В Московской области подвели итоги работы управляющих компаний

Повышение стандартов работы УК обсудили в правительстве Подмосковья

Итоги работы в 2016 году и планы на текущий обсудили на совещании с руководителями 100 УК в правительстве Подмосковья, сообщает пресс-служба заместителя председателя правительств Московской области Дмитрия Пестова.

В правительстве Московской области 26 января состоялось совещание с руководителями 100 крупнейших организаций, оказывающих услуги в сфере управления многоквартирными домами. Совещание провел Дмитрий Пестов. В совещании, помимо руководителей УК, приняли участие представители областного министерства ЖКХ, Госжилинспекции, ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области, а также заместители глав муниципальных образований Подмосковья, курирующие вопросы ЖКХ, поясняется в материале.

«В ходе совещания были подведены итоги работы в 2016 году, озвучены планы на 2017 год, а также состоялся обмен передовым опытом, лучшими практиками и наработками подмосковных УК в сфере обслуживания жилого фонда», – говорится в сообщении.

Московская область – лидер по количеству многоквартирных жилых домов в России. В Подмосковье более 54 тысяч многоквартирных домов – это почти 210 млн кв. м жилплощади. 100 управляющих организаций, руководители которых были приглашены на совещание, обслуживают более половины этого огромного жилого фонда, отмечается в материале.

В нем дополняется, что за последние годы совместная работа правительства области, органов местного самоуправления и управляющих организаций позволила обеспечить определенные улучшения в сфере управления МКД. Так, по итогам 2016 года стало значительно меньше УК, находящихся в «красной зоне» областного рейтинга. Из 37 управляющих компаний, работа которых в 2015 году неудовлетворительно оценивалась по ряду характеристик, в первую очередь – на основе жалоб и обращений жителей, в 2016 осталось всего три.

Этого удалось добиться во многом благодаря тому, что в Московской области продвигается «Хартия о сотрудничестве в сфере управления многоквартирными домами». Подписание данной хартии является подтверждением готовности управляющих компаний работать на благо жителей с соблюдением высоких стандартов по качеству обслуживания, прозрачности и открытости своей работы.

В начале года предметом обсуждения на самом высоком уровне стало внедрение в стране единого стандарта управления многоквартирными домами. Президент России Владимир Путин поставил задачу внедрить этот стандарт уже к началу следующего отопительного периода 2017/18 годов, сейчас эта работа ведется под руководством федерального министерства строительства и ЖКХ, отмечается в сообщении.

При формировании данного стандарта изучаются и используются передовые региональные наработки. В том числе имеющийся на территории региона опыт формирования стандартов обслуживания многоквартирных домов в рамках областной хартии. Кроме того, на федеральном уровне высоко оценен опыт Подмосковья по организации действенного общественного контроля в сфере управления жилым фондом, организации работ по ремонту и благоустройству – в том числе опыт взаимодействия с ассоциацией председателей советов многоквартирных домов.

«Мы понимаем, что уже в ближайшее время единый стандарт управления МКД будет утвержден, и поэтому уже сегодня ставим муниципальным органам власти и управляющим компаниям необходимо заблаговременно к этому готовиться. В частности, в настоящее время прорабатываются изменения в нашу областную «Хартию о сотрудничестве в сфере управления многоквартирными домами», с целью повышения требований к качеству и прозрачности работы УК на территории Московской области» – приводятся в сообщении слова Пестова.

В ходе совещания представители правительства Московской области призвали руководителей УК сделать свою деятельность более открытой для жителей, говорится в материале.

«Прежде всего, работа управляющих компаний должна быть максимально открытой для людей. Необходимо общаться с людьми там, где им это удобно – в интернете, в социальных сетях, если это удобно для людей – создавать группы в общедоступных мессенджерах. Это позволит руководителям УК лучше понять, какие именно вопросы больше всего волнуют людей, и, соответственно, более эффективно выстроить свою работу», – отметил Пестов.

Поручение губернатора об обеспечении конкуренции среди интернет-провайдеров

В сообщении добавляется, что на совещании обсудили выполнение поручения губернатора об обеспечении конкуренции среди интернет-провайдеров, предоставляющих услуги жителям многоквартирных домов.

Конкуренция среди интернет-провайдеров выгодна в первую очередь жителям – она мотивирует предприятия связи повышать качество услуг и предлагать более выгодные для населения тарифы. Поэтому управляющим компаниям была поставлена обеспечить присутствие в подавляющем большинстве МКД двух и более интернет-провайдеров.

По итогам работы в 2016 году уже почти в 72% МКД Подмосковья представлено два и более интернет-провайдера, следует из материала.

Областной проект «Мой подъезд»

В 2017 году стартует масштабный областной проект под названием «Мой подъезд» – это программа Московской области по софинансированию текущего ремонта подъездов многоквартирных домов. В софинансировании будут учувствовать региональный и муниципальный бюджеты, управляющие компании и жители. Благодаря реализации данного проекта уже в ближайшие годы каждый подъезд Подмосковья должен быть приведен к нормативному состоянию, поясняется в пресс-релизе.

Муниципальным органам власти и управляющим компаниям было предложено активно включаться в эту программу софинансирования.

Программы капитального ремонта многоквартирных домов

Также большое значение для жителей имеет реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов. В программу капитального ремонта на 2017 год включены работы по ремонту 2 235 МКД, в том числе, по поручению губернатора не менее чем в 25% домов капремонт будет выполнен комплексно, по двум и более элементам, дополняется в сообщении.

Управляющим компаниям была поставлена задача синхронизировать выполнение капитального и текущего ремонта многоквартирных домов, в том числе ремонт подъездов, для того, чтобы жители получили более значительный эффект от выполненных мероприятий.

В 2017 году будет продолжена работа по комплексному благоустройству дворовых территорий. Как и в предыдущие два года, должно быть благоустроено не менее 10% дворов Подмосковья. Также планируется установить не менее 100 новых детских игровых площадок по губернаторской программе.

Для того, чтобы повысить эффект от реализации данных мероприятий, руководителям управляющих компаний была поставлена задача тщательно изучить мнение жителей, их пожелания, согласовать с ними места установки детских площадок, адресные перечни и мероприятия по комплексному благоустройству дворовых территорий. Для этого необходимо активно взаимодействовать с председателями советов многоквартирных домов, активистами, поддерживать постоянный диалог с жителями в рамках форумов «Управдом», развивать практику проведения «дней открытых дверей» управляющих компаний.

Также в ходе совещания состоялось награждение руководителей лучших управляющих компаний Московской области по итогам работы в 2016 году. Грамоты получили руководители ООО УК «Домжилсервис» (г. о. Мытищи, Щелковский м. р., г. о. Королев), ООО «КТК «Прима» (г. о. Домодедово), АО «Волоколамская УК», ОАО «Жилсервис» (г. о. Королев), ООО «УК Бронницкого ГХ», ОАО «РЭП «Жаворонки» (Одинцовский м. р.), ООО «УК «Жилкомсервис» (г. о. Долгопрудный), заключается в сообщении.

Рейтинг муниципалитетов Подмосковья и итоги работы Госжилинспекции обсудили в правительстве

02 авг. 2017 г., 14:50

Рейтинг-50

Открывая повестку дня, Андрей Воробьев вынес на обсуждение вопрос, связанный с оценкой эффективности работы органов местного самоуправления по обеспечению достижения целевых показателей развития Московской области за 1 полугодие.

«Мы проанализировали контрольные цифры, рейтинг-50, как мы его называем, который базируется на указах президента, а также на принятых нами госпрограммах. Хорошим темпом идут такие муниципалитеты, как Серпухов, Фрязино, Звенигород, Протвино, Ивантеевка. Очень приятно, что коллеги за первое полугодие 2017 года заметно прибавили в работе», — сказал губернатор.

В рейтинге содержится 50 целевых показателей, распределенных по пяти приоритетным направлениям: «Предпринимательская деятельность» (6); «Государственные и муниципальные услуги» (14); «Эффективное управление» (5); «Качество жизни» (22); «Сельское хозяйство» (3).

Заместитель председателя правительства Московской области Ирина Смирнова:
— При составлении текущего рейтинга было добавлено три показателя: в разделе «Эффективное управление» – «соблюдение рекомендаций по количеству муниципальных учреждений несоциальной сферы и численности работников»; в разделе «Сельское хозяйство» – «доля использования пашни в общем объеме», «индекс производства продукции сельского хозяйства в хозяйствах всех категорий.

По ее словам, методика рейтингования осталась неизменной — муниципальные образования вводят свои значения, центральные органы исполнительной власти их проверяют. В результате оценивается как значение показателя, так и динамика по сравнению с прошлым годом.

Формирование рейтинга проводится с использованием государственной автоматизированной системы управления Московской области. При подведении промежуточных итогов в лучшую сторону отмечены 17 муниципальных образований, вместе с тем, по сравнению с прошлым годом 32 муниципалитета повысили качество своей работы по достижению целевых показателей.

В рейтинге отдельно учитываются результаты работы органов местного самоуправления закрытых административно-территориальных образований. Было проанализировано 22 целевых показателя, распределенных по четырем направлениям: «Предпринимательская деятельность» (1); «Государственные и муниципальные услуги» (9); «Эффективное управление» (3); «Качество жизни» (9). В результате определился лидер рейтинга – городской округ Власиха.

«Еще раз обращаю внимание руководителей территорий на то, что все 50 показателей – это указы президента, это наши государственные и муниципальные программы и это обращения жителей. Здесь нет второстепенных проблем, все самое актуальное содержится в этих показателях. Огромный объем работы приходится на весенне-летний период – благоустройство, дороги, активная часть бюджетного строительства. Прошу вас быть мобилизованными и добросовестно реализовывать те программы, которые у нас приняты и являются приоритетными», – подчеркнул Андрей Воробьев.

Отчет Госжилинспекции

В ходе заседания также был рассмотрен отчет Главного управления «Государственная жилищная инспекция Московской области» о результатах работы управляющих организаций в первом полугодии 2017 года.

«Наша задача, чтобы каждая управляющая организация работала на жителей, на интересы многоквартирных домов, а значит должна быть очень тесная связь, взаимопонимание, программа всех приоритетных направлений, по которым мы работаем. Обращаю внимание, что те компании, которые работают недобросовестно, должны уйти с рынка. Это я адресую и руководителю ГЖИ, и главам муниципалитетов. Ни одна компания не должна находиться в «красной зоне», — сказал Воробьев.

Руководитель Главного управления «Государственная жилищная инспекция Московской области» — главный государственный жилищный инспектор Московской области Вадим Соков:
— На территории региона находится свыше 54 тысяч многоквартирных домов, большинство из которых обслуживаются управляющими организациями. Всего в Подмосковье действуют 898 управляющих организаций, из них 150 крупнейших занимают 64% рынка.

Оценка эффективности работы компаний, осуществляющих управление жилищным фондом на территории Московской области, рассчитывается на основе 17 показателей. В промежуточном рейтинге за первое полугодие 2017 года лидирующую позицию занимает ООО «УК «Порядок и Прогресс» из городского округа Бронницы.

Читайте также:  Ульяновск завершает подготовку жилого фонда к зиме

«Поступающие обращения граждан – это главная оценка работы управляющих организаций. Чтобы быть объективными, мы соотносим поступившие обращения с площадью домов. В среднем по Московской области количество обращений граждан на работу управляющих организаций, которые поступают в Госжилинспекцию, составляет 0,22 на 1 тысячу квадратных метров. И чем меньше этот показатель, тем лучше в органах местного самоуправления поставлена работа с жителями, потому что их проблемы решаются без вмешательства надзорных органов», — рассказал Вадим Соков.

По данному показателю в лучшую сторону отмечены городские округа Черноголовка, Егорьевск, Коломна, Озеры, Луховицы, Протвино, Серпухов, а также муниципальные районы – Чеховский, Шатурский, Лотошинский.

На территории Московской области продолжается работа по вовлечению жителей в процесс управления многоквартирными домами. С этой целью создаются советы многоквартирных домов.

«В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, если в доме более четырех квартир и нет ТСЖ или ЖСК, то собственники помещений на общем собрании должны избрать совет многоквартирного дома. Сегодня таких домов на территории Московской области более 42 тысяч, советы созданы в 30 тысячах домов. Анализируя динамику создания советов многоквартирных домов, мы обнаружили четкую связь между активными советами и количеством обращений граждан. Там, где советы созданы и активно действуют, где есть неравнодушные собственники, там растет количество обращений граждан. Но характер и тематика таких обращений меняется», — приводятся в сообщении слова руководителя Госжилинспекции.

Вадим Соков сообщил, что за первое полугодие 2017 года в Госжилинспекцию поступило 39 тысяч обращений и 19 тысяч сообщений по вопросам ЖКХ – на портал «Добродел».

Вадим Соков добавил, что Госжилинспекция совместно с Главным управлением социальных коммуникаций Московской области организует и проводит муниципальные форумы «Управдом», которые направлены на повышение уровня прозрачности, открытости работы управляющих организаций и поддержание диалога с жителями. С начала года проведено 118 таких форумов. Кроме этого, ежеквартально проводятся дни открытых дверей в управляющих компаниях Подмосковья, в марте участвовало 654 организации.

По итогам рассмотрения отчета о результатах работы управляющих организаций в первом полугодии 2017 года главам муниципальных образований был дан ряд поручений. В частности, до конца года необходимо обеспечить вступление в хартию о сотрудничестве в сфере управления многоквартирными домами всех управляющих организаций с долей муниципальной собственности.

«В «красной зоне» сейчас находятся 14 управляющих компаний. Если до конца года они не исправятся, то лишим лицензии. Недобросовестные управляющие компании должны уйти из Подмосковья», — заключается сообщение словами Андрея Воробьева.

Губернатор обсудил работу управляющих компаний на расширенном заседании областного правительства

Двадцать второго января под руководством губернатора Московской области Андрея Воробьева состоялось расширенное заседание правительства Московской области, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Московской области.

В мероприятии приняли участие руководители областных министерств и ведомств, а также главы муниципальных образований, связь с которыми поддерживалась в режиме видеоконференции.

Во вступительной части был отмечен высокий уровень организации крещенских купаний, которые прошли на территории региона 19 января во время православного праздника Крещения Господня.

«Хочу поблагодарить всех, кто был задействован в этом большом традиционном мероприятии – наш правоохранительный блок, спасателей, глав территорий. В этом году мероприятие посетило порядка 200 тысяч человек, 222 купели работали, – сказал губернатор. – Я думаю, что и в дальнейшем мы должны оказывать максимальное внимание подобным знаковым мероприятиям».

Для крещенских купаний в муниципальных образованиях Подмосковья было подготовлено более 200 мест: 63 купели при храмах, церквях и у святых источников, 76 – на прудах и 83 – на открытых водоемах. Все они были оборудованы осветительными приборами, местами для обогрева и переодевания, настилами, удобными спусками в воду. Везде было организовано дежурство сотрудников полиции, спасателей и медицинских работников.

На заседании был рассмотрен вопрос, связанный с оценкой эффективности работы органов местного самоуправления по обеспечению достижения целевых показателей развития Московской области в 2019 году (Рейтинг-50).

«Важная тема – ежегодный «Рейтинг 50». Он полностью соотносится с Указом президента, с оценкой региональных правительств, губернаторов. Ключевое в рейтинге – доверие жителей к власти всех уровней, это является самым весомым показателем. Еще одна важнейшая компонента в «Рейтинге 50» – это экономика. Третий ключевой показатель – это удовлетворенность жалоб жителей, – подчеркнул Воробьев. – Главы территорий не одни будут добиваться исполнения этих приоритетных направлений. Как и прежде, мы плотно взаимодействуем и сотрудничаем, будь то вопросы безопасности, образования, здравоохранения – все это является нашей общей задачей. Главы вправе требовать полной вовлеченности всех, кто находится в региональном правительстве».

В рейтинге содержится 50 целевых показателей, распределенных по пяти приоритетным направлениям: «Оценка населением органов власти», «Экономика», «Государственные и муниципальные услуги», «Эффективное управление», «Качество жизни». Рейтинг периодически актуализируется с учетом уже выполненных задач, соответственно обновляется перечень показателей.

Методика расчета и базовые значения всех показателей должны быть утверждены до 1 февраля по согласованию с министерством экономики и финансов Московской области. Итоги рейтинга за первый квартал 2019 года планируется подвести в апреле.

В ходе заседания были рассмотрены результаты рейтинга управляющих компаний за 2018 год. Эффективность их деятельности оценивается по системе классификации, основанной на присвоении организациям от 1 до 4 звезд, в зависимости от качества работы.

Рейтинг разработан по поручению губернатора министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области совместно с Главным управлением «Государственная жилищная инспекция Московской области» и Ассоциацией председателей советов многоквартирных домов.

«Сегодня созданы все необходимые условия – законодательная, нормативная база, и в наших многоквартирных домах должны работать только лучшие, добросовестные управляющие компании. Обращаю на это внимание и Госжилинспекции и, конечно, глав, – сказал Воробьев. – Управляющие компании или будут работать хорошо, или вообще не будут работать в Московской области».

При составлении рейтинга учитывалось мнение жителей. С этой целью на портале «Добродел» было организовано голосование, в ходе которого предлагалось выбрать несколько критериев, наиболее полно отражающих эффективность работы управляющих компаний. В голосовании приняло участие свыше 18,5 тысяч человек, по его итогам было определено 13 критериев, среди них: качество взаимодействия с советами многоквартирных домов, содержание подъездов и дворовых территорий, наличие высокой платежной дисциплины по расчетам с ресурсоснабжающими организациями, обслуживание населения через единую диспетчерскую службу, бесперебойная поставка коммунальных услуг.

Данный рейтинг направлен на оздоровление рынка управления жилищным фондом Московской области. На территории региона находится более 54 тысячи многоквартирных домов, до 70% всего жилищного фонда (173 миллиона квадратных метров) обслуживают 200 крупных управляющих организаций, менее 20% – 728 компаний. Остальная площадь обслуживается товариществами собственников жилья, собственников недвижимости, а также жилищно-строительными и иными кооперативами.

По поручению губернатора администрации муниципальных образований разработали дорожные карты по повышению качества работы управляющих организаций, занимающих самую низкую позицию в рейтинге. В результате часть компаний, которые имели 1 звезду, улучшили эффективность обслуживания жилого фонда, остальные были вынуждены уйти с рынка управления домами.

По итогам 2018 года 96 управляющих организаций получили высшую оценку в рейтинге – четыре звезды, 610 организаций – три звезды, 222 – две звезды. В отношении последних также будет проводиться работа, направленная на повышение эффективности их деятельности.

Сравнительный анализ рейтинга за II и IV квартал показывает возросшую на 35% долю жилищного фонда, которая обслуживается управляющими компаниями с тремя и четрьмя звездами. В настоящее время этот показатель превышает 80%.

В качестве основных инструментов по смене недобросовестных управляющих организаций, администрациями муниципальных образований могут использоваться механизмы, предложенные министерством жилищно-коммунального хозяйства и Главным управлением «Государственная жилищная инспекция Московской области». Если компания не идет на диалог с жителями и администрацией, не предпринимает никаких мер по улучшению своей работы, муниципалитет может инициировать проведение собраний собственников многоквартирных домов по выбору новой управляющей организации.

В ряде случаев полномочиями по управлению многоквартирными домами могут наделяться муниципальные бюджетные учреждения, которые приступают к работе вместо недобросовестных компаний. В частности, такие учреждения созданы в городских округах Богородский, Дубна, Жуковский.

Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области разработало инструмент по улучшению информационного взаимодействия управляющих компаний с жителями. При подписании соответствующего соглашения с Государственной жилищной инспекцией Московской области, компаниям будет предоставлен доступ в единую диспетчерскую службу региона, куда также поступают все обращения с портала «Добродел», связанные с качеством обслуживания многоквартирных домов. В результате компании получат возможность оперативно отслеживать поступление заявок и своевременно их отрабатывать.

На заседании также были подведены итоги работы системы «Добродел» за период с 11 по 17 января.

Министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар привел статистические данные, в соответствии с которыми за прошлую неделю в системе «Добродел» зарегистрировалось 15,5 тысяч новых пользователей, опубликовано порядка 22 тысяч сообщений.

За отчетный период отмечен ряд вопросов, на которые чаще всего обращают внимание жители: очистка дворовых территорий, тротуаров, дорог, кровель от снега и наледи; вывоз снега и бытовых отходов.

При рассмотрении поступающих обращений особое внимание уделяется своевременности предоставления гражданам ответов со стороны профильных министерств и ведомств, органов местного самоуправления о решении указанных проблем. С 11 по 17 января исполнителями предоставлено порядка 33 тысяч ответов.

С 10 декабря прошлого года в системе «Добродел» начал действовать новый порядок обработки сообщений, связанных с качеством работы управляющих компаний. Все обращения жителей по данной теме регистрируются в специальном разделе «ЕДС» и передаются напрямую в управляющую компанию. В частности, в течение недели наибольшее количество заявок поступало по вопросам очистки кровель и козырьков подъездов от наледи и сосулек, отопления многоквартирных домов, состояния подъездов, лифтов и электрооборудования.

Читайте также:  Детский конкурс «Если б я стал министром ЖКХ»

Четыре года работы: первая концессия Подмосковья в сфере ЖКХ подводит итоги

Масштабный износ инфраструктуры стоит в ряду наиболее острых проблем теплового и коммунального хозяйства России. Один из перспективных выходов из этой ситуации, отмеченный в соответствующих поручениях президента страны Владимира Путина, – постепенная реконструкция и модернизация объектов и сетей за счет привлечения частных инвестиций в рамках государственно-частного партнерства. В последнее время подобные проекты набирают популярность по всей России, на данный момент в сфере ЖКХ заключено более 2,5 тыс. концессионных соглашений.

Самым первым опытом государственно-частного партнерства в теплоэнергетике на территории Подмосковья стало концессионное соглашение между ООО «Глобус» и муниципальным образованием городской округ Электросталь, заключенное 2 марта 2016 года. По его условиям «Глобус» обязался в течение 9 лет (с 2016 по 2024 г.) провести модернизацию тепловых объектов и сетей Электростали – трех котельных, 9 центральных тепловых пунктов и 140 км трубопроводов, на сумму более 1,4 млрд руб. О том, как ведется эта работа, рассказывает генеральный директор ООО «Глобус» Константин Коваль.

– Константин Леонидович, что отражается на реализации соглашения сильнее всего?

– Начать, пожалуй, нужно чуть издалека: в коммунальную теплоэнергетику инвесторы идут неохотно, так как прекрасно понимают, что возврат вложенного – длительный процесс, а головной боли будет много. Это, наверное, скорее социально ориентированная деятельность, чем бизнес. Судите сами: в нашем случае первые 9 лет мы только вкладываем деньги в модернизацию теплового хозяйства, причем эти деньги – заемные, и получить их у кредитных организаций не так-то просто. С 2025 по 2033 год возвращаем кредиты. И только с 2033 по 2041 год – получаем прибыль. Помимо всего прочего, данная сфера еще и крайне зарегулирована, здесь нельзя и шагу ступить без отчета перед государственными инстанциями разных уровней. Тем не менее мы за это взялись, потому что нам небезразлична судьба города и комфорт его жителей, у нас есть опыт работы в коммунальной теплоэнергетике, и проект нам показался интересным – он сложный, амбициозный и важный для людей.

Фото предоставлено пресс-службой ООО «Глобус»

Проблем было много, в частности, инвестиционную программу в рамках соглашения мы формировали на основании неполных данных о техническом состоянии системы теплоснабжения Электростали. В итоге «Глобус» сам провел это обследование. Выяснилось, что, с одной стороны, объем капитальных затрат необходимо значительно увеличить, а с другой – ряд работ проводить нецелесообразно. К тому моменту инвестиционная программа уже была утверждена Министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области, и нам пришлось добиваться ее изменения.

Реальную угрозу реализации соглашения представляли значительные долги управляющих компаний за отопление и горячее водоснабжение. К 2018 году задолженность составила около 200 млн руб., а УК одна за одной становились банкротами, поэтому мы были вынуждены перейти на систему прямых договоров с абонентами.

Кроме того, население встретило нас весьма настороженно, так как не понимало, кто мы такие и что собираемся делать, поэтому пришлось приложить немало усилий, чтобы убедить людей – мы пришли решать проблемы, а не замыливать их.

– Что удалось сделать за время работы «Глобуса»? Есть ли какие-то ощутимые изменения?

– Самое главное для наших абонентов – благодаря реализации производственной и инвестиционной программ повысилось качество снабжения ресурсом, а значит, и качество жизни жителей, сократилось количество отключений отопления и горячей воды. Как следствие, мы получаем меньше жалоб. Прежде жители домов рядом с котельными страдали от жары, в то время как удаленные дома недотапливались, а мы решили эту проблему.

Ориентированность на абонентов мы сделали одним из приоритетов своей работы. Так как люди платят нам напрямую без посредников, в наших интересах сделать так, чтобы они были нам лояльны. А этого можно добиться только за счет качественного предоставления ресурса и оперативного решения возникающих проблем. Поэтому абоненты всегда могут связаться с нами через диспетчерскую службу и приемную руководителя, напрямую поговорить с нужным специалистом. Мы постоянно проводим разъяснительные беседы, помогаем разобраться и решить возникающие вопросы, быстро реагируем на запросы и замечания населения и организаций.

Фото предоставлено пресс-службой ООО «Глобус»

Если говорить о техническом переоснащении, мероприятия производственной и инвестиционной программ выполняются в полном объеме, и еще многое предстоит сделать. Идет обновление автопарка спецтехники, перекладка трубопроводов разных диаметров, в том числе магистральных, на тепловых сетях. На данный момент заменены 10 484 м труб, оборудование на центральных тепловых пунктах и на источниках тепловой энергии, сетевые насосы и три котла (с установкой автоматики безопасности) на двух котельных.

На объектах активно внедряется специализированное программное обеспечение, ведется диспетчеризация центральных тепловых пунктов, оборудуются автоматизированные рабочие места операторов котельных.

Одна из первостепенных задач организации – увеличение производительности труда персонала. Для этого были проведены работы по улучшению условий труда, отремонтированы здания и помещения, закуплена современная мебель и офисная техника, что значительно повысило комфорт рабочих мест сотрудников. Так как в компании работает преданная своему делу команда профессионалов, мы большое внимание уделяем сплочению коллектива – проводим для сотрудников и их детей всевозможные спортивные и развлекательные мероприятия, выезды на природу и экскурсии. Наиболее активная часть команды «Глобуса» традиционно принимает участие в городских и областных культурных событиях и благотворительных акциях – оказывает помощь местному фонду «Счастливые дети», на 9 Мая собирает подарки для ветеранов Великой Отечественной войны, сдает кровь на днях донора, собирает вещи и необходимые предметы для неблагополучных семей и попавших в тяжелую жизненную ситуацию людей.

В этом году «Глобус» стал одним из спонсоров экспедиции городского поискового отряда «Поколение» в район кровопролитных боев Великой Отечественной войны в Новгородской области.

За 4 года в инвестиционную и производственную программы было вложено более 550 млн руб., и можно видеть, как тепловое хозяйство города шаг за шагом приобретает современный вид.

Губернатор обсудил работу управляющих компаний на расширенном заседании областного правительства

22 янв. 2019 г., 18:17

Двадцать второго января под руководством губернатора Московской области Андрея Воробьева состоялось расширенное заседание правительства Московской области, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Московской области.

В мероприятии приняли участие руководители областных министерств и ведомств, а также главы муниципальных образований, связь с которыми поддерживалась в режиме видеоконференции.

Во вступительной части был отмечен высокий уровень организации крещенских купаний, которые прошли на территории региона 19 января во время православного праздника Крещения Господня.

«Хочу поблагодарить всех, кто был задействован в этом большом традиционном мероприятии – наш правоохранительный блок, спасателей, глав территорий. В этом году мероприятие посетило порядка 200 тысяч человек, 222 купели работали, – сказал губернатор. – Я думаю, что и в дальнейшем мы должны оказывать максимальное внимание подобным знаковым мероприятиям».

Для крещенских купаний в муниципальных образованиях Подмосковья было подготовлено более 200 мест: 63 купели при храмах, церквях и у святых источников, 76 – на прудах и 83 – на открытых водоемах. Все они были оборудованы осветительными приборами, местами для обогрева и переодевания, настилами, удобными спусками в воду. Везде было организовано дежурство сотрудников полиции, спасателей и медицинских работников.

На заседании был рассмотрен вопрос, связанный с оценкой эффективности работы органов местного самоуправления по обеспечению достижения целевых показателей развития Московской области в 2019 году (Рейтинг-50).

«Важная тема – ежегодный «Рейтинг 50». Он полностью соотносится с Указом президента, с оценкой региональных правительств, губернаторов. Ключевое в рейтинге – доверие жителей к власти всех уровней, это является самым весомым показателем. Еще одна важнейшая компонента в «Рейтинге 50» – это экономика. Третий ключевой показатель – это удовлетворенность жалоб жителей, – подчеркнул Воробьев. – Главы территорий не одни будут добиваться исполнения этих приоритетных направлений. Как и прежде, мы плотно взаимодействуем и сотрудничаем, будь то вопросы безопасности, образования, здравоохранения – все это является нашей общей задачей. Главы вправе требовать полной вовлеченности всех, кто находится в региональном правительстве».

В рейтинге содержится 50 целевых показателей, распределенных по пяти приоритетным направлениям: «Оценка населением органов власти», «Экономика», «Государственные и муниципальные услуги», «Эффективное управление», «Качество жизни». Рейтинг периодически актуализируется с учетом уже выполненных задач, соответственно обновляется перечень показателей.

Методика расчета и базовые значения всех показателей должны быть утверждены до 1 февраля по согласованию с министерством экономики и финансов Московской области. Итоги рейтинга за первый квартал 2019 года планируется подвести в апреле.

В ходе заседания были рассмотрены результаты рейтинга управляющих компаний за 2018 год. Эффективность их деятельности оценивается по системе классификации, основанной на присвоении организациям от 1 до 4 звезд, в зависимости от качества работы.

Рейтинг разработан по поручению губернатора министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области совместно с Главным управлением «Государственная жилищная инспекция Московской области» и Ассоциацией председателей советов многоквартирных домов.

«Сегодня созданы все необходимые условия – законодательная, нормативная база, и в наших многоквартирных домах должны работать только лучшие, добросовестные управляющие компании. Обращаю на это внимание и Госжилинспекции и, конечно, глав, – сказал Воробьев. – Управляющие компании или будут работать хорошо, или вообще не будут работать в Московской области».

При составлении рейтинга учитывалось мнение жителей. С этой целью на портале «Добродел» было организовано голосование, в ходе которого предлагалось выбрать несколько критериев, наиболее полно отражающих эффективность работы управляющих компаний. В голосовании приняло участие свыше 18,5 тысяч человек, по его итогам было определено 13 критериев, среди них: качество взаимодействия с советами многоквартирных домов, содержание подъездов и дворовых территорий, наличие высокой платежной дисциплины по расчетам с ресурсоснабжающими организациями, обслуживание населения через единую диспетчерскую службу, бесперебойная поставка коммунальных услуг.

Данный рейтинг направлен на оздоровление рынка управления жилищным фондом Московской области. На территории региона находится более 54 тысячи многоквартирных домов, до 70% всего жилищного фонда (173 миллиона квадратных метров) обслуживают 200 крупных управляющих организаций, менее 20% – 728 компаний. Остальная площадь обслуживается товариществами собственников жилья, собственников недвижимости, а также жилищно-строительными и иными кооперативами.

Читайте также:  Еще один энергоэффективный дом построят в России

По поручению губернатора администрации муниципальных образований разработали дорожные карты по повышению качества работы управляющих организаций, занимающих самую низкую позицию в рейтинге. В результате часть компаний, которые имели 1 звезду, улучшили эффективность обслуживания жилого фонда, остальные были вынуждены уйти с рынка управления домами.

По итогам 2018 года 96 управляющих организаций получили высшую оценку в рейтинге – четыре звезды, 610 организаций – три звезды, 222 – две звезды. В отношении последних также будет проводиться работа, направленная на повышение эффективности их деятельности.

Сравнительный анализ рейтинга за II и IV квартал показывает возросшую на 35% долю жилищного фонда, которая обслуживается управляющими компаниями с тремя и четрьмя звездами. В настоящее время этот показатель превышает 80%.

В качестве основных инструментов по смене недобросовестных управляющих организаций, администрациями муниципальных образований могут использоваться механизмы, предложенные министерством жилищно-коммунального хозяйства и Главным управлением «Государственная жилищная инспекция Московской области». Если компания не идет на диалог с жителями и администрацией, не предпринимает никаких мер по улучшению своей работы, муниципалитет может инициировать проведение собраний собственников многоквартирных домов по выбору новой управляющей организации.

В ряде случаев полномочиями по управлению многоквартирными домами могут наделяться муниципальные бюджетные учреждения, которые приступают к работе вместо недобросовестных компаний. В частности, такие учреждения созданы в городских округах Богородский, Дубна, Жуковский.

Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области разработало инструмент по улучшению информационного взаимодействия управляющих компаний с жителями. При подписании соответствующего соглашения с Государственной жилищной инспекцией Московской области, компаниям будет предоставлен доступ в единую диспетчерскую службу региона, куда также поступают все обращения с портала «Добродел», связанные с качеством обслуживания многоквартирных домов. В результате компании получат возможность оперативно отслеживать поступление заявок и своевременно их отрабатывать.

На заседании также были подведены итоги работы системы «Добродел» за период с 11 по 17 января.

Министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар привел статистические данные, в соответствии с которыми за прошлую неделю в системе «Добродел» зарегистрировалось 15,5 тысяч новых пользователей, опубликовано порядка 22 тысяч сообщений.

За отчетный период отмечен ряд вопросов, на которые чаще всего обращают внимание жители: очистка дворовых территорий, тротуаров, дорог, кровель от снега и наледи; вывоз снега и бытовых отходов.

При рассмотрении поступающих обращений особое внимание уделяется своевременности предоставления гражданам ответов со стороны профильных министерств и ведомств, органов местного самоуправления о решении указанных проблем. С 11 по 17 января исполнителями предоставлено порядка 33 тысяч ответов.

С 10 декабря прошлого года в системе «Добродел» начал действовать новый порядок обработки сообщений, связанных с качеством работы управляющих компаний. Все обращения жителей по данной теме регистрируются в специальном разделе «ЕДС» и передаются напрямую в управляющую компанию. В частности, в течение недели наибольшее количество заявок поступало по вопросам очистки кровель и козырьков подъездов от наледи и сосулек, отопления многоквартирных домов, состояния подъездов, лифтов и электрооборудования.

Повышение стандартов работы УК обсудили в правительстве Подмосковья

Итоги работы в 2016 году и планы на текущий обсудили на совещании с руководителями 100 УК в правительстве Подмосковья, сообщает пресс-служба заместителя председателя правительств Московской области Дмитрия Пестова.

В правительстве Московской области 26 января состоялось совещание с руководителями 100 крупнейших организаций, оказывающих услуги в сфере управления многоквартирными домами. Совещание провел Дмитрий Пестов. В совещании, помимо руководителей УК, приняли участие представители областного министерства ЖКХ, Госжилинспекции, ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области, а также заместители глав муниципальных образований Подмосковья, курирующие вопросы ЖКХ, поясняется в материале.

«В ходе совещания были подведены итоги работы в 2016 году, озвучены планы на 2017 год, а также состоялся обмен передовым опытом, лучшими практиками и наработками подмосковных УК в сфере обслуживания жилого фонда», – говорится в сообщении.

Московская область – лидер по количеству многоквартирных жилых домов в России. В Подмосковье более 54 тысяч многоквартирных домов – это почти 210 млн кв. м жилплощади. 100 управляющих организаций, руководители которых были приглашены на совещание, обслуживают более половины этого огромного жилого фонда, отмечается в материале.

В нем дополняется, что за последние годы совместная работа правительства области, органов местного самоуправления и управляющих организаций позволила обеспечить определенные улучшения в сфере управления МКД. Так, по итогам 2016 года стало значительно меньше УК, находящихся в «красной зоне» областного рейтинга. Из 37 управляющих компаний, работа которых в 2015 году неудовлетворительно оценивалась по ряду характеристик, в первую очередь – на основе жалоб и обращений жителей, в 2016 осталось всего три.

Этого удалось добиться во многом благодаря тому, что в Московской области продвигается «Хартия о сотрудничестве в сфере управления многоквартирными домами». Подписание данной хартии является подтверждением готовности управляющих компаний работать на благо жителей с соблюдением высоких стандартов по качеству обслуживания, прозрачности и открытости своей работы.

В начале года предметом обсуждения на самом высоком уровне стало внедрение в стране единого стандарта управления многоквартирными домами. Президент России Владимир Путин поставил задачу внедрить этот стандарт уже к началу следующего отопительного периода 2017/18 годов, сейчас эта работа ведется под руководством федерального министерства строительства и ЖКХ, отмечается в сообщении.

При формировании данного стандарта изучаются и используются передовые региональные наработки. В том числе имеющийся на территории региона опыт формирования стандартов обслуживания многоквартирных домов в рамках областной хартии. Кроме того, на федеральном уровне высоко оценен опыт Подмосковья по организации действенного общественного контроля в сфере управления жилым фондом, организации работ по ремонту и благоустройству – в том числе опыт взаимодействия с ассоциацией председателей советов многоквартирных домов.

«Мы понимаем, что уже в ближайшее время единый стандарт управления МКД будет утвержден, и поэтому уже сегодня ставим муниципальным органам власти и управляющим компаниям необходимо заблаговременно к этому готовиться. В частности, в настоящее время прорабатываются изменения в нашу областную «Хартию о сотрудничестве в сфере управления многоквартирными домами», с целью повышения требований к качеству и прозрачности работы УК на территории Московской области» – приводятся в сообщении слова Пестова.

В ходе совещания представители правительства Московской области призвали руководителей УК сделать свою деятельность более открытой для жителей, говорится в материале.

«Прежде всего, работа управляющих компаний должна быть максимально открытой для людей. Необходимо общаться с людьми там, где им это удобно – в интернете, в социальных сетях, если это удобно для людей – создавать группы в общедоступных мессенджерах. Это позволит руководителям УК лучше понять, какие именно вопросы больше всего волнуют людей, и, соответственно, более эффективно выстроить свою работу», – отметил Пестов.

Поручение губернатора об обеспечении конкуренции среди интернет-провайдеров

В сообщении добавляется, что на совещании обсудили выполнение поручения губернатора об обеспечении конкуренции среди интернет-провайдеров, предоставляющих услуги жителям многоквартирных домов.

Конкуренция среди интернет-провайдеров выгодна в первую очередь жителям – она мотивирует предприятия связи повышать качество услуг и предлагать более выгодные для населения тарифы. Поэтому управляющим компаниям была поставлена обеспечить присутствие в подавляющем большинстве МКД двух и более интернет-провайдеров.

По итогам работы в 2016 году уже почти в 72% МКД Подмосковья представлено два и более интернет-провайдера, следует из материала.

Областной проект «Мой подъезд»

В 2017 году стартует масштабный областной проект под названием «Мой подъезд» – это программа Московской области по софинансированию текущего ремонта подъездов многоквартирных домов. В софинансировании будут учувствовать региональный и муниципальный бюджеты, управляющие компании и жители. Благодаря реализации данного проекта уже в ближайшие годы каждый подъезд Подмосковья должен быть приведен к нормативному состоянию, поясняется в пресс-релизе.

Муниципальным органам власти и управляющим компаниям было предложено активно включаться в эту программу софинансирования.

Программы капитального ремонта многоквартирных домов

Также большое значение для жителей имеет реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов. В программу капитального ремонта на 2017 год включены работы по ремонту 2 235 МКД, в том числе, по поручению губернатора не менее чем в 25% домов капремонт будет выполнен комплексно, по двум и более элементам, дополняется в сообщении.

Управляющим компаниям была поставлена задача синхронизировать выполнение капитального и текущего ремонта многоквартирных домов, в том числе ремонт подъездов, для того, чтобы жители получили более значительный эффект от выполненных мероприятий.

В 2017 году будет продолжена работа по комплексному благоустройству дворовых территорий. Как и в предыдущие два года, должно быть благоустроено не менее 10% дворов Подмосковья. Также планируется установить не менее 100 новых детских игровых площадок по губернаторской программе.

Для того, чтобы повысить эффект от реализации данных мероприятий, руководителям управляющих компаний была поставлена задача тщательно изучить мнение жителей, их пожелания, согласовать с ними места установки детских площадок, адресные перечни и мероприятия по комплексному благоустройству дворовых территорий. Для этого необходимо активно взаимодействовать с председателями советов многоквартирных домов, активистами, поддерживать постоянный диалог с жителями в рамках форумов «Управдом», развивать практику проведения «дней открытых дверей» управляющих компаний.

Также в ходе совещания состоялось награждение руководителей лучших управляющих компаний Московской области по итогам работы в 2016 году. Грамоты получили руководители ООО УК «Домжилсервис» (г. о. Мытищи, Щелковский м. р., г. о. Королев), ООО «КТК «Прима» (г. о. Домодедово), АО «Волоколамская УК», ОАО «Жилсервис» (г. о. Королев), ООО «УК Бронницкого ГХ», ОАО «РЭП «Жаворонки» (Одинцовский м. р.), ООО «УК «Жилкомсервис» (г. о. Долгопрудный), заключается в сообщении.

Ссылка на основную публикацию