Гололёд у подъезда и на тротуаре куда жаловаться?

Куда жаловаться на гололед и сосульки в Подмосковье

Порядок уборки улиц и пешеходных зон

Прежде чем жаловаться на гололед во дворе или свисающие с крыш метровые сосульки, нужно знать, какое время отводится коммунальщикам на их уборку.

Порядок зимней уборки улиц, пешеходных зон и дворовых территорий прописан в Законе «О благоустройстве Московской области».

В первую очередь, чтобы предупредить образование гололедицы, все поверхности обрабатываются противогололедными средствами. Скалывание льда с последующей уборкой снежно-ледяных образований производится по мере образования гололеда и относится к мероприятиям второй очереди.

Порядок противоголедных действий таков:

– сразу после поступления оповещения коммунальным службам о возможном образовании гололеда все лестничные сходы и тротуары на всю ширину должны быть обработаны противогололедными реагентами или пескосоляной смесью. На устранение скользких образований в общественных местах отводится 2 часа;

– одновременно обрабатываются наиболее опасные участки для движения транспорта – это крутые спуски и подъемы, резкие повороты, мосты, эстакады, тоннели, остановки общественного транспорта, перроны и площади у железнодорожных вокзалов.

Порядок уборки дворов

Во дворах жилых дворов с последствиями непогоды разрешено бороться чуть медленнее. На полную расчистку пешеходных дорожек, внутридворовых проездов, контейнерных площадок и подходов к ним коммунальщикам дают 12 часов. Никакой наледи на территории жилых комплексов быть не должно, а убранные массы подлежат регулярному вывозу. При этом дворники должны вручную сколоть наледь и посыпать поверхность реагентами там, где не может проехать специализированная техника.

Сосульки и снежные карнизы должны своевременно удаляться с крыш домов, по мере их появления. Единственное исключение – ночное время. В отношении многоквартирных домов это обязанность управляющей компании.

Куда жаловаться

В УК или ТСЖ

Свое недовольство на недостаточную уборку дворовой территории можно направить в управляющую компанию или ТСЖ. Контакты указаны в квитанциях на оплату услуг или на доске информации в подъезде дома.

В местную администрацию

Если непорядок не связан с авральным режимом работы вследствие сильных снегопадов, то на коммунальщиков можно жаловаться в местную администрацию. Зимой обычно создаются специальные горячие линии, их телефоны можно узнать на сайте администрации.

В Госадмтехнадзор

По всем фактам плохой уборки следует также обращаться в Госадмтехнадзор по Московской области по телефону: +7 (498) 602-83-49.

В Госжилинспекцию

На гололед во дворе или сосульки над подъездом нужно жаловаться в Госжилинспекцию Подмосковья. Телефон горячей линии: +7 (499) 579-94-68.

На «Добродел»

На несвоевременность противогололедных действий можно пожаловаться на портал «Добродел». Для этого нужно зарегистрироваться, указать адрес и описать суть проблемы, прикрепив подтверждающее фото. Максимальный срок рассмотрения жалоб – 8 рабочих дней. Ответы на обращения публикуются в разделе «Решения».

В Минтранс Подмосковья

Для оперативного решения вопросов обледенения на дорогах Подмосковья в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области открыта «горячая линия», куда можно обратиться по номеру: +7 (495) 228-19-19.

В службу 112

По территории Московской области проходят федеральные трассы, магистрали и шоссе регионального значения. Если трасса превратилась в каток и дальнейшее передвижение невозможно, за помощью можно обратиться в единую систему вызова экстренных служб по номеру 112.

В Управление ГИБДД Московской области

Автомобилисты могут направить обращения на плохую уборку дорог, ставшей причиной заторов и ДТП, в Управление ГИБДД МВД по Московской области (гибдд.рф) по телефонам: +7 (495) 688-81-71 и +7(495)688-64-10.

Как снег на голову

Тем более что и главный жалобный портал Москвы “Наш город” не зря же готовился основательно к снежной зиме. После опроса москвичей там поменяли классификатор проблемных тем и добавили новые поводы для жалоб, которые касаются именно снега и гололеда, причем не только во дворах, но и на проезжей части или у входа в метро. Корреспондент “РГ” изучил новый функционал портала, а заодно узнал, куда еще можно отправить претензию на работу нерадивых коммунальщиков.

Пишите письма

Портал “Наш город” по адресу gorod.mos.ru, напомню, был создан в 2011 году по инициативе Сергея Собянина и стал принципиально новым инструментом в общении горожан с коммунальными службами. На смену безуспешным попыткам дозвониться в диспетчерскую ЖЭКа и оставить заявку на уборку двора или подъезда пришел удобный сайт и мобильное приложение. Простейшая регистрация, удобный интерфейс и четкая пошаговая инструкция – выберете проблемную тему, опишите ситуацию и приложите фото. В течение суток жалобу зарегистрируют, а в течение еще 8 рабочих дней вам придет ответ, где будет описано и подтверждено фотографиями, что ваша заявка исполнена. Впрочем, обычно отвечают куда быстрее, ведь многое зависит от масштаба проблемы – одно дело поменять лампочку в подъезде и совсем другое переложить плитку на тротуаре.

Портал недавно отметил своеобразный юбилей – в конце ноября на него поступило трехмиллионное обращение. Юбиляром стал житель Войковского района – он пожаловался во вторник на неубранный подъезд, а уже в среду под жалобой появился ответ главы управы; в подъезде навели порядок. Сейчас на сайте зарегистрировано более 1,3 миллиона москвичей, и эта цифра постоянно растет. Самые популярные разделы: “Дворовые территории”, “Многоквартирные дома” и “Дороги”.

Есть на сайте свой профиль и у корреспондента “РГ” – я пользовался сервисом около десятка раз и практически всегда оставался доволен. Причем использовал сервис не только для решения проблем во дворе или подъезде – даже яму на ТТК удалось залатать. Несколько раз по дороге на работу влетел в нее колесом, после чего зашел на портал, нашел подходящую тему, отметил на карте примерное место и описал характер повреждения асфальта. Боялся, что потребуют фотографию, которую на ходу и за рулем не так-то просто сделать, но нет – поверили на слово и через два дня поставили добротную заплатку. Еще через день пришел ответ – проблема решена, спасибо за обращение. И от меня еще потребовалось подтверждение – если бы проблему в реальности не решили, я смог бы сообщить об этом и заявка осталась бы в системе как нерешенная.

Что же касается сугробов и гололеда, то на них я тоже жаловался, но теперь это стало проще. Во-первых, классификатор тем сделали понятнее – на главной странице ресурса вы видите иконки с надписями “Мой двор”, “Мой дом”, “Моя дорога” и т.д. Выбираете подходящий раздел, а там ищите “Снег и гололед”. Корреспондент “РГ” прошлой зимой так расчистил снег в парковочных карманах возле дома – коммунальщики повадились сваливать его туда со всего двора, а на портале по этому поводу было написано, что снеговые кучи должны вывозиться в течение 24 часов. Карман теперь всегда остается свободным.

Дворники быстрого реагирования

Впрочем, бывает, что подходящей темы на портале не находится или проблема повторяется снова и снова, а постоянно писать жалобы не хватает терпения. В таком случае неплохо бы знать нормативы, чтобы составить грамотную жалобу в контролирующие органы.

Итак, как быстро должны убирать снег и наледь? Здесь требования отличаются для разных территорий. На проезжей части, к примеру, уборку должны начинать после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 см снега. Крупные дороги вроде МКАД, вылетных магистралей и развязок необходимо подмести в течение 2 часов, улицы поменьше – в течение 3. Еще 3 часа у коммунальщиков есть на то, чтобы обработать убранные участки противогололедными реагентами, но в Москве их сыпят обычно сразу после прохождения колонны снегоуборочных машин.

Ко дворам требования другие – во время сильных снегопадов площадки возле подъездов и тротуары должны чистить каждые три часа. Сначала снег положено сдвигать к краю дороги, а потом складывать на специальные площадки. В любом случае ситуаций, когда снег не убирается по несколько дней и превращается в укатанные пласты, быть не должно.

В вашем дворе такое происходит регулярно? Тогда для начала пожалуйтесь в управляющую компанию – содержать двор в порядке и чистоте ее прямая обязанность. Никакой реакции? Тогда пишите в Мосжилинспекцию – она контролирует работу управдомов. Контакты можно найти на сайте ведомства mos.ru/mgi, там же есть раздел “Электронная приемная” – на письмо вам ответят в течение максимум 30 дней.

Если хотите пожаловаться на плохую уборку общественных мест – парков, скверов, автодорог, тротуаров, а также на свисающие сосульки и заваленные снегом крыши, то обращаться надежнее всего в Объединение административно-технических инспекций Москвы. Для жалоб работает телефон “горячей линии”: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг – с 08.00 до 17.00, в пятницу – с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте mos.ru/oati/. Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ.

Читайте также:  Беспроводной звонок — преимущества, установка, обслуживание

Позвоните управдому

В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями. Например, заводят номера телефонов, куда любой желающий может написать СМС о грязном подъезде, перегоревшей лампочке или неплотно прилегающей двери. Ведь все эти проблемы зачастую возникают не из-за нерадивости коммунальщиков, а по той простой причине, что никто не потрудился им об этом сообщить. Сколько раз вы проходили по грязному полу и мысленно ругали управдома, но не сделали даже телефонного звонка?

Кроме того, не забывайте, что у управляющих компаний есть собственные сайты. В том числе и у ГБУ “Жилищник” 126 районов – там можно найти массу полезной информации, включая телефоны для обращений, а также оставить электронное письмо. Реагируют обычно оперативно, поскольку понимают – сегодня вы написали им, а завтра обратитесь на “Наш город”, и реагировать все равно придется.

Полезные телефоны

Неуверенно чувствуете себя за компьютером или просто больше доверяете телефону? Тогда звоните на “горячие линии” – там могу принять заявку или ответить на возникший вопрос.

Единая “горячая линия” правительства Москвы (достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер разберется, к кому направить человека с его проблемой): +7 (495) 777-77-77.

Единая диспетчерская департамента ЖКХ (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения): (495) 539-53-53.

Подразделение департамента ЖКХ по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: (495) 620-27-60.

Единая приемная “Мосводоканала”: (499) 763 34 34.

Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных ГБУ “Гормост”: (495) 632-58-07.

Центральная диспетчерская ГУП “Мосводосток”: (495) 657-87-03.

“Мосгаз”: 04. “Горячая линия”: 8 (495) 660-20-02.

Компенсация за гололед: кто в ответе за травму в случае падения?

Как действовать?

1. Если вы получили травму при падении, необходимо зафиксировать этот факт, а также составить акт о состоянии дорожного покрытия в том месте, где вы упали. Вызывайте скорую помощь, медработники отметят время происшествия и место. Можно также обратиться в ближайшую поликлинику или травмпункт. Составьте письменный акт о состоянии дороги, на которой вы упали, отметьте в нем наличие льда или какой либо другой причины вашего падения. Попросите свидетелей вашего падения расписаться. Запишите ФИО и телефоны этих людей, они могут пригодиться при разбирательстве случившегося.

2. После посещения медучреждения попросите выдать вам больничную справку, в которой будет указано место, где вы поскользнулись, а также заключение о телесных травмах. Сохраните чеки и квитанции на приобретенные лекарства и медуслуги, которые не были предоставлены вам бесплатно по медицинскому полису.

Читайте также:
Как правильно ходить, чтобы не падать?
Поскользнуться, упасть и очнуться в гипсе – дело нехитрое. А как правильно передвигаться, чтобы не поскальзываться и не падать?

3. Определите, в чьем ведении находится то место, где вы упали (в этом поможет наша памятка во второй части материала).

4. Для получения возмещения ущерба вашему здоровью и затрат по его восстановлению необходимо написать претензию. Составляется она в двух экземплярах, одна из них вручается непосредственно виновнику происшествия. При этом на вашей копии ставится отметка о вручении. Другой вариант – отправить ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения на случай утери.

5. Если виновник отказывается возмещать убытки, то следует обратиться в суд. Для этого составляется исковое заявление, привлекаются свидетели происшествия, а также справки о травмах и акт о состоянии дорожного покрытия на момент падения.

Кто за что отвечает?

Определимся, в чьем ведении находится тот участок дороги, на котором вы поскользнулись.

1. За состоянием придомовых территорий следят коммунальные службы. Согласно «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», уборка этих территорий (сюда входят и посыпания от гололеда ), должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда (ЖЭКи). Придомовой территорией считается примыкающий к дому участок, в том числе, тротуары, дворовые и внутриквартальные проезды, хозяйственные, детские и спортивные площадки.

Пример:

Если вы поскользнулись во дворе какого-то дома, запомните адрес. По нему можно выяснить, к ведению какой организации относится уборка придомовой территории. Узнать адрес и телефон ЖЭКа можно, позвонив в приемную местной управы, либо в ЕИРЦ (Едином информационно-расчетном центре).

Список ЕИРЦ можно посмотреть тут: eirz.ru, список управ по районам Москвы – здесь mosopen.ru

2. За состоянием улиц, въездов и выездов с проезжей части, тротуаров вдоль улиц, остановок общественного транспорта несет ответственность Минтранспорта и подведомственные ему организации. В частности, жалобу на скользкий тротуар можно подать в Объединение административно-технических инспекций города Москвы (или в инспекцию по городу или району, в котором вы проживаете).

Пример:

Если вы упали посреди тротуара, на ступеньках подземного пешеходного перехода, ведущего в метро, или поскользнулись на остановке автобуса – ваши претензии можно отправить в Объединение административно-технических инспекций, связавшись с ними по телефону горячей линии 8 (499) 264-96-81.

3. На территории, находящейся в государственной собственности, как, например, на территории школ, детских садов, ВУЗов, ответственность за ваше падение ляжет на ту организацию (подрядчика), которой поручено следить за уборкой данной территории. Обратиться с претензией можно непосредственно к администрации той или иной организации, которая будет разбираться с подрядчиком, почему произошло происшествие.

Пример:

Если, допустим, ваш ребенок упал и получил травму возле школы, то вопрос возмещения вреда нужно ставить перед директором школы, а тот, в свою очередь, поставит вопрос перед специальной службой, которая должна была очищать территорию ото льда. Вообще, содержанием школьных территорий занимается органы местного самоуправления, поэтому если ваша претензия не была услышана, то можно обратиться непосредственно в муниципалитет. Контакты районного муниципалитета можно найти на сайте.

4. На территории частной собственности (на ступенях магазина, на территории бизнес-центра и т.п.) ответственность за уборку территории и соответственно, за безопасность нахождения на ней, отвечает собственник территории или недвижимости. При этом при обращении в суд нужно будет доказать, что владелец недвижимости действовал без должной осмотрительности – не сбивал лед со ступенек, не чистил крыльцо. Согласно Гражданскому кодексу (ст. 1064), доказательство отсутствия вины должен предоставить сам ответчик, а пострадавший предоставляет доказательства причиненного вреда здоровью. Возмещению подлежит утраченный вследствие повреждения здоровья заработок, расходы на лечение, лекарства, санаторно-курортное лечение, приобретение сопутствующих дополнительных средств ухода (ст. 1085 ГК РФ).

Важно:

Допустим, вы поскользнулись и получили травму на территории работодателя по пути на работу (или с работы). В таком случае, согласно Трудовому Кодексу и «Положению об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях», это причисляется к производственной травме. Вам следует уведомить работодателя о случившемся. При необходимости он обязан организовать первую помощь и доставку в медицинское учреждение, а также принять меры по расследованию несчастного случая. Далее вопросом расследования этой травмы займется специальная комиссия, которая составит акт расследования, определит обстоятельства происшествия и на основании действующего законодательства и внутренних документов решит вопрос о компенсации ущерба своему сотруднику.

Кому жаловаться на гололёд?

Зима дарит нам не только радость любования заснеженными пейзажами, катания на лыжах и коньках, но и опасность в виде гололеда, сосулек и снежных завалов, которые могут стоить нам месяцев лечения.

Кому жаловаться, если вы видите, что на проезжей части или в вашем дворе гололед, если дороги не чистят и от дома невозможно отъехать на автомобиле?

Разобраться помогает муниципальный депутат совета депутатов района Хорошево-Мневники СЗАО г. Москвы Татьяна Михайловна Логацкая.

Если вы возмущены халатностью

Если вы увидели опасный участок гололеда, где вот-вот может кто-то серьезно пострадать, или возмущены тем, что во дворе затруднен выезд из-за снега, не расчищена детская площадка и пр., знайте, что на все это можно и нужно жаловаться.

В Москве вот уже несколько лет работает портал gorod.mos.ru, где вы можете сообщить о проблеме и пожаловаться на коммунальщиков (да и не только на них). Это самый быстрый способ решить проблему. Что приятно: теперь не надо разбираться самостоятельно в разделении ответственности между службами, сотрудники портала сделают это за вас.

Читайте также:  В Ульяновске завершается подготовка к осенне-зимнему пожароопасному периоду

При этом также не надо ломать голову над тем, как лучше описать проблему. Вы просто нажимаете «Сообщить о проблеме» и затем из списка выбираете подходящую формулировку: «гололед во дворе», «избыточное/неравномерное применение реагентов», «неубранная дворовая территория», «неубранные сосульки, наледь и снег, свисающие с крыши и карнизов», «неубранная проезжая часть/тротуар», «неубранные снеговые кучи в парковочных карманах», «складирование загрязненного снега на газонах», «некачественное содержание детской площадки», «некачественное содержание спортивной площадки», «незалитый или некачественно залитый каток» и пр.

После модерации ваше сообщение публикуется на портале и передается на рассмотрение в соответствующий госорган. В личном кабинете вы можете видеть, как идет рассмотрение вашего обращения, какой у него статус, где оно сейчас обрабатывается.

Согласно регламенту, на исправление ситуации и ответ дается восемь дней (вместо привычных 30).

Минуя интернет

Если вы по каким-то причинам не хотите сразу подавать жалобу через интернет или у вас отсутствует доступ к нему, то схема действий будет следующая. Для начала сообщите о проблеме в свою управляющую компанию или ТСЖ. Ее телефоны можно найти на квитанции, которая ежемесячно к вам приходит. Обязательно спросите, когда будет решена проблема, а также запишите ФИО и должность того, кто вам ответил. Если в управляющей компании вам не смогли ничего внятно объяснить или же обещание так и осталось на словах, то дальше можно звонить в управу своего района или в Мосжилинспекцию. Список официальных сайтов московских управ можно найти здесь. В каждой управе есть департамент по ЖКХ и благоустройству, вот в него-то и можно подать жалобу.

Кроме того в городе организована горячая линия Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ): 8(499)-264-96-81. Жалобы принимают с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу – до 15.45. В нее тоже неплохо подать жалобу на коммунальщиков (ОАТИ является контрольным органом для всех вышеперечисленных организаций).
Сообщить о том, что коммунальщики завалили газон у вашего дома грязным снегом, сыпят соль в качестве противогололедного средства можно в Департамент природопользования и окружающей среды по телефону: 8(495)-644-20-77.

Если вы упали

Если вам не повезло сильно упасть из-за гололеда, то не мешкая вызывайте скорую помощь и полицию. Последние составят протокол, опишут место падения и пр. «Скорая» зафиксирует факт нанесения вам телесного вреда и отвезет в травмпункт. Можно также самостоятельно составить акт о состоянии места, где вы упали, то есть описать, что на дороге (тротуаре) гололед. Если есть свидетели вашего падения, попросите их расписаться в акте о состоянии дороги, возьмите их телефоны, не исключено, что их показания могут понадобиться при дальнейшем разбирательстве.
Если вы упали так сильно, что врач выдает вам больничный, сохраняйте в дальнейшем все чеки и квитанции на приобретение лекарств, медуслуги и пр.

Дальше узнайте, кто виноват в том, что вы упали, кто должен был убрать гололед. Если это двор дома, то нужно обращаться в управляющую компанию или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Именно они отвечают за участки, примыкающие к дому (тротуары, дворовые проезды, различные площадки (спортивные, детские, хозяйственные). Получить адрес и телефон управляющей компании можно в местной управе. Кстати, если вы не знаете точно, в каком районе находится улица, то можете воспользоваться справочником на сайте «Электронная Москва».

Если вы упали на остановке, то это зона ответственности ГУП «Мосгортранс» (в его же ведении трамвайные пути, депо и разворотные площадки для общественного транспорта).

Если падение произошло в радиусе пяти метров от вестибюлей станций метро, подземных переходов или на их ступеньках, то виновников следует искать в Московском метрополитене.

За территории возле магазинов, офисных центров, заправок несут ответственность их собственники. Но здесь важно, в скольких метрах от магазина вы упали, кому принадлежит данная территория, это лучше уточнить в управе (кто является балансодержателем территории).

Если же вы или ребенок упали на территории школы, детского сада, вуза, то спрашивать нужно с администрации этого образовательного учреждения. Если же реакции не последует, то стоит обратиться в управу.

В случае привлечения к делу полиции она в перспективе будет обязана назначить экспертизу того, какой степени тяжести телесные повреждения вы получили (можно ее провести, конечно, и по собственной инициативе, без участия полиции, но тогда придется ее оплатить). В зависимости от того, какой степени тяжести вред вы получили, подавать в суд на виновника создавшегося гололеда будет либо полиция (в случае тяжкого вреда), либо вы сами (средней и легкой тяжести вред). Самостоятельно обращаться с иском нужно будет к мировому судье.

Куда жаловаться на гололед и сосульки в Подмосковье

13 февр. 2018 г., 16:59

Порядок уборки улиц и пешеходных зон

Прежде чем жаловаться на гололед во дворе или свисающие с крыш метровые сосульки, нужно знать, какое время отводится коммунальщикам на их уборку.

Порядок зимней уборки улиц, пешеходных зон и дворовых территорий прописан в Законе «О благоустройстве Московской области».

В первую очередь, чтобы предупредить образование гололедицы, все поверхности обрабатываются противогололедными средствами. Скалывание льда с последующей уборкой снежно-ледяных образований производится по мере образования гололеда и относится к мероприятиям второй очереди.

Порядок противоголедных действий таков:

– сразу после поступления оповещения коммунальным службам о возможном образовании гололеда все лестничные сходы и тротуары на всю ширину должны быть обработаны противогололедными реагентами или пескосоляной смесью. На устранение скользких образований в общественных местах отводится 2 часа;

– одновременно обрабатываются наиболее опасные участки для движения транспорта – это крутые спуски и подъемы, резкие повороты, мосты, эстакады, тоннели, остановки общественного транспорта, перроны и площади у железнодорожных вокзалов.

Порядок уборки дворов

Во дворах жилых дворов с последствиями непогоды разрешено бороться чуть медленнее. На полную расчистку пешеходных дорожек, внутридворовых проездов, контейнерных площадок и подходов к ним коммунальщикам дают 12 часов. Никакой наледи на территории жилых комплексов быть не должно, а убранные массы подлежат регулярному вывозу. При этом дворники должны вручную сколоть наледь и посыпать поверхность реагентами там, где не может проехать специализированная техника.

Сосульки и снежные карнизы должны своевременно удаляться с крыш домов, по мере их появления. Единственное исключение – ночное время. В отношении многоквартирных домов это обязанность управляющей компании.

Куда жаловаться

В УК или ТСЖ

Свое недовольство на недостаточную уборку дворовой территории можно направить в управляющую компанию или ТСЖ. Контакты указаны в квитанциях на оплату услуг или на доске информации в подъезде дома.

В местную администрацию

Если непорядок не связан с авральным режимом работы вследствие сильных снегопадов, то на коммунальщиков можно жаловаться в местную администрацию. Зимой обычно создаются специальные горячие линии, их телефоны можно узнать на сайте администрации.

В Госадмтехнадзор

По всем фактам плохой уборки следует также обращаться в Госадмтехнадзор по Московской области по телефону: +7 (498) 602-83-49.

В Госжилинспекцию

На гололед во дворе или сосульки над подъездом нужно жаловаться в Госжилинспекцию Подмосковья. Телефон горячей линии: +7 (499) 579-94-68.

На «Добродел»

На несвоевременность противогололедных действий можно пожаловаться на портал «Добродел». Для этого нужно зарегистрироваться, указать адрес и описать суть проблемы, прикрепив подтверждающее фото. Максимальный срок рассмотрения жалоб – 8 рабочих дней. Ответы на обращения публикуются в разделе «Решения».

В Минтранс Подмосковья

Для оперативного решения вопросов обледенения на дорогах Подмосковья в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области открыта «горячая линия», куда можно обратиться по номеру: +7 (495) 228-19-19.

В службу 112

По территории Московской области проходят федеральные трассы, магистрали и шоссе регионального значения. Если трасса превратилась в каток и дальнейшее передвижение невозможно, за помощью можно обратиться в единую систему вызова экстренных служб по номеру 112.

В Управление ГИБДД Московской области

Автомобилисты могут направить обращения на плохую уборку дорог, ставшей причиной заторов и ДТП, в Управление ГИБДД МВД по Московской области (гибдд.рф) по телефонам: +7 (495) 688-81-71 и +7(495)688-64-10.

Уведомления

Мы добавили смайлики в комментарии

Мы сообщим вам, когда на ваш комментарий ответят

Мы сделали кнопку «Все новости»

Все новости

Красивые номера станут ещё красивее: в России разрешили делать госномера с новыми трёхзначными кодами

В полиции рассказали подробности аварии на трассе под Краснокамском — там погибли два человека

«Выявлены грубые нарушения»: пермский Роспотребнадзор проверил сауну, где дети отравились хлором

«По 80 человек стоят». В Перми в точках продаж транспортных карт выстроились очереди

Врачи рассказали о состоянии детей, пострадавших в пермской сауне

Тушили два часа: на окраине Перми сгорела сауна

Под Краснокамском легковушку зажало между двумя грузовиками — один человек погиб

«Искали малограмотных людей»: в Перми осудили банду черных риелторов

Авто: «Лет пять стояла в огороде». Сибиряк за 15 тысяч купил «Волгу» 1965 года и ездит на ней на работу

В Новосибирске на людей обрушилась крыша кафе, есть погибшие

В Перми восемь детей отравились в бассейне при сауне. Следственный комитет начал проверку

«Карту не принимают и грозят высадить»: пермяки жалуются на проблемы при оплате проезда

В Перми закрылась сеть магазинов «МДТ». Куда обращаться бывшим покупателям, если сломалась техника

Росавиация запретила часть рейсов в Китай из-за вспышки коронавируса

В Пермском крае ожидается тёплый и снежный февраль

На дорогах Прикамья ограничили движение большегрузов

В Перми серая иномарка сбила школьницу и скрылась. Родители ищут очевидцев

«Похоже на бассейн»: в Перми из-за лопнувшей трубы отопления подъезд пятиэтажки затопило кипятком

В Перми эвакуатор сбил на перекрестке двух восьмилетних детей

Чем опасны лекарства «от гриппа»: 7 вопросов врачам о бесполезных иммуномодуляторах

Что нас ждет в феврале: в России вырос «Платон» и пособие на похороны

«Здесь я царь и бог, я все решаю». Экс-сотрудника Центра «Э» из Перми обвинили в криминале

В Прикамье многодетным малоимущим семьям отменили плату за вывоз мусора

Городские власти перенесли митинг против закрытия электрички в центр Перми

В Перми будут бесплатно раздавать транспортные карты, но не всем

Россия прекратила авиасообщение с Китаем

Всё о коронавирусе: Россия приостановила железнодорожное сообщение с Китаем

СКР и прокуратура проверят, почему 94-летнему ветерану из Прикамья десять лет не дают жилье

Кадры, от которых стынет кровь: обрушение крыши, на которой остался рабочий, сняли на видео

«Гуляла в садике, дети на прогулку не пошли»: в соцсетях обсуждают рысь, бегающую по Березникам

«Верните как было!»: пермяки недовольны закрытием железнодорожной ветки вдоль набережной

«Может оказать влияние на свидетелей»: суд на полтора месяца арестовал владельца отеля «Карамель»

Зимой в квартире появляется черная плесень. Пермяки судятся с ПАИЖК из-за «умолчания о недостатках»

ГИС-центр ПГНИУ: нынешний январь в Перми станет самым снежным за всю историю наблюдений

Авто: Штрафы за популярные нарушения ПДД возрастут до 40 тысяч рублей

В Прикамье водитель внедорожника погиб в ДТП с самосвалом

Театр имени Вахтангова приедет в Пермь с «Евгением Онегиным» и другими спектаклями

«Сказка» Гии Эрадзе, «Хищные птицы» и 150 пород собак: афиша первой февральской недели в Перми

Пермское УФАС проверит рекламу лекарства от коронавируса

Инструкция 59.RU: что делать, если вы получили травму на скользком тротуаре?

Мы спросили у юристов, как себя вести при сильном гололеде на дорогах

Читайте также:  Сосед курит

Сейчас на улице надо быть осторожными, чтобы не получить травму

Фото: Тимофей Калмаков

В понедельник в Перми прошел ледяной дождь и на дорогах образовался сильный гололед. Передвигаться по тротуарам стало практически невозможно. Количество обращений в скорую помощь и травмпункты увеличилось в разы. Десятки горожан получили переломы, вывихи и растяжения.

Что же делать человеку, который при такой погоде не сумел устоять на ногах и получил травму? За советом мы обратились к адвокату Ивану Хозяйкину.

Оставайтесь на месте и вызовите скорую

Во-первых, необходимо оставаться на месте и вызвать скорую. Прибывшие на место происшествия медработники должны будут зафиксировать состояние дороги, (непосредственную причину падения) а также вашу травму. Если рядом есть поликлиника или травмпункт, можете обратиться туда. Постарайтесь сфотографировать и в письменной форме зафиксировать факт падения и состояние дорожного покрытия. Это будет вашим основным доказательством при истребовании денег от виновников вашего падения. Перед обращением найдите пару-тройку свидетелей вашего падения. Запишите их ФИО и номера телефонов.

Возьмите справку и чеки

После оказания вам первой помощи получите больничную справку с указанием места, где вы получили травму. Кроме того, очень важно сохранить все чеки и квитанции на оказание медицинских услуг и покупку лекарств. Это будет доказывать размер ваших расходов. Важно отметить, что медицинские услуги, предоставленные бесплатно по полису, вам возмещены не будут.

Без справки доказать, что вы получили травму, будет практически невозможно

Фото: Тимофей Калмаков

Определите, кто должен отвечать за ваше падение

Для привлечения к ответственности важно определить, кто должен отвечать за ваше падение. Если вы упали во дворах, — коммунальные службы того дома, к чьей придомовой территории отнесено место вашего падения. Если местом получения травмы оказалась не придомовая территория (улицы, въезды и выезды с проезжей части, тротуары вдоль улиц, остановки общественного транспорта), то ответственность несёт Минтранс либо городская административно-техническая инспекция города Перми. Однако есть и более специфичные органы, обязанные компенсировать вам все затраты на лечение. Это, например, территории государственных учреждений. Если ребёнок получил травму перед школой, то обращаться стоит непосредственно к руководству данной школы — то есть к директору, который в свою очередь уже будет разбираться и взыскивать затраты с той компании, с которой был заключён договор по уборке.

Сообщите своему работодателю

Если ваше падение было на территории частной собственности, будь то ступени магазина или территория иного помещения, то обязанность возместить все ваши убытки лежит на собственнике данного помещения. Ещё более специфичное лицо, обязанное вам компенсировать медицинские расходы, закреплено в Трудовом кодексе и «Положении об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях». Это ваш работодатель в случаях, если падение было осуществлено по пути на работу или с работы. В таком случае вы должны незамедлительно после получения травмы сообщить об этом работодателю, который организует оказание первой помощи и доставку в медицинское учреждение, а также примет меры по расследованию несчастного случая и решит вопрос о компенсации вам всех ваших расходов.

Возместить причинённый ущерб вашему здоровью виновник может и в добровольном порядке. Для этого при выздоровлении необходимо составить претензию, к которой прикрепить копии указанных выше документов (акт о падении, чеки, квитанции на оказание медицинских услуг). Такая претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых (с копиями) должен быть передан виновнику происшествия. На втором экземпляре, который останется у вас, необходимо получить отметку о вручении претензии. Другой способ подачи — через почту. Если вы подаёте через почту, то лучше всего будет отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

За полученную на скользком тротуаре травму можно получить приличную компенсацию

Фото: Тимофей Калмаков

Если виновник соглашается с претензией и добровольно возмещает все ваши убытки, что на самом деле редкость, то вам должны будут возместить все ваши расходы. Однако если же ваша претензия в течение месяца остаётся без ответа, либо ответ поступил отрицательный, то в таком случае следует обратиться в суд за возмещением не только убытков, но и вы можете попросить также возмещение морального вреда. Согласно Гражданскому процессуальному кодексу, иск может быть подан либо по вашему месту жительства, либо по месту падения. Потому так важно надлежащим образом зафиксировать факт и место падения.

Правильно составьте исковое заявление

При обращении в суд необходимо правильно составить исковое заявление с приложениями в виде направленной претензии, акта о падении, чеков, квитанций. Для этого желательно обратиться к профессиональным юристам, которые правильно составят исковое заявление и защитят ваши интересы в суде. Также стоит указать ФИО свидетелей вашего падения и их номера телефонов для привлечения в качестве свидетелей в судебное разбирательство.

Кстати, мы уже писали о случаях, когда пермяки взыскивали компенсации за падения на обледеневшем тротуаре. Так, жительница Перми поскользнулась около гостиницы «Урал» в центре города, повредила ногу и попала в больницу. Сейчас она требует с подрядчика, ответственного за уборку территории, 400 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, 23 тысячи за потраченные деньги на лекарства, 6 тысяч за утраченный заработок и 39 тысяч за остальные расходы. В другом случае женщина отсудила 80 тысяч рублей после падения на скользком тротуаре возле Театра-Театра.

Если вы получили вывих или растяжение, то вот полный список городских травмпунктов, куда можно обратиться с жалобами на здоровье.

Ранее мы вели онлайн-трансляцию о гололедном ЧП в городе. Еще мы спросили эксперта, почему в Перми не работают противогололедные материалы.

Ссылка на основную публикацию