Горячая вода

Горячая вода

1. Общие положения

1.1. ООО «ТСБ» (ИНН 5001036552, ОГРН 1025000509357, Россия, 143912, Московская область, г. Балашиха, пр-т Ленина, д. 25, этаж 12) (далее – Общество) предлагает использовать свои сервисы, расположенные в сети Интернет по адресу oootsb.ru и его поддоменах (далее – сервисы), на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее – «Соглашение», «ПС») пользователю сети Интернет (далее – Пользователь). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, описанном ниже.

1.2. Общество предлагает Пользователям доступ к спектру сервисов. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения, а также условиями использования отдельных сервисов.

1.3. Использование сервисов Общества регулируется настоящим Соглашением, а также условиями использования отдельных сервисов. Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу oootsb.ru.

1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия данного Соглашения и соглашение конкретного сервиса в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Согласие Пользователя с условиями Пользовательского соглашения выражается, в том числе, в форме нажатия Пользователем кнопки «Продолжить», помещенной̆ под формой регистрации. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Общества. В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Общества.

1.5. Если Пользователь на дату размещения данного Соглашения уже использует сервисы Общества, то он принимает условия данного Соглашения и соглашение конкретного сервиса в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, он обязан прекратить использование сервисов Общества.

1.6. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования сервисов

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Общества или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Регистрация может быть завершена с использованием соответствующей формы.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Общества есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Общество имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

2.3. Общество оставляют за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности – документы, удостоверяющие личность, документы, которые подтверждают полномочия действовать от имени другого лица), не предоставление которых, по усмотрению Общества, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.3 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Общество вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Общества.

2.4. Нажимая кнопку «Продолжить», Пользователь выражает свое безусловное согласие на обработку персональных данных Пользователя с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств Обществами.

2.4.1. Согласие дается Обществу для цели предоставления Пользователю доступа к сервисам Общества, к лицевым счетам (договорам) потребителей коммунальной услуги , а также осуществления действий по лицевым счетам (договорам), исполнения договора предоставления коммунальной услуги (в том числе, третьим лицом), обеспечения выполнения работ и предоставления услуг, определенных Уставом и лицензиями Обществ, предоставления мер социальной поддержки (льгот), исполнения договорных и иных обязательств Общества, рассылки сообщений, предусмотренных п. 2.3 настоящего Соглашения.

2.4.2. Перечень персональных данных, на обработку которых Пользователь дает Согласие:

– фамилия, имя, отчество;

– дата и место рождения;

– адрес регистрации и адрес фактического проживания;

– телефонный номер (домашний, мобильный);

– адрес электронной почты (e-mail);

– паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);

– информация и документы, подтверждающие моё право на получение мер социальной поддержки (льгот);

– реквизиты платежных карт и иных электронных средств платежа.

2.4.3. Пользователь дает согласие Обществу и его уполномоченным представителям для совершения следующих действий с персональными данными с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, и/или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также передача, в том числе иным потребителям по адресу лицевого счета, а также третьим лицам в целях сбора аналитических данных и обеспечения работы сервисов. Для этих целей Общество вправе привлекать третьих лиц.

2.4.4. Согласие, данное Пользователем Обществу, действует с момента подтверждения Регистрации Пользователя до дня отзыва в письменной форме (путем направления Обществу письменного уведомления об отзыве Согласия на обработку персональных данных по адресу: г. Балашиха, пр-т Ленина, д. 25, этаж 12).

2.5. Общество вправе отправлять своим пользователям информационные сообщения. Регистрируясь и использую сервисы Общества, Пользователь соглашается в соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ на получение информационных сообщений на указанные при Регистрации адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (SMS-сообщения, звонки, сообщения в мессенджерах), или на иной адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанный пользователем. Пользователь может в любое время отказаться от рассылки сообщений в соответствующем пункте настроек сервиса.

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Общества под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Общества под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Общество о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Обществ с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами Обществ. Общества не отвечают за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3. Условия использования сервисов Общества. Прочее

3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

3.2. Пользователь подтверждает, что является потребителем коммунальной услуги по добавленным лицевым счетам (договорам), либо уполномочен (в том числе, договором или доверенностью) действовать от имени потребителя по лицевому счету. При совершении любых действий в сервисах Общества, Пользователь подтверждает, что он уполномочен на совершение таких действий лицами, чьи права и законные интересы затрагивают такие действия (иные потребители, проживающие по данному адресу, сособственники, члены семьи и др.). Действия, осуществляемые Пользователем в сервисах Обществ, признаются надлежащим образом согласованными с указанными лицами.

3.3. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

3.4. Пользователь может выступать от лица организации при условии подтверждения соответствующих полномочий.

3.5. Пользователь не вправе не санкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.

3.6. Пользователь обязуется не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с сервисами Обществ, если обратное не предусмотрено пользовательским соглашением конкретного сервиса.

3.7. Сервисы Общества могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Обществом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

Нормативы температуры горячей воды в кране квартиры многоквартирного дома в 2020 году – нормы по СНиП, СанПин, ГОСТ, перерасчет и образцы жалоб

Горячая вода является таким же жизненно важным аспектом жителей многоэтажных домов как газ, свет и отопление. Особенно в холодное время года. Разумеется, не всякую воду можно назвать горячей, лишь по причине того, что она выходит из смесителя с красной на нем отметкой. Температура горячей воды в кране по нормативу строительных норм и правил должна составлять +75° C. Значительное уменьшение приведенного показателя обозначает некачественное предоставление коммунальной услуги.

Нормативные документы о горячей воде

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Принимая во внимание температуру горячей воды в кране высотного или частного дома, раньше исходили из требований СНиП, датированных 1985 годом. Однако в 2013, Минрегион России скорректировал указанные ранее нормы, и определил их в новом своде правил – СП 30.13330.2012 (новой редакции 2020 года). Требования являются расширенными, имеют санитарную установку, и касаются подачи горячей воды, внутридомового водопровода и канализационной системы МКД. Некачественная и ржавая ГВС также оговаривается данным нормативом.

Перед подачей пользователю горячей воды она предварительно смягчается, что предусматривается СНиПом 2.04.01-85, разработанного для проектирования наружных сетей и конструкций водоснабжения.

Температура ресурса на участках водоразбора обязана соответствовать следующим показателям:

  1. Не ниже +60° – в централизованных коммуникациях ГВС, которые присоединены к открытой магистрали теплоснабжения.
  2. Не менее +50° – в системах ГВС, подключенных к закрытым трасам.
  3. Не более +75° – для трубопровода, указанного пунктами 1 и 2.

Однако вода, подаваемая на смесители и душевые комнаты учреждений соцобеспечения, школ и дошкольных структур отличается от вышеприведенных. Лечебно-профилактические организации, детские дома получают ГВС, температура которой не превышает +37 градусов.

ГОСТ о горячей воде

Допустимая температура ресурса в кране также регулируется положениями ГОСТа, номер Р 56779-2015.

Правила обусловливаются следующими аспектами:

  • не менее +60°C – в точках разбора горячего ресурса, подключенных к открытым коммуникациям снабжения;
  • не ниже +50°C – подсоединенных к закрытым сетям теплоснабжения.

Максимальная температура воды, обозначенная этими пунктами, не может превысить показатель +75° C.

СанПиН о воде

Санитарные правила и нормы являются гигиеническими показателями относительно горячего водоснабжения. Государственный подзаконный нормативный акт СанПиН 2.1.4.2496-09 утвержден распоряжением номер 20 Главного санитарного врача страны от 7 апреля 2009.

Посмотрите видео: “Какой должна быть температура ГВС.”

Непосредственно он связан с другими государственными актами. Нормативная база обусловливает показатель максимального и минимального предела нагретой воды в многоэтажном домостроении.

Законодательство оговаривает допустимые отклонения, которые не могут превышать 5° C, в зависимости от дневного или ночного времени. Конечно, на входе многоквартирного здания температура имеет несколько больший показатель, чем зафиксированный на выходе из крана. Пройдя путь до смесителя, она становится ниже.

Гигиенические показатели охватывают централизованную магистраль горячей воды при закрытых, открытых трассах теплоснабжения, отдельные коммуникации подачи ресурса, автономные системы объектов высокого эпидемического риска.

Последними представлены МОУСОШ, больничные и дошкольные организации. Подаваемый ресурс обязан отвечать условиям технического регламента, санитарным нормам, которые определяют его безопасность.

Гигиенические правила, предъявляемые к подаче горячей воды, обусловливаются следующими аспектами:

  • предупредить загрязнение ресурса высококонтагиозными инфекционными заболеваниями вирусной, бактериальной природы, размножающиеся при показателе температуры ниже +60°;
  • уменьшить содержание метилтрихлорида в воде, которая предварительно проходила процедуру хлорирования;
  • предостеречь от кожных и подкожных патологий, возникающих вследствие плохого качества ГВС.
Читайте также:  Закон о прямых договорах вступил в силу

Температура горячей воды в кране по нормативу на участке ее разбора, невзирая на систему водоснабжения, должна находиться в пределах +60-75° C. Не ниже и не выше.

Однако СанПин допускает некоторое температурное отклонение от стандартов. Днем этот показатель может уменьшаться на 3°, ночью – 5°C. Но даже это варьирование не допускает размножения вредных для человека бактерий.

Социальный стандарт о воде №5

Министерство жилкоммунхоза в 2012 году утвердило методические рекомендации, которые оценивают исполнение государственных социальных показателей, разработанных для обслуживания населения. Стандарт номер 5, указывает на температуру горячей воды днем – 06.00-24.00 часов, параметр должен быть не менее +50° C.

Однако данные условия проверяются местными органами надзора, и зависят от показателей, действующих в каждом обособленном пункте.

Минимальная температура

Минимально нагретая вода должна соответствовать нормам – +60°. Но исходя из указаний СанПина, она вправе опускаться днем до 57, ночью – 55 градусов.

Допустимые отклонения при подаче горячей воды согласно ПП 354

Постановление российского Правительства номер 354 (приложение 1, разд. II), датированное 6 маем 2011г. (в актуальной версии 2020 года), устанавливает допустимые отклонения максимального и минимального температурного показателя.

Распоряжение говорит о следующем:

  • днем – 05.00-24.00 ч, отхождение в сторону уменьшения не должно превысит 3° C;
  • ночью – 00.00-05.00 часов – не больше, чем на 5 град.

При фактическом снижении температурного режима более предусмотренного, за 3 градуса потребитель вправе требовать уменьшения размера оплаты на 0,1% исходя из каждого часа незаявленного отклонения.

Если же падение произошло ниже 40°, жильцы могут оплачивать услугу по тарифу холодного водоснабжения. Для узаконивания данного факта необходимо составить акт, подтверждающий несоблюдение нормы.

Перерасчет за воду

При наличии информации о температурных нормативах горячей воды, следует знать и коэффициент уменьшения оплаты за коммунальную услугу. В данном случае от ресурсоподающей компании можно потребовать провести перерасчет за предоставляемую горячую воду.

Показатель снижения обусловливается 0,1%, исходя из цены ресурса за каждое уменьшение на 3 градуса. При сокращении режима ниже +40° C, жильцы вправе оплачивать ГВС по стоимости холодной.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Уменьшенная температура горячей воды должна быть зафиксирована актом и подписана контрагентами – владельцем квартиры и представителем подающей ресурс организации.

Замер температуры воды

Провести замер теплоты можно самостоятельно, однако это не будет считаться юридическим доказательством. Но после ее определения, что температура находится ниже заявленной, пользователь вправе обратиться к ресурсопоставляющей структуре и вызвать домой ее представителей либо независимых экспертов. Подобная процедура предоставит возможность подать ходатайство коммунальной конторе для перерасчета.

Способы

Устная жалоба по поводу несоблюдения температуры горячей воды в кране по нормативам СНиП 2020 года не окажет влияния на управляющую организацию. Поэтому рекомендуется провести замер температуры самостоятельно с последующим вызовом представителей ЖЭК-а.

Процедура проводится по алгоритму:

  1. Открыть смеситель и спустить оставшуюся на входе в квартиру остывшую воду. Когда начнет течь горячая, набирать ее в любую емкость, желательно неметаллическую. Последняя может поглотить тепло.
  2. При незакрытом кране и переливе ГВС через края посуды, опустить в нее бытовой водный или воздушный градусник.
  3. Остановка красного спиртового столбика покажет фактический нагрев жидкости.
  4. Записать показания.

Если норматив не соблюдается, то нужно смело обращаться в теплосеть. Государственный стандарт страны P 51617-2000 установил, при каких условиях можно проводить замеры отопительным сезоном. Жилая комната должна быть нагрета до значения +18° C, ванная – не менее 25. Актирование (образец можно скачать ниже) нужно проводить при отсутствии прямых солнечных лучей, сквозняков, с плотно закрытыми окнами и дверями.

Оформление акта

Составленный документ о несоответствии температуры горячей воды в кране по нормативам 2020 года может сыграть основную роль по уменьшению цены коммунальной услуги и дальнейшем перерасчете.

Однако он должен быть составлен по всем правилам, в противоположном случае акт не будет иметь юридического основания. Возможно, представители жилищной конторы неслучайно могут забыть поставить оттиск мокрой печати либо подпись. Аутентичный документ оформляется в двух экземплярах, один остается у коммунальщиков, второй – потребителя услуги.

Подача жалобы

При единичном случае падения температуры можно обратиться с помощью телефонного звонка в жилищно-эксплуатационное управление. Диспетчер обязан принять вызов к сведению и выяснить причину снижения температурного режима.

Если же некачественное предоставление хозяйственной услуги не объясняется какими-либо непредвиденными обстоятельствами – устранением аварии, срочным ремонтом, управление обязано направить к пользователю своего представителя.

Последний сделает замер подогрева воды и оформит акт проведения операции. Постановление номер 354 указывает, что коммунальщики обязаны отреагировать на рекламацию клиента в течение ближайших двух часов после обращения последнего.

Инстанции для рекламации

При несоответствии температуры ресурса, потребляющая сторона вправе добиваться проведения перерасчета. Документ №354 описывает порядок действий граждан, проживающих в многоквартирных и частных домах.

Жильцы должны придерживаться следующего алгоритма поведения:

  1. Известить диспетчера ЖКО о несоответствующей температуре воды в высотном либо частном доме. Претензию можно выразить устно или письменным образом, хотя последний вид ходатайства будет официальным.
  2. Работник коммунальной службы обязан зафиксировать вызов пользователя.
  3. Устное или письменное обращение должно содержать полную именную формулу заявителя, его адрес, номер телефона и суть рассматриваемой проблемы.
  4. Оператор жилищной компании также должен назвать свою фамилию и должность, сказать, под каким номером зарегистрировано сообщение.
  5. Если же диспетчер в курсе происходящего – ремонт, аварийная остановка или замена трубопровода, он известит об этом пользователя.
  6. При отсутствии работ оператор должен принять уведомление к сведению и урегулировать с руководством меры по устранению проблемы. Время предполагаемой проверки работниками службы будет согласовано с жильцом дома.
  7. По итогам замера температурного режима организация составляет акт, с фиксированием нарушений, их причин. Документ также приводит методику проведения процедуры.
  8. Протокол составляется так же в двух аутентичных экземплярах для каждого из контрагентов.
  9. Если потребителя не устраивают полученные результаты либо он сомневается в их достоверности, первый вправе настоять на привлечении к замеру независимых специалистов.

Перед исполнением последнего заявитель обязан поставить в известность управляющую компанию о дате проведения независимого исследования. Процедура будет исполняться за счет коммунальной организации, однако при совпадении ее результатов с выводами независимого специалиста, потребитель погашает расходы жилищного управления.

Имея на руках оформленный протокол, который указывает, что горячая вода не соответствует принятым параметрам, допускается обращение в ЖЭО или теплосеть о проведении перерасчета. Возможно, коммунальщики будут противиться настоящей операции, тогда нужно направить жалобу жилищной инспекции либо прокуратуре. Подобное игнорирование составленных актов встречается нередко.

Теплосеть либо отмалчивается по этому поводу или обещает заняться перерасчетом в ближайшее время. Однако существуют определенные правила и норматив, который необходимо соблюдать как потребителю, так и поставщику.

В случае отказа эксплуатационной компанией оформить или подписать акт о некачественном предоставлении хозяйственной услуги, гражданин вправе обратиться к отделению Роспотребнадзора. Однако коммунальная структура знает, что температура горячего водоснабжение должна быть не менее 60 градусов, но и не более 75.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Если же первичная жалоба диспетчеру и вторичная – жилищной компании, не дала никакого результата, гражданин может подать ходатайство Федеральной службе по защите прав потребителей. Последней инстанцией станет иск в судебный орган.

Образец жалобы

При неоднократном уменьшении нормативной температуры горячей воды в квартире, жильцу следует составить жалобу на имя управляющего коммунальной службы. Ходатайство может быть отпечатано на принтере или написано от руки, главное – правильное оформление.

Группа верхних реквизитов обозначает наименование коммунальной организации, фамилию управляющего. Ниже указывается полная именная формула заявителя, адрес регистрации, номер сотового или стационарного телефона.

Средняя часть документа содержит следующую информацию:

  1. Заявление о том, что температура горячей воды в многоквартирном доме норматив не соблюдается, что предусмотрено ФЗ №195 (КоАП), статьей 7.23.
  2. Сам текст разъясняет суть проблемы. Приводятся данные замеров, полная именная формула представителя организации, степень подогрева воды.
  3. Нижняя часть ходатайства содержит требование по ликвидации факторов, которые вызывают некачественную подачу горячего водоснабжения. Не будет лишним приведение информации о том, что температурный сбой наблюдался несколько раз.
  4. Подытоживается заявление установкой даты и подписью ходатая.

Любое ходатайство к инстанции оформляется двумя экземплярами. Если корреспонденция отправляется заказным письмом с уведомлением, на последнем обязана стоять подпись адресата. При личном же посещении организации на втором экземпляре ставится отметка секретарем и оттиск мокрого штампа или печати о получении первого.

Для рассмотрения жалобы коммунальщикам отводится время равное 30 календарным дням.

Заявление на перерасчет за воду

Изменение ранее намеченных или начисленных сумм платежей осуществляется в течение 5 дней, не считая выходных – субботу и воскресенье. Если же коммунальное предприятие выражает свое несогласие с поданным заявлением, оно должно направить заявителю письменный мотивированный ответ сроком 30 календарных дней.

Государство гарантирует каждому человеку получение качественных коммунальных услуг, ГВС, соответствующей установленным стандартам. Если же таковое не происходит – нормативная температура горячей воды ниже заявленной, пользователь вправе потребовать перерасчет с составлением жалобы.

Посмотрите видео: “Как воруют на нашей горячей воде.”

Что такое ХВС для ГВС и как это расчитывается

В квитанциях за жилищно-коммунальные услуги прописываются различные аббревиатуры. Некоторых жителей многоквартирных домов, расположенных на территории Российской Федерации, интересует вопрос, что такое ХВС для ГВС в квитанции.

Уметь расшифровать аббревиатуры, указанные в платежном документе, необходимо для контроля над правильностью начислений.

Что означает ХВС и ГВС

В квитанции указывается плата за потребленные услуги жилищно-коммунального хозяйства. Аббревиатуры ХВС и ГВС расшифровываются как холодное и горячее водоснабжение соответственно.

Потребленные услуги рассчитываются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Плата за горячее водоснабжение включает в себя стоимость холодной воды и тепловой энергии, затраченной на её подогрев.

Таким образом, ХВС для ГВС это составляющая платы за горячее водоснабжение.

Как рассчитывается количество воды

Начисление платы за поставку горячей воды осуществляется исходя из количества потребленной жидкости. Объём горячего водоснабжения, израсходованного за отчетный период, определяется по индивидуальному прибору учета. При внесении отчётных данных необходимо учитывать цифры счётчика чёрного цвета.

Они обозначают объём потребления воды в кубических метрах. Цифры красного цвета – это количество жидкости в литрах до 1 м3. Они используются для контроля за расходом ГВС лицами, проживающими в помещении, и не являются отчетными данными.
Промежуток времени, в который осуществляется замер потребления горячего водоснабжения, определяется нормативными документами.

Отчетным периодом является один календарный месяц. Оплата осуществляется за разницу показаний между определенным числом прошлого месяца и настоящего.
При отсутствии индивидуального прибора учета расход фактически потребленной теплоэнергии и горячей воды рассчитывается согласно нормативу, в зависимости от количества человек, проживающих в помещении.

Количество жидкости, расходуемой одним человеком, проживающим в квартире на протяжении суток, согласно СНиП составляет:

  1. Жилые помещения с имеющимся водопроводом и канализацией – 120 литров в сутки на одного человека.
  2. Аналогичные жилые помещения с газоснабжением – 150 л в сутки.
  3. Помещения с имеющимся водопроводом, канализацией, ванной и твердотопливный водонагревателем – 180 литров в сутки.
  4. Аналогичные дома или квартиры с водонагревателями, энергоносителем которых является газ – 225 л.
  5. Такие же помещения с быстродействующими газовыми бойлерами – 250 л.
  6. Квартиры с централизованной подачей горячей воды – 230 л на человека.

Таким образом, расчёт платы за горячее водоснабжение осуществляется исходя из расхода жидкости на нужды одного человека, согласно установленным нормам. Как правило, норматив согласно СНиП превышает реальный расход воды.

Это делает установку счётчика выгодной и позволяет экономить денежные средства. Замена счётчика осуществляется уполномоченными лицами соответствующих организаций.

Составляющие стоимости горячего водоснабжения

На территории российской федерации в многоквартирных домах холодное и горячее водоснабжение оплачивается отдельно. В полную стоимость горячего водоснабжения входит несколько составляющих:

  1. Тепловая энергия, затраченная на нагрев холодной воды. Для подогрева используются котельные установки, подаваемые горячую воду в централизованные системы отопления и водоснабжения. Котельные используют для нагрева топливо различного типа. В зависимости от доступности энергоносителя в определённом субъекте РФ, цена на тепловую энергию может отличаться.
  2. Химические средства. Перед подачей в котел и системы водоснабжения и отопления вода проходит через подготовительное оборудование. Это позволяет снизить её жесткость и снизить степень негативного влияния воды на материалы, из которых изготовлено котельное оборудование.
  3. Обслуживание и ремонт котлоагрегатов. Организация, поставляющая горячую воду, может вносить в её стоимость расходы на проведение ремонтных работ и обслуживание котельного оборудования.
  4. Доставку воды в квартиры. Подача жидкости осуществляется с помощью специализированных насосов, работающих на электроэнергии. Цена доставки воды может быть внесена в полную стоимость горячего водоснабжения.
  5. Потери тепла. При доставке горячей воды по трубопроводам определённое количество тепла теряется. Чтобы снизить этот показатель необходимо утеплить стояк горячего водоснабжения. Процедура может потребовать штробления стен в квартире.
Читайте также:  откидной пандус

Законодательные акты, регулирующие расчет

В 2013 году правительством Российской Федерации было утверждено постановление, согласно которому жители многоквартирных домов, использующие в качестве горячего водоснабжения централизованную сеть, должны оплачивать счет по двум составляющим.

Для того чтобы понять, как рассчитать плату за использование ГВС, необходимо учесть:

  • количество холодной жидкости, поставляемой в помещение после ее подогрева. Для приготовления горячей жидкости используется ХВС. Цена холодной воды внесена в полную стоимость горячего водоснабжения;
  • количество тепловой энергии. Расчет теплового потока на ГВС включает в себя несколько факторов, таких как стоимость и количество затраченного топлива, заработная плата работникам организации, затраты на ремонт оборудования.

Чтобы рассчитать нагрев ГВС в квитанции, необходимо количество потребленного теплоносителя умножить на утвержденный в регионе тариф. В зависимости от стоимости топлива полученное произведение будет отличаться для разных регионов РФ.
ХВС для ГВС это количество холодной воды, затраченной для горячего водоснабжения.

Показатель является составляющей стоимости ГВС. Потребление воды можно узнать двумя способами. Снять показания с индивидуального прибора учета или рассчитать расход согласно нормам, установленным на одного человека, проживающего в помещении.

Температура горячей воды в квартире: норматив 2020 года по СНИП, что делать если подача ГВС не соответствует норме

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2020 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34 – 76 и СанПиН 2.1.4.2496-09 . Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.

Температурные нормативы подачи горячей воды

Вода, поступающая в точку водоразбора (например, смеситель умывальника), не должна быть горячее 75 градусов по Цельсию. На это есть несколько причин. Во-первых, более высокая температура опасна для здоровья человека, даже кратковременный контакт грозит серьёзными ожогами. Во-вторых, подача горячей воды выше допустимых значений способна повреждать систему водоснабжения, тем более что в современных квартирах чаще всего устанавливаются трубы из пластика.

Нижняя планка температурного режима зависит от типа системы:

  • открытая – не менее 60 градусов;
  • закрытая – минимум 50 градусов.

В открытой системе потеря тепла больше, поэтому для них установлена более высокая граница.

Если же температура горячей воды в кране ниже допустимой нормы, это может привести загрязнению инфекционными возбудителями и бактериями.

Отклонение температуры воды от нормы: что делать

Норматив температуры горячей воды в квартире предусматривает незначительные колебания показателей:

  • в ночное время вода может быть холоднее на пять градусов;
  • в дневное (с пяти утра до полуночи) – на три градуса.

Кроме того, степень нагрева воды зависит от температурного графика, который предусматривает температуру воды, выходящей из котельной или ТЭЦ, в соответствии со временем года. В зимний период этот показатель повышается, чтобы компенсировать потерю тепла и обеспечить жильцам комфортные условия в квартире (не менее 18 градусов).

Например. Так, в г. Москве на выходе из основных источников теплоснабжения предусмотрены графики 150/ 70 ° С и 105/ 70 ° С , где первая цифра – максимально допустимый, а вторая – минимальный нагрев воды в сетях.

От этого же графика зависит, как сильно будут нагреваться стояки и радиаторы системы отопления. Например, при — 5 ° С атмосферного воздуха температура теплоносителя в стояке должна составлять не менее 78 градусов.

Однако, что делать, если горячее водоснабжение в многоквартирном доме не соответствует норме?

Нужно обращаться с претензией (заявкой) в Жилищно-Коммунальное Хозяйство или Управляющую Компанию, которая обслуживает дом.

Замеры температуры: образец акта

На голословную жалобу Управляющая Компания, скорее всего, не обратит внимания. Поэтому нужно вооружиться фактами и замерить температуру горячей воды в вашем МКД самостоятельно с помощью специального датчика имеющим встроенный регулятор.

  1. Открыть кран и слить из труб остывшую воду (две – три минуты), затем наполнить любую подходящую ёмкость.
  2. Не закрывая кран , так, чтобы вода продолжала переливаться через края, опустить в ёмкость обычный бытовой термометр.
  3. Когда ртутный столбик перестанет ползти вверх, зафиксировать показания.

Если температура горячей воды в квартире из крана не соответствует нормативам, принятым для 2020г., можно обращаться в ЖКХ.

ГОСТ Р 51617 — 2000 устанавливает допустимые значения для температуры в жилых помещениях в отопительный сезон. Для жилой комнаты это 18 градусов, для ванной – не ниже 25.

Чтобы проверить эти значения, нужно выбрать пасмурный день, так как прямые солнечные лучи нагреют комнату, даже если за окном мороз, а также убедиться в герметичности помещения, исключив щели в дверных и оконных проёмах.

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д . Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК .

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины – возможно, нарушения вызваны поломками на магистрали или плановыми работами.

Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, Управляющая Компания обязана направить к обратившемуся гражданину эксперта, который проведёт замеры и составит соответствующий акт.

Важно! Постановление N 354 гласит, что ЖКХ должно реагировать на жалобу не позднее двух часов с момента обращения.

Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину. Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру. Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу. Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.

Перерасчёт оплаты ГВС

Итак, если горячая вода не соответствует нормам СанПиНа или СНиП , оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правилам перерасчёта изложены в Постановлении N 354.

Важно! Если вода имеет температуру ниже 40 градусов по Цельсию, она должна оплачиваться по тарифу холодной.

Согласно ст. 154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам.

В квитанции можно найти графу «перерасчёт», которая корректирует сумму платежа, если для этого есть основания. Разница между уплаченной и реальной суммой переносится в счет будущих выплат по «коммуналке».

Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления потребителя и акта-протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении на перерасчёт нужно указать:

  • в «шапке» – наименование обслуживающей организации и сведения о жильце: Ф.И.О. , адрес;
  • в тексте указать причины, на основании которых должен быть произведён перерасчёт: отсутствие воды, низкое качество предоставляемой услуги;
  • перечислить приложения к претензии: акты, протоколы, если они есть;
  • поставить дату и подпись.

Уменьшить оплату за горячую и холодную воду можно и в том случае, если жилец отсутствовал более пяти дней. Однако это возможно , если оплата начисляется по нормативам, без счётчиков, и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т. п. ).

Перерасчёт производится в течение пяти рабочих дней, а если Управляющая Компания не согласна с претензией, то жилец должен получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц с момента обращения.

Образец заявления на перерасчет за ГВС

Если поставщик услуг отказывается производить перерасчёт горячей воды, то потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Срок отключения горячей воды по закону

Коммунальные службы должны бесперебойно обеспечивать потребителей всеми жизненно необходимыми услугами, в том числе подавать горячую воду. Что делать, если ее неожиданно отключили? Узнаем, куда обращаться, и какой установлен срок отключения горячей воды по закону.

Причины отключения горячей воды

Поводов для прекращения подачи горячего водоснабжения (ГВС) множество.

Условно их можно поделить на две группы:

Плановое отключениеО проведении профилактических работ граждан уведомят заранее. Коммунальные службы должны сделать это минимум за сутки до момента прекращения подачи ресурса.
Незапланированные работыПеречень таких причин указан в ст. 21 Закона №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». Основные случаи, когда могут прекратить или ограничить подачу ГВС:
  1. на одном из участков трубопровода произошла авария, поэтому требуется время для устранения причин и ликвидации последствий происшествия;
  2. качество горячей воды не соответствует установленным нормам;
  3. при тушении пожаров;
  4. поломка системы трубопроводов произошла в результате стихийных бедствий (ураган, цунами, наводнение, пожары и т.д.). Обеспечение водой возобновится только после отмены чрезвычайного положения.

Этот перечень не окончательный, более подробно с ним можно ознакомиться в ст. 21 Закона №416-ФЗ.

Длительность отключения горячей воды по закону

СанПиН 2.1.4.2.2496-09 регламентирует нормы подачи ГВС. В соответствии с данным документом горячая вода из крана должна поступать бесперебойно. В постановлении Правительства №354 оговариваются особые сроки для устранения неполадок в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

На сколько дней могут ограничить подачу ГВС:

Для устранения аварийМаксимальный срок отключения горячей воды по закону – не более 8 часов в месяц. При этом, на протяжении дня горячая вода может отсутствовать не более 4-х часов.

Для ремонта тупиковой магистрали отводится не более одних суток.

В некоторых случаях приходится затрачивать большее время на восстановительные и ремонтные работы. Это негативно сказывается на репутации коммунальной службы, к тому же в этих случаях граждане могут потребовать перерасчета.

Профилактические работыВсе плановые работы проводятся в летний период. Ресурсоснабжающая организация обязана уведомить не только население о проведении тех.работ, но и согласовать дату отключения с местными властями.

Если из крана не течет горячая вода осенью или зимой, а коммунальщики ссылаются на проведение плановых работ, то это явный обман.

Профилактические работы должны проводиться не более 14 дней (СанПиН 2.1.4.2.2496-09).

В Государственной Думе рассматривается новый закон об отключении горячей воды. Предлагается снизить срок профилактических работ до 3-10 дней. Пока документ не принят, поэтому летом ожидается отключение ГВС на две недели. Такие работы проводить необходимо, так как от этого зависит дальнейшая работа всей системы в целом.

Как узнать, что отключат горячую воду?

Подобную информацию граждане могут получить несколькими путями:

  • Объявление на подъезде дома. Коммунальные службы должны уведомить своего потребителя о временных неудобствах. Обычно объявления появляются за две недели, минимальный срок, когда должны оповестить о работах для профилактики системы – один день. На бланке указывается дата и время прекращения водоснабжении, а также продолжительность ограничения.
  • На сайте организации или местных органов. В специальном разделе «Узнать об отключении водоснабжения» граждане должны указать название улице, где проживают. Система выдаст информацию, в какие сроки и на сколько ожидать отключение горячей воды.

В этом случае граждане могут позвонить в диспетчерскую службу и:

  • узнать причины отключения;
  • выяснить сроки устранения неполадок;
  • убедиться, что все работы завершены в срок.

Если устранение неполадок произошло с нарушением сроков, то граждане должны зафиксировать выявленное нарушение. В случае обращения по телефону нужно сразу уточнить номер вашей заявки. Если гражданин лично подал заявление в коммунальную службу, то диспетчер на экземпляре заявителя должен поставить отметку о приеме.

Какая ответственность грозит ресурсоснабжающей организации?

Что делать, если в установленное время после проведения профилактических работ горячую воду так и не дали? Для начала нужно убедиться, что не произошла авария на теплотрассе. Если данный факт не подтвердился, а недобросовестные коммунальщики не дают пояснений происходящему, то потребители могут пожаловаться на нарушение закона в один из следующих органов:

  • органы местной власти;
  • роспотребнадзор;
  • жилищную инспекцию;
  • в прокуратуру.

Заявление составляется в произвольном виде, оно содержит в себе следующие пункты:

  • наименование организации, куда подается обращение;
  • ФИО заявителя, адрес проблемного дома;
  • изложить суть своих претензий;
  • высказать требования, желательно со ссылкой на закон;
  • по возможности приложить подтверждающие бумаги (объявление о плановом отключении, обращение в ресурсоснабжающую организацию о нарушении сроков подачи воды после проведения профилактических работ).

Кроме того, потребители могут требовать перерасчета платы за коммунальные услуги, естественно в сторону уменьшения. Это можно сделать в следующих случаях:

  • за каждый час задержки компания должна снизить размер платы на 0,15% за весь период времени, когда горячая вода была недоступна;
  • за каждый час положено снижение расчетной суммы на 0,1%, если температура горячей воды выше или ниже предельной нормы на 3°С. В тех случаях, когда горячая вода ниже утвержденного норматива на 4°С и ниже, то здесь уже расчет потребляемого ресурса происходит по тарифу холодного водоснабжения. Вне зависимости от того, сколько длится этот период времени.

Граждане должны не только знать свои права, но и отстаивать их в соответствии с законом. За нарушения сроков подачи, качества воды, температурного режима ресурсоснабжающим организациям грозят штрафными санкциями и финансовыми потерями в виде снижения платы за услуги, которые были не оказаны. Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение холодной воды по закону.

Как проверить, правильно ли начислена плата за горячую воду

Кви­тан­ции ЖКХ на опла­ту ком­му­наль­ных услуг порой содер­жат стран­ные наиме­но­ва­ния и сокра­ще­ния: аббре­ви­а­ту­ры ГВС КПУ, ГВС ДПУ, услу­га “подо­грев воды” и пр. Это застав­ля­ет потре­би­те­лей нерв­ни­чать, с подо­зре­ни­ем отно­сить­ся к тари­фам и начис­лен­ным пла­те­жам. Регу­ли­ро­ва­ние тари­фов горя­че­го и холод­но­го водо­снаб­же­ния, а так­же водо­от­ве­де­ния ведет­ся госу­дар­ством, на осно­ва­нии поста­нов­ле­ния пра­ви­тель­ства РФ № 406, при­ня­то­го еще в 2013 г. В дан­ной ста­тье содер­жит­ся инфор­ма­ция про­сты­ми сло­ва­ми:

  • рас­шиф­ров­ка, что такое ГВС КПУ (ДПУ) и подо­грев воды;
  • рас­чет потреб­ля­е­мой теп­ло­вой энер­гии;
  • про­вер­ка пра­виль­но­сти начис­ле­ния пла­ты за ГВС в кви­тан­ции.

Горячее водоснабжение: система тарифов, контрольные приборы учета

  • ГВС КПУ — горя­чее водо­снаб­же­ние по кон­троль­ным при­бо­рам уче­та;
  • ГВС ДПУ — горя­чее водо­снаб­же­ние по домо­вым при­бо­рам уче­та.

КПУ на горя­чую воду могут быть уста­нов­ле­ны в квар­ти­рах и исполь­зо­вать­ся как инди­ви­ду­аль­ные при­бо­ры учё­та потреб­ле­ния горя­чей и холод­ной воды. В кви­тан­ции ЖКХ обя­за­тель­но долж­ны быть ука­за­ны пока­за­ния как обще­до­мо­вых, так и инди­ви­ду­аль­ных счёт­чи­ков.

Пла­та за ГВС взи­ма­ет­ся толь­ко при нали­чии цен­траль­но­го горя­че­го водо­снаб­же­ния, при этом вода исполь­зу­ет­ся и как носи­тель теп­ла для обо­гре­ва поме­ще­ний, и для быто­вых нужд (как горя­чая вода).

  • Если в доме есть горя­чая вода, то учёт потреб­ле­ния дол­жен вестись по двум обще­до­мо­вым или инди­ви­ду­аль­ным счет­чи­кам: один уста­нав­ли­ва­ет­ся на сто­я­ки горя­чей воды и пока­зы­ва­ет рас­ход потреб­ле­ния в кубо­мет­рах, дру­гой — на ответв­ле­ние ото­пи­тель­ной систе­мы и пока­зы­ва­ет объ­ем потреб­ля­е­мой теп­ло­вой энер­гии в Гкал.
  • В домах, где есть толь­ко холод­ная вода, пла­та за ГВС взи­ма­ет­ся толь­ко в ото­пи­тель­ный пери­од.
  • Если в квар­ти­ре для нагре­ва воды исполь­зу­ет­ся бой­лер или газо­вая колон­ка, жиль­цы пла­тят за потреб­лен­ный энер­го­но­си­тель (элек­три­че­ство или газ).
  • В неко­то­рых квар­ти­рах МКД исполь­зу­ют­ся двух­кон­тур­ная систе­ма отоп­ле­ния:
    • одна под­клю­че­на к ЦС ГВС;
    • дру­гая к инди­ви­ду­аль­ным внут­рен­ним водо­на­гре­ва­те­лям (на слу­чай отклю­че­ния горя­чей воды).

Тарифы для ГВС

Соглас­но II раз­де­ла, п. 4 пост. № 406, регу­ли­ру­е­мые госу­дар­ствен­ные тари­фы на ГВС состо­ят из тари­фов сле­ду­ю­ще­го вида:

  • на горя­чую воду;
  • на транс­пор­ти­ров­ку по цен­траль­но­му тру­бо­про­во­ду горя­чей воды;
  • на под­клю­че­ние внут­ри­до­мо­вой систе­мы к цен­траль­ной систе­ме (ЦС) ГВС.

Как устанавливают тарифы на горячую воду

П. 88 поста­нов­ле­ния № 406 уста­нав­ли­ва­ет 2‑компонентный тариф на горя­чую воду, кото­рый сла­га­ет­ся из ком­по­нен­та на холод­ную воду и ком­по­нен­та на теп­ло­вую энер­гию (или подо­грев воды).

Таким обра­зом сто­и­мость горя­чей воды Sгв опре­де­ля­ет­ся как сум­ма сто­и­мо­стей холод­ной воды Sхв и ее подо­гре­ва (теп­ло­энер­гии) Sтэ:

Sгв = Sхв + Sтэ (1).

Ранее сто­и­мость горя­чей воды опре­де­ля­лась по ф‑ле:

Sгв = Vгв х Тгв (2), где

Vгв — объ­ем потреб­лен­ной горя­чей воды,

Тгв — тариф на горя­чую воду (сто­и­мость одно­го кубо­мет­ра горя­чей воды).

Для справ­ки: Сто­и­мость одно­го кубо­мет­ра горя­чей воды в Москве во вто­ром полу­го­дии 2018 г. состав­ля­ла 188,5 руб за один куб.

Вни­ма­ние! Если рас­чет за горя­чую воду в ЖСК или УК ведет­ся по ста­ро­му одно­ком­по­нент­но­му тари­фу на горя­чую воду, то ни за какой подо­грев воды пла­та с жиль­цов взи­мать­ся не долж­на!

Рас­чет ком­по­нен­та на холод­ную воду

Ком­по­нент на холод­ную воду опре­де­ля­ет­ся:

  • по стан­дарт­ной цене одно­го кубо­мет­ра (одно­ста­воч­ная систе­ма);
  • по цене кубо­мет­ра плюс затра­чен­ной мощ­но­сти в час на 1 м3 воды (по двух­ста­воч­ной систе­ме).

То есть тариф на холод­ную воду так­же может сла­гать­ся из двух ком­по­нен­тов.

Если вода заби­ра­ет­ся из источ­ни­ка водо­снаб­же­ния какой-то сто­рон­ней орга­ни­за­ци­ей, име­ю­щей на это пра­во, либо про­хо­дит обра­бот­ку для пре­вра­ще­ния ее в питье­вую, то тариф на холод­ную воду может быть уста­нов­лен, исхо­дя из мате­ри­аль­ных затрат этой орга­ни­за­ции на 1 м 3 воды.

Фор­му­ла для опре­де­ле­ния сто­и­мо­сти холод­ной воды Sхв, исполь­зу­е­мой для горя­че­го водо­снаб­же­ния:

где V — потреб­лен­ный объ­ем, кото­рый сни­ма­ет­ся с при­бо­ра уче­та горя­чей воды;

Тхв — тариф на холод­ную воду.

Что такое тепловая энергия

Теп­ло­вая энер­гия — это мощ­ность, необ­хо­ди­мая для подо­гре­ва воды, изме­ря­е­мая в гига­ка­ло­ри­ях.

То есть это и есть тот самый “подо­грев воды”, кото­рый может быть ука­зан в кви­тан­ции как состав­ная часть тари­фа за горя­чую воду. Он вхо­дит в этот тариф вме­сте с ком­по­нен­том на холод­ную воду, а не явля­ет­ся какой-то отдель­ной пла­той. (Пояс­не­ние для тех жиль­цов, кото­рые уве­ре­ны, что орга­ны жилищ­но-ком­му­наль­но­го хозяй­ства взи­ма­ют с них двой­ную пла­ту за горя­чую воду). В то же вре­мя в кви­тан­ци­ях допол­ни­тель­но ука­зы­ва­ет­ся пла­та за холод­ную воду, так как это отдель­ный вид ком­му­наль­ных услуг.

Вве­сти двух­ком­по­нент­ный тариф было реше­но для уче­та энер­ге­ти­че­ских и транс­пор­ти­ро­воч­ных затрат, а так­же теп­ло­по­терь. При этом учи­ты­ва­ют­ся, соглас­но зако­но­да­тель­ству, толь­ко поте­ри теп­ла на пути от цен­траль­ных пунк­тов пода­чи теп­ло­но­си­те­ля до точ­ки вхо­да в дома. То есть ника­кие поте­ри от поло­тен­це­су­ши­те­лей и сто­я­ков в поме­ще­ни­ях в рас­чет брать­ся не долж­ны.

Состав компонента тарифа на тепловую энергию

Ком­по­нент тари­фа на теп­ло­вую энер­гию состо­ит:

  • из сто­и­мо­сти одной еди­ни­цы теп­ло­вой энер­гии (гига­ка­ло­рии или Гкал), уста­нав­ли­ва­е­мый на зако­но­да­тель­ной осно­ве;
  • финан­со­вых затрат орга­ни­за­ций, регу­ли­ру­е­мых госу­дар­ством на содер­жа­ние ЦС ГВС от пунк­тов ТЭЦ до точ­ки экс­плу­а­та­ци­он­ных вхо­дов зоны ответ­ствен­но­сти потре­би­те­лей и орга­ни­за­ций;
  • сто­и­мо­сти теп­ло­по­те­ри одной еди­ни­цы теп­ло­вой энер­гии (1 Гкал) в тру­бо­про­во­дах от цен­траль­ных теп­ло­пунк­тов до вхо­да в зоны конеч­ных потре­би­те­лей;
  • сто­и­мо­сти транс­пор­ти­ров­ки воды.

Тари­фы на теп­ло­вую энер­гию в I полу­го­дии 2019 г. для жите­лей г. Моск­вы уве­ли­чил­ся на 1,7% и равен 1803 руб. 24 коп. за 1 ГКал (постав­щик Мос­энер­го). Тариф на горя­чую воду на 1,7% — 191 руб. 73 коп. за куб. м. Тари­фы на вто­рое полу­го­дие за теп­ло и горя­чую воду: 1864.3 руб. и 198.2 руб. соот­вет­ствен­но.

Как опре­де­ля­ет­ся ком­по­нент на теп­ло­вую энер­гию

Ком­по­нент на теп­ло­вую энер­гию, соглас­но реше­нию Вер­хов­но­го суда РФ от 10 июля 2017 г., опре­де­ля­ет­ся по нор­ма­тив­но­му Пра­ви­лу № 354:

Это коли­че­ство теп­ло­вой энер­гии, затра­чен­ной на подо­грев израс­хо­до­ван­но­го потре­би­те­лем объ­е­ма воды, кото­рое опре­де­ля­ет­ся не по при­бо­рам уче­та (КПУ или ДПУ), а по нор­ма­тив­ным пока­за­те­лям рас­хо­да теп­ла на подо­грев.

Если при­нять кол-во энер­гии для подо­гре­ва воды за некую вели­чи­ну Qгв, то сто­и­мость теп­ло­вой энер­гии Sтэ, при тари­фе на теп­ло Ттэ мож­но опре­де­лить по фор­му­ле:
Sтэ = Qгв х Ттэ (4).

При этом Qгв при отсут­ствии при­бо­ров уче­та потреб­лен­но­го теп­ла (теп­ло­вых счет­чи­ков) рас­счи­ты­ва­ет­ся по нор­ма­ти­ву теп­ло­вой энер­гии на один кубо­метр воды и объ­е­му потреб­лен­ной воды:

где V — объ­ем горя­чей воды (по счет­чи­ку горя­чей воды, уста­нов­лен­ном на ответв­ле­ни­ях ото­пи­тель­ной систе­мы);

Nпв — нор­ма­тив на подо­грев одно­го кубо­мет­ра воды (в сред­нем состав­ля­ет от 0.05 до 0.07 Гкал/м3).

Как проверить правильность начислений за ГВС

Сто­и­мость горя­чей воды рас­счи­ты­ва­ют так:

  • по при­бо­рам уче­та (счет­чи­кам горя­чей воды) — по ним опре­де­ля­ют объ­ем израс­хо­до­ван­ной воды, а по ф‑ле (3) сто­и­мость пер­во­го ком­по­нен­та — холод­ной воды;
  • по фор­му­ле (4) рас­че­та сто­и­мо­сти теп­ло­вой энер­гии опре­де­ля­ют сто­и­мость вто­ро­го ком­по­нен­та;
  • скла­ды­ва­ют оба ком­по­нен­та.

Поми­мо пла­ты за горя­чую воду, в кви­тан­ци­ях ука­зы­ва­ет­ся пла­та за отоп­ле­ние, кото­рая рас­счи­ты­ва­ет­ся по пока­за­ни­ям обще­до­мо­вых или инди­ви­ду­аль­ных счет­чи­ков потреб­ле­ния теп­ло­вой энер­гии.

Про­кон­тро­ли­ро­вать здесь начис­ле­ния по ком­му­наль­ным пла­те­жам очень слож­но. Имен­но за счёт этих всех допол­ни­тель­ных оплат и фор­ми­ру­ют­ся неучтен­ные при­бы­ли ЖКХ и управ­ля­ю­щих ком­па­ний. Так­же суще­ству­ют отра­бо­тан­ные при­ё­мы с уста­нов­кой скры­тых заглу­шек на ото­пи­тель­ную систе­му дома за счет­чи­ком, кото­рая поз­во­ля­ет сокра­тить пода­чу реаль­но­го теп­ла в квар­ти­ры.

Жалобы на ЖКХ и УК

Кон­тро­ли­ру­ю­щим орга­ном ЖКХ, ЖСК и УК явля­ет­ся госу­дар­ствен­ная жилищ­ная инспек­ция. Имен­но туда надо пода­вать жало­бы жиль­цам, если они дума­ют, что пла­та за ГВС слиш­ком боль­шая.

Жилищ­ная инспек­ция обя­за­на рас­смот­реть обра­ще­ние и отве­тить на него в тече­ние меся­ца. Если жало­ба будет при­зна­на обос­но­ван­ной, инспек­то­ры ГЖИ про­ве­дут про­вер­ку ГВС в доме.

При откло­не­нии жало­бы мож­но обра­тить­ся в судеб­ные инстан­ции, предъ­явив иск пред­ста­ви­те­лям жилищ­но-ком­му­наль­но­го хозяй­ства, ЖСК, ТСЖ или УК (в зави­си­мо­сти от харак­те­ра пре­тен­зии).

Даже если день­ги за ГВС были упла­че­ны, то при выяв­ле­нии нару­ше­ний и непра­виль­ных рас­че­тов при начис­ле­нии пла­ты со сто­ро­ны соот­вет­ству­ю­щих орга­ни­за­ций, упла­чен­ные сред­ства долж­ны быть воз­вра­ще­ны жиль­цам. В про­тив­ном слу­чае лица, ответ­ствен­ные за воз­врат день­ги, на осно­ва­нии ст. 395 ГК РФ, будут вынуж­де­ны вер­нуть сум­му дол­га с про­цен­та­ми либо запла­тить неустой­ку за невы­пол­не­ние обя­за­тельств (если усло­вие о выпла­те неустой­ки содер­жит­ся в дого­во­ре меж­ду сто­ро­на­ми (постав­щи­ка­ми, орга­ни­за­ци­я­ми и потре­би­те­ля­ми).

Выво­ды

  • Горя­чее водо­снаб­же­ние в мно­го­квар­тир­ных домах воз­мож­но кон­тро­ли­ро­вать по при­бо­рам уче­та (как инди­ви­ду­аль­ным, так и обще­до­мо­вым). Прак­ти­че­ски во всех МКД уста­нов­ле­ны счет­чи­ки для кон­тро­ля ГВС КПУ (ДПУ).
  • Рас­чет сто­и­мо­сти горя­чей воды сла­га­ет­ся из двух ком­по­нен­тов: сто­и­мо­сти холод­ной воды и сто­и­мо­сти ее подо­гре­ва
  • В одной кви­тан­ции не может быть двой­но­го начис­ле­ния (и за горя­чую воду, и за подо­грев воды), так как сто­и­мость подо­гре­ва воды вхо­дит в сто­и­мость горя­чей воды).

Читайте также:  В Госдуму внесен законопроект по борьбе с «резиновыми квартирами»
Ссылка на основную публикацию