На территории Ульяновска отключают неисправное газовое оборудование

Отключают неисправное газовое оборудование

В связи с участившимися по стране случаями взрывов бытового газа в регионах РФ и отравлением угарным газом в Ульяновске начались внеплановые проверки, чтобы предотвратить подобное у нас в городе.

Проверяют не только состояние газового оборудования, но и дымовых и вентиляционных каналов жилых помещений, а также наличие договоров на техническое обслуживание. Особое внимание уделяется домам, где проживают престарелые и маломобильные граждане, многодетные и социально неблагополучные семьи.

— Мы видим, какие колоссальные последствия, человеческие жертвы и разрушения многоквартирных домов, связанные с невниманием к этому вопросу, в Российской Федерации. Еще раз всех предупреждаю о необходимости уделить этой проблеме самое пристальное внимание. Президент РФ очень жестко потребовал навести порядок в этой сфере, меняется законодательство и повсеместно проводятся внеплановые проверки. Не сидите в своих кабинетах, контролируйте работу по проверкам внутридомового газового оборудования, активно взаимодействуйте с газовиками и управляющими компаниями, — потребовал от подчиненных и ответственных лиц в ходе аппаратного совещания регионального Правительства 21 ноября Губернатор Сергей МОРОЗОВ.

По информации ООО «Газпром газораспределение Ульяновск», с 11 по 16 ноября на территории Ульяновской области было проверено 986 абонентов. Наиболее часто выявляемые нарушения — неисправность дымовых и вентиляционных каналов. В 172 случаях отмечены нарушения в эксплуатации газового оборудования, в связи с чем ресурс был отключен в 43 квартирах. Как поясняют специалисты, такая крайняя мера применена до устранения нарушений.

— К сожалению, специалисты сталкиваются с ситуациями, когда их не пускают в квартиры. Частая причина — у многих абонентов нет договоров на необходимое техническое обслуживание. Тем временем в эти выходные от угарного газа из-за неисправности дымохода отравились два человека в селе Белый Ключ Ульяновского района. К счастью, обошлось без жертв. Но я призываю всех собственников жилых помещений отнестись к этому вопросу очень серьезно и разрешать специалистам проверять газовое оборудование в ваших квартирах. Это вопрос вашей безопасности и ваших близких! — пояснил и.о. министра промышленности, строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области Дмитрий ВАВИЛИН.

По информации заместителя Главы администрации — начальника Управления по строительству Александра ЧЕРЕПАНА, по квартирам ульяновцев ходит комиссия, состоящая из представителей газовых служб, управляющих организаций, Госпожнадзора, Главрегионнадзора и районных администраций. С 15 ноября был получен доступ в 186 квартир, по 145 из них недостатков не выявлено, а по 41 произведены отключения газа либо выданы предписания о необходимости проведения ремонта или замены оборудования и прочистке дымовентиляционных каналов.
— Так как многих жителей в будние дни застать дома не получается, комиссия будет отрабатывать данный список по субботам и воскресеньям. Кроме того, 46 граждан отказали проверяющим в доступе в свое жилье, работа с ними будет продолжена при помощи сотрудников правоохранительных органов, — прокомментировал Александр ЧЕРЕПАН.

У жильцов есть обязанность обеспечить доступ в квартиру представителям контролирующих органов для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования (подп. «е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов). Исполнения этих обязанностей будут добиваться полицейские в тех случаях, когда жилец отказывается пустить к себе проверяющих.

Обо всех случаях неисправности газового оборудования можно сообщать на телефон аварийной газовой службы 04, а также на круглосуточную горячую линию Министерства промышленности, строительства, ЖКК и транспорта Ульяновской области по телефон 41-48-15.

В 2014 году произошло восемь взрывов бытового газа, в которых погибли 14 человек. В прошлом году — 15 взрывов, 17 трупов. В 2016 году взрывались жилые дома в Сочи и в Москве. При взрыве в Ярославле погибли семь человек. В Белгородской области погибли двое. Двадцать квартир разрушено в Саратовской области. 23 октября 2016 года взорвались сразу два дома. В десятиэтажном доме Рязани погибли три человека, пострадали 13, среди них ребенок. В городе Ялуторовск Тюменской области при взрыве никто не погиб, но пострадали двое взрослых жителей, один ребенок и прохожий. В ночь на 6 ноября в Иванове взорвался газ в двухэтажке, погибли шесть человек, в том числе четырехлетняя девочка. Четыре человека попали в больницу. Это статистика лишь по самым громким делам. А ведь еще тысячи россиян гибнут при отравлении угарным газом, без взрывов.

На территории Ульяновска отключают неисправное газовое оборудование

Минстрой России подготовил проект постановления Правительства РФ, в котором уточняются правила содержания внутриквартирного оборудования. Газ смогут отключать за отказ собственника помещения два и более раза пускать специализированную газовую службу для проведения работ по техобслуживанию.

После нашей публикации о проблеме в доме №33 на ул. Карла Маркса, где из-за выявленных нарушений от газа отключили все квартиры, к нам в редакцию поступила масса звонков от взволнованных читателей. Основная суть обращений: жители готовы идти навстречу газовикам, ведь безопасность — очень важный вопрос, но где гарантия, что это не
мошенники и проверку сделают как следует, а не для галочки?

Некоторые старшие по домам высказывали опасение, что после инцидента в доме №33 на ул. К. Маркса управляющие компании перестанут сообщать и будут замалчивать нарушения в системе газоснабжения. Ведь скандал с жильцами никому не выгоден. Но если собственник не желает выполнять требования, никто его заставить не может.

Дуализм ЖКХ

В головах у жителей путаница, да и государство определиться не может. С одной стороны, ЖКХ у нас — это социальная сфера и жизнеобеспечение населения, а с другой — бизнес и коммерческая деятельность коммунальных предприятий. Техобслуживание газового оборудования — это одновременно и требование безопасности, и платная услуга. А заставить человека платить за услугу, которую он не желает получать, работники УК или газовой службы не имеют права.

Несомненно, есть перекосы. О них на совещании регионального Координационного совета собственников первому заместителю председателя Правительства Ульяновской области Андрею Тюрину рассказали старшие по домам. С одной стороны, власть проявляет жесткость и требует от граждан обеспечить беспрепятственный доступ в свое жилье проверяющих. С другой стороны, та же власть проявляет мягкость в отношении дельцов, желающих заработать на гражданах, которые пускают к себе проверяющих. В итоге у людей в квартирах обнаруживают ненужные копеечные датчики с известного китайского сайта, которые те купили у прохиндеев за несколько тысяч рублей, потому что их убедили это сделать под страхом отравления или взрыва газа… А когда тех прохиндеев ловят за руку, как это, например, сделали активные жители дома №8 по проезду Менделеева, приходит полиция и… отпускает всех! Нет состава преступления. Оказывается, любой может ходить по квартирам и предлагать купить у него всякий хлам под видом проверки газового оборудования. Это не наказуемо.

Что не запрещено — разрешено

Конечно, хотелось бы какой-то последовательности от государства в данном вопросе. Если есть жесткие требования о проведении проверок, должны быть и жесткие требования к тем, кто их проводит. Между тем, по словам руководителя Ульяновского регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Руслана Хайрова, у нас в городе есть десятки фирм, которые предлагают свои услуги по проверке внутриквартирного газового оборудования. Есть примеры, когда это делается формально, на бумаге, а не в действительности.

— На мой взгляд, заказывать проверку внутриквартирного оборудования желательно у той же самой организации, которая занимается и проверкой внутридомового газового оборудования по договору с УК. Это будет логично, если одна организация будет наблюдать и отвечать за всю систему газоснабжения в МКД, — заявил Андрей Тюрин.

Между тем, это рынок, и любой желающий предприниматель может получить лицензию и отправиться по квартирам с проверкой. Вернее, так: он может отправиться по квартирам с предложением своих услуг, а житель имеет право согласиться или отказаться, пустить или прогнать. Как правило, люди у нас дисциплинированные, тем паче напуганные новостями о взрывах бытового газа в жилых МКД. И проверяющих все-таки пускают, но тут уж как повезет. Либо вам попадется настоящий газовик, который добросовестно проведет проверку, либо — мошенник, который вас обдерет как липку, всучит ненужный приборчик и скроется.

Отказ от своей безопасности

Почему раньше вопрос с безопасностью газового оборудования МКД не стоял так остро? А дело в том, что до 2005 года плата за техобслуживание была включена в тариф на транспортировку газа и проверка была оплачена по умолчанию. Но потом, как мы помним, случилась реформа ЖКХ, и пришел рынок. Плату вычленили из тарифа, а услугу перевели на договорную основу. И затем правила игры еще несколько раз менялись…

В 2013 году Правительство РФ приняло постановление №410, согласно которому каждый собственник жилья должен заключить договор на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования. Но отказаться от этого уже стало нельзя, так как в случае отсутствия такого договора поставщик газа имеет право отключить абонента в одностороннем порядке. Потом в 2016 году вступил в законную силу Федеральный закон №412, внесший изменения в КоАП, который ввел штраф за отказ от заключения договора на граждан в размере от одной до двух тысяч рублей. Каждый раз требования все ужесточаются и ужесточаются. Сейчас уже стало совсем не понятно: а зачем их тогда (в 2005 году) вообще убирали?

Поэтому как можно относиться к тому, что жильцы дома №33 по ул. Карла Маркса вместо того, чтобы сказать спасибо своей УК, которая вовремя выявила опасность, пошли жаловаться и добились, чтобы газ включили несмотря ни на что? Да потому что людей уже довели этими шараханьями! Сейчас, к слову, готовятся очередные изменения в законодательстве, с еще большим ужесточением требований. Но оплачивать их, как и прежде, будет обязан — угадайте, кто?

Вот в таком состоянии бывает внутриквартирное газовое оборудование у жителей. Фото с последнего рейда специалистов ООО «Газпром газораспределение Ульяновск»

Мечты сбываются?

К нам в редакцию обратилась жительница дома №18 по ул. Гафурова. Она рассказала, как иногда на практике проходит проверка газовиков. Объявление повесили заранее, обещали прийти с 8.00 до 17.00. Люди ждали весь день, но по факту проверяющий пришел уже ближе к 18.00. По словам женщины, вел себя фамильярно, долго не хотел показывать удостоверение. Потом мыльным раствором смочил соединения на стояках, на общем имуществе утечек нет. А вот за проверку плиты предложил доплатить 330 рублей. Хозяйка отказалась.

Читайте также:  Минстрой России контролирует качество жилья, предоставляемого взамен аварийного

У нее уже был заключен договор еще в 2016 году, и женщина полагала, что проверка ее внутриквартирного оборудования уже оплачена. Разбираться пошла в офис, на прием к директору филиала ООО «Газпром газораспределение Ульяновск» Сергею Кораблеву. Тот принял лично, дал пояснения, которые ее, впрочем, не удовлетворили, и жительница отказалась от проведения техобслуживания газового оборудования у себя в квартире. В тот день компания потеряла одного клиента. А жительница так и не поняла, почему с нее требовали дополнительную плату. Типичный пример отсутствия коммуникации.

Между тем, если бы жителей заранее оповестили об изменениях в законодательстве, что частота и количество проверок для домов их категории теперь увеличена, а, соответственно, и стоимость договора выросла, — этих проблем можно было избежать. По словам специалистов ООО «Газпром газораспределение Ульяновск», в тот день в доме №18 по ул. Гафурова они так и не смогли попасть почти в 40% квартир. Как расценивать? Конечно, это плохо! Но кто виноват?

Когда у человека есть договор, он справедливо полагает, что теперь не только он чем-то обязан, но и ему что-то должны. Прозвучит банально, но если уж пошли по такому пути и выбрали такую форму, как договор, так давайте договариваться! Общаться ультиматумами не получится. Где-то и проверяющим надо умерить пыл. Да, они пришли обеспечить безопасность в доме, но одновременно (не забываем про дуализм!) они пришли оказать услугу, заметьте, не бесплатную. Клиент заплатил свои деньги и как минимум хочет уважительного к себе отношения. А порой представители коммунальных предприятий ЖКХ забывают или, скорее всего, не хотят признавать, что они, по сути, обслуживающий персонал, который действует по найму и заданию собственников. Отсюда конфликты.

Сейчас, возможно, это мечты, что мы когда-то найдем баланс и выстроим продуктивные взаимоотношения между участниками процессов в ЖКХ. Но, говоря словами из известной рекламы, хочется все-таки верить, что они сбываются.

Отключили газ в квартире: основания, сроки, восстановление газоснабжения

Природный газ – один из обязательных атрибутов обеспечения нормальных условий в доме, наряду с водой и электричеством. Отключение газа в многоквартирном доме создает дискомфорт для жильцов, особенно если это происходит незаконно и неожиданно. Давайте рассмотрим, почему коммунальщики отключают голубое топливо, должны ли они предварительно уведомлять абонентов, каков порядок приостановки газоснабжения и что могут предпринять жильцам.

Кто отвечает за газоснабжение многоквартирных домов

Газоснабжение любого бытового абонента, независимо от того, проживает ли он в многоквартирном или частном доме, осуществляется на основании соглашения о поставке газа. Этот договор заключается между абонентом (собственником или нанимателем жилого помещения) и поставщиком газа (газоснабжающей организацией).

Именно на поставщике лежат обязанности по круглосуточной подаче природного газа по адресу абонента. Следовательно, газоснабжающая организация отвечает перед потребителями в случае прекращения такой подачи.

Поставщиком является специализированная (республиканская, краевая, региональная, областная, городская или иная) компания, которая занимается эксплуатацией и развитием систем газоснабжения, а также обеспечивает потребителей газом.

Газоснабжающими организациями в регионах являются дочерние компании ПАО «Газпром» с уточнением «межрегионгаз».

Законодательная основа

Учитывая важность и масштабы газоснабжения на территории России, данная деятельность регулируется нормативными актами на законодательном уровне.

Основу законодательного регулирования составляет ФЗ № 69 от 31.03.1999 «О газоснабжении в РФ» . Он устанавливает:

  • основные принципы поставки газа;
  • порядок регулирования цен и тарифов;
  • социальные гарантии и так далее.
  • порядок заключения договоров;
  • условия их исполнения;
  • алгоритм учета, оплаты и другие особенности.

Нельзя забывать и о Правилах поставки для коммунально-бытовых нужд, утв . постановлением Правительства № 549 от 21.074.2008 , которые регулируют аналогичные вопросы с учетом специфики бытовых потребителей.

Эти же Правила оговаривают и возможность законного приостановления газоснабжения, например, в случае неуплаты за потребленные объемы природного газа. Такие ситуации описаны и в Постановлении Правительства № 410 от 14.05.2013 “О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования” .

Причины отключения газа в многоквартирном доме

Прекращение подачи газа в МКД вызывает волну возмущений, потому газовщики, как правило, не предпринимают спонтанных и безосновательных действий.

Наиболее распространенные причины отключения газа:

  • нарушение условий эксплуатации газораспределительных систем: самовольное подключение дополнительного оборудования, несанкционированная врезка, использование газовых агрегатов, не соответствующих параметрам, неисправной техники и так далее;
  • отсутствие договора на аварийно-техническое обслуживание газового оборудования, за что могут не только отключить газ, но и наложить штраф;
  • неисправность дымоходов и вентиляционных шахт;
  • истечение нормативного срока службы оборудования;
  • выполнение ремонтных работ, в том числе в случае возникновения аварийных ситуаций, разгерметизации газораспределительной системы;

Многие потребители интересуются, могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру. С недавних пор возможно и такое – изменения в законодательстве, вступившие в силу осенью 2017 года, позволяют делать это в случае, если представителям поставщика не удалось попасть в квартиру за два посещения. В итоге из-за отсутствия соседей проблемы возникнут у всех жителей подъезда.

Учитывая, что проверки должны происходить не реже одного раза в год, такая причина отключения может приобрести массовый характер. Пока же самыми распространенными основаниями остаются долги, аварии и отсутствие договоров.

Прекращение газоснабжения из-за отсутствия договора обслуживания

Согласно Постановлению № 410, для безопасного использования природного газа каждый абонент обязан заключить со специализированной организацией договор на техническое обслуживание газового оборудования.

Договор может заключить и управляющая компания МКД на основании протокола общего собрания жильцов. В этом случае собственнику каждой квартиры соглашение подписывать не обязательно.

Закон позволяет накладывать на собственников санкции за отсутствие договора. Поначалу это может быть штраф в размере 1,5 тыс. рублей. Согласно пп. б) п. 80 Правил, утв. постановлением Правительства № 410, допускается отключение газа.

Представители поставщика не делают это сразу – с абонентами ведется серьезная информационная работа:

  • выезд на дом;
  • поквартирный обход;
  • предупреждение жильцов;
  • предложение подписать договор на месте.

Если и после этого соглашение не заключается, применяются крайние меры.

Отключение газа за долги

Долги – одна из самых распространенных причин, по которым могут прекратить газоснабжение. О какой бы коммунальной услуге ни шла речь, задолженность по оплате однозначно станет основанием для отключения. Вопрос лишь в сроках неуплаты и размерах задолженности.

Больше информации о порядке прекращения предоставления коммунальных услуг читайте в статье «Отключение коммунальных услуг за неуплату».

Если речь идет о газе, то возникает вопрос, при какой задолженности газоснабжающая компания решится на отключение.

Ответ находим в пп. в) п. 45 Правил, утв. Постановлением № 549. Согласно этому документу, допускается прекращение газоснабжения в одностороннем порядке в случае полной или частичной неуплаты за потребленный газ на протяжении двух месяцев подряд.

Если в течение 60 дней не поступают средства, ждите газовщиков. Они перекроют и опломбируют кран, поставив заглушку трубе, ведущей в квартиру.

Если технически это сделать невозможно, без газа могут остаться все жильцы дома. Известно немало случаев, когда из-за долгов одного-двух соседей пропал газ у всех обитателей МКД.

Обращаем внимание, что эти действия газовщиков незаконны. Добросовестных плательщиков нельзя лишить газа за долги других абонентов.

Отключение газа в случае аварии

Аварийная ситуация угрожает жизни и здоровью жильцов, поэтому в случае возникновения угрозы аварии, утечки или несчастного случая, согласно п. 77 Правил, утв. Постановлением № 410, газоснабжающая компания обязана незамедлительно прекратить поставку газа.

Это происходит в следующих случаях:

  • нарушение работы вентиляций и дымоходов;
  • отсутствие необходимого объема воздуха при использовании газового оборудования;
  • выход из строя приборов, призванных автоматически отключать газ в случае неисправности;
  • использование внутриквартирного оборудования после обнаружения неустраненных утечек;
  • использование жильцами неисправного оборудования;
  • самовольное подключение к газораспределительной системе.

В подобной ситуации отключается не только квартира, где произошла утечка, а целый стояк или даже весь дом. Возобновление подачи происходит лишь после устранения неисправности.

Случаи незаконного отключения газа

Мы обсудили все причины, по которым закон позволяет поставщику прекращать газоснабжение. Отключение газа по другим основаниям незаконно.

Случаями незаконного отключения можно считать прекращение поставки газа:

  • без предупреждения, когда оно является обязательным, несоблюдение сроков направления уведомления;
  • на основании недопуска проверяющих, если на момент проверки абонента не было дома;
  • из-за возникновения задолженности лишь у некоторых жильцов;
  • по причинам, в возникновении которых виновен сам поставщик;
  • проведенное организацией, с которой абоненты не заключали договор на техническое обслуживание;
  • отключение от систем газораспределения по другим основаниям, не предусмотренным в законе.

Незаконна длительная обрезка газа в отопительный период, если ресурс является единственным источником отопления, а отключение влечет за собой непригодность помещения для жилья, порчу имущества и инженерных коммуникаций.

Если потребитель считает отключение незаконным, следует обратиться к поставщику с устной, а затем письменной претензией. При отсутствии результата можно направляться в прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а при нанесении ущерба – в суд.

Пройдите социологический опрос!

Отключение газа без предупреждения

Исчерпывающий перечень случаев, когда поставка природного газа может осуществляться без предупреждения абонентов, предусмотрен п. п. 77, 78 Правил, утв. Постановлением № 410. К ним относится:

  • обнаружение факторов, свидетельствующих об угрозе аварии, утечки или несчастного случая;
  • монтажные работы с системами газораспределения, при которых не соблюдаются установленные законом требования;
  • несоответствие внутридомового или внутриквартирного оборудования нормативным требованиям, выявленное в результате проверки;
  • самовольное переоборудование внутренних систем газоснабжения, переоборудование дымоходов и вентиляций;
  • игнорирование предписаний на устранение нарушений.

По любым другим причинам газ можно отключать лишь после двукратного письменного уведомления абонентов: первое направляется за 40, второе – за 20 дней до планируемой опломбировки.

Порядок отключения

Так как все случаи отключений проводятся по стандартной схеме, для полного понимания вопроса рассмотрим процесс прекращения поставки на примере того, как в квартире отключают газ за неуплату:

  1. Возникновение задолженности. О суммах в законе речь не идет – срок полной или частичной неуплаты составляет не менее двух месяцев подряд с даты последнего платежа.
  2. Поставщик направляет должнику уведомление о предстоящей опломбировке с обязательным указанием планируемой даты, причины и размера задолженности.
  3. Не ранее, чем через 20 дней направляется второе уведомление. Его можно послать и позже. Лишь по прошествии 20-дневного срока после направления второго напоминания обслуживающая организация может отрезать газ.
  4. Если реакции не последовало, на адрес выезжает монтажная бригада обслуживающей организации либо аварийно-диспетчерская служба газораспределительной компании. Только они могут выполнять технологические операции по обрезке.
  5. После отключения составляется акт в двух экземплярах.
  6. Не позже чем через день после обрезки обслуживающая организация обязана уведомить поставщика о факте отключения и его причинах.

Абонент возмещает стоимость работ по обрезке. Без квитанции об уплате этой суммы газоснабжение не восстановят.

Сроки прекращения поставки

Предельно допустимые сроки прекращения поставки голубого топлива зависят от оснований, которыми она вызвана:

  • В случае проведения монтажных или технических работ по обслуживанию – не более 4 часов в течение календарного месяца. За каждый последующий час размер оплаты за этот период сокращается на 0,15%.
  • В аварийных ситуациях сроки отключения и проведения ремонта не должны превышать 1 сутки. Подача газа восстанавливается в течение следующих 48 часов. Если в результате отключения абоненты, которые не имеют отношения к аварии или нарушениям, будут получать газ, восстановление производится лишь после оплаты стоимости подключения.
  • При возникновении задолженности газоснабжение будет восстановлено только после погашения полной суммы долга, оплаты отключения и работ по восстановлению системы. На восстановительные работы отводится 3 дня: 1 день на проверку устранения причин и 2 на технические работы.

Порядок восстановления поставки топлива

Восстановление подачи природного газа производится исключительно после устранения причин, которые обусловили прекращение поставок. Если это долг, следует погасить задолженность, в случае аварии – устранить поломку и так далее.

Виновная сторона оплачивает стоимость отключения/подключения.

Если остальные жильцы продолжают получать газ, восстановление возможно лишь после предварительной оплаты услуг по возобновлению инженерной сети.

О том, сколько стоит подключить газ после отключения, нужно спросить в своей обслуживающей организации. Каждая компания вправе самостоятельно устанавливать стоимость таких услуг.

Чтобы решить вопрос повторного подключения, необходимо предпринять несколько шагов:

  1. Оставить заявку.
  2. Оплатить услуги по квитанции.
  3. Предъявить документ об оплате исполнителю работ.
  4. Договориться о сроках восстановления.

Что делать при неожиданном отключении газа

Если у абонента нет задолженности, прекращение подачи любых коммунальных услуг всегда будет неожиданным. Но когда в плите пропадает газ, у жильцов может возникнуть беспокойство о собственной безопасности.

Разберемся, что делать и куда обращаться, если в многоквартирном доме отключили газ.

  1. Связаться с аварийной службой по телефону 04. Возможно, отключение связано с аварией в системе. Если причины известны, оператор сообщит о них. Если нет, аварийная служба проведет проверку.
  2. Позвонить в управляющую компанию. Не исключено, что проводятся плановые работы и подача вскоре будет восстановлена. В этом случае уведомление, направленное УК, не дошло до абонента.
  3. Третьей инстанцией, куда звонить, если нет газа, является поставщик услуг. Его контактные данные обычно указаны на квитанции. Это крайний вариант. Скорее о причинах отключения сообщат в аварийной службе либо ЖЭКе.

Отключение по заявке абонента

Согласно п. 51 Правил, утв. Постановлением № 549, абонент в любой момент вправе расторгнуть договор с поставщиком, но лишь после погашения всех задолженностей и оплаты услуг по отключению квартиры от системы газоснабжения.

Договор считается расторгнутым в день отсоединения оборудования от системы, опломбировки трубы и составления соответствующего акта.

Поставка может быть прекращена по заявлению жильца временно, без расторжения договора. В этом случае тоже необходимо оплатить услуги по отключению и будущему подключению квартиры к сети.

Заключение

Прекращение подачи газа в многоквартирном доме может быть вызвано множеством причин. Как правило, это авария, долги, нарушение условий эксплуатации оборудования или плановые работы. Сроки восстановления подачи зависят от оснований отключения. Если газоснабжение прекращается по вине жильца, именно он обязан оплатить работы по отключению и подключению. В каждой организации, обслуживающей систему газоснабжения, действуют собственные тарифы на указанные работы.

Видео: За недопуск в квартиру могут начать отключать газ

Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

В России изменились правила техобслуживания газового оборудования. Что делать? Инструкция Properm.ru

В российское законодательство внесены изменения, касающиеся обеспечения безопасности при использовании бытового газа и газового оборудования. Часть из них будет интересна каждому владельцу газового прибора.

Изменения коснулись и периодичности технического обслуживания внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования — работы должны проводиться не реже чем один раз в год.

Расскажите про техническое обслуживание (ТО). Зачем его проводить?

Небольшая вводная. В последнее время пермякам приходится часто сталкиваться с аббревиатурами ВДГО (внутридомовое газовое оборудование) и ВКГО (внутриквартирное газовое оборудование). Если говорить проще, то ВДГО — это общедомовые газовые сети, а ВКГО — это то, что у вас в квартире (кроме стояков и запорных кранов на отводе от стояков). Законодательство обязывает потребителя газа обеспечивать надлежащее техническое состояние газового оборудования, как внутридомового, так и внутриквартирного.

В крае сейчас газифицированы более 12 тыс. многоквартирных домов, в Перми эта цифра почти в три раза меньше. По гражданскому кодексу, именно вы несете ответственность за газовое имущество в вашей собственности. В рамках правил поставки газа, необходимо в исправном состоянии содержать все оборудование, для чего проводить своевременное техобслуживание. За ВДГО несет ответственность ТСЖ, ЖСК или УК.

Для вашего удобства можете поручить УК или ТСЖ (ЖКС) включить стоимость ТО ВКГО в платежку за «коммуналку». После заключения соответствующего договора между газовиками и собственником жилья в вашей платежке появится дополнительная строка с суммой за обслуживание оборудования. Это необязательное условие, но рекомендация от специалистов, так как за ТО газовику уже платить будет не нужно и сумма будет поделена на 12 равных частей.

Меня хотя бы предупредят перед проверкой?

Обязательно. По законодательству, исполнитель уведомляет заказчика (УК, ТСЖ, ЖСК) за 20 дней до начала работ по техобслуживанию ВДГО. Дополнительно за 3–5 дней до проведения работ всегда вывешиваются объявления — их вы часто можете увидеть на дверях подъезда или информационных досках.Точную дату проведения ТО жители могут узнать в организации обслуживающей дом, так как графики проведения ТО являются неотъемлемой частью договора.

«Люди часто не чувствуют ответственности за обслуживание. Надо внимательнее относиться к этим вопросам», — отмечает Наталья Морсковатых, начальник отдела ВДГО АО «Газпром газораспределение Пермь».

Как проходит обслуживание?

Выходя на проверку, специализированная организация одновременно проверяет ВДГО и ВКГО. На объекте, по договору с УК и ТСЖ, рабочие проверяют исправность и техническое состояние газопроводов и газового оборудования (отключающих устройств). Отключается газ, чтобы была возможность разобрать и смазать все краны и провести проверку на герметичность (контрольную опрессовку). Что касается ВКГО, то дополнительно проверяется работоспособность автоматики безопасности на газоиспользующем оборудовании, тяга в дымовом и вентиляционных каналах, проводится инструктаж потребителей по безопасному пользованию газом.

Здесь главное понимать, что замена вашего оборудования, если истек срок его службы, не будет производиться на месте. Вам дадут время на замену или приобретение нового.

Если при контрольной опрессовке газопровода избыточным давлением воздуха не будет выявлено падение давления, то газ вам дадут в тот же день. Но если падение больше норматива, то есть негерметичность, газопровод будет перекрыт. Чтобы выявить все утечки, необходим доступ во все квартиры.

Хорошо. Но ведь газовики все время приходят днем! Я в это время на работе…

Представьте. В среднем в доме около 60 квартир, а на ТО необходимо около 7–8 часов. Если вы хотите, чтобы работы начались в 18:00, после окончания рабочего дня, то обслуживание вашего дома закончится глубокой ночью. Кроме того, исходя из практики, после 20:00 жильцы домов зачастую уже не пускают посторонних домой — из соображений безопасности. Поэтому исполнитель приступает к работам днем.

У потребителя есть право согласовать время заранее и пригласить специалиста в вечернее время, поскольку бригады работают до 20:00. Но, как отмечают в компании, никто не пользуется данной услугой и не обращается по указанным номерам.

А если меня нет дома? Я даже не в городе! Будут выносить двери?

Если утечек не обнаружено и в дом спокойно запустили газ, то не стоит переживать. Вы даже не заплатите штраф. При этом вашей УК или ТСЖ передадут данные об отсутствующих жильцах, чтобы вы связались и отдельно прошли ТО газового оборудования. Вашу квартиру никто вскрывать не будет. Однако, если существует угроза безопасности, например, очевидная утечка, то газовики могут воспользоваться услугами правоохранительных органов.

Раньше проверяли раз в три года, теперь ежегодно. Получается, что и денег будут больше брать?

Да. Кроме того, существует ряд санкций для тех, кто нарушает правила использования и содержания газового оборудования. Чего делать не стоит:

  • Уклоняться от заключения договора о техобслуживании и ремонте ВДГО/ВКГО.
  • Не пускать представителя спецорганизации для проведения ТО.
  • Уклоняться от замены или диагностирования оборудования.

В зависимости от ситуации размер штрафа может быть 1–30 тыс. рублей для граждан, 5–100 тыс. для должностных лиц, 40–400 тыс. рублей для юридических лиц. При этом отсутствие договора на ТО ВДГО служит основанием для прекращения газоснабжения.

Вы говорите только про две компании. Я могу выбрать других подрядчиков?

Да. Но в Пермском крае фактически больше нет организаций, которые отвечают высоким стандартам правил пользования газом. Требования очень жесткие: штат с профильным образованием, аттестационная подготовка в учебных лицензированных центрах, подтверждение квалификации, оборудование и инструменты.

Заключая договор с «Газпром газораспределение Пермь» и ООО «Регионгазсервис» аварийное обеспечение будет проводиться бесплатно, это прописано в договоре. Если вы найдете добросовестного подрядчика, отвечающего нормативам, можете перейти к нему.

Получается, что изменилась только периодичность проверок?

В основном поправки коснулись периодичности ТО и требований к специализированным организациям. Но есть пара важных нюансов на которые стоит обратить внимание. Это касается обязательного диагностирования или замены газового оборудования с истекшим сроком эксплуатации (как правило, 15 лет). После этого срока, запрещается использовать оборудование. Либо необходимо провести техническое диагностирование (состояние прибора, поиск и определение неисправности) по результатам либо продляется срок использования, либо дается заключение о замене прибора. Те, кто отказывается от диагностирования или замены, могут быть отключены от системы газоснабжения.

Но диагностирование стоит около семи тыс. рублей и равноценно новой плите. При этом заключение может быть отрицательным и вам все равно придется поменять плиту. Газовики, после того, как проверят состояние плиты, дадут 40 дней на замену. По истечению срока, вас отключат.

Что делать, если отключили газ, запретили пользоваться плитой, пришли «странные» газовики?

Отвечаем на популярные вопросы ижевчан о газе.

Взрывы бытового газа в Ижевске повлекли за собой проверки всех домов с газом. Все это создало трудности: у кого-то из-за старой плиты отключили ресурс, у кого-то из-за отсутствующего соседа активизировались частники, выдающие себя за обычных газовиков. Они оказывают ненужные услуги, выставляя большой счет. Что с этим всем делать ижевчанам?

История одного дома

Жители дома №156 по ул. Максима Горького остались без газа в пятницу, 26 января, после того, как в их доме проверили газовое оборудование. Но специалистам не удалось попасть во все квартиры, и они отключили газ во всем доме. Жильцы остались без ресурса на все выходные.

– Если в процессе проверки мы поняли, что где-то есть утечка газа, мы должны остановить подачу газа, – рассказала Жанна Наговицына, начальник юридического отдела компании «Газпром газораспределение Ижевск».

Если газовики не находят утечку в доступных квартирах, значит, она там, где хозяев нет дома. Пока ее не устранят, подавать газ смертельно опасно. Другое дело, что есть проблемы с уведомлениями. Не все знают, что к ним придут службы.

– У нас уведомление было, но с нарушением сроков. Нас самих уведомили не за 20 дней, как нужно, а за 15, – рассказал замдиректора УК «Вест-Снаб» Ильдар Альмухамедов. – Мы сообщили жителям дома №156 по ул. Горького путем вывешивания объявлений. Такие объявления некоторыми жителями срываются. Есть другой момент, «управляйки» действительно должны обеспечить доступ, но только к внутридомовому оборудованию (газовые стояки, заглушки), доступ к внутриквартирному оборудованию обеспечивают жители.

Вопрос 1. Как часто приходят газовики?

– Сейчас, по новым требованиям, мы должны проверять газовое оборудование не раз в три года, а ежегодно, – рассказала представитель «Газпром газораспределение Ижевск». – Соответственно, объемы увеличились. Мы сейчас работаем над улучшением сервиса уведомления жителей. Также новые нормы вынуждают нас увеличить штат работников. Их надо обучать, аттестовать.

Вопрос 2. За проверки надо платить?

Жанна Наговицына, начальник юридического отдела компании «Газпром газораспределение Ижевск», сообщила, что все работы идут в рамках работ по техническому обслуживанию и никаких дополнительных плат за проверку быть не может.

Кстати, именно это может указать на мошенников, которые приходят под видом проверки, но просят за это 3-5 тысяч рублей. Еще один «звоночек» – если вы не видели объявления о грядущей проверке. Сомневаетесь, спросите в своей управляющей компании (номер написан на платежке).

Вопрос 3. Делают ли перерасчет?

Отключая дом от ресурса из-за утечки, жители остаются без газа. Им придется платить?

– Приостановка подачи газа повлечет за собой перерасчет, это даже не обсуждается. Месячная плата будет уменьшена, поскольку услуга не предоставлялась и делает это поставщик газа, – говорит глава Госжилинспекции Удмуртии Марат Исмагилов.

Вопрос 4. Нельзя ли приходить в более удобное время?

Жильцы обязаны пускать в свои квартиры надзорные органы для проверки оборудования, ведь это не только законно, но и в их же интересах. Но как быть, если на объявлениях пишут: «Всем жильцам быть в своих квартирах в пятницу с 10:00 до 16:00». Для работающего человека это достаточно сложно. Ответить на этот вопрос газовики не могут.

– К вопросу об изменении графика работ. Все сотрудники у нас на официальном трудоустройстве, мы не можем просто взять и поставить их перед фактом, что они будут работать вечером. Они должны сами согласиться. Работа в этом направлении сейчас идет, – рассказали представители «Газораспределения».

Кстати, собственник не обязательно сам должен быть дома. Можно попросить соседей открыть дверь.

– Но это в случае, если у вас непрямой договор с ресурсником о поставке газа. Тогда именно собственник квартиры должен находиться на месте. Но таких случаев не так много, – отвечает руководитель Госжилинспекции Удмуртии.

Вопрос 5. Почему мы должны страдать из-за соседа?

– Почему из-за нескольких квартир в одном подъезде должен страдать весь дом? Почему бы не наказывать жильцов, которые не обеспечивают доступ?

– Это технический вопрос. Есть дома, где имеется один отключающий вентиль на все здание, то есть отдельно стояк мы не сможем отключить, а есть вентиль на стояк, – сообщили в «Газораспределении».

Управляющие компании сейчас задумываются о том, чтобы предложить жителям домов, где нет отдельный стояков, сделать их, установив отсекающие вентили.

Кстати, штрафы тоже есть.

– Если собственник не предоставляет доступ в квартиру и был заранее об этом дважды уведомлен, то он получит штраф в размере от 1 до 2 тысяч рублей. Сервис должен устраиваться на уровне управляющей компании, которая должна иметь все контакты собственников. Только так можно исключить варианты «не увидел, не услышал», – рассказал Марат Исмагилов.

Вопрос 6. Как узнать какой срок службы у плиты, если потерял на нее документы?

Иногда собственников отключают от газа за слишком старое оборудование. Например, из-за плиты. Правда не все знают, сколько их плите лет.

– По ГОСТу, предельный срок службы наших газовых плит – 15 лет. Варочные панели служат 8-9 лет. Узнать срок можно на сайте завода производителя. Бывают случаи, когда плита стоит ровно с момента постройки дома, в частности в хрущевках. В таком случае газовики имеют право отключить плиту, потому что срок службы таких плит вышел уже очень давно, – отвечает Марат Исмагилов.

В случае если вам отключили газ из-за старой плиты, вам придется снова вызывать газовиков.

– Процедура такая: после того, как собственник покупает новую плиту, он должен позвонить в «Газпром газораспределение Ижевск» и оставить заявку на установку. Это, разумеется, платно. Даже если вы вне проверки меняете плиту, то вызов газовиков стоит денег.

Вопрос 7. Можно ли в одной отдельной квартире отказаться от газа?

– Такая возможность есть. Если вы хотите отказаться от газа, например, купив себе электрическую плиту, то нужно написать заявление поставщику – «Газпром газораспределение Ижевск». В нем укажите, что хотите отказаться от оказания услуг предоставления газа. Далее приходят специалисты, которые поставят вам заглушку, отсекающую вашу квартиру от общего стояка, – рассказывает Марат Исмагилов.

Законно ли берут деньги за техобслуживание газового оборудования?

Законно ли берут деньги за техобслуживание газового оборудования?

В редакцию «РВС» массово поступают вопросы от жителей Динского района о том, насколько законным является платное проведение технического обслуживания газового оборудования сотрудниками филиала 1 АО «Газпром газораспределение Краснодар».

«На каком основании взимается плата? Мы же платим за газ. Почему нужно платить еще и за техническое обслуживание?» – удивляется динчанка Наталья.

«По поводу оплаты за техобслуживание газовых приборов (ст. 26 о газоснабжении в РФ «Навязывание дополнительных услуг») в постановлении правительства РФ от 21.07.2009 г. № 549 Я(пп 55-62) и ст. 16 «О защите прав потребителей» сказано, что договор можем заключить бесплатно. Как монополист неужели «Газпром» может нарушить антимонопольную политику РФ?» – негодует еще одна жительница станицы Динской.

Журналист «РВС» связался со специалистом филиала № 1 АО «Газпром газораспределение Краснодар», который разъяснил, за что и в каком порядке берется плата за данные работы.

«Проведение технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования регламентировано «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными постановлением правительства РФ «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» от 14.05.2013 г. № 410.

Филиал №1 АО «Газпром газораспределение Краснодар», являясь специализированной организацией, оказывает услуги по проведению работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования на территории Динского района.

Цены на услуги филиала № 1 установлены на основании прейскуранта и калькуляций, введенных в действие приказом по филиалу.

Также хочу отметить, что АО «Газпром газораспределение Краснодар» утверждены и введены в действие типовые формы договоров о техническом обслуживании и ремонте внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования, в которых прописаны цена договора и порядок оплаты», – сообщил журналисту «РВС» заместитель главного инженера филиала №1 АО «Газпром газораспределение Краснодар» Рустам Алкашев.

В договоре также прописано, что техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования проводится возмездно, т. е. за дополнительную плату.

Что же входит в минимальный перечень выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования?

1. Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

2. Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию.

3. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр).

4. Визуальная проверка наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений (осмотр).

5. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание).

6. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств.

7. Разборка и смазка кранов.

8. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка.

9. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений.

10. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа.

11. Замена баллонов для сжиженных углеводородных газов.

12. Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом.

13. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Читайте также:  В Ульяновске продолжается помывка и очистка дорожного полотна
Ссылка на основную публикацию