Как не переплачивать за услуги ЖКХ?

Как не переплачивать за услуги ЖКХ?

Как не переплачивать за коммунальные услуги

Тема жилищно-коммунальных услуг волнует умы россиян уже не первый год. Возможно даже не одно десятилетие. У россиян накопилось много вопросов на тему: почему мы платим такие заоблачные суммы, и куда используют наши деньги управляющие компании? Тем более, что в российском законодательстве постоянно появляются какие-то новшества, которые никто не трудится объяснить людям. Вот лишь несколько поводов поговорить на тему услуг ЖКХ.

Стоит хоть раз побывать в расчетном центре, чтобы убедиться, что «войны» между жильцами и представителями управляющих компаний по поводу счетов за жилищно-коммунальные услуги, не прекращаются. Реформа ЖКХ проводится нашим правительством уже не первый год, но результаты ее так и не видны. В итоге россияне вынуждены изобретать «свои» способы снизить стоимость «коммуналки» – от установки счетчиков, получения льгот, субсидий, и вплоть до полного ухода от оплаты с предъявлением соответствующего основания в виде судебного иска.

В перечень жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) входят: отопление, водоснабжение, канализация, горячее водоснабжение (подогрев воды), электроэнергия, газ, а также плата за вывоз мусора и ремонт подъезда.

Плату за ЖКУ обязаны вносить как собственники жилья, так и наниматели занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда.

По замыслу властей с 2012 году во всех квартирах должны быть установлены счетчики воды, тепла, газа и электричества, юридическим лицам было предписано обзавестись приборами еще в 2011 году. Цель, казалось бы, очевидна – снизить расходы на коммуналку. Однако большинство экспертов считают эту меру крайне малоэффективной на фоне многократной переплаты за услуги ЖКХ. На первый взгляд кажется, что власти совершают благое дело, обязывая всех приобрести приборы учета и контроля расходования энергоресурсов. Но факты говорят сами за себя – в современных условиях нашей страны эта система, скорее всего, работать не будет.

Главная причина – глобальная изношенность всего жилищно-коммунального хозяйства. По данным Минрегиона России от января 2013 года, физический износ, например, котельных достигает 55 %, электрических сетей – 58 %, канализации – 56 %. Около 30 % основных фондов ЖКХ полностью отслужили нормативные сроки. Проще говоря, протекающие трубы и из последних сил работающие остальные системы жизнеобеспечения домов никакие приборы учета не спасут.

Еще причина – рост коммунальных платежей, опережающий темпы инфляции почти на 50 %. По данным Росстата, только за семь месяцев 2012 года, жилищно-коммунальные услуги в России подорожали более чем на 18 %.

Любые уловки «помочь жильцам сократить расходы на услуги ЖКХ» оборачиваются переплатами, – это тарификация или подсчет некоего коэффициента за потребляемое тепло и воду. Обычно в квитанциях указывается базовая сумма, которая затем умножается на некое число. Это самое «энное число», или коэффициент, должно учитываться только при резких колебаниях температуры воздуха, но на деле оно подсчитывается всегда, даже летом. Причем, само собой, исключительно в сторону увеличения якобы потребленных воды или тепла. «Излишки» получаются за счет того, что управляющие компании собирают с граждан за тепло по нормативу, а расплачиваются с тепловиками по приборам учета. Деньги населению не возвращаются, хотя закон этого и требует.

С последней уловкой можно эффективно бороться с помощью тех самых приборов, ввести поголовно которые, намерена федеральная власть. По мнению директоров управляющих компаний столицы, теплосчетчики позволяют сэкономить до 40 % наших с вами денежек.

Счетчики – это такой вариант «обходного решения» проблемы, который не затрагивает первопричины. Все дело в тарифах, которые были рассчитаны еще в послевоенные годы и, соответственно, были ориентированы на очень морозные и продолжительные зимы, которые сегодня стали редкостью.

По мнению экспертов, основной проблемой для федеральной власти стало сокращение расходов воды, газа и энергии, а не расходов потребителей. Есть пробел и во взаимоотношениях между поставщиками услуг ЖКХ и их потребителями. Сегодня монополист заключает договор на поставку услуг с правлением ТСЖ, ЖСК или управляющей компанией. Если у жильцов возникают задолженности по оплате услуг, претензии предъявляются не им, а правлению или управляющей компании. Однако реальных инструментов для взыскивания долгов у них нет. Собственники жилья также не могут предъявить своих претензий к качеству работы монополистов, так как они юридически вообще не имеют никаких обязательств перед жильцами.

Вряд ли даже такие полезные и нужные приборы смогут залатать «дыру» и тем более заставить коммунальщиков делать что-либо в ущерб своим интересам. В Европе эта проблема решена очень просто, уже как три десятка лет назад – там нет монополии ни на что. Жильцы одного и того же дома могут сами выбирать, кто и как доставит им в квартиру воду и тепло, и выбирать свой индивидуальный тариф.

Также очевидно и то, что установка счетчиков не приведет к автоматической экономии во всех домах даже в рамках, например, Москвы. Абсолютное большинство жилых домов столицы – это так называемый «старый фонд», где коммуникации и стены не держат тепло. Поэтому «умные» счетчики тепла в домах с большой потерей воды и электричества по причине их изношенности покажут еще больший расход. И никакой экономии не получится. Чтобы жильцам платить меньше, власти города должны сначала отремонтировать дом и все его коммуникации, причем за свой счет.

Есть и совсем «странная» проблема: при уменьшении напора и расхода воды канализационные трубы служат на 50 % меньше, чем сегодня. Таким образом, замена труб каждые 3–5 лет, оплачиваемая самими жильцами, будет «съедать» много больше, чем жильцы сэкономят с помощью счетчиков.

И последнее. Даже если жильцы одной квартиры установили в своем жилье теплосчетчик и сэкономили, то это не означает, что заплатят они меньше, чем прежде. Дело в том, что потери тепла, которые несет дом в целом, будут распределены между всеми жильцами. Добиться того, чтобы даже в обычном доме все жильцы сразу установили себе приборы учета и контроля, по мнению специалистов ЖКХ, можно смело называть «абсолютной утопией».

Согласно исследованиям ВЦИОМ, более 80 % граждан крупных городов России, в первую очередь Москвы и Санкт-Петербурга, считают, что они десятилетиями переплачивают за «коммуналку», но не знают, насколько законны и обоснованы эти платежи.

Хочется напомнить, что, будучи еще на посту премьер-министра РФ, а ныне Президент России – Владимир Путин, поставил три условия, соблюдение и исполнение которых будет финансироваться правительством, – россияне должны платить лишь за реально потребляемые услуги ЖКХ, а не за то, что им «рисуют» в квитанциях. Известно, что уменьшение температуры всего на один градус только в одном округе столицы дает «экономию» в 50–60 млн. рублей в день. Не секрет, что все москвичи оплачивают тепло круглосуточно, тогда как поставляется оно совсем не равномерно.

Согласно данным ВЦИОМ, 43 % россиян тратят на оплату коммунальных услуг от четверти до половины совокупного дохода своей семьи, 17 % расходуют от половины до трех четвертей дохода, 4 % – три четверти совокупного семейного дохода или даже более того. Наибольшие выплаты лежат на москвичах, где они «съедают» до 53 % доходов.

Итак, начнем разговор – о том, как не переплачивать за коммунальные услуги, как быть экономными и нерасточительными и как знать свои права и контролировать управляющую компанию.

Один из способов не платить лишнего – заменить старый однотарифный электросчетчик новым, многотарифным.

Система учета электроэнергии, дифференцированная по времени суток, предоставляет жильцам возможность платить за электричество в ночные часы, по тарифу, который дешевле дневного. Для того чтобы воспользоваться этой экономией, нужно установить двухтарифный счетчик электроэнергии.

100% переплаты за ЖКХ. Как коммунальщики зарабатывают на жильцах

Фото © ТАСС / Роман Храмовник

Отношение к представителям ЖКХ у людей недоброе. Ещё бы: каждый месяц приходят платёжки. Отдавать деньги надо, а почему именно столько, непонятно. Коммунальные тарифы бывают завышены. Что с этим делать, выяснял Лайф.

“Единственная причина, по которой коммунальщики опять не готовы к зиме, в том, что прошлой зимой никто из них не сел”. Похоже, что эта фраза из анекдота уже стала свежим мемом.

Подайте на горячее

Тарифы ЖКХ в каждом городе разные. Обоснований цифр в платёжках никто из обывателей в глаза не видел.

В своё время глава Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев сказал, что россияне переплачивают 100% себестоимости услуг ЖКХ! И цифра шокирующая, и то, что она прозвучала от руководителя ФАС, тоже любопытно. Ведь именно его ведомство обязано следить, чтобы никакого завышения тут не было.

— Основной мухлёж происходит с ценами на горячую воду, — уверен лидер партии “СтопЖКХ” Сергей Креков.

Фото © DPA/TASS / Thomas Eisenhuth

Он рассказывает, что чаще всего горячая вода “в чистом виде” в наши квартиры не подаётся. Водоканал поставляет холодную воду, а тепловики — тепло. Потом в тепловом узле вода нагревается. Цена её кубического метра является производной от стоимости холодной воды и тепла, которое потратилось для её нагрева. Считается она как-то слишком замысловато. Иначе с чего бы стоимость куба в одном городе может составлять от 80 до нескольких тысяч рублей.

Цена, которая выставляется в платёжках, считается так: тариф умножается на объём потреблённого ресурса. Исполнительный директор НП ЖКХ “Контроль” Светлана Разворотнева считает, что чаще людей обманывают не на тарифах, а на объёмах.

— Тепло стоит очень дорого. Его стоимость может составлять до 60% от всех платежей. Оно должно подаваться на основании температурного графика, то есть зависеть от погоды на улице. Но часто в дома подают избыток тепла. В Москве перетапливают примерно 20% квартир. Приборов учёта, регулирующих температуру батарей, у большинства людей нет. В итоге они платят за излишний обогрев, — отмечает она.

Или возьмём электричество. Здесь каждый человек платит не только за свой свет, но и за тот, что тратится на так называемые общедомовые нужды. Этот тариф устанавливается на региональном уровне. Бывает неважно, сколько дом реально потребляет электроэнергии. Всё равно платят по завышенным нормативам, потому что сюда включаются площади чердаков, подвалов, которые не освещаются.

Сергей Креков приводит ещё один пример. В некоторых городах за тепло платят весь год, а не только за месяцы отопительного сезона. Здесь потреблённый объём раскидывается равными частями на все 12 месяцев. Тут коммунальщики могут начислить больше, потому что ориентируются на предыдущее потребление. Если в текущем году обогрев был меньше, то перерасчёт делают не всегда.

Светлана Разворотнева напоминает, что тарифы на жилищные услуги (содержание, текущий ремонт многоквартирного дома) собственники должны устанавливать сами на общем собрании. Если они это не решают, что чаще всего и происходит, то за них это сделает орган местного самоуправления.

Фото © ТАСС / Вячеслав Прокофьев

— В плате за содержание и текущий ремонт не учитывается, сколько реально нужно денег, чтобы выполнить работы, касающиеся содержания общего имущества. Есть новостройки, сборы с которых большие, хотя их содержание стоит дёшево. Есть старые дома, где собранных средств недостаточно. Часто происходит перекрёстное субсидирование, когда управляющим компаниям дают в нагрузку какие-нибудь хрущёвки, они начинают содержать их за счёт собственников квартир в новых домах, — говорит Разворотнева.

По её мнению, есть вещи, за которые жильцы недоплачивают. Например, в платёжках куб воды оценён в 30–40 руб., а в магазине 0,5 литра иногда стоит 50 руб. и больше. Всё так. Только пить воду из-под крана может быть опасно для жизни и здоровья.

Когда вам продали бракованные обувь или телефон, можно пойти в магазин и вернуть их. А что делать, если коммунальные услуги оказывают плохо? Как доказать это? Например, что дома холодно из-за ледяных батарей?

— Если просто измерить температуру в квартире, то не примут во внимание. Скажут, что вы форточки открыли, вот и похолодало. Нужно купить специальные приборы для измерения температуры радиаторов. Полученные данные указать в заявлении с требованием произвести перерасчёт в связи с ненадлежащим оказанием услуг. Оно направляется в управляющую компанию. Лучше подавать коллективную жалобу вместе с соседями. Это выглядит более представительно, — советует Сергей Креков.

Какой должна быть минимальная температура батарей, в законе не указано. Известно, что столбик термометра в квартире не должен опускаться ниже 20 градусов. На самом деле +20 и даже +21 дома, когда за окном снег и метель, — это очень мало. И при такой температуре в ход идут обогреватели. Тогда ценники на электричество по итогам месяца взлетают.

— Практически любые коммунальные услуги в ряде случаев могут оказываться некачественно. Не всегда это лежит в зоне ответственности управляющих организаций. Здесь может быть вина ресурсоснабжающих компаний. Например, если температура горячей воды на входе в дом не соответствует нормам, то УК ничего здесь изменить не может, — дополняет председатель Ассоциации содействия развитию ТСЖ и ЖСК Евгения Юнисова.

Читайте также:  Какие законы вступят в силу в 2020 году

Для экономии можно поставить счётчики на воду и газ. Когда их нет, стандартный тариф повышается.

Фото © ТАСС / Кирилл Кухмарь

— В этом случае ресурсники умножают норматив на 1,5. Когда повышающий коэффициент вводился, говорили, что эти деньги пойдут на модернизацию домов. Но соответствующее постановление не было принято, и теперь эти деньги — дополнительный доход коммунальщиков, — отмечает Светлана Развортнева.

Есть и ещё нюансы. Вы знаете, что ставить счётчики на батареи бесполезно?

— Есть показания индивидуальных приборов учёта и общий объём потребления тепла на дом. Предположим, по счётчикам жильцы израсходовали столько-то тепла. Исходя из этих данных высчитывается средний показатель, который принимается за норму для всех квартир. Плюс к нему по всем жильцам раскидывается оставшийся объём тепла пропорционально площади квартир или прописанным в них людям. В итоге может получиться, что граждане со счётчиками заплатят больше остальных, — поясняет Сергей Креков.

Выходом может стать установка общедомовых приборов учёта тепла. По мнению Крекова, в таком случае платить будем почти в два раза меньше. Сейчас такие счётчики есть только в 20% домов.

Внимательность — ваш помощник и друг кошелька. Проверяем точность расчётов хотя бы на самом банальном уровне: умножаем тариф на объём. Должна получиться цена, указанная в квитанции.

Затем изучаем каждую строчку. В некоторых городах в квитанциях недавно появилась новая графа, которая давно была в Москве: “Добровольное страхование”. Эта трата в размере от 100 руб. в месяц бесполезная и необязательная.

Фото © ТАСС / Максим Коротченко

— Ещё есть графа “Радиоточка”. Здесь цифры колеблются от 30 до 100 руб. От этого платежа легко отказаться, написав заявление в местный радиоузел. Можно отключить и телевизионную антенну, если не пользуетесь ею. Строчки “Консьерж”, “Охрана” могут появиться в платёжке только в том случае, если их утвердило общее собрание собственников, — приводит примеры Сергей Креков.

А ещё нужно следить за работой управляющей компании. Она должна каждый год отправлять жильцам отчёт о том, куда пошли их деньги.

— Во втором квартале собственники должны провести общее собрание и оценить работу управляющей компании. Если председатель совета многоквартирного дома добьётся от представителя УК подписания акта о сдаче-приёмке работы, где будет написано, что работы были выполнены в ненадлежащем объёме и качестве, то платёж обязаны пересчитать. Но не все председатели об этом знают и тем более это делают. Обычно автоматически считается, что всё сделано как надо. И если у компании в конце года остаются излишки денег, собранные с дома, то она имеет полное право взять их себе, — делится наблюдениями Светлана Разворотнева.

Что касается тарифов, то она смогла припомнить только один случай в Воронежской области, когда ФАС, разобравшись с ценами на воду, снизила их.

Руководитель антимонопольной службы Игорь Артемьев публично заявил, что в будущем коммунальные тарифы могут и снижаться. Как это возможно при инфляции и хороших аппетитах коммунальщиков, непонятно.

Пока за первую половину года средний платёж за коммуналку поднялся на 5% — до 3687 рублей. По информации Сбербанка, больше всего денег на ЖКХ тратят в Белгородской и Кировской областях. По данным РИА “Рейтинг”, в списке регионов по доходам населения Кировская область стоит на 69-м месте из 85. 15,5% населения там живут за чертой бедности.

Как не переплачивать за ЖКХ и управлять качеством услуг

Наиболее активные и предприимчивые граждане умудряются сократить расходы по «платежкам» на 50% самым что ни на есть законным образом. На что обратить внимание и как избавиться от лишних платежей, рассказали эксперты.

Не будешь контролировать – будешь платить лишнее

О том, что переплаты существуют, сегодня знают все. Возникают они по разным причинам. Довольно часто виноваты сами собственники, иной раз недостаточно качественно работает управляющая компания, а иногда лишние деньги приходится платить из-за непродуманной стратегии на государственном уровне.

Павел Поминов, генеральный директор платёжного ЖКХ-сервиса «ВсеПлатежи», рассуждает о переплатах, зависящих непосредственно от собственника жилья. Он говорит: «Платежи за неактуальные услуги, безусловно, бывают. Однако это довольно редкое явление. Мы объясняем это тем, что финансовая грамотность квартировладельцев значительно выше средней. Если у человека есть квартира и он регулярно оплачивает ЖКУ, среднестатистически это более организованный в плане финансов человек, чем, например, типичный клиент микрозаймов. Это проявляется и в более внимательном отношении к начислениям, строкам в квитанции, и в более требовательном отношении к комиссиям. При погашении кредитов многие люди легко идут на оплату комиссии в 2-3 процента, а при оплате счетов за квартиру даже доли процента могут оказаться решающими, чтобы выбрать другой канал оплат. Поэтому бездумная оплата всего, что написано в квитанции – не очень распространенная модель среди плательщиков ЖКУ. Чаще всего они понимают, сколько и за что платят, и достаточно оперативно реагируют на какие-то нестыковки или наличие несуществующих услуг в квитанции. Исходя из этой статистики, я бы оценил объем «платежей в пустоту» на рынке ЖКУ в небольшую долю, ориентировочно – не более чем в 0,1% от общего объема».

Упомянутый «0,1% от общего объема» переплат по платежным документам возникает, чаще всего, из-за невнимательности владельцев. Самые рассеянные, например, до сих пор платят за радиоточку, хотя розетку радиоприемника давно уже удалили и самим прибором не пользуются. Аналогичная ситуация с телевизионными антеннами: вариантов доступа к ТВ-каналам множество, и антенна в подъезде – далеко не на первом месте.

Обе эти услуги настолько непопулярны, что в новостройках их даже не пытаются внедрить.

Ольга Пантелеева, руководитель Единого расчетного центра (ЕРЦ) «ВК Комфорт», говорит по этому поводу: «Услуги, которые уже пережили свое время, из наших платежек давно исключены. Например, радиоточка. В новых домах их нет априори. То же касается и антенны. Если люди хотят пользоваться этими услугами, они должны напрямую заключать договор с провайдером и оплачивать по его условиям и тарифам. Управляющая организация не вправе выставлять счета без заключения дополнительного соглашения, договоров на любые виды услуг».

Часто собственники продолжают платить за человека, который уже выписался из квартиры, но в платежке по-прежнему фигурирует. Контролировать бухгалтерию в этом случае несложно – достаточно внимательно рассмотреть платежный документ.

Ирина Ирбитская, архитектор РАНХиГС, комментирует переплаты, возникающие повсеместно и далеко не всегда по вине жильцов: «В среднем, в массе, люди действительно за ЖКХ переплачивают. Это происходит по нескольким причинам. Первая – управление. У нас очень плохой менеджмент. Второе – это износ инфраструктуры: скажем, в теплоснабжении примерно 30% тепла уходит на обогрев улицы. И третье – это нерегулируемые системы на конечных точках. Грубо говоря, не везде стоят регуляторы в квартирах, на подъездах и так далее. Четвертая причина – практически не модернизирована система ЖКХ в целом. Даже в Москве среди бела дня можно увидеть горящие фонари. Как распределяется цена за этот свет – сказать трудно, но в конечном итоге платит население. Вторая история – на подъезде дома может целый день гореть свет, давая ощутимые потери, и в этом случае траты ложатся на всех жильцов дома. В отношении водоснабжения – нет вторичного использования воды. У нас обычной водопроводной водой поливают газоны во дворе. И все общественные пространства в городе также поливаются водопроводной водой, и все это, прямо или косвенно, ложится на плечи горожан».

Платежный документ

Прежде чем говорить о переплатах, неплохо бы разобраться с тем, какие именно пункты содержит в себе так называемая «платежка» – документ, согласно которому каждый из нас оплачивает услуги.

Пример платежного документа жителя Москвы

Алексей Тимофеев, частный юрист, комментирует: «Жилищно-коммунальные услуги так называются потому, что есть жилищные услуги и есть коммунальные услуги. Такое разделение установлено ст. 154 ЖК РФ. С некоторых пор к перечисленным услугам добавились взносы на капремонт. Таким образом, в число коммунальных услуг входят услуги по электро-, водо-, газо- и теплоснабжению, вывозу ТБО и отведению сточных вод, потреблённые на индивидуальные нужды. Те же коммунальные услуги, которые пошли на общедомовые нужды, и все прочие платежи, связанные с содержанием и обслуживанием общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, считаются жилищными услугами».

В контексте наших рассуждений о необходимости избежать переплат наиболее интересной частью платежного документа являются графы с 8 по 13. Ниже указано содержание каждой из граф:

8. Виды услуг, по которым производятся начисления (водоснабжение, канализация, содержание и ремонт помещения, отопление и др.).

9. Объемы потребления жилищно-коммунальных услуг. Для каждой услуги используются свои единицы измерения: водоснабжение и водоотведение куб. м (кубический метр), содержание и ремонт, соцнайм жилья – кв. м (метры квадратные), отопление – Гкал (гигакалории), газ начисляется исходя из количества зарегистрированных.

10. Действующие тарифы на единицу услуги.

11. Сумма начислений по услугам (произведение графы 9 на графу 10).

12. Информация о сумме льгот на определенные виды жилищно-коммунальных услуг.

13. Информация о перерасчете. Например, перерасчет за временное отсутствие и перерасчет за услуги ненадлежащего качества.

Применяемые сокращения в перечне услуг, по которым производятся начисления:

ХВС/ГВС – холодное/горячее водоснабжение

Водоотв. – Водоотведение (канализация)

КПУ – квартирный прибор учёта

ДПУ – общедомовый прибор учёта

Сод.и рем.ж.п. – содержание и ремонт жилого помещения в пределах социальной нормы

Сод.и рем.ж.п.изл.пл. – содержание и ремонт жилого помещения (излишняя площадь)

Сод.и рем.втор.жил. – содержание и ремонт жилого помещения (для имеющих второе жильё или незарегистрированных в квартире собственников)

Отоп.осн.пл. – отопление основной площади

Страх. – добровольное страхование

Поквартирные приборы учета и их поверка

Наиболее спорными пунктами в платежах довольно часто становятся расходы на холодное и горячее водоснабжение. Некоторые квартиры до сих пор не оборудованы счетчиками, хотя жизнь показала, что оплачивать воду по счетчику выгоднее, чем платить некую среднюю сумму, полученную не самым прозрачным для обитателей квартиры образом.

Установить приборы учета воды не сложно. Цена на счетчики, как правило, колеблется в районе 600-800 рублей, их установка обойдется примерно в ту же сумму. Но сегодня для многих гораздо актуальнее не установка счетчиков, а их поверка и замена в случае необходимости. Алексей Тимофеев говорит: «У каждого счётчика есть срок очередной поверки. Счётчик считается работоспособным, а его показания – достоверными только в рамках указанного срока. Если срок поверки истек, то это равносильно выходу счётчика из строя. Если же, действительно, установленный счетчик вышел из строя, то тогда в течение первых 3 месяцев плату за предоставленный ресурс будут взимать, исходя из прошлого среднемесячного потребления, а по истечении 3-х месяцев – согласно нормативам потребления, но с повышающим коэффициентом. Эти меры приняты правительством России в целях борьбы за энергоэффективность жилья».

Михаил Загвоздин, директор по маркетингу «ВК Комфорт», советует обращать внимание на саму процедуру поверки, поскольку часто она бывает не совсем качественной: «Межповерочный интервал устанавливается заводом-изготовителем и определяется в соответствии с конструктивными особенностями прибора, в частности, для водных счетчиков от четырех до шести лет. Поверка индивидуальных приборов учета – услуга платная. К сожалению, большинство поверок проводится так называемым «чемоданным» методом: приходят представители неких организаций и без всяких обследований просто выписывают бумагу, подтверждающую исправность прибора. А между тем, прибор может ошибаться как в одну, так и в другую сторону, что, по сути, является обманом потребителя. Допустима только инструментальная поверка счетчиков. Как правило, приборы учета по истечении межповерочного интервала уже не в состоянии показывать правильные данные, именно поэтому наша управляющая организация старается по возможности производить не поверку, а замену счетчиков».

Перерасчет – это важно

Пользуясь коммунальными услугами, надо хорошо знать свои права. Так, например, необязательно платить за квартиру, если вы уезжаете на лето на дачу или кто-то из членов семьи уехал в длительную командировку. Комментирует Алексей Тимофеев: «Плата за коммунальные услуги может не начисляться за то время, что жилплощадь не использовалась. Однако есть необходимость подтвердить документально тот факт, что в это время жилец проживал в другом месте. Например, часто за документами подобного рода обращаются к руководству садовых товариществ. Существенный нюанс: перерасчёт может быть произведен только тогда, когда у жителей квартиры нет возможности установить счётчик коммунального ресурса. Факт невозможности установки должен подтверждаться актом».

Есть множество ситуаций, когда к перерасходу ресурса собственника жилья подталкивает ресурсоснабжающая компания. Говорит Сергей Новиков, директор по стратегическому развитию ГК «Премьер»: «Бывают случаи, когда ресурсоснабжающие организации намеренно замедляют циркуляцию тепла по приборам отопления многоквартирного дома или же вовсе ее останавливают. В подобной ситуации обычный собственник жилья предпринимает следующие действия: сливает чуть теплую воду в течение несколько минут, открыв кран и дожидаясь, пока из него не польется горячая вода. Идет перерасход воды, за которую платит собственник квартиры, а также оплачивается при этом поставленная услуга низкого качества. В таком случае надлежит добиваться перерасчета. Оптимально было бы на каждый дом ввести единую систему управления, в функции которой входило бы автоматическое отслеживание расхода ресурсов каждой квартирой и предоставление этих сведений в расчетно-кассовый центр».

Читайте также:  Регионы проведут дополнительную проверку систем отопления перед праздниками

Иногда виной переплат становится банальная невнимательность. И здесь важно помнить о том, что существует перерасчет за коммунальные услуги. Павел Поминов говорит: «За год накапливаются сотни платежей на сумму до миллиона рублей, возвращенных поставщиками услуг (неверно указанный лицевой счет, прочие проблемы), которые оказываются не востребованы плательщиками. То есть человек оплатил услугу, иногда на весомую сумму, до нескольких тысяч рублей, платеж этот никуда не попал, но человек не выясняет его судьбу и вообще не проявляет какого-либо беспокойства. С такими клиентами связывается наша служба поддержки, сообщает о судьбе их платежа и инициирует возврат средств».

Коллективные приборы учета (счетчики?) расхода ресурсов

Довольно спорный пункт – общедомовые траты, расписанные на каждого из обитателей. До 1 июля 2012 года установка коллективных счетчиков вменялась в обязанность собственникам жилья. Такие правила были предписаны законом об энергоснабжении и повышении энергетической эффективности, применяемым по отношению к многоквартирным домам. Позже, с июля 2012 года, за установку счетчиков стали отвечать ресурсоснабжающие компании. Их задача – установить приборы, а затем взыскать свои затраты с собственников с рассрочкой платежа на пять лет.

Ресурсоснабжающим компаниям такая постановка вопроса невыгодна: приходится устанавливать приборы за свой счет, вкладывая в это довольно крупные суммы единовременно, а компенсации со стороны жильцов ожидать затем в течении 5 лет. Да, собственно, и пользоваться ими тоже невыгодно. Цены на счетчики варьируют в очень большом диапазоне: так, счетчик на электричество стоит примерно 15 тысяч рублей, а на отопление – почти 500 тысяч. При этом с жильцов нельзя взыскать все деньги сразу – выше упомянуто пять лет рассрочки. Кроме того, работает простая арифметика: получать оплату по существующим средним нормативам, например, за теплоснабжение, намного выгоднее, чем взимать плату по фиксированным показателям: счетчики не учитывают утечки в городских коммуникациях, и тогда ресурсоснабжающая компания оплачивает эти утечки из своего кармана.

Отслеживать самостоятельно все эти вопросы довольно сложно, и тут, конечно, многое зависит от того, насколько добросовестно работает ваша управляющая компания, ТСЖ или ЖСК.

«Тариф, согласно которому будут оплачиваться расходы на содержание общего имущества в многоквартирном жилом доме, устанавливают непосредственно собственники квартир на общем собрании дома, – рассказывает Сергей Новиков. – Если такого они не сделают, то тариф установят органы местного самоуправления. Когда делом занимается УК, то цены на услуги устанавливаются с учетом требований УК. Срок – не менее, чем на 12 месяцев. В случае, когда плата в течение одного года возрастает в разы, ситуация ненормальна, и в ней нужно разбираться. При наличии ТСЖ или ЖСК тарификацией занимаются органы управления, ориентируясь на Устав ТСЖ или ЖСК. УК также занимается учетом и контролем оплаты различных дополнительных услуг, таких как дежурства консьержа, оплата труда охранников автостоянок, плата за пользование домофонами и так далее. Как правило, в жизни все не так и ответственность за оплату этих услуг становится нагрузкой для кошелька собственников помещений. Без разрешения на общем собрании новые статьи расходов не могут появляться или меняться в платежах. На общем собрании заключается договор, если вы не согласны с окончательным решением на собрании, то можно обратиться в суд.

Должны быть созданы единые тарифы, утвержденные правительством на каждый регион, при этом без поправочных коэффициентов, которые помогают некоторым УК «химичить» в платежках ЖКХ. Нет смысла заставлять УК честно работать, если она уже это не делает. Самый лучший вариант – сменить управляющую компанию для своего дома, ориентируясь, например, на те рекомендации, которые дают своим УК жителей зданий по соседству с вашим. Также есть вариант заключать напрямую договора с поставщиками услуг – это избавляет от мошенничества посредников».

Современный подход

Честная управляющая компания – это прекрасно. Но к сокращению расходов по платежкам можно прийти и иначе – вынеся за скобки человеческий фактор и положившись на современные технологичные решения.

Алексей Контарь, руководитель проектов IioT «РЕСТРИМ», рассказывает: «Сегодня есть целый ряд it-решений для повышения энергоэффективности, которые доступны и быстро окупаются. К ним, в частности, относятся проекты в сфере энергосбережения, которые уже сегодня применяются при промышленном и коммерческом строительстве. Этот опыт можно экстраполировать на жилые многоквартирные дома.

Энергоэффективность может достигаться путем генерации большего количества энергии при том же количестве топлива при внедрении соответствующих it-решений с применением технологий индустриального интернета. Такие проекты сейчас проходят пилотные стадии и показывают экономию на отоплении не менее 30%, но целесообразность использования подобных технологий ограничивается удаленностью домов от теплового пункта. Изрядная длина тепловых сетей и высокая степень их изношенности приводят к потерям в 40-50% от количества энергии, выработанной в котельной и направленной на отопление зданий. Поэтому проектные решения по энергоэффективному отоплению могут быть востребованы или при новой застройке, когда отопительный пункт снабжает небольшой микрорайон в 10-20 домов, или в небольших городах.

Увы, но в «старой» Москве подобное мы вряд ли увидим в ближайшее время. Кстати, при более глубоком погружении в проект с заменой радиаторов отопления с возможностью передачи данных и управлением температурным режимом через интернет экономия может достигать 50%.

Второй потенциал энергоэффективности – это it-решения в области управления освещением, которые способны дать экономию в оплате электроэнергии от 15 до 30%. Это позволит, например, после полуночи перейти на «дежурное» освещение придомовой территории и мест общего пользования или включать фонари и лампы «через одну».

Остро домовые нужды

Как быть тем, кто еще не разобрался со старым всплеском платежей, и что делать, чтобы не нажить новых долгов, выясняла “РГ”.

Задним числом

Эпопея с платежами ОДН началась после 1 сентября 2012 года. Именно с этого дня заработало постановление правительства N 354, которое отдельно выделяло в платежке расходы ресурсов на освещение подъездов, полив газонов и прочие необходимые для общего порядка цели. Но некоторые находчивые домоуправленцы не постеснялись в трактовках постановления. Одни стали включать чердаки, подвалы и даже лифтовые шахты в площадь, от которой считается объем потребления, другие – жонглировать нормативами так, что жильцы пятиэтажки якобы расходовали на мытье полов в подъездах столько воды, что хватило бы наполнить олимпийский бассейн. А кто-то шел на опережение.

“В то время когда начальник городского управления ЖХК разъяснял правила введения новых правил расчета, руководство нашего ТСЖ уже разослало собственникам уведомление-перерасчет дополнительных платежей в 450 тыс. рублей”, – пишет читатель “РГ”, пенсионер Семен Михайлович Лазаренко из города Энгельса Саратовской области. В объяснении управленцы поясняли собственникам жилья: если в доме установлен общий счетчик, то формула следующая: от общедомового потребления, которое показал прибор, будет отниматься количество потребления по индивидуальным счетчикам в квартирах. Там, где счетчиков нет, размер платежа будет рассчитываться исходя из норматива потребления. И разница между общим и частным будет распределяться по всем квартирам согласно метражу.

Все бы ничего, но эти правила расчета ОДН вступили в силу только с 1 сентября. А перерасчет сделали за 9 месяцев 2012 года – с января по сентябрь. Похоже, ТСЖ поторопилось применить новые правила на те месяцы, когда они еще не действовали.

За эти 450 тыс. рублей жильцы и управдомы бьются до сих пор. “Работники ЖКХ вместо того, чтобы приехать на место и разобраться, вызвали к себе главбуха ТСЖ и проверили все мои платежи за 2012 год”, – рассказывает о своем печальном опыте ходока Семен Михайлович. Возмущенный пенсионер добрался до местной администрации. “В адрес председателя ТСЖ “Гармония” направлено письмо о проведении проверки правильности начислений и при необходимости осуществления перерасчета в соответствии с действующим законодательством”, – говорится в ответе. То есть жильцы просят разобраться, а вместо этого “подозреваемому” ТСЖ предлагается самому себя проверить. Несложно предсказать, много ли такой аудитор найдет поводов для перерасчета!

Сначала плати, а потом разбирайся

“Действия ТСЖ содержат признаки нарушения Правил предоставления коммунальных услуг”, – крутит письмо в руках руководитель рабочей группы Экспертного совета при Правительстве РФ по вопросам развития ЖКХ Андрей Чибис. Из письма следует, что в многоквартирном доме установлены общедомовые приборы учета электроэнергии, горячей и холодной воды. А корректировка размера платы за свет и воду была возможна, во-первых, до 6 мая 2011 года и во-вторых, только при отсутствии счетчиков.

До 1 сентября 2012 года квартплата рассчитывалась по Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением правительства N 307. Согласно им, показания общедомовых приборов учета и так должны были приниматься во внимание при ежемесячном расчете платы за коммунальные услуги. Но надо ли оплачивать несправедливо, по вашему мнению, раздутый счет? Как ни обидно – да. Дело в том, что потребитель обязан оплатить его до получения результатов проверки органами государственной жилищной инспекции.

Но скоро желающие подзаработать за счет махинаций с коммунальными платежками могут нарваться на неприятности. С 1 июня начинают работать механизмы, стимулирующие исполнителей услуг ЖКХ на сокращение общедомового потребления ресурсов. Так, если в доме есть коллективный прибор учета, то распределяемый между потребителями объем коммунальных услуг (за исключением отопления) на ОДН не может быть больше, чем норматив потребления. Эту разницу будет оплачивать исполнитель услуг ЖКХ. Норматив потребления воды и света утверждают регионы. Предполагается, что эти меры стимулируют управляющие компании заниматься энергосервисом в доме, бороться с потерями, воровством и безучетным потреблением. Что же до общедомовых расходов на водоотведение и отопление, то их вовсе отменили – тепло, “зашедшее” в дом, как и раньше, будут делить на всех.

Домоуправленцам могут грозить и другие неприятности. Правительство подготовило поправки в законодательство, вводящие штрафы за неверный расчет платы исполнителем коммунальных услуг – 10% от излишне начисленной суммы, но не менее 200 руб. и не более 50% от ее размера.

Мой дом – не крепость

Но жильцам не стоит расслабляться. В связи с началом действия нового постановления стоит обратить внимание на установку счетчиков. Во-первых, с 2015 года жильцы домов без общедомовых и квартирных приборов учета станут платить значительно больше. Во-вторых, если в квартире нет счетчиков и есть подозрение, что там проживает больше людей, чем прописано, управляющая компания вправе начать проверку и составить протокол.

Кроме того, в новых правилах все-таки остается механизм, который заставляет раскошелиться за лишнее потребление именно собственников, а не управляющую компанию. Разница между объемом коммунальных услуг на общедомовые нужды, определенном по приборам учета и нормативам потребления, может быть распределена на потребителей, только если такое решение примут на общем собрании собственников. Если же у квартирантов есть подозрения в чистоте и прозрачности решений этих собраний, можно проявить активность – следить за деятельностью домового совета и управляющей компании. У нас есть собственники, которые подписывают абсолютно все, что дадут. Вся надежда на въедливых жильцов, которые будут проверять каждую букву любого документа от управдомов.

Управа на домоуправа

Жаловаться на УК и ТСЖ можно в Роспотребнадзор, органы прокуратуры и государственной жилищной инспекции. Начинает набирать обороты и такой механизм защиты потребителями своих прав, как общественные организации.

Насколько больше заплатят за воду, свет и тепло дома и квартиры без общего счетчика:

с 1 января по 30 июня 2015 г. – на 10%

с 1 июля по 31 декабря 2015 г. – на 20%

с 1 января по 30 июня 2016 г. – на 40%

с 1 июля по 31 декабря 2016 г. – на 50%

с 2017 г. – на 60%

Только там, где технически возможно установить приборы учета. Счетчик тепла может быть только общедомовым.

Как не переплачивать за отопление

По оценкам экспертов, 15-20 процентов платежей за отопление приходится на то тепло, которое нам не нужно, а потому уходит в открытую форточку. Поставщикам тепла всегда выгодно, чтобы люди платили больше. Как ограничить их аппетиты, объясняет исполнительный директор НП “ЖКХ Контроль” Светлана Разворотнева, сообщает “РГ” .

Самое простое, казалось бы, решение – регулировать подачу теплоносителя в каждую квартиру и платить ровно столько, сколько тепла получено.

Но установить персональные счетчики можно только в домах с горизонтальной разводкой: на выходе и входе в единую трубу, которая идет по всем квартирам, устанавливают счетчики, которые высчитывают разницу между поставляемым и использованным теплом. Таких домов меньшинство, в основном это новое жилье.

Раньше платить по индивидуальным приборам можно было, только если 100 процентов квартир были ими оборудованы. И могло быть так, что при сдаче дома счетчики установили всем, но потом кто-то своевременно не проверил его, а кто-то вообще демонтировал. Из-за этого квартиры со своими счетчиками заставляли платить по нормативу. Конституционный суд признал это неправильным, и теперь если более 50 процентов квартир оснащены индивидуальными приборами учета, оплата идет по ним.

Читайте также:  В Кемерово устанавливают приборы учета за счет средств города

Куда сложнее сэкономить на тепле бывает жителям самых массовых многоэтажек с вертикальной разводкой. Тепло в таких домах проходит через все квартиры последовательно. Здесь ограничить потребление в одной квартире невозможно. Оплата тепла делится пропорционально той площади, которую занимает человек. Возможна только установка одного общего прибора учета.

Это не значит, что жителям таких домов остается только смириться с “перетопами”. Для начала при обнаружении “лишнего” тепла стоит попробовать исправить ситуацию, обратившись в управляющую компанию. Если это не принесло результата, настанет очередь жилищной инспекции и Роспотребнадзора. Но бывает, что и обращения в различные инспекции не приносят должного результата.

На общем собрании собственники могут принять решение о том, как повысить энергоэффективность дома.

Современный выход: установка регулирующей аппаратуры, которая проконтролирует поступление тепла в дом или в зависимости от температуры на улице, или от температуры внутри помещения. В частности, используется принцип “бабушкиной печки”: отопление поступает не постоянно, а дозированно, а затем сохраняется в течение времени. Еще попутно можно “загерметизировать” жилье, например утеплить окна, вторую дверь в подъезде. В итоге платеж можно уменьшить в два раза.

Так что должны сделать жильцы для достижения этой заветной цели? Во-первых, им придется договориться на общем собрании. Предстоит найти подрядчика, который установит регулирующую аппаратуру, или поручить это управляющей компании. Возможны две схемы. Первая: энергосервисный контракт. Приходит подрядчик, делает все бесплатно, жильцы платят за тепло какое-то время как обычно (подрядчик окупает свою работу), а потом начинают экономить. Но пока такой формат недостаточно распространен. Второй путь: провести энергоэффективный капитальный ремонт – не просто заменить инженерное оборудование, а поставить индивидуальный тепловой узел, регулирующую аппаратуру. Вопрос здесь упирается в деньги. Люди копят средства в фондах капремонта с дефицитным бюджетом, где стараются провести хотя бы минимальный перечень мероприятий. Поэтому придется собраться всем жильцам и принять решение о дополнительном платеже, чтобы экономить в будущем.

А вот если деньги копятся на спецсчете дома, то есть шанс получить господдержку при проведении таких работ. Через Фонд содействия реформированию ЖКХ жильцам может быть компенсировано до 80 процентов средств, затраченных на энергоэффективный капремонт. Также можно субсидировать процентную ставку, если взят кредит на эти нужды. Для этого стоит отправить заявку в Фонд содействия реформированию ЖКХ. “ЖКХ Контроль” оказывает бесплатное содействие в плане расчета энергоэффективности и подготовке заявок.

“Во многих регионах активно идет работа в этом направлении: в Пермском крае 110 домов в работе, в Самарской области, Смоленской, Татарстане уже многие ТСЖ и УК заинтересовались схемой”, – отметила Светлана Разворотнева.

А бывает и так, что человек, наоборот, недополучает тепло. По правилам температура в квартире должна быть не ниже 18 градусов, в угловых помещениях – не ниже 21 градуса в дневное время. Людям чаще всего может только казаться, что дома холодно. Проверить это очень просто – достаточно положить на стул градусник в центре комнаты. Если температура в квартире аномально низкая, надо написать заявление в аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудники должны приехать, зафиксировать ситуацию, составить акт. Если не приехали, можно привлечь соседей как свидетелей, самим составить акт и направить его в организацию, которая выставляет счет на коммунальные услуги, с требованием перерасчета.

Читайте также последние новости ЖКХ России

Более 200 жилых домов и почти 30 социальных объектов остались без отопления и горячей воды в Железнодорожном районе Воронежа вечером 31 января, сообщила пресс-служба мэрии. Решение об отключении принято в связи с необходимостью проведения ремонтных работ.

В Ростове-на-Дону жильцам многоквартирного дома на улице Веры Пановой управляющая компания пересчитала оплату за услуги ЖКУ и вернула более 970 тысяч рублей. Об этом “РГ” сообщил руководитель Госжилинспекции Ростовской области Павел Асташев.

Взыскание с жителей долгов по квартплате может приостановиться с апреля, если в ближайшие недели не удастся найти решение правовой коллизии, рассказала на пресс-конференции глава Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская.

Доследственная проверка организована по факту сообщения о незаконном подключении к газовой сети многоэтажного дома в посёлке Северный под Белгородом, сообщили 30 января в пресс-службе регионального Следственного комитета. В целях безопасности здание отключено от газа.

Заменить предстоит более 900 подъемников, притом, что в других округах заменят по 300-200 лифтов. Почему на юго-востоке запланирован большой объем работ, “РГ” рассказали в пресс-службе фонда капремонта Москвы.

Печально известный полигон ТБО недалеко от деревни Посохова, куда десятки лет вывозили бытовые отходы, преимущественно из Тюмени, наконец ждет рекультивация. Она начнется после завершения недавно объявленного конкурса. Стартовая цена госконтракта – 210,5 миллиона рублей. Будущему подрядчику предстоит.

Из-за бесснежной тёплой зимы расходы на отопление в Белгородской области сократились на четверть. Такие данные привёл 29 января на своей странице в социальной сети губернатор Евгений Савченко.

Челябинцы недоумевают: с контейнерных площадок стали исчезать ставшие уже привычными сетчатые емкости для сбора пластика и бумаги. Как выяснилось, их забирают не воры, а регоператор по обращению с ТКО. А причина в том, что реализацию пилотных проектов по раздельному сбору мусора в регионе начали с Копейска.

Порыв теплотрассы на улице Гагринской в Ростове-на-Дону ликвидирован. Об этом “ИА REGNUM” сообщили в городской администрации.

В этом году в Подмосковье закроют еще два мусорных полигона – “Ядрово” в Волоколамске и “Лесная” в Серпухове. Такое поручение дал губернатор области Андрей Воробьев.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Действующее законодательство относит данные отношения к гражданско-правовым. Необходимо изначально знать, на каких условиях заключен договор между собственниками и управляющей компанией. В основном собственники нанимают управляющую компанию для выполнения работ по содержанию общего имущества. Заявки от жильцов на выполнение работ внутри жилых помещений, принадлежащих на праве собственности жильцам, управляющая компания не обязана, но может выполнять за отдельную плату при заключении отдельного договора на выполнение разовых работ. При этом в договоре необходимо обозначить меру ответственности управляющей компании, гарантийный срок по выполненным работам и т.д.

Статьи 209 и 210 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливают, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договорами. Пункт 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, находящихся в жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме (внутриквартирное оборудование) и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, возлагает на собственников помещений в многоквартирном доме, собственников жилых домов, а также привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором.

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

В справочном пособии изложены общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом, выбору способа управления многоквартирным домом, роль Совета многоквартирного дома в процессе управления домом, договорные отношения управляющей организации с собственниками и нанимателями жилых помещений, основные права и обязанности потребителя и поставщика коммунальных услуг, какие требования потребитель вправе предъявлять к качеству коммунальных.

Это первая и пока единственная книга по данной теме, которую мы постарались сделать максимально полезной и простой для понимания даже тем, кто не обладает глубокими познаниями в сфере жилищного права. Вместе с тем она содержит исчерпывающие сведения по подготовке и проведению общего собрания собственников помещений в многоквартирном.

Грабительское ЖКХ. За какие коммунальные услуги можно не платить?

Россияне переплачивают за коммунальные услуги более чем в два раза от себестоимости, об этом сообщил глава Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев. «Граждане в большинстве своем по большинству коммунальных позиций давно переплачивают более 100% себестоимости, и все разговоры о том, что мы недоплачиваем этим коммунальным монстрам, — это чушь собачья», — заявил глава ФАС в эфире телеканала НТВ. Например, тарифы на воду могут различаться более чем в 50 раз в соседних регионах.

Пока антимонопольщики хотят урегулировать вопрос с завышенными ценами на законодательном уровне, рассказываем, на каких коммунальных услугах можно сэкономить.

За лифт, антенну и радио можно не платить?

По словам Вадима Казинца из управляющей компании «Городские усадьбы», жильцы могут отказаться от оплаты радиоточки и телеантенны. Только нужно не переставать платить за услуги самовольно, а оформить отказ официально.

«Нужно просто подать заявление в уполномоченную организацию (Российские сети вещания и оповещения) либо обратиться в центр госуслуг. Аналогичная ситуация с телеантенной. Уточните в вашей управляющей компании название организации, предоставляющей услугу, и обратитесь к ним с заявлением на отключение. Проблемы с отключением возможны, только если на вас „висит“ долг за предоставленные услуги. В этом случае необходимо будет предварительно погасить задолженность», — пояснил эксперт АиФ.ru.

А вот вопрос с оплатой лифта жильцами первых этажей является спорным. С одной стороны, они подъемником не пользуются. Но дело в том, что в данном случае собственники оплачивают не факт пользования лифтом, а общедомовое имущество, как поясняет эксперт по вопросам управления многоквартирными домами Дмитрий Бурняшев. «Вносимые платежи идут на безопасную эксплуатацию, содержание лифтового оборудования», — отмечает он.

С другой стороны, по словам руководителя Центра бесплатной юридической помощи Оксаны Комаровой, шанс отказаться от оплаты обслуживания и ремонта лифта у жильцов первых этажей все-таки есть. Но для этого потребуется собрать общедомовое собрание и включить в его повестку вопрос о снятии обязательств по оплате лифта с жильцов первого этажа. Затем нужно провести голосование среди жильцов и задокументировать принятое решение и уже с этим документом обращаться в управляющую компанию.

«Правда, как показывает практика, подобные отказы редко принимаются жителями верхних этажей, ведь вся недостача по оплате обслуживания и ремонта лифта никуда не девается, а делится между ними», — добавляет Комарова.

Кроме того, можно не платить за «коммуналку», в случае если предоставляются услуги ненадлежащего качества. Например, в платежке прописан пункт об уборке подъезда, а она не выполняется. «Для подтверждения факта предоставления коммунальной услуги с отклонениями от установленного качества составляется акт с представителями управляющей компании. Актируются не только факты нарушения прав на качественные коммунальные услуги, но и работы по содержанию общего имущества многоквартирного дома, выполненные ненадлежащим образом. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт дома. В случае спорных вопросов рекомендуем обращаться непосредственно в саму управляющую организацию и требовать составления акта осмотра мест общего пользования (если речь идет об уборке — ред.)», — рассказывает юрист Европейской Юридической Службы Татьяна Трофименко.

Как сделать перерасчет?

Еще один законный способ уменьшить расходы на коммунальные услуги — это перерасчет на время вашего отсутствия дома (в отпуске, на даче или в больнице). Это актуально, если у вас не стоят счетчики. Перерасчет возможен только при отсутствии более пяти полных календарных дней. «Снижение стоимости (по нормативу) возможно только за холодную, горячую воду, водоотведение (канализирование), газоснабжение, электроснабжение. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия дома», — объясняет юрист Федерального проекта по финансовой грамотности «Финшок» Лолла Кириллова.

По ее словам, для перерасчета необходимо подать заявление (с указанием фамилии, имени и отчества всех отсутствующих членов семьи, точного времени отсутствия) и документы, подтверждающие, что вас действительно не было дома. Это могут быть билеты на самолет или поезд, гостиничные счета, командировочное удостоверение. Обработка запроса на перерасчет занимает 30 дней после возвращения жильцов.

Отметим, что период временного отсутствия не может превышать шести месяцев.

Под перерасчет в связи с временным отсутствием не попадают начисления по счетчикам, а также общедомовые нужды. Это отопление, газоснабжение для отопления жилых помещений, вывоз мусора, эксплуатация лифта, уборка подъезда и т. п.

Проще говоря, речь об имуществе жильцов дома и услугах, которыми они пользуются сообща, даже если того не замечают, как говорит управляющий партнер юридической компании «ЭНСО», президент Института развития и адаптации законодательства, глава Комитета «Деловой России» по оценке регулирующего воздействия Алексей Головченко. Отсутствие жильцов одной квартиры не повлияет на вывоз мусора или, скажем, отопление всего дома: услуги будут предоставляться в штатном режиме, соответственно, оплачивать их должен каждый вне зависимости от того, был он дома или нет.

Ссылка на основную публикацию