Жители Подмосковья будут получать SMS-сообщения о задолженности ЖКХ

Жители Подмосковья будут получать SMS-сообщения о задолженности ЖКХ

Подмосковные власти разработают систему, позволяющую рассылать жителям SMS о долгах по ЖКХ. Чиновники также запустят портал, где потребители смогут узнать, как формируются их счета. Оплатить квитанции и долги можно будет через областной сайт госуслуг , извещает РИА “Энергетика и ЖКХ” .

Об этом рассказал министр госуправления, информационных технологий и связи Московской области Максут Шадаев. В пилотном режиме систему запустят к 1 января 2016 года, окончательно она заработает к середине следующего года. Для создания портала и SMS-услуг власти планируют привлечь 300 млн рублей инвестиций, пишет M24.ru.

«Любой желающий сможет через интернет получить не только доступ к информации об имеющихся начислениях по своему лицевому счету, увидеть непогашенные задолженности, а также, что самое главное, посмотреть и разобраться, как формировались те или иные цифры в квитанции. Основная цель создания системы – предоставить нашим жителям возможность контролировать свои расходы на оплату коммунальных услуг», — сказал Шадаев. Жители также смогут оплатить услуги ЖКХ через региональный портал государственных и муниципальных услуг Московской области.

Органы власти через новый портал получат доступ к информации о состоянии коммунальной инфраструктуры, будут вести электронные паспорта домов, мониторить расчеты за услуги ЖКХ. «Они смогут более эффективно планировать свои программы модернизации. Это означает, что бюджетные средства будут направляться, в первую очередь, на решение самых серьезных проблем», — заявил Шадаев.

Пока не известно, станет ли услуга SMS-рассылки бесплатной или ее можно будет подключить за деньги. В Москве аналогичный сервис действует бесплатно.

Читайте также последние новости ЖКХ России и Московской области

Взыскание с жителей долгов по квартплате может приостановиться с апреля, если в ближайшие недели не удастся найти решение правовой коллизии, рассказала на пресс-конференции глава Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская.

В этом году в Подмосковье закроют еще два мусорных полигона – “Ядрово” в Волоколамске и “Лесная” в Серпухове. Такое поручение дал губернатор области Андрей Воробьев.

Все управляющие компании (УК) в многоквартирных жилых домах, в том числе в ведомственных домах, будут выбираться на конкурсной основе. Закон об этом подписал президент России Владимир Путин.

Очень важное разъяснение сделал Верховный суд, когда разбирал спор коммерсантов и ТСЖ. Спорили стороны о рекламе на жилом доме. Важный момент спора – висела эта броская реклама мебельного салона не на самом доме, а на его “нежилой” части – пристройке к дому, в которой размещался магазин.

Рост тарифа на электроэнергию выше инфляции может произойти из-за передачи ответственности за замену электросчетчиков с потребителей на поставщиков, считает председатель Комитета Государственной думы по энергетике Павел Завальный.

Практику, когда ресурсоснабжающие организации и управляющие компании перебрасывают долги тех, кто вовремя не платит за коммуналку, на добросовестных плательщиков – соседей неплательщиков по дому – могут запретить.

Известно: российский потребитель зачастую не включается в борьбу за свои законные права по одной простой причине: трудозатрат и нервов это требует много, а результат получается копеечный. Однако новые правила, которые сейчас по закону позволяют подавать в суд групповые иски от обиженных потребителей.

Жительнице Воронежа Зинаиде Землянухиной выставили счет на 70 с лишним тысяч рублей за квартиру, в которой она не живет.

До конца февраля в Госдуму будет внесен законопроект об отмене комиссии, которую банки сегодня взимают за перечисление оплаты услуг ЖКХ. Сегодня она составляет от 0,5 до 2 процентов от суммы платежа. Об этом пишут “Известия” со ссылкой на главу фракции “Единая Россия” в Госдуме Сергея.

В первом полугодии коммунальные тарифы в России могут только снижаться и ни в коем случае – расти. Таков закон, сообщил в интервью “Российской газете” начальник управления регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Алексей Матюхин.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами.

В соответствии с п. 3.7.6. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170 мусоросборники необходимо размещать на расстоянии от окон до дверей жилых зданий не менее 20 м, но не более 100 м от входных подъездов.

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

В книге впервые рассматриваются актуальные вопросы, связанные с проектом постановления Правительства РФ “Об утверждении стандартов и правил деятельности по управлению многоквартирными домами”. При всех поправках и изменениях, которые могут быть внесены в проект, его концептуальная основа останется неизменной. Стандарты управления многоквартирными домами – это нормативные документы, регламентирующие управленческие решения и обязанности должностных.

Учебное пособие дает наглядное представление об особенностях правового положения граждан – собственников жилых помещений в многоквартирных домах, раскрывает их основные права и обязанности в жилищной сфере. Содержит учебный и научно-практический материал.

Как смс уведомление жкх

Такие услуги предоставляют государственные и городские мобильные сервисы. Подробнее о них — в материале m Идею рассылки с предупреждающими sms МЧС начало продвигать с года. К году министерство заключило договоры с тремя ведущими мобильными операторами о возможности оповещения своих абонентов в случае каких-либо аварий и чрезвычайных ситуаций. Ведомство взаимодействует с сотовыми компаниями таким образом: оно сообщает об угрозе, а оператор оповещает население.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему – ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подключить/отключить услугу «SMS-оповещение о расходных и приходных операциях»

Рассылка СМС в программе 1С ЖКХ

Рассылка СМС на мобильные телефоны — это очень удобный и эффективный инструмент для компаний, идущих в ногу со временем, позволяющий:. Предусмотрена возможность активации модуля с помощью пин-кода, в результате чего автоматически создается аккаунт. В настройках аккаунта пользователь может посмотреть всю необходимую информацию, а также может устанавливать:.

Здесь отображается количество отправленных и доставленных сообщений в виде диаграммы;. При этом возможна настройка автоматических рассылок. Программы для ЖКХ. СМС рассылка. Рассылка СМС на мобильные телефоны — это очень удобный и эффективный инструмент для компаний, идущих в ногу со временем, позволяющий: поддерживать постоянную связь с жителями; рассылать напоминания о необходимости оплаты; рассылать напоминания должникам; создавать оповещения сотрудникам организации ЖКХ; уведомлять о важных новостях.

В настройках аккаунта пользователь может посмотреть всю необходимую информацию, а также может устанавливать: период, в течении которого отправка СМС будет приостановлена; максимальную длину СМС ограничение на количество символов СМС и нежелательную длину СМС при проверке документа отправка сообщений будет выходить предупреждение о наличии подобных строк. Работает на “1С-Битрикс: Управление сайтом”.

Парковки, ЖКХ, экология и штрафы: о чем городские службы пишут москвичам по SMS

В рамках этого опроса горожан также спросили о возможности оплатить счета за ЖКУ заранее, так как, летом, уезжая в отпуск или командировку, легко стать должникам. Этого можно избежать, если оплачивать счета заранее. Департамент жилищно-коммунального хозяйства призывает граждан внимательно относиться к оплате счетов за ЖКУ и вовремя вносить средства за оказанные услуги. Обращения, в которых отсутствуют ФИО и адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению. Ответ на обращение будет направлен заявителю на указанный им электронный адрес.

Коммунальные должники Подмосковья получат SMS-уведомления

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 13 июля Время чтения 8 мин. Настройки допускают оплачивать регулярно фиксированные суммы или погашать начисленную задолженность на основании выставленного счета. Подключение сервиса можно выполнить в отделении банка или любом канале самообслуживания. Оплата коммунальных услуг каждый месяц требует посещения отделения банка, заполнения квитанций, и, как следствие, затрат времени и сил. Нередко потребители забывают своевременно вносить платежи, из-за чего приходится переплачивать пени за задержку.

Как смс уведомление жкх

Рассылка СМС на мобильные телефоны — это очень удобный и эффективный инструмент для компаний, идущих в ногу со временем, позволяющий:. Предусмотрена возможность активации модуля с помощью пин-кода, в результате чего автоматически создается аккаунт. В настройках аккаунта пользователь может посмотреть всю необходимую информацию, а также может устанавливать:. Здесь отображается количество отправленных и доставленных сообщений в виде диаграммы;.

Жители Подмосковья будут получать SMS-уведомления о задолженности за «коммуналку»

Жителю достаточно ответить на смс-уведомление об очередном счете за ЖКУ — средства автоматически спишутся из электронного кошелька или с привязанной к нему банковской карты. СМС-уведомления о начислении квартплаты приходят с номера В них указывается назначение платежа, сумма с учётом пеней, если они есть, а также четырёхзначный код. Чтобы оплатить счёт, нужно отправить этот код в ответном СМС — это бесплатно для абонентов всех мобильных операторов. Подключить услугу можно на сайте money. В году у жителей появилась возможность оплачивать квартплату непосредственно на сайте Предприятия www.

Предупреждать об отключении воды и света новосибирцев будут, используя смс-оповещение

Рассылка СМС на мобильные телефоны — это очень удобный и эффективный инструмент, позволяющий поддерживать постоянную связь с жильцами и сотрудниками. В инструкции рассмотрим, как активировать СМС-рассылку и как ее использовать. Статистика отправки сообщений. При покупке СМС вам будет предоставлена обработка для включения модуля в программе 1С, а также пин-код для активации. Если нужно по каким-то причинам изменить данные, нужно обратиться в нашу компанию по почте otr rarus.

Читайте также:  Кто должен платить за ремонт муниципального жилья?

Коммунальные должники Подмосковья получат SMS-уведомления

Подмосковные власти разрабатывают систему SMS-оповещения граждан о долгах за коммунальные услуги. В тестовом режиме система заработает с 1 января года. Для реализации проекта необходимо привлечь около миллионов рублей.

Дело сделано

Так работает система Автоплатеж от Сбербанка. Автоплатеж Сбербанка: Участие клиента в этой схеме оплаты не предполагается. Укажите фиксированную сумму и срок оплаты. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Оплата услуг ЖКХ через сервис «Автоплатеж» от Сбербанка

Чиновники также запустят портал, где потребители смогут узнать, как формируются их счета. В пилотном режиме систему запустят к 1 января года, окончательно она заработает к середине следующего года. Для создания портала и SMS-услуг власти планируют привлечь млн рублей инвестиций. Основная цель создания системы — предоставить нашим жителям возможность контролировать свои расходы на оплату коммунальных услуг, – рассказал Шадаев. Жители также смогут оплатить услуги ЖКХ через региональный портал государственных и муниципальных услуг Московской области. Органы власти через новый портал получат доступ к информации о состоянии коммунальной инфраструктуры, будут вести электронные паспорта домов, мониторить расчеты за услуги ЖКХ. Это означает, что бюджетные средства будут направляться, в первую очередь, на решение самых серьезных проблем, — заявил Шадаев.

Погода в Североморске:

Малому бизнесу и ИП. Обратная связь. Отделения и банкоматы. Сбербанк Бизнес Онлайн.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как настроить SMS уведомления. Отправка клиентам SMS со статусом ремонта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Жители Подмосковья будут получать SMS-сообщения о задолженности ЖКХ

На сайте Пикабу опубликована статья о манипуляциях «Жилищника» в районах Южное и Северное Бутово. Люди получают извещения об имеющихся долгах. При этом в платежных квитанциях и МФЦ «Мои документы» никаких долгов не числится.

В почтовом ящике обнаружилась странная бумажка.

В электронном реестре должников по подъезду не значимся, все квиташки стабильно оплачиваются, никакого «неоднократного уведомления» не наблюдалось. Да и смешно выглядит — огромная задолженность, не дотягивающая до двух косарей, аж за 0.43 месяца (это как вообще — за неполный месяц). Выглядит это все довольно бредово. Вдобавок если бы была задолженность — в ЕПД бы она значилась отдельной строкой, а ее нет.

Думала пройтись по почте на мэйле, погуглила — у жилищника реально почта на мэйле О_о

В общем, выглядит на****овом. Но интернеты говорят, что у кого-то по такой х**не блочили счета по решению суда, о котором не уведомили. Честно говоря, вообще нет желания впрягаться еще в одну бумажную войну (вторая параллельно идет за детский сад и уже порядком подзадолбала сбором бумажек для суда), мне неохота, чтобы из-за суммы в два косаря блочили счета. С другой стороны, может, на то и расчет — раскидать по копейке какие-нибудь чужие долги, авось кто заплатит, а это уже на****лово, и принципиально не хочется за такое платить. Кто что думает? Если это на**ка — то в чем профит? Если нет — то какого черта?

Это реально Жилищник вешает на людей чужие долги. Сначала мы получили такое «письмо счастья». На днях такое же получил мой брат (тот же район). Тоже все оплачено. А вчера знакомым жителям Северного Бутово начало приходить, кому-то даже в виде судебной претензии. В МФЦ толпы таких же людей с «уведомлениями», не понимающих, что происходит.

Продолжение нашей истории таково. Муж пошел в МФЦ, предварительно скачав с сайта Жилищника список должников, где его фамилия отсутствовала (и по сей день отсутствует). В МФЦ сказали «ничего не знаем» и выдали квиташку с нарисованными от балды якобы потребленными ресурсами за 08.2018. При этом сумма там не совпадала с заявленной по приведенной мною ссылке. Более того, в квиташку зачем-то включили еще не сформированный следующий месяц, а потом его сформировали еще раз в уже «нормальном» епд. Как итог, сумма продублировалась и теперь висит так же в долге, хотя была оплачена. Ну сорян, что один раз оплатили, а не два, чо. Все это время, с 2018, никаких долговых не приходило, строчка «долг» в платежных документах отсутствует. Написали претензию в Жилищник с просьбой ознакомить с журналом показаний (по закону обязаны в день обращения), чтобы показали, где это мы данные ресурсы потребили, и почему все последующие показания их не отражают. Приложили все квиташки за весь срок владения квартирой. В Жилищнике сказали: «ответ через месяц». Муж такой ээээ, а 354-ПП? Они такие: «через месяц». После чего просто продублировали квиташку с долгом ему в почту. Но забыли договориться с МФЦ, видимо — там месяц формирования 07.18. Для проформы подождали реально месяц (ну вдруг что-то еще напишут, ну мало ли). Не дождались. Вчера все это дело было отправлено в прокуратуру, гжи и роспотребнадзор.

Поскольку ситуация массовая (видимо, в преддверии анонсированного списания всем реальным должникам их долгов, надо ж с кого-то теперь стрясти) вот вам алгоритм. Уже зная, как они там в жилищнике и в мфц работают, делюсь лайфхаком.

1) Пока вам не пришло «письмо счастья» — идете на сайт управляющей компании, скачиваете список должников.

2) идете в мфц и берете справку об отсутствии долгов.

3) когда (если) эта писулька обнаруживается у вас в ящике — идете, кося под дурачка, в мфц, получаете долговое, а потом такие хоба — достаете список и справку. Зовете начальство «девочки в окошке», вызываете ментов, т.к. налицо попытка неосновательного обогащения и подделки документов. Профит. Если список должников еще могут редактировать и подделывать внутри организации (в данном случае жилищник), то документ, выданный в мфц, об отсутствии долгов — это уже повод для серьезных разборок.

Предупрежден — значит вооружен.

17 октября подписчик группы «Наше Бутово» сообщил о такой же ситуации в районе Южное Бутово.

Сообщения о задолженности жкх через смс

Письмо уведомление о задолженности (и о ее погашении) по коммунальным платежам, образец


Так, если жильцы не оплачивают коммуналку вовремя, то им направляется уведомление об образовании задолженности. Как правило, услуги ЖКХ подлежат оплате не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем, в котором осуществлялось потребление.

Если по это число плата не поступает, и жильцы не могут предоставить квитанцию об оплате, на них записывается задолженность, которая указывается в соответствующем уведомлении. Обычно такое уведомление приходи спустя месяц после того, как образовалась задолженность. Ведь в нем жилищная организация должна указать на начисление пени за каждый день просрочки.

А согласно законодательству пеня не может начисляться за первый месяц задержки платежа. Уведомление является официальным претензионным документом, к составлению которого предъявляются требования, определенные правилами делового оборота.

Так, в обязательном порядке в нем должны быть указаны следующие сведения:

Жители Подмосковья будут получать SMS-сообщения о задолженности ЖКХ

Подмосковные власти разработают систему, позволяющую рассылать жителям SMS о долгах по ЖКХ. Чиновники также запустят портал, где потребители смогут узнать, как формируются их счета. Оплатить квитанции и долги можно будет через областной сайт госуслуг Подмосковные власти разработают систему, позволяющую рассылать жителям SMS о долгах по ЖКХ.

Чиновники также запустят портал, где потребители смогут узнать, как формируются их счета.

«Любой желающий сможет через интернет получить не только доступ к информации об имеющихся начислениях по своему лицевому счету, увидеть непогашенные задолженности, а также, что самое главное, посмотреть и разобраться, как формировались те или иные цифры в квитанции. Основная цель создания системы – предоставить нашим жителям возможность контролировать свои расходы на оплату коммунальных услуг», — сказал Шадаев. Жители также смогут оплатить услуги ЖКХ через региональный портал государственных и муниципальных услуг Московской области.

Читайте также: Допускается ли законодательно возможность приостановления или отключения коммунальной услуги в отношении конкретного должника? Органы власти через новый портал получат доступ к информации о состоянии коммунальной инфраструктуры, будут вести электронные паспорта домов, мониторить расчеты за услуги ЖКХ.

«Они смогут более эффективно планировать свои программы модернизации. Это означает, что бюджетные средства будут направляться, в первую очередь, на решение самых серьезных проблем», — заявил Шадаев.

Большая подборка судебной практики.Получите на 3 дня и читайте в электронной системе

Направление уведомления о задолженности по коммунальным платежам

В виде предупреждения управляющая организация может высказать свое намерение обратиться в суд для защиты своих прав.

Хотя даже без этих судовых манипуляций, управляющая компания может воздействовать на злостных неплательщиков следующим образом:

  1. отключение или прекращение оказания коммунальных услуг;
  2. и как наиболее жесткий вариант — выселение ().
  3. наложение пени на сумму долга;

Эти меры воздействия будут продолжаться до того времени, пока не погасится вся сумма задолженности.

может предоставить управляющая компания.

Нужен образец соглашения о погашении задолженности по коммунальным платежам?

Читайте также:  Очистка кровель в Ульяновска выполняется по обновлённому графику

Смотрите . производится с самого первого месяца после появления просрочки.

На эту тему имеется куча судебных решений и решений УФАС, а также большое количество статей в сети Интернет и СМИ, поэтому приводить ее здесь не будем ввиду её ясности и определенности. Административная ответственность, предусмотренная ст.

14.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ) касается нарушения законодательства о рекламе. Иных мер ответственности за рассылку сообщений без согласия абонентов КоАП не предусмотрено. В данной статье мы выясним правовое обоснование направления управляющими организациями – исполнителями коммунальных услуг смс-сообщений о долгах и прочих уведомлений собственникам помещений МКД во взаимосвязи жилищного законодательства и законодательства о связи.

Большинство читателей нашего блога трудятся либо в самой отрасли ЖКХ, либо близки к данной отрасли, поэтому нам всем известно основное правило применения жилищного законодательства, которое изложено

Каково содержание образца уведомления о задолженности по ЖКХ? Что такое долговой документ и что делать с долгами?

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: +7 (499) 288-16-27Москва Новое в разделе

© 2020 Живем в России — Журнал для собственников недвижимости в России Москва, Бибиревская улица, 4 ().

Уведомление о задолженности по коммунальным платежам

Тем не менее, существуют общие рекомендации. Так, оформлять документ лучше на фирменном бланке вашей УК. Передача уведомления должна быть произведена либо лично в руки неплательщику, либо при помощи почты (в форме письма с уведомлением о вручении).

В тексте уведомления должны быть указаны следующие сведения:

  1. Дата;
  2. Адрес проживания должника по услугам ЖКХ;
  3. Просьба о ликвидации задолженности.
  4. Фамилия и инициалы должника;
  5. Название бланка и его заголовок;
  6. Город;
  7. Действия, которые может предпринять управляющая компания в том случае, если лицо откажется погашать задолженность;
  8. Сообщение, подтверждающее факт наличия задолженности за конкретным владельцем квартиры с указанием конкретной суммы долга;

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Уведомление о задолженности по коммунальным платежам (образец)

После трех месяцев неуплаты, квартиросъемщику грозит отключение от систем подачи услуг или судебный процесс.

Не вовремя оплаченные коммунальные услуги становятся поводом для применения к должнику определенных мер воздействия Отметим, что во втором случае люди, которые зарегистрированы в жилье по договору социального найма, рискуют потерять эту квартиру. Что касается собственников, уже жилплощадь, здесь закон предполагает принудительное взыскание задолженности, которым займется уж ФССП.

Здесь предусмотрен арест имущества, банковских счетов и регулярные списания определенного процента заработков. Правда, прежде чем применять к неплательщику описанные выше санкции, управляющая компания высылает квартиросъемщику предупреждение о задолженности за коммунальные услуги.

Эта бумага приходит уже на следующий день после последнего дня оплаты услуг.

Как определить размер задолженности по ЖКХ и что делать, если у вас большие неустойки по оплате коммунальных услуг?

Для этого можно лично обратиться в одну из этих учреждений, назвав лицевой счет. Получить информацию можно также по телефону компании, предоставляющей услуги.

  • Нужно пройти регистрацию.
  • Перейти в каталог услуг и выбрать раздел «Оплата ЖКХ».

  • Выбрать их предложенного списка поставщика услуг.
  • Указать в появившемся пустом поле номер лицевого счета.

    На странице появится вся необходимая информация по задолженности.

    Проверить долги можно еще проще, быстрее и без регистрации на сайте peney.net. На странице сервиса потребуется:

    • Нажать на кнопку «Проверить».
    • Ввести номер счета.

    Как узнать задолженность по квартплате (услугам ЖКХ) и не платить штрафы

    Для создания удобства абонентов внедряются специальные информационные системы, в которых любой плательщик может узнать задолженность по ЖКХ дистанционно.

    Получить данные о текущих долгах по квартплате можно в терминалах оплаты или в отделениях банка.Таким образом, проверить задолженность по ЖКХ можно следующими способами:Посредством терминала или банкомата. Чтобы узнать размер задолженности по коммунальным платежам, необходимо использовать данные с одной из квитанций за прошлые расчетные периоды.

    В соответствующие поля нужно ввести месяц, за который необходимо узнать задолженность ЖКХ и адрес жилого помещения. Сумма долга отобразится на экране, после чего можно сразу же внести оплату.Обратиться в управляющую компанию.

    Этот способ наиболее затратный по времени. Вам нужно приехать в компанию лично.

    Нужно ли согласие собственников на отправку им СМС по долгам и прочие уведомления?

    В наше время вряд ли есть человек, который отказался бы от мобильного телефона, как средства связи с внешним миром. А при скоростном развитии технологий современный мобильный телефон является и телефоном, и компьютером, и игрушкой, и т.д.

    И все мы часто приходим в негодование, когда на наш мобильный телефон постоянно поступают различные сообщения, не всегда нам нужные и засоряющие память нашего устройства. Та-кие сообщения мы называем спамом. Думаю, понятие спама никому разъяснять не нужно, его знают даже детсадовцы и младшие школьники. И законодателем установлен запрет на рассылку таких сообщений без согласия абонентов сети связи.

    Судебная практика и практика Федеральной антимонопольной службы по привлечению к ответственности операторов связи, различных юридических лиц, которые злоупотребляют смс-рассылками, многочисленна и практически единообразна, и не вызывает каких-либо сомнений в толковании правовых норм законодательства о связи по этому вопросу. На эту тему имеется куча судебных решений и решений УФАС, а также большое количество статей в сети Интернет и СМИ, поэтому приводить ее здесь не будем ввиду её ясности и определенности.
    Административная ответственность, предусмотренная ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ) касается нарушения законодательства о рекламе. Иных мер ответственности за рассылку сообщений без согласия абонентов КоАП не предусмотрено.

    В данной статье мы выясним правовое обоснование направления управляющими организациями – исполнителями коммунальных услуг смс-сообщений о долгах и прочих уведомлений собственникам помещений МКД во взаимосвязи жилищного законодательства и законодательства о связи.

    Большинство читателей нашего блога трудятся либо в самой отрасли ЖКХ, либо близки к данной отрасли, поэтому нам всем известно основное правило применения жилищного законодательства, которое изложено в самом начале Жилищного кодекса РФ, а именно в статье 5 в пункте 8: приоритет норм Жилищного кодекса РФ в случае противоречия ему остальных нормативно-правовых норм, содержащихся в федеральных законах, иных нормативно-правовых актах РФ, субъектов РФ, органов местного самоуправления.

    Правилами предоставления коммунальных услуг № 354, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее по тексту – Правила 354), установлен перечень прав и обязанностей Исполнителя коммунальных услуг и Потребителей, которые предусмотрены в разделе IV. В пункте 31 Правил 354 установлен довольно внушительный перечень обязанностей Исполнителя, который составляет почти 30 пунктов, а в этом же разделе пунктом 32 предусмотрены и права Исполнителя, пусть и в меньшем, почти в 2,5 раза, количестве.

    С начала 2017 года в пункт 32 Правил 354 внесены изменения, которые дополнили его, в том числе и подпунктом е (3), который предоставляет Исполнителю право на уведомление потребителя о задолженности по оплате коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пени).

    Способы такого уведомления следующие:

    • путем передачи смс-сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;
    • посредством телефонного звонка с записью разговора;
    • сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства;
    • размещения на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”;
    • передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

    Одним из спорных моментов, вызывающих вопросы у правоприменителей, является вопрос о необходимости получения согласия абонента (читай, собственника или нанимателя помещения МКД) для получения смс-сообщений о задолженности за коммунальные услуги (КУ), а также иных уведомлений от управляющих организаций.

    Статьей 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ “О связи” (далее по тексту – Закон о связи) предусмотрено, что рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также – рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

    Однако в пункте 3 указанной статьи установлены случаи – исключения, которые позволяют признать законной рассылку, полученную без согласия абонента:

    • рассылки сообщений в целях информирования абонента в связи с перенесением абонентского номера, иных сообщений, которую оператор связи обязан осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации;
    • рассылки сообщений по инициативе федеральных органов исполнительной власти, Государственной корпорации по космической деятельности “Роскосмос”, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, местных администраций и других органов местного самоуправления, осуществляющих исполнительно-распорядительные полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Также без согласия абонентов, исходя императивно установленной обязанности оператора связи в силу пункта 9 Правил предоставления услуг телефонной связи (утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 г.), в порядке, определенном законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обеспечивать в зоне экстренного оповещения населения передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях, возникающих при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также при ведении военных действий или вследствие этих действий, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите (далее соответственно – оповещение, сообщение экстренного оповещения).

    Читайте также:  Новый ГОСТ позволит повысить качество дверей отечественного производства

    Оповещение пользователей сети подвижной связи осуществляется оператором связи посредством направления на абонентские станции (абонентские устройства) коротких текстовых сообщений. Отказ пользователя услуг связи от получения сообщения экстренного оповещения не допускается.

    Как видим, в законодательстве о связи не указаны исполнители коммунальных услуг как лица, имеющие право отправлять смс абонентам без их согласия. Но, как замечено выше, в жилищных правоотношениях приоритет имеют нормы жилищного законодательства РФ, а нормы других отраслей права применяются в части, не противоречащей им.

    Таким образом, из вышесказанного можно сделать следующие выводы:

    • для осуществления рассылки исполнителем коммунальных услуг о задолженности за коммунальные услуги не требуется согласие абонента в силу закрепления такого права в Правилах 354, которые применяются в приоритетном порядке в жилищных правоотношениях «Потребитель КУ-Исполнитель КУ» перед нормами законодательства о связи;
    • для осуществления уведомительной или информационной рассылки Исполнителю коммунальных услуг все-таки необходимо получить согласие собственников на такую рассылку, закрепив такое право управляющей организации в договоре управления либо собрав заявления от каждого собственника о согласии на получение такой рассылки.

    Мошенничество со стороны Мосэнергосбыт

    “Мосэнергосбыт” — крупная компания, которая обеспечивает электричеством Москву и область. Как “Мосэнергосбыт” обманывает потребителей и как с этим бороться? На эти вопросы Вы найдете ответы ниже.

    Разновидности обмана потребителей со стороны “Мосэнергосбыта”

    “Мосэнергосбыт” предлагает своим абонентам большое количество услуг:

    • установка и обслуживание счетчиков воды и электричества;
    • продажа сертифицированной продукции;
    • выполнение сантехнических работ;
    • электромонтажные работы.

    В этой компании обслуживаются как физические, так и юридические лица. Мошенничество “Мосэнергосбыта”, по отзывам в интернете, очень часто связано со счетчиками и данными в квитанциях. Более подробно о видах мошенничества “Мосэнергосбыта” мы расскажем ниже.

    Присылают накрученные данные по платежам

    В платежных квитанциях “Мосэнергосбыта” отмечаются показания счетчика, расход электроэнергии, тарифная стоимость и общая сумма к уплате. А также в расчетах отмечаются поступившие средства и наличие долга по платежам. Один из типов мошенничества “Мосэнергосбыта” связан с данными в платежках.

    Справка! Сведения о потребленной энергии попадают двумя способами: потребитель самостоятельно передает показания в личном кабинете или данные автоматически отправляются с оборудования в центр сбора информации.

    Некоторые абоненты столкнулись с тем, что исправно оплачивали получаемые счета, не имели задолженностей, а в какой-то момент у них появлялся долг. Служба поддержки в ответ на недовольства и подозрения в мошенничестве сообщала, что потребитель передавал неверные данные счетчика, после проверки был осуществлен пересчет, так и образовалась задолженность.

    Пользователь портала livejournal.ru с ником Варламов поделился своей историей про мошенничество “Мосэнергосбыта”. Он получил квитанцию почти на 110 тысяч рублей.

    Его удивлению не было предела. В личном кабинете неоплаченных счетов не было, все показания передавались своевременно.

    Особенно насторожило пользователя то, что такой большой счет за электроэнергию он получил после того, как месяц практически отсутствовал в Москве. Соответственно, электричество он не использовал, тем более в таких количествах. Оказалось, что приходили сотрудники компании и снимали данные. В соответствии с новыми показаниями были обновлены сведения о потребление электроэнергии. Они оказались больше, чем переданные потребителем. Поэтому “Мосэнергосбыт” осуществил перерасчет, в результате которого и образовалась такая задолженность. К сожалению, эта информация ясности не внесла. По представленным графикам потребление электроэнергии в квартире составляет в среднем 3 тыс. кВт*ч. Илья Варламов подозревает, что имеет дело с мошенничеством.

    В комментариях к этому посту ответил представитель “Мосэнергосбыта”, который сообщил о проведенной проверке и новых результатах потребления электроэнергии за последний месяц на момент обращения потребителя — 1257 кВт*ч.

    Приписывают чужие долги

    Другой тип мошенничества “Мосэнергосбыта” — приписывание чужих долгов, чаще всего — предыдущих владельцев недвижимости. При покупке недвижимости в договоре купли-продажи многие указывают отсутствие долгов. Именно в этом пункте довольно часто кроется ошибка — не прописываются данные счетчиков и не прилагаются документы об отсутствии задолженностей. Но даже эта оплошность не дает “Мосэнергосбыту” права перекладывать долг предыдущего собственника на нового.

    Согласно статье 153 Жилищного Кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных платежей возникает у собственника с того момента, как возникло право собственности.

    Но стоит понимать, что отсутствие зафиксированных показаний счетчиков на момент приобретения квартиры существенно затрудняет решение дела в пользу нового собственника.

    Как выйти из этой ситуации? Ее проще предупредить: при купле квартиры обязательно фиксируйте данные счетчиков электроэнергии и воды, после получения документов о собственности переоформляйте счета на свое имя. Тогда мошенничество “Мосэнергосбыта” можно предотвратить.

    На сайте бесплатных консультаций вопрос о действиях в подобной ситуации оставила пользователь Марина из г. Видное.

    Представитель юридической компании ответил, что следует обратиться с заявлением в “Мосэнергосбыт” и приложить документы о собственности. Но также предупредил, что добиться правды будет сложно, ведь нет показаний счетчика до получения права собственности.

    На Космофоруме пользователь -Saggy- поделилась своей историей. При покупке квартиры предыдущий собственник предоставил документ об отсутствии задолженностей по оплате ЖКХ. Она исправно платила суммы, указанные в квитанциях, пока однажды не получила счет-претензию, где была указана образовавшаяся задолженность. Оказалось, что в то время, когда квартира числилась за предыдущими владельцами, сотрудники, снимающие показания, допустили ошибку. Теперь они ее нашли и выставили счет новому владельцу. В “Мосэнергосбыте” проблему решить на момент написания поста не смогли. Потребитель считает, что это мошенничество со стороны компании и нежелание разбираться в ситуации.

    Однако -Saggy- повезло — предыдущие владельцы оказались порядочными и оплатили долг.

    Уведомляют по СМС о чужой задолженности

    Абоненты сети “Мосэнергосбыт” могут получать СМС-уведомления о наличии задолженности, даже если исправно оплачивали все счета. Как же так получается? Потребитель сдает показания счетчиков, например, 17 числа, а 27 числа приходит мастер “Мосэнергосбыта” и вносит новые данные, в которых уже больше потребления электричества. Подавая данные в следующем месяце 17 числа, абонент видит задолженность на n рублей, но показания счетчика совпадают. Из месяца в месяц ситуация повторяется и долг растет. В этом заключается еще одно мошенничество “Мосэнергосбыта”, дающее возможность обирать потребителей.

    А также на форумах отмечают, что компания любит рассылать СМС-уведомления о задолженности всем абонентам, не проверяя, есть ли реальный долг.

    Меняют показания счетчиков

    В соответствии с правилами оказания услуги сотрудники “Мосэнергосбыта” должны периодически проверять счетчики и сверять реальные показания и зафиксированные в системе. Во время проверки мастера могут указывать данные меньше, чем есть по факту. Такой работник — мошенник! Дальше “Мосэнергосбыт” получает текущие показания. Формируется большое количество потребленной энергии и долг, так как данные проверки существенно занижены. Усугубляет ситуацию то, что недобросовестные сотрудники могут фиксировать эти данные не на текущий момент, а, например, за 10 лет назад. Это приводит к тому, что разница тарифов существенно увеличивает сумму долга, ведь расчет идет по текущей ставке. Также выясняется, что клиентская служба может делать перерасчет за последние три года. Если неверные данные были внесены ранее, то сотрудник откажет в пересчете.

    Но есть в этой схеме и слабое звено: срок исковой давности по коммунальным платежам составляет три года, то есть “Мосэнергосбыт” не может требовать с пользователя оплату долга более чем за три года. Если Вы представите все квитанции и фото показаний счетчика на момент составления претензии, то есть шансы вообще не платить по сфальсифицированному долгу и остановить мошенничество компании в адрес себя.

    Счета за электричество в доме, которого нет

    Представьте, вы уже давно живете по новому адресу, а тут с ваших счетов банк списывает деньги в счет оплаты долга по электроэнергии. В такую ситуацию попал московский фотограф Антон Белицкий. “Мосэнергосбыт” присылал уведомления о наличии долга по старому адресу проживания Антона. Старый дом был снесен, на его месте стояла новостройка, в которой жили другие люди. Они получили уведомления, но отнесли их на почту с комментарием, что указанное лицо здесь давно не проживает. “Мосэнергосбыт”, не дождавшись добровольного погашения долга, передал дело приставам, а те арестовали средства на счетах Антона.

    Начальник службы корпоративных коммуникаций извинился перед Антоном и дал комментарий. Оказывается, долг относился к новым жильцам, но сбой в системе подгрузил архивные данные.

    Что при этом делать?

    Как видите, “Мосэнергосбыт” может обманывать потребителей разными способами. Как же побороть мошенничество крупной компании?

    1. Сохраняйте все квитанции об оплате электроэнергии.
    2. Сверяйте фактические показания счетчика и указанные в квитанции на оплату.
    3. Не препятствуйте проверке электросчетчиков мастерами “Мосэнергосбыта” и находитесь рядом.
    4. Своевременно передавайте показания.
    5. При купле-продаже квартиры указывайте в договоре текущие показания потребленной электроэнергии.

    Внимание! Если Вы зафиксировали любой факт мошенничества “Мосэнергосбыта”, то смело составляйте жалобу и прикладывайте квитанции. Если от компании не поступает ответа, то можно обращаться в вышестоящие инстанции, в том числе и в суды.

    Сталкивались ли Вы с мошенничеством со стороны “Мосэнергосбыта”? Как Вы вышли из ситуации? Поделитесь своим опытом с нашими читателями в комментариях.

  • Ссылка на основную публикацию