В центре Ульяновска организован аварийный ремонт водопровода

Аварийный вызов сантехника в Ульяновске

Мастер приедет и решит Вашу
проблему через 1-3 часа

Вызвать мастера

Наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут

мастеров в Ульяновске

заказов выполнено в Ульяновске

довольных клиентов в Ульяновске

ГорМастер отзывы клиентов

Почему жители Ульяновска обращаются к нам?

Лучшие специалисты

Все мастера русские, с опытом работы от 2х лет, без вредных привычек

Ремонт в день обращения

Работаем без перерывов и выходных

Качество и оперативность

90% работ выполняется нашими специалистами в течении ОДНОГО часа

Чистота и порядок

После себя мастера не оставят следов от проведенного ремонта

Выезд мастера на дом

Мастер приедет в любое удобное для Вас время

Гарантия

1 месяц гарантии на все выполненные работы

Цены на аварийный выезд сантехника

ОписаниеЦены
Выезд на дом, в офис
В случае оказания услугибесплатно
В случае отказа/переноса485 руб.
Аварийный вызов сантехникаот 1 455 руб.
Отключение стоякаот 970 руб.
Устранение резьбовой течиот 776 руб.
Устранение засораот 776 руб.
Прочие сантехнические услуги

Все мастера работают по договору подряда, поэтому несут финансовую ответственность за предоставленные услуги

Мастера-профессионалы Ульяновска работают по ценам нашего сервиса, а не по своим завышенным

Стоимость работ согласовывается на этапе диагностики, без согласования работы не начнутся

У нас много мастеров, поэтому мы можем решить проблему клиента в течение 2-3 часов или когда ему удобно

Популярные услуги в Ульяновске

Отзывы клиентов

Аварийный вызов сантехника в Ульяновске

Внешний вид водопроводных труб выдаёт наличие неисправностей, требующих аварийных работ. Чтобы проверить это, рассмотрите коррозию на трубах. На металлических изделиях под краской можно обнаружить набухания, следы ржавчины. В таких случаях они обычно протекают по швам. Также канализационная сеть может:

  • Засориться в результате попадания в него посторонних предметов.
  • Плохо пропускать воду из-за образовавшихся внутри отложений и наростов. Это чаще происходит из-за изношенности системы.
  • Неприятно пахнуть. Это вызвано дефектами вентиляции в стояках или плохой герметичностью соединений элементов.
  • Частично или полностью разрушиться. Это случается из-за выхода из строя отдельных частей или случайных механических порезах.

Если канализационная, водопроводная, отопительная системы вызывают у вас подозрения либо уже дали сбой, самостоятельно устранять неполадки нельзя. Вызовите специалистов службы сервиса ГорМастер в Ульяновске для проведения аварийно-монтажных работ.

Наши преимущества

  • Оперативность оказания услуги вас приятно удивит.
  • Работа выполняется по ценам сервиса.
  • У нас работают квалифицированные специалисты.
  • Процесс начнется после согласования цены услуги.
  • Мастера выедут к вам сразу после звонка.

Что сделать до приезда мастеров?

1. Перекройте стояки водоснабжения, которые связаны с участком канализации, где произошла авария, чтобы временно прекратить слив воды из водопровода через сантехническое оборудование.

2. Если площадь велика, организуйте мероприятия по предотвращению разлива отходов.

3. В случае аварийной ситуации на внутренней части системы, постройте плотины из тряпок в качестве заграждений.

Этапы проведения аварийных работ

1. Во время телефонного разговора с нашим менеджером, сообщите информацию о коммуникациях вашего дома. Чтобы мастера смогли провести работы, обеспечьте доступ к трубам, помещениям и территориям неисправного участка.

2. Многое в работе определяется качеством сантехнических изделий и условиями выполнения предыдущих работ по установке сантехники. Со временем самые лучшие трубы забиваются грязью. Водопроводные трубы и системы канализации из металла обрастают растениями за 5-6 лет. Мастера проводят в вашей квартире все диагностические процедуры. Особенно это касается проблемы слабого напора воды.

3. Если у вас произошёл засор канализации снаружи, бригада перекачивает отходную жидкость из последнего затопленного участка в другую чистую ёмкость. Перекачка осуществляется с помощью фекального насоса.

4. Самое главное в работе – стабилизировать ситуацию в месте аварии для освобождения пространства для работ. Если это случилось на внутренней канализации, закрываются туалеты. Если неполадки имеются на наружной канализации, изолируется территория канализационного отверстия, разливающего сточные воды.

5. Откачивают мастера воду насосом, подающим воду под большим давлением. Это обеспечивает быструю очистку состава. Наше оборудование имеет шланг, выдерживающий сильный напор жидкости, насадку разной формы и с жиклерами. Через них подается вода, а по бокам расположены еще 2 форсунки, продвигающие шланг реактивной тягой.

Принцип работы устройства прост. Мастер вводят его в трубу, где обнаружили засор, и в него подают мощную струю воды. Эти действия размывают все засоры или выдавливают их в коллектор.

6. Используя моющий пылесос, специалисты организуют сбор оставшейся жидкости с пола.

Для заказа услуги звоните по телефону горячей линии службы сервиса ГорМастер в Ульяновске! Наши мастера немедленно выедут к вам.

Статьи

Аварийные работы и аварийный ремонт сети

Опубликовано в рубрике

К аварийному ремонту сети относятся работы при ликвидации повреждений сети и другие срочные аварийные работы, направленные на обеспечение режима нормального водоснабжения.

Правилами технической эксплуатации установлено, что повреждения и непредвиденные нарушения в работе трубопроводов и сетевых сооружений, вызывающие полное или частичное прекращение подачи воды потребителям в период ликвидации повреждения классифицируют как аварии.

Наличие аварии в сети требует проведения аварийных работ.

Организация аварийных работ

Для обеспечения немедленной локализации повреждений при аварийных работах и выполнения аварийного ремонта сети при службе сети создают ремонтно-аварийные бригады с круглосуточным дежурством (включая и праздничные дни).

Каждая аварийная бригада должна состоять как минимум из 3 человек, включая бригадира или старшего слесаря, являющегося ответственным по бригаде.

Аварийные бригады находятся в подчинении дежурного диспетчера ремонтно-эксплуатационного участка (РЭУ) или города (ЦДП) и действуют по его указанию.

Они немедленно выезжают по заявке о нарушении водоснабжения, осуществляют аварийные работы, локализуют повреждение и восстанавливают водоснабжение, производят земляные раскопки, монтажные и слесарные работы (работа ведется посменно).

К ликвидации особых крупных аварий с проведением трудоемких аварийных работ должны привлекаться бригады профилактического ремонта и строительные организации.

Для выполнения аварийных работ дежурные бригады должны быть обеспечены двумя автомашинами: специальной аварийно-ремонтной, оборудованной механизированным насосом, вентилятором, электростанцией и сварочным аппаратом и предназначенной для срочных выездов по вызову и для ликвидации небольших повреждений сети; бортовой автомашиной для перевозки материалов, необходимых для ликвидации повреждений с раскопкой (леса для распор, труб, фасонных частей, кирпича, песка для засыпки), уборки грунта и пр.

Каждая сменная аварийная бригада для проведения аварийных работ всегда должна иметь на вооружении:

  • ломы, лопаты, слесарный инструмент с набором гаечных ключей;
  • ключи, предназначенные для открывания задвижек и вентилей, не опускаясь в колодцы, крючки для открывания крышек;
  • ящик с приспособлениями по технике безопасности, пояса с лямками и веревками, изолирующие противогазы с выкидными шлангами, лампы ЛБВК для обнаружения загазованности колодцев, аптечки и пр.;
  • оградительные знаки, щиты и сигнальные фонари с красным стеклом, аккумуляторные и другие осветительные приспособления;
  • вентилятор и диафрагмовый насос с рукавом;
  • пожарную головку (стендер) и торцовый ключ.

Заступая на дежурство, бригадир аварийной бригады обязан проверить наличие и исправность оснащения аварийной автомашины независимо от того, где он принимает автомашину – на эксплуатационном участке или на месте работ. Неисправный инструмент и оборудование необходимо заменить.

Перед выездом на работы, связанные с возможным выключением сети, ответственный по бригаде обязан получить у диспетчера планшет или схему сети с расположением колодцев, задвижек и домовых присоединений.

При эксплуатационном участке должен быть организован склад с запасом труб, фасонных частей, водопроводной арматуры, леса, ограждений, кирпича, цемента и пр.

Для максимальной оперативности в организации аварийных работы, восстановления поврежденной сети должен быть создан постоянно пополняемый «аварийный фонд» материалов, арматуры и изделий по специальному списку. В составе аварийного фонда должны находиться: по две-три трубы разных материалов с заранее нарезанными кольцами и кусками труб, требующимися для заводки новых звеньев, ремонтируемых трубопроводов, муфты всех диаметров, задвижки с запасом шпинделей, фланцы, болты и шпильки, люки, крышки и др.

Определение места повреждения трубопровода при аварийных работах

Места повреждений устанавливают по влажности грунта, направлению и интенсивности выходящих струй воды. Если вода на поверхность не выступает, место повреждения устанавливают по затоплению подземных сооружений, увеличению расхода воды в канализационных коллекторах, прилегающих к месту предполагаемого повреждения водопроводной сети, для чего отключают участки сети в местах выбивания воды и наблюдают за прекращением поступления воды или за повышением давления в соседних неотключенных участках сети.

Можно также уточнять места повреждений прослушиванием на «шум» створных задвижек трубопроводов. Небольшие течи на загородных трассах в летних условиях можно определить по ярко-зеленой окраске травы.

На трассах сетей с усовершенствованными асфальто-бетонными мостовыми покрытиями место раскопки котлована определяют пробным шурфованием или пробиванием отверстий по трассе трубопровода между ближайшими колодцами.

Ниже приведены наиболее часто применяемые способы определения места раскопки котлована в случаях скрытых утечек.

Пробивка отверстий в грунте щупом

Щуп представляет собой металлический стержень диаметром 18-25 мм, длиной от 2,5 до 4 м: один его конец заострен, другой оканчивается кольцом для вытаскивания щупа. Пробивка в уличном покрытии отверстия над осью трубы в местах предполагаемого повреждения, щуп погружают в грунт до трубы, определяемой по «металлическому» звуку удара щупа. Место течи обнаруживается степенью влажности грунта и смоченностью стержня щупа по высоте.

Место течи перед началом аварийных работ можно определить иногда на слух, приложив ухо к ручке щупа, опирающегося на трубу.

Аварийная прочистка канализации в Ульяновске круглосуточно

Срочный вызов аварийной службы по прочистке канализационных засоров в трубах диаметром от 50 до 260 мм, консультация по телефону, оценка работы на месте, приезд службы в течении часа (чаще всего). Обращайтесь по телефону:

+7 (937) 276 35 67

Спасибо Вам за заполнение формы и онлайн заказ прочистки канализации!

Аварийная прочистка канализации в Ульяновске

БиоКаналСервис предлагает качественные услуги аварийной прочистки канализации по доступным ценам в Ульяновске и Ульяновской области.

Услуги аварийной прочистки канализации в Ульяновске

Для восстановления пропускной способности труб при их интенсивной эксплуатации требуется аварийная ликвидация засора. Она чаще всего применяется для заведений общественного питания, торговых помещений, домов и квартир, промышленных предприятий, ТСЖ, автомоек.

Засор труб может произойти в любое время, а от своевременно проведенной очистки зависит не только длительная эксплуатация труб, но также восстановление их проходимости для воды. Для аварийной очистки в зависимости от особенностей системы канализации и характера засора может использоваться два способа:

Наша аварийная служба прочистки канализации предоставляет всем своим клиентам для удаления засоров любой степени сложности – Гидродинамическая машина МАЗ 7 куб., КАМАЗ 12 куб. и оборудование для механической прочистки, что предназначена для ликвидации отложений, жировых пробок и налета соли в трубах с охватом диаметра – от 50 до 260 мм.

Наши преимущества

БиоКаналСервис работает длительное время на рынке, поэтому мы заслужили признание и уважение среди клиентов. Высокое качество работ, штат квалифицированных специалистов и использование современного оборудования позволяет нам справиться с засорами любой степени сложности.

Другими нашими преимуществами являются:

  • Экономичность;
  • Использование сложного сертифицированного оборудования;
  • Штат квалифицированных специалистов;
  • Использование разных способов очистки;
  • Гарантия высокого качества и индивидуальный подход к клиенту.

Стоимость аварийной прочистки системы канализации зависит от разных факторов. Она рассчитывается индивидуально для каждого нашего клиента, а минимальная цена наших работ составляет от 150 рублей за погонный метр.

Прочие услуги

БиоКаналСервис выполняет качественную прочистку системы канализации и предлагает прочие услуги:

  • Промывка канализации с использованием гидродинамической машины;
  • Обслуживание канализации для профилактики появления засоров и продления ее срока службы;
  • Гидродинамическая прочистка канализации – очистка труб за счет закачивания большого объема воды под давлением;
  • Механическая прочистка канализации – ликвидация засоров с применением специального оборудования – тросов с вращающимися насадками;
  • Прочистка канализации в доме, коттедже, квартире;
  • Прочистка колодцев от уличного мусора, камней, веток, листьев;
  • Прочистка канализационных труб от различных засоров, которые мешают нормальному прохождению воды;
  • Чистка канализации с применением разных методов, в том числе химического;
  • Очистка канализации в сжатые сроки;
  • Прочистка засоров канализации любой сложности для восстановления проходимости труб;
  • Прочистка ливневой канализации от скопления дождевой воды и талого снега;
  • Прочистка систем канализации с применением тщательно отобранной методики;
  • Прочистка канализации высоким давлением для удаления любых загрязнений;
  • Прочистка внутренней канализации в доме и на промышленном объекте;
  • Прочистка наружной канализации с использованием напора воды, закачиваемого в систему труб;
  • Различные способы прочистки канализации с применением автоматизированных, ручных и электрических приспособлений.

Вы заинтересованы в сотрудничестве с ответственным партнером? Позвоните нам по телефону +7 (937) 276 35 67. Специалист нашей компании исчерпывающе ответит на любые вопросы и оформит заявку на аварийную прочистку канализационной системы в Ульяновске и Ульяновской области.

Водоснабжение Ульяновска

Водоснабжение предприятия или города нужно для их ежедневного функционирования, как и другие инженерные системы жизнеобеспечения. От того, насколько хорошо она организована, зависит комфорт населения и нормальная работа предприятий и организаций. Это же относится и к системе водопровода Ульяновска, которая функционирует в этом крупном промышленном городе.

Проектирование водопровода в Ульяновской области предлагает своим партнерам наша компания. Эта деятельность является одной основных для компании ООО «Регион». Наши специалисты-проектировщики являются опытными инженерами. Мы знаем нюансы, с которыми можно столкнуться при создании водопровода. Именно поэтому мы обладаем преимуществом среди многих специализированных компаний области.
100%

При обращении к нам, просим вас определить суть обращения и дать описание желаемого конечного результата. Исходя из этого, будет построена наша схема взаимодействия и виды работ. Мы с Вами согласуем, этапность выполнения задач: определим зоны санитарной охраны (ЗСО), место для оптимального расположения коттеджей, объектов животноводства, котельной, водозабора на озере или реке, уточним список поставщиков у которых можно заказать оборудование по вашим требованиям. (насосной станции, резервуаров для хранения, медленные фильтры, систем пожаротушения и т.д.) В результате предварительных переговоров, наш технический специалист даст рекомендации по реконструкции, эксплуатации или новому строительству вашего объекта.

Мы ответим на самые неожиданные вопросы, от пожаротушения, «какое давление возможно в вашем оборудовании», «где нужна водоочистка», «нужны ли на вашем объекте флотаторные установки», до «почему на береговые сооружения нужно разрешение».

Структура сооружений для водоснабжения Ульяновска

В сооружения водопровода Ульяновска входит:

Водозаборные сооруженияГород снабжается из подземных и поверхностных источников. Общая производительность 252 тыс. м3/сутки.
Левобережная часть снабжается от: фильтровально-насосной станции — 100 тыс. м3/сутки;
Архангельского грунтового водозабора 42 скважины 65 тыс. м3/сутки.
Правобережная часть обеспечивается водой Волжскими головными сооружениями водопровода из Куйбышевского водохранилища.
Очистка водыНасосно—фильтровальная станция проводит очистку и обеззараживание воды.
На Архангельском грунтовом водозаборе вода очищается и обеззараживается диоксидом хлора.
На Волжских головных сооружениях водопровода вода проходит очистку, обеззараживание хлором и аммонизацию. Для коагулирования применяется оксихлорид алюминия.
Сети водопроводаОбщая длина — 1477 км.
Водопроводные насосные станции80 подкачивающих насосных станций.

Водоснабжение населенного пункта осуществляет УМУП «Ульяновскводоканал».

Виды систем водоснабжения Ульяновской области

Системы водоснабжения на региональных предприятиях подразделяются на категории по различным критериям. Сооружения классифицируются в зависимости от места забора воды, способа её очистки и передачи к зонам потребления. Разделение производится на основе следующих характеристик:

  • назначение – системы водоснабжения для хозяйственно-питьевых, сельскохозяйственных, производственных и противопожарных нужд;
  • охват и число потребителей – сооружения, обслуживающие один объект (локальные) либо несколько (групповые);
  • метод подачи воды – насосные или самотечные (вода движется под действием гравитации);
  • тип источника забора – подземные, поверхностные, смешанные;
  • по степени комплексности обслуживания объектов – неполнораздельные, раздельные либо же объединённые системы;
  • разновидность потребляющего объекта – коммунальные (сельские, городские) или промышленные, также имеющие свою классификацию в зависимости от отрасли производства (ТЭС, металлургические предприятия, химическая промышленность и пр.);
  • характер водопользования – последовательные (позволяющие использовать воду повторно), оборотные, прямоточные.

Проектирование водопровода в Ульяновске

Проектирование качественной сети водопровода требует знания и опыта. Также важно правильно применять в работе документы и знать условия на местности, где система будет работать. Инженеры ООО «Регион» обладают необходимым образованием для проектирования качественной системы водоснабжения в Ульяновске объекта любой сложности. Ждем ваших звонков.

Предварительная стоимость разработки рабочего проекта наружного водопровода раздела НВ

Аварийные ситуации в многоквартирном доме

Что такое аварийная ситуация согласно законам

Аварийная ситуация заключается в повреждении или выходе из строя коммунальных систем сроком более 8 часов. Аварии могут повлечь за собой ущерб окружающей среде, самому человеку и его имуществу.

В области водоснабжения термин «авария» расшифровывает Постановление Правительства №167:
«повреждение или выход из строя систем коммунального водоснабжения, канализации или отдельных сооружений, оборудования, устройств, повлекшие прекращение либо существенное снижение объемов водопотребления и водоотведения, качества питьевой воды или причинение ущерба окружающей среде, имуществу юридических или физических лиц и здоровью населения».

Это же определение содержится и в Приказе от 14 апреля 2008 г. №48. Также приказ дает определения аварии в сфере:

водоотведения и очистки сточных вод: «В системе канализаций аварией являются нарушения режима работы и их закупорка, приводящие к прекращению отведения сточных вод, массовому сбросу неочищенных сточных вод в водоемы или на рельеф, подвалы жилых домов».

теплоснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем, сетей и источников теплоснабжения, повлекший прекращение подачи тепловой энергии потребителям и абонентам на отопление и горячее водоснабжение на период более 8 часов». Это же определение содержится в Приказе Росстата от 18.07.2019 № 414.

электроснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем и сетей, повлекший прекращение подачи электрической энергии потребителям и абонентам на электроснабжение на период более 8 часов».

Аварии в многоквартирном доме и меры по предотвращению и устранению неисправностей описаны в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.

Дополнительно регулируют сферу аварий в многоквартирном доме законы:

Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Постановление Правительства РФ №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»

Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»

Создание аварийно-диспетчерской службы:
обязанности АДС и ее роль при аварийных ситуациях

Для разрешения аварийных ситуаций должна быть создана аварийно-диспетчерская служба (АДС). Согласно Постановлению Правительства №416 это обязанность управляющей компании, ТСЖ или кооператива.

Аварийная служба должна работать круглосуточно, в праздничные и нерабочие дни. Для этого можно нанять сотрудников; заключить договор с организацией, оказывающей услуги АДС; договориться напрямую с ресурсоснабжающей организацией.

принимает заявки от жителей,

организует выполнение (оперативно направляет специалистов на место аварии),

составляет отчет о выполнении,

сообщает заявителю номер заявки и регламентные сроки ее выполнения.

Постановление Правительства №331 изменило нормы деятельности аварийно-диспетчерских служб. Правки вступили в силу 1 марта 2019 года. Эти правки расширили список обязанностей АДС и дали четкие сроки их выполнения:

5 минут на ответ на звонок; если звонок не был принят – 10 минут на инициирование связи со звонившим (перезвонить; дать клиенту возможность оставить голосовое или электронное сообщение, на которое также нужно среагировать в течение 10 минут).

30 минут с регистрации заявки отводится на локализацию повреждений систем водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

2 часа на устранение засоров системы водоотведения.

засор мусоропровода нужно устранить за 2 часа.

не более 3 суток должно уйти на ликвидацию аварийных ситуаций в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

Сроки исполнения необходимо сообщить заявителю в течение 30 минут со времени регистрации его заявки. Если произошла авария в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения, управляющая компания уведомляет орган местного самоуправления муниципального образования.

Еще стоит учесть, что работа АДС должна осуществляться в соответствии с требованиями законов России, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан (в разных регионах они отличаются, к примеру, в Москве действует этот).

АДС бесплатно обслуживает только аварии на общедомовом имуществе. Аварийное обслуживание оплачивают собственники помещений. Если авария случилась внутри квартиры, ремонт будет оплачивать собственник отдельно.

Аварийно-диспетчерская служба проводит мелкий аварийный ремонт, меняет оборудование. Например, замена лифта входит в капитальный ремонт и занимает месяцы.

Аварийно-диспетчерская служба работает не только на устранение, а также и на предотвращение аварий в многоквартирном доме. От качества аварийного обслуживания зданий зависит последующее количество аварий. Если профилактика регулярна и на уровне, то аварий можно избежать.

Типы услуг аварийно-диспетчерских служб:

Обслуживание центрального отопления. Входят профилактические работы, которые помогут предотвратить аварии: устранение поломок, проведение сварочных работ, замена трубопровода.

Обслуживание водоснабжения. Включает устранение неисправностей системы, устранение последствий аварий. При неполадках в этой системе могут быть отсутствие воды или затопление квартир.

Обслуживание системы канализации. Включает откачку воды, ликвидацию засоров и другие мероприятия по работе с системой канализации.

Обслуживание электрических сетей. Включает устранение неполадок в электрических сетях, обновление проводки и прочее для безопасности, чтобы не случился пожар или другие аварийные ситуации.

Способы сообщения об аварийных ситуациях

Обязанности собственников при аварийных ситуациях:

информировать специалистов АДС при обнаружении неисправностей на оборудовании и приборах учета;

информировать при возникновении пожаров в инженерных системах;

принять возможные меры по устранению поломки с учетом техники безопасности.

Если житель обнаружил неисправности, аварии, нужно как можно скорее сообщить о них в управляющую компанию. Для этого управляющая компания должна предоставить несколько удобных, оперативных, действенных каналов связи. Об этих каналах нужно оповестить жителей: разместить на информационных стендах у подъезда, указать в квитанциях.

По телефону

Подать заявку в АДС можно по телефону. Известный и проверенный временем метод. Удобно, когда знаешь номер наизусть. Плюс его в том, что средство для связи – телефон – обычно всегда под рукой, а звонки в АДС должны записываться.
Сложности могут возникнуть в другом:

надо сперва найти номер (или знающего человека);

порой сложно дозвониться;

нет возможности отправить фото или видео аварии, когда сложно ее описать.

Личным обращением

Можно обратиться с заявлением в АДС лично. Плюсом является то, что можно сразу в деталях обрисовать ситуацию, при необходимости показать диспетчеру фото и видео. Однако подача заявления лично занимает много времени, особенно если компания находится далеко от дома.

нужно идти, искать нужный адрес и кабинет;

можно потратить много времени;

если заявка срочная, на прогулки до АДС может не быть времени.

Через сайт

Если у управляющей компании есть сайт, заявку в АДС можно оставить там. Плюсом станет то, что можно подать заявку из дома в спокойной обстановке, обдумав формулировку проблемы. Также житель может отслеживать статусы своей заявки.

компьютер не всегда может оказаться под рукой;

если заявка касается перебоя электричества, стационарный компьютер будет бесполезен (но может спасти ноутбук);

если заявка срочная, может не быть времени бежать к компьютеру.

В мобильном приложении

Удобно отправлять заявки в АДС со смартфона – это быстрый способ, если ваша управляющая компания позаботилась о создании своего мобильного приложения. Плюсы: вы делаете фото или видео на телефон и тут же прикрепляете их к своей заявке. История заявок хранится в личном кабинете. Подаете заявку оперативно и ждете такого же оперативного решения проблемы.

Минус может быть тогда, когда не ловит мобильный интернет (хотя с распространением сетей такое сейчас случается редко).

Виды аварийных ситуаций и сроки их устранения

Предельные сроки устранения аварийных ситуаций введены законом (приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда) для регуляции работы управляющей компании в экстренных ситуациях. Они представляют собой предельное время на реагирование и устранение аварии, поломки. Отсчитываются с момента обнаружения неисправности и заявления о ней. Сроки установлены для того, чтобы жители могли максимально быстро вернуться к пользованию услугами.

Повреждения системы водоотвода

Возможность выпадения отдельных кирпичей из-за утраты их связи с кладкой наружных стен

1 сутки + ограждение опасной зоны

Неплотность в дымоходах, газоходах и сопряжения их с печами

Разбитое стекло, сорванные створки окон и дверей:

– в зимнее время
– в летнее время

– 1 сутки
– 3 суток

Повреждение входных дверей подъезда

Отделка: внутренняя и наружная

Отслоение штукатурки на потолке или верхней части стены, что может привести к обрушению стены

5 суток + немедленные меры безопасности

Нарушение связи со стенами наружной облицовки и лепных изделий на фасадах зданий

Немедленно принять меры безопасности

Протечки в перекрытиях, которые получаются вследствие нарушения водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах

Трещины и другие неисправности печей, дымоходов, газоходов, которые угрожают пожарной безопасности здания и могут отравить жителей дымовыми газами

1 сутки + немедленное завершение эксплуатации до устранения неисправностей

Течь в водопроводных кранах и кранах сливных бачков унитазов

Неисправности трубопроводов аварийного порядка, включая неисправности сопряжений трубопроводов с фитингами, арматурой, приборами водопровода и горячего водоснабжения, центрального отопления, канализации и газооборудования

Повреждение кабелей, питающих дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования

Не более 2 часов

Необходимость замены автоматических выключателей, предохранителей или рубильников вводно-распределительного устройства

Неисправные автоматы защиты стояков и питающих линий

Проблемы аварийного порядка (например, короткое замыкание)

Нарушение работы электроплиты – в случае выхода из строя одной конфорки и жарочного шкафа

Нарушение работы электроплиты – в случае отключения всей электроплиты

Проблемы в системе освещения общих помещений (в том числе замена ламп)

1 сутки, не более

Приложение 1 к Постановлению Правительства №354 устанавливает сроки перерыва подачи коммунальных ресурсов:

Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.

Горячей воды – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.

Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).

Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.

Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).

Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).

Роль управляющей компании
при устранении аварийных ситуаций

С 1 марта 2019 года были приняты поправки к Постановлению Правительства №331. Они говорят о том, что управляющим организациям и ТСЖ пора автоматизировать свою деятельность, в частности, АДС. Управляющая компания отвечает за то, чтобы аварийное обслуживание оказывалось жителям многоквартирных домов вовремя.

Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.

контролировать состояние имущества;

готовиться к отопительному сезону;

обеспечивать работоспособность внутридомовых сетей;

поддерживать надлежащее состояние сетей;

обеспечивать соблюдение Правил пожарной безопасности.

Управляющая компания должна организовывать прием граждан по их обращениям в аварийную службу. На приеме предоставить результаты выполнения заявок граждан: они должны быть внесены в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема выдается обратившемуся собственнику.

Если домом управляет ТСЖ, оно становится посредником между жильцами дома и аварийными службами и несет ответственность по устранению аварийных ситуаций. УК необходимо вовремя заключать договоры с обслуживающими компаниями и вовремя оплачивать услуги. Иначе заявления жильцов могут не выполняться в срочном порядке, а только в течение рабочего дня. Ночью или в выходной на аварию выедут только в том случае, если есть угроза жизни (к примеру, неисправная система газоснабжения). Поэтому важно управляющей компании ответственно контролировать работу АДС и вовремя оплачивать счета.

Каким бы способом жители не оставляли заявки в АДС, нужно с ними работать, не потерять ни одну и контролировать их выполнение, а также отчитываться о результатах.

Управляющей компании важно отслеживать все эти заявки, вовремя обрабатывать, давать обратную связь – это удобно в программе 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК.

Сайт ЖКХ и приложение для смартфонов ЖКХ: Личный кабинет интегрируются с программой, что позволяет собрать все заявки в одном месте и не пропустить хоть одну. Также можно учитывать материал и оборудование в АДС (подробнее).

Также в программе реализован специальный помощник – Мастер обеспечения заявок АДС.

Автоматизация аварийно-диспетчерской службы поможет выполнить все требования Постановления Правительства №331 и повысить эффективность работы с заявками.

Если управляющая компания не исполняет свои обязанности по аварийно-диспетчерской службе, жители могут написать жалобу в двух экземплярах в УК на имя руководителя. По истечение 10 дней они могут обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру и суд, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязательств по АДС и тем самым создает опасные ситуации для жителей.

Управляющей компании важно не подвергать жителей опасности, не допускать аварийных ситуаций или быстро на них реагировать и устранять. То есть качественно организовать и выполнять свои обязанности в сфере аварийного обслуживания. В этом поможет автоматизация работы при помощи программного обеспечения 1С-Рарус. Это будет залогом комфорта жителей и показателем профессионализма работников управляющей компании.

Коммунальная яма. Почему в Ульяновске рвутся водопроводы

Не успели ульяновцы очухаться от декабрьских коммунальных аварий, как город накрыла новая волна происшествий. В последние дни в городе случилось сразу несколько ЧП – сети просто не справляются с морозом. Однако, если присмотреться к планам городских чиновников, дальше будет только хуже.

Новая волна ЧП

За два дня в Ульяновске произошло немало очень серьезных коммунальных аварий. Вчера на улице Локомотивной случилась утечка холодной воды, в результате чего без ХВС осталось несколько домов. Позднее в этот же день воды лишились 12 многоквартирных домов на улице Минаева – снова из-за порыва на сетях «Водоканала». Устранили аварию лишь к утру. В течение ночи «Ульяновскводоканал» устранял скрытую утечку водовода на Камышинской, из-за которой без воды остались детский сад, школа-интернат и два многоквартирных дома. Кроме того, в понедельник на Верхней террасе отключали свет, однако поломку удалось устранить за 2 часа.

Утро 31 января также не сулило ульяновцам ничего хорошего. На севере Ульяновска прорвало водопровод, и часть улицы Шевцовой залило кипятком. Уже днём коммунальная авария случилась в центре города. На сей раз замерз колодец на Бебеля, из-за чего понизили давление холодного водоснабжения на двух улицах. Как говорится, ещё не вечер.

«Сложные геологические условия»

Объяснить тяжелую ситуацию, возникшую в коммунальной сфере Ульяновска, городские чиновники попытались на пресс-конференции. Отдувался за всех заместитель главы администрации Ульяновска Александр Черепан. По его словам, главными причинами порывов стали морозы, «сложные геологические условия», и, как следствие, промерзание почвы.

«Глубокое промерзание, сложные геологические условия почвы в Ульяновске ведут к тому, что почва движется. Сдвиги смещают чугунные трубы, и мы получаем технологические порывы», – заявил Черепан.

Однако замглавы администрации не стал обвинять во всем погоду, как это обычно делают ульяновские чиновники. Черепан заявил о том, что по окончанию зимнего сезона планируется провести ремонтную кампанию, и заменить чугунные участки водопроводов полиэтиленовыми трубами, либо трубами из высокопрочного чугуна. По мнению Черепана, такая мера позволит трубам не лопаться при «игре почв».

Износ 50%

Казалось бы, ульяновцам осталось только дождаться окончания зимы, больше не придется переживать об авариях и многочасовых отключениях воды. Но на деле проблема стоит куда острее. Дело в том, что отремонтировать смогут лишь не более «нормативных» 5% всех сетей водоснабжения, как сообщил Черепан. При этом износ сетей водопроводного, канализационного и теплового хозяйства составляет около 50%.

«Водоканал» должен заменить около 56 км сети. Придется либо повышать тариф, либо из бюджета брать деньги. Сейчас изыскиваем средства, чтобы ситуация не отразилась на населении», – признался Черепан.

Дальше будет хуже?

Конечно, хорошо, что в Ульяновске ещё остались честные чиновники, но горожанам от этого не легче. Уже сейчас жители города страдают от постоянных многочисленных аварий, и не могут нормально пользоваться элементарными благами цивилизации. Если в Ульяновске отремонтируют всего 5% всех водопроводных сетей, следующая зима грозит куда более серьезными коммунальными ЧП.

Однако, несмотря на острую необходимость реновации водопроводных сетей, городские власти во главе с сити-менеджером Алексеем Гаевым не предусмотрели в бюджете на 2017 года дополнительного финансирования на ремонт. Такое ощущение, что чиновники раньше не знали, насколько сильно изношены коммуникации в Ульяновске.

И речь идёт не только о водопроводе. К примеру, ежегодно горожане страдают от летних потопов. Главной причиной таких ЧП можно с уверенностью назвать ужасное состояние системы ливневой канализации. Ещё пару лет назад глава КДХ Игорь Бычков говорил о том, что на полномасштабный ремонт ливневок требуется не менее 2 млрд рублей. Но денег по-прежнему нет, как и желания реконструировать систему.

Любопытно, что всего пару лет назад горожане практически не сталкивались с коммунальными авариями, однако теперь всё по-другому. Прошлый год стал для Ульяновска годом чрезвычайных происшествий: оползни, потопы, аварии, отключения света, тепла и воды. Похоже, состояние ЧП для города уже стало нормой, и Ульяновск угодил в настоящую коммунальную яму. Но администрация под руководством «аварийного менеджера» Гаева, по всей видмиости, не собирается из нее выбираться.

Читайте также:  Кадастровый учет земельного участка поможет ли администрация?
Ссылка на основную публикацию
Аварийная ситуацияСроки для устранения