления. Но непонятно с чего это вдруг корректировка задним числом за целый год идёт.

он везде теперь так идет, где есть тариф 1/12 – платишь 1/12 весь год потом в конце года по фактическому перерасчету – ибо нельзя точно сказать сколько потребляет дом , всегда есть дельта какая то

Удобная получается лазейка, чтобы вписать что душе (и телу) угодно.

Нет, не что по душе.

Есть просто такие случаи, когда помимо общедомового счетчика стоят еще и индивидуальные – которые суммарно могли накрутить меньше а перерасчет делается уже в конце года по показанию общедомового.

Высчитывается разница и раскидывается пропорционально по квартирам.

Как-то так, здесь могу ошибаться.

ну приботы учета то никто не отменял – они стоят там в подвале, архивируют всю эту херню, можно легко проверить, старший по дому может хоть каждый месяц брать с него распечатку да проверять

Но непонятно с чего это вдруг корректировка задним числом за целый год идёт.

у нас так происходит по весне, когда заканчивается отопительный и сверяют общедомовой с тем, что эти упырятки насчитали по тарифам за зиму (есть такая дурная практика) но там как правило 3-4 тысячи в минус получается, а не как у ТСа

Это ж как капать должно?

Если капать будет не чаще капли в секунду – вряд ли счетчик вообще расход зафиксирует.

Тебя 3 года дома не было?

Вот ещё одно навалило: “Грабят! насилуют!” у мамаши которая типо в больнице отлёживает задницу наверно жильцы в квартире? и налоги не платит за сдачу жилья. что сщётчик показывает то и пускай и платит. технику не обманешь, это ленивые лохи нытики из интернета.

Технику не обманешь – да. Но техника порой сама может наебать и начать считать с большой погрешностью.

Но в случае с водосчетчиком сам потребитель дураком останется.

Пускай это будет официальное обращение в контролирующие органы и прокуратуру..

Прям сидит роспотребнадзор и генеральный прокурор города со своим замом, да пикабу читают.

Обращайтесь, товарищ. Обращайтесь.

Только по умному будет сначала выяснить причину перерасчета, чтобы самому дураком не выглядеть потом.

ТС истернула и пропала

1. ПЛАТЕЖКА ЖКХ – это “Уведомительный документ” а не СЧЕТ НА ОПЛАТУ

2. Ошибок море в квитанциях, так же как и мошеннических квитанций и квитанций перепутанных во время раскладывания по ящикам

3. Роспотреб надзор принимает Заявления и инициирует проверки, после Роспотребнадзора – Прокуратура которая “ВСЕХ” поднимет на уши за откровенное воровство, (сумма кражи выше 2.500 рублей а значит Административка НЕ прокатывает и это уже Уголовное дело). А прокуратуре нужны палки.

Заявление в Роспотребнадзор можнео подать через интернет, так же как и через интернет-приёмную Прокуратуры (но нужно будет затем прийти лично с паспортом и подтвердить-верифицировать факт подачи заявления).

напишите в прокуратуру, она сделает запрос и перешлет ответ вам. Мне так платежи за пол года нашли, нет квитанции у меня на руках были, но УК их не принимала, мало ли что я там на цветном принтере печатаю. Нашли не только мои, там пол района в долгах было.

С начислением все абсолютно корректно, в платежке стоит перерасчет. Чуть ниже таблица с кратким описанием перерасчета.

Конкретно это корректировка отопления за 2018 год, и за январь-февраль 2019.

То есть вода не при чем совершенно. Звоните в УК и узнавайте на каком основании сделан перерасчет по отоплению.

Что касается воды – вода вам начисляется либо по нормативу, либо по показаниям приборов учета.

Объем по нормативу по сути неизменный из месяца в месяц. А по показаниям, если показания верные – высчитывается месячный расход.

Сверяйтесь со своими показаниями и если все сходится – вы сами себе дураки.

А то приходят некоторые, жалуются что не могли вылить 30 кубов за месяц, со своими показаниями за текущий и прошлый период соглашаются, но A – B высчитать не могут. А по факту выясняется что счетчику просто пришла п*зда и виноват оказался исключительно потребитель.

Управляющие компании Волгограда – на контроль!

– С недавнего времени наша управляющая компания «Дом-сервис» включила в платежную квитанцию строку «ТО домофона». Но у нас уже есть договор с сервисной компанией, которой мы платим за эту услугу.

Надежда КАМИНСКАЯ: Чтобы избежать двойных платежей за одну и ту же услугу по техобслуживанию домофона, надо выяснить в управляющей компании: вошло ли данное оборудование в состав общедомового имущества. Если вошло, то платить надо по квитанции УК

– С нас стали брать деньги за установку общедомовых счетчиков. Кто проверит, не ловчат ли работники УК в стремлении получить с нас больше средств?

Надежда КАМИНСКАЯ: Собственники жилья должны были решить этот вопрос до 1 июля 2012 года. Теперь за установку счетчиков отвечают ресурсоснабжающие организации: они выполняют всю работу, а жители оплачивают ее одним платежом или в рассрочку.

Проверять, не ловчат ли поставщики услуг, должны потребители. Тем более, что в доме, где более 4-х квартир, и нет ТСЖ или ЖСК, жильцы обязаны избрать совет многоквартирного дома (или домком). Он может обращаться к руководству УК с любыми вопросами и жалобами, контролировать процесс формирования платежей, присутствовать при снятии показаний общедомовых приборов учета.

Есть также инспекция Госжилнадзора и мэрия, которая теперь имеет право осуществлять муниципальный жилищный контроль.

– У нас кто-нибудь контролирует УК? Считаем, что нужно составить «черный список» и обнародовать его, чтобы все жильцы знали, кто и как работает!

Юрий МАТАСОВ: В мэрии уже утвердили порядок проверок деятельности УК и разработали Положение об оценке этой деятельности. Основным критерием рейтинга станет соблюдение действующего законодательства в части управления многоквартирными домами. Это правильность начисления платы, качество содержания и ремонта общего имущества, реализация программ энергосбережения, динамика расчетов с поставщиками, а также наличие претензий со стороны проверяющих структур. Участие в комплексной оценке – дело добровольное, заставить УК мы не можем. Но те управляющие компании, которые не представят в мэрию данные, получат по этим критериям рейтинга ноль.

Принять участие в комплексной оценке уже решили 12 жилищных организаций. Самыми первыми стали ООО «Жилкомфорт», ООО «Ангарское», «Жилкомсервис», эксплуатационная служба «Микрорайон 101», УК ЖКХ Дзержинского района. Видимо, это те компании, которым нечего скрывать.

Надеюсь, остальные задумаются и все-таки предоставят сведения о себе, чтобы не оказаться в «черном списке». Ежеквартально деятельность всех управляющих компаний будет оценивать специальная комиссия, а итоговый результат мэрия разместит на своем сайте в сети Интернет, а также направит в СМИ и в Госжилинспекцию.

– Нам, жителям дома по ул. Быкова, 8, «УК Тракторозаводского района» насчитало на общедомовые нужды по 63 квт/ч с квартиры. А раньше было 7 квт/ч. Может ли быть такое?

Надежда КАМИНСКАЯ: До 1 сентября 2012 года был один норматив, а сейчас вступили в силу новые правила предоставления жилищно-коммунальных услуг. В связи с этим порядок расчетов изменился. Потому за любыми разъяснениями идите в управляющую компанию и выбирайте совет многоквартирного дома. К примеру, в одной многоэтажке Краснооктябрьского района собственники квартир избрали такой совет, и за полгода общественники навели порядок в платежах. Коэффициент за использование электроэнергии на общедомовые нужды снизился там с 2,5 до 1,3.

– Моя рабочая квалификация позволяет самостоятельно установить индивидуальные счетчики. Кто в этом случае опломбирует их? Бесплатно или за деньги?

Надежда КАМИНСКАЯ: Данную работу выполняют работники управляющих компаний, а их руководители вправе решать вопрос об оплате. Например, в УК «Жилкомсервис» от платы за эту услугу освобождены ветераны. Вы также имеете право требовать бесплатной пломбировки приборов учета. Но если УК не идет на такой шаг, она должна представить калькуляцию по формированию стоимости услуги.

– Я решил установить в своей квартире индивидуальный счетчик. В УК говорят: «Платите за это мастерам». Так и делать?

Надежда КАМИНСКАЯ: Расходы по установке приборов учета, действительно, ложатся на жильцов. Однако работа по их установке должна оплачиваться через кассу, чтобы у вас осталась квитанция.

– Моя соседка пыталась разобраться с общедомовыми платежами УК. Но там такая очередь, что лично я боюсь идти: не выстою.

Юрий МАТАСОВ: Если вы не получили ответа в управляющей компании, обращайтесь в МБУ ЖКХ своего района или в городской департамент ЖКХ и ТЭК. Но если ваша соседка уже доказала, что начисление произведено неправильно, никуда ходить не надо. Перерасчет обязаны сделать для жителей всего дома.

– Наш дом в поселке Веселая Балка Кировского района. В 2011 году тепло нам дали в декабре, в 2012 году – в ноябре. Сколько ни жалуемся в управляющую компанию, ничего не помогает.

Юрий МАТАСОВ: – Департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда обязательно проведет проверку и поправит вашу управляющую компанию.

ВАЖНО:

Обратиться с жалобой на неудовлетворительную работу УК жители могут в МБУ ЖКХ своего района:

*Тракторозаводский: ул. Менжинского, 25а; тел. 70-10-23, факс: 79-79-28

*Краснооктябрьский: ул. Поддубного, 8; тел.: (8442) 73-13-28, факс: 73-28-98

*Дзержинский: ул. 51-й Гвардейская, 19а; тел.: (8442) 54-50-24

*Центральный: пр. Ленина, 51а; тел.: (8442) 23-57-03

*Ворошиловский: ул. Череповецкая, 11/3; тел., факс: 97-41-00.

*Советский: ул. Логовская, 2; тел./факс: (8442) 41-73-19.

*Кировский: пер. Ачинский, 3; тел./факс: (8442) 45-17-10.

*Красноармейский: ул. Гражданская, 26а; тел.: (8442) 67-12-66, факс: 69-80-74.

Обязанности управляющей компании

Обязанности управляющей компании

Часто управляющие компании оказываются недобросовестными, например, берут деньги за мифические услуги или не проводят обязательные работы. Поэтому жильцы многоквартирных домов стремятся узнать, что должны делать УК и какие работы входят в спектр их обязанностей. В статье расскажем, что представляют собой УК, какие права и обязанности управляющей компании многоквартирных домов существуют, как контролировать ее деятельность.

Что такое управляющая компания в сфере ЖКХ

Управляющая компания — это юридическое лицо, которое занимается управлением многоквартирными домами, содержанием общедомового имущества, поддержанием надлежащего технического и санитарного состояния, поставками коммунальных ресурсов собственникам квартир.

Компанию, которая занимается управлением МКД ( многоквартирным домом) выбирают владельцы недвижимости — они вправе расторгнуть договор с одной УК и заключить его с другой. В отличие от ТСЖ, управляющая компания является сторонней организацией. Товарищество собственников жилья формируется из владельцев квартир — по крайней мере, все жильцы имеют большее влияние на ТСЖ по сравнению с УК.

Все УК разделяются на три типа:

Управляющие. Они самостоятельно занимаются только содержанием общедомового имущества и управлением, например, организуют сбор средств за коммунальные услуги. Для оказания коммунальных услуг, технического и санитарного содержания такие компании привлекают подрядчиков, которые работают по договорам.

Гибридные. Обычно это крупные организации, которые выполняют все предписанные законодательством услуги: содержат общедомовое имущество, управляют домом, отвечают за техническое и санитарное состояние. Кроме того, оказывают коммунальные и другие услуги собственникам квартир.

Эксплуатационные. Это менее распространенная форма компании. В этом случае УК заключает договор с ТСЖ в лице правления, председателя или напрямую с собственниками квартир. Компания занимается только эксплуатацией, техническим и санитарным состоянием общедомовой недвижимости.

Полномочия и функции управляющей компании , ее права и обязанности прописаны во множестве нормативных актов. Деятельность строго регламентирована различными документами. Основные из них:

Обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома

Все обязанности управляющих компаний прописаны в законодательстве. Условно их можно разделить на две большие группы: работы по эксплуатации МКД и осуществлению ремонтных работ и услуги управленческого, организационного характера.

В работы по эксплуатацию МКД, осуществлению ремонтных работ входят:

регулярный осмотр общедомового имущества, выявление повреждений — представители УК обязаны минимум два раза в год осматривать все здание от фундамента до чердачных помещений, фиксировать выявленные нарушения;

обеспечение общей и пожарной безопасности, например, контроль за незаконной установкой тамбурных дверей, поддержание проходов в надлежащем состоянии;

проведение подготовительных мероприятий перед началом зимнего периода — например, проверка работоспособности системы отопление, поставка топлива в собственную котельную;

текущий ремонт общедомового имущества — вкручивание лампочек в подъездах, замена разбитых стекол в окнах в подъездах, замена старой плитки на новую и так далее;

благоустройство и озеленение прилегающей к дому территории, если она относится к общедомовому имуществу — замена лавочек на новые, обслуживание детской площадки;

устранение аварий и их последствий в МКД, например, откачивание воды из подвальных помещений после прорыва труб отопления;

поддержание чистоты в подъездах, их уборка — найм уборщицы для подметания, мытья полов на лестничных клетках;

поддержание рабочего состояния коммуникаций, сетей внутри дома — УК может ремонтировать их своими силами или обращаться к поставщикам услуг;

транспортировка мусора, жидких бытовых отходов — компания тоже может вывозить мусор и организовывать сток ЖБИ самостоятельно или прибегать к помощи подрядчиков;

установка и эксплуатация общедомовых приборов учета оплаты за общедомовые нужды;

работы по более эффективному расходованию электроэнергии, например, установка энергосберегающих лампочек вместо ламп накаливания.

Услуги управленческого и организационного характера тоже включают в себя множество типов работ. В них входят:

▪ учет всех жильцов дома — собственников, с временной регистрацией, проживающих по договорам социального и обычного найма;

▪ выявление злостных неплательщиков и тех, кто потребляет ресурсы в обход счетчиков при помощи незаконного подключения;

▪ учет оплаты — кто и в каком объеме платит, кто нет;

▪ хранение, обеспечение целостности всей документации на МКД, в том числе паспортов;

▪ информирование собственников о тарифных планах, например, распечатка и расклейка соответствующих объявлений;

▪ взаимодействие с предприятиями, которые обеспечивают поставку коммунальных услуг, контроль качества оказываемых услуг;

▪ проведение собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе и плана на год не реже одного раза в год.

Есть обязанности УК по Жилищному кодексу : организации не могут отказываться от них. В ряде случаев управляющие компании могут менять некоторые обязанности и права, в зависимости от действующих региональных поправок. Точный список обязанностей и прав компании указан в договоре с ней. Изучите его, чтобы понять, чем занимается УК, за что она ответственна, а что находится вне зоне ее деятельности.

Права управляющей компании

Обязанности ЖКХ и управляющих компаний существуют нераздельно от их прав. Права УК тоже прописаны в законодательстве, а также продублированы в договорах и могут отличаться в ряде случаев. Чаще всего управляющая компания имеет право :

требовать от собственников квартир и арендаторов оплачивать услуги в полном объеме;

начислять пеню, если собственник или жилец МКД не оплачивает вовремя услуги;

проверять правильность, достоверность сведений приборов учета, которые жильцы передают в УК — не реже раза в полгода;

ограничивать жильцов в коммунальных услугах, например, если собственник не платит за услуги;

требовать, чтобы жильцы предоставили доступ в квартиры сотрудникам аварийных и других служб для устранения аварий, осмотра, ремонта коммуникаций.

Если говорить просто, то управляющая компания имеет право делать все, чтобы выполнять свои обязанности. Например, УК ответственна перед поставщиками коммунальных услуг за полную и своевременную их оплату, поэтому имеет право ограничивать доступ к ресурсам тем, кто за них не платит.

Ответственность управляющей компании

Ответственность управляющей компании прописана в многочисленных законодательных актах. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 , УК несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей. Она ответственна перед жильцами, подрядчиками и инспектирующими организациями практически за все. Перед жильцами — за качество оказываемых услуг, перед подрядчиками — за своевременную оплату услуг и доступ к коммуникациям для обслуживания, перед инспектирующими организациями — за надлежащее состояние общедомового имущества, коммуникаций и так далее.

Вы можете посмотреть, за что отвечает управляющая компания , в договоре с ней. Вне зависимости от того, что написано в нем, УК также может понести административную ответственность по КоАП. Например, ее могут оштрафовать за:

нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений, питьевой воде — если вода из крана не будет соответствовать нормативам, УК получит штраф;

нарушение требований по содержанию, текущему ремонту дома, например, если ремонтные работы не выполнены в полном объеме;

невыполнение в срок постановления органов или должностных лиц, которые осуществляют контроль;

нарушение правил предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, например, если жильцы получают двойные квитанции.

Если у управляющей компании будет много серьезных нарушений, ее могут отстранить от управления многоквартирным домом. В этом случае придется заключать договор с другой УК либо организовывать товарищество собственников жилья и управлять МКД самостоятельно.

Как контролировать управляющую компанию

Согласно действующему законодательству, управляющие компании обязаны собирать жильцов и отчитываться перед ними о проведенных работах как минимум раз в год. Даже если подобная обязанность не прописана в договоре с УК, она все равно обязана это делать по ЖК РФ. УК также имеет право проводить общие собрания жильцов чаще, например, подготавливать документы за каждый сезон.

Законодательство также предъявляет требования к содержанию отчета. Согласно ЖК РФ, он должен быть полным и всесторонним. В документе должны содержаться сведения о:

проведенных работах, их характеристиках: представители УК должны объяснить, что и когда они ремонтировали, какие работы проводили;

потраченной сумме на текущий ремонт, обслуживание общедомового имущества;

⏱ запланированных на следующий отчетный период работах, их характеристиках, нужной сумме на обслуживание.

Собственники квартир в МКД должны утвердить отчет и запланированные на следующий период работы. Если они не утвердят документ, управляющая компания обязана изменить его до состояния, в котором жильцы одобрят планы.

Таким образом, контролировать деятельность управляющей компании можно по ежегодным отчетам от нее. Например, если что-то в состоянии общедомового имущества вас не устраивает, можно выдвинуть вопрос о ремонте на собрании. Управляющая компания, скорее всего, включит ремонт в план и проведет необходимые работы.

Отчет не только показывает, чем занимается управляющая компания , но и помогает выявить нарушения. Например, если в документе говорится о каких-то работах, которых на самом деле не было, вы вправе потребовать объяснений у представителей УК и не согласовывать отчет, а написать претензию и вернуть часть средств за неоказанные услуги.

Жильцы многоквартирных домов также имеют право контролировать деятельность УК другими доступными способами. Например, можно обратиться к представителям управляющей компании и попросить обосновать расценки на коммунальные услуги либо рассказать о текущем финансовом состоянии. Это стало возможно с принятием №273-ФЗ . А еще запланированные и проведенные работы можно смотреть на специальных государственных порталах. К примеру, на сайте «Реформа ЖКХ» можно получить сведения о капитальном ремонте, контактные данные и другую информацию о самой управляющей компании, просмотреть историю управления, домовую книгу и другие сведения о МКД.

Что делать, если управляющая компания не выполняет обязательства

Бывает, что управляющая компания не выполняет свои обязательства, а только наживается на собственниках недвижимости. Владельцы квартир могут в корне изменить ситуацию. Например, можно организовать общее собрание жильцов и принять решение о расторжении договора с УК, затем предоставить его компании и организовать товарищество собственников жилья либо передать дом в управление другой организации. Если проблема несущественная, например, не оказана всего одна услуга из большого перечня, попробуйте решить ситуацию мирно. Свяжитесь с руководством УК и выясните, в чем причина: возможно, дело просто в человеческом факторе, и после вашего обращения ситуация нормализуется.

Если нарушения критичны, УК отказывается расторгать с вами договор, обманывает, что это невозможно или препятствует смене компании другим образом, нужно действовать решительно. Первый шаг — составление письменной претензии на имя руководителя управляющей компании. Напишите претензию и укажите в ней:

? имя должностного лица, которому составляете претензию — обычно это руководитель управляющей компании;

? свои данные — фамилию, имя, отчество, адрес фактической регистрации;

? суть претензии — попросите обосновать, почему какие-то услуги не были оказаны, куда израсходовали деньги или почему компания не выполнила запланированные работы;

? дату, подпись и ее расшифровку.

Обязательно составьте претензию в двух экземплярах. Один вы отдадите представителю УК, а второй оставите у себя. На вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии с подписью должностного лица, например, секретаря, и печатью организации. При подаче претензии вам сообщат срок, в течение которого направят письменный ответ. Его может устанавливать сама УК, но обычно он не превышает 30 рабочих дней.

Если управляющая компания не ответила ничего или прислала банальную отписку, можете жаловаться в вышестоящие надзорные органы. Например, написать заявление в прокуратуру, составить обращение в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию. Государственные органы будут обязаны провести проверку и при выявлении серьезных нарушений принять меры. Например, привлечь УК к административной ответственности или подать в суд. Написать исковое заявление в суд вы можете и самостоятельно, но для этого нужно обратиться к опытному юристу. Лучше работают коллективные заявления: чем больше людей выскажут свое недовольство, тем выше шанс выиграть суд.

Управляющая компания — юридическое лицо, которое управляет многоквартирным домом. У него есть много обязанностей: следить за качеством оказания коммунальных услуг, выполнять текущий ремонт общедомового имущества, осматривать дом и выявлять неисправности, подготавливать МКД к отопительному сезону, отчитываться перед собственниками о проведенных и запланированных работах. Жильцы имеют право контролировать работу УК, писать жалобы. В свою очередь компания имеет право делать все, чтобы выполнять свои прямые обязанности.

Руководители управляющих компаний Волгоградской области начали сдавать квалификационные экзамены

Процесс лицензирования на территории Волгоградской области вышел на финишную прямую. Сегодня первые претенденты на получение лицензии на деятельность по управлению многоквартирными домами сдавали экзамены на получение квалификационного аттестата, наличие которого является одним из обязательных условий для получения лицензии. Кстати, наш регион организовал сдачу экзаменов для управляющих компаний одним из первых., сообщает ИГЖН Волгоградской области .

Он представляет собой компьютерное тестирование по вопросам технического и правового характера. Список вопросов разработан и утвержден Минстроем РФ, в него входит 200 заданий с тремя вариантами ответов. Участникам тестов необходимо ответить правильно на 86 из 100 вопросов, выбранных в случайном порядке. Пересдать экзамен можно неограниченное количество раз, однако, чтобы успеть получить лицензию до 1 мая 2015 года, сделать это необходимо до 15 марта 2015 года. Результаты испытаний экзаменующихся известны сразу, поскольку компьютерная программа тестирования предусматривает такую возможность.

Проверку знаний 24 декабря прошел 41 представитель коммунальных организаций преимущественно из районов области: г. Волжского, г. Камышина, г. Котово, г. п. Котельниково, г.п. Светлого Яра и др. Из них 38 прошли тестирование успешно. В целом члены лицензионной комиссии отметили достаточно высокий уровень подготовки претендентов. Так, 10 человек ответили правильно на 100 вопросов и 6 – на 99. Во всех случаях экзамены прошли без нарушений. Теперь претендентам предстоит получить квалификационные аттестаты.

На сегодняшний день в комиссию по лицензированию управляющих компаний подали 128 заявлений на сдачу экзаменов. Предполагается, что к началу лицензирования тестирование пройдут порядка 300 человек. В этом списке не только руководители УК, но и иные должностные лица, которые могут замещать начальство в период его отсутствия: на время отпуска, командировки, болезни и т.д.

Как сообщила руководитель областной инспекции Госжилнадзора Надежда Каминская, проверить свои знания представители управляющих компаний также смогут 15 января, 5, 19 и 26 февраля, 12 и 24 марта, 8 и 22 апреля, 15 мая, 9 июня. «Наличие квалификационного аттестата у руководителя управляющей компании является одним из обязательных условий лицензирования деятельности по управлению многоквартирными домами. Без этого документа компания не сможет получить разрешение на управление многоэтажек. Прием экзамена проводится на бесплатной основе, в том числе и его пересдача. Управляющим компаниям необходимо пройти все процедуры, предусмотренные федеральным законодательством до 1 мая 2015 года», – напомнила Надежда Каминская.

Напоминаем, подать документы на лицензирование управляющим компаниям необходимо не позднее 1 апреля следующего года.

Читайте также последние новости ЖКХ России, г. Волгограда и Волгоградской области

Взыскание с жителей долгов по квартплате может приостановиться с апреля, если в ближайшие недели не удастся найти решение правовой коллизии, рассказала на пресс-конференции глава Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская.

Размещение телекоммуникационного оборудования операторов связи на общем имуществе собственников помещений в многоквартирных домах регулируется нормами Жилищного кодекса РФ, Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ “О связи” и иными нормативно-правовыми актами.

Все управляющие компании (УК) в многоквартирных жилых домах, в том числе в ведомственных домах, будут выбираться на конкурсной основе. Закон об этом подписал президент России Владимир Путин.

Поселок Пятиморск, расположенный в Калачевском районе, неофициально считается самым красивым во всей Волгоградской области. Немного сельских поселений могут похвастаться таким роскошным парком, как это, с аллеей, на которой установлены бюсты героев былых времен. На всей зеленой зоне расставлено множество.

Несколько многоэтажных домов остаются без отопления и горячей воды в Волгограде.

Очень важное разъяснение сделал Верховный суд, когда разбирал спор коммерсантов и ТСЖ. Спорили стороны о рекламе на жилом доме. Важный момент спора – висела эта броская реклама мебельного салона не на самом доме, а на его “нежилой” части – пристройке к дому, в которой размещался магазин.

В соответствии с законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства и рассмотрении обращений граждан органы местного самоуправления обязаны размещать ответы на обращения граждан в Системе, направленные через ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством.

Рост тарифа на электроэнергию выше инфляции может произойти из-за передачи ответственности за замену электросчетчиков с потребителей на поставщиков, считает председатель Комитета Государственной думы по энергетике Павел Завальный.

В целях предупреждения подтопления подвальных помещений и цокольных этажей многоквартирных домов, в случаях возникновения аварийных ситуаций на наружных трубопроводах, в соответствии с требованиями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской.

Практику, когда ресурсоснабжающие организации и управляющие компании перебрасывают долги тех, кто вовремя не платит за коммуналку, на добросовестных плательщиков – соседей неплательщиков по дому – могут запретить.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Согласно правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, за счет платы за содержание жилого помещения обеспечивается оказание услуг по обслуживанию внутридомовых инженерных сетей, обеспечение готовности к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Постановлением Правительства РФ от 30.07.2004 г. № 392 «О порядке и условиях оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг» было предусмотрено право органов местного самоуправления устанавливать ставки оплаты жилья, превышающего по площади социальную норму, а также за сверхнормативное потребление коммунальных услуг на уровне экономически обоснованной стоимости коммунальных услуг.

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Законодательство приводится по состоянию на 1 января 2017 г. Данное пособие будет интересно для граждан, пользующихся услугами управляющих организаций.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Постановление Правительства РФ “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных.

Читайте также:  Куда можно обратиться по поводу отлова бродячих собак?
Ссылка на основную публикацию
Наименование органаКонтролирующие (надзорные) функции
Орган местного самоуправления (администрация городского округа, поселения)