Курганские энергетики получили предостережение за плохое отопление домов

Кто саботирует отопительный сезон? Официальное заявление ОАО «Курганская генерирующая компания»

В последние время участились жалобы жителей многоэтажных домов Кургана на качество теплоснабжения. Многие люди возмущены отсутствием тепла в квартирах. Почему так происходит?

Официально заявляем: на сегодняшний день ОАО «КГК» подает теплоноситель в том объеме, который необходим для качественного и надежного теплоснабжения всего города в соответствии с погодными условиями!

Стоит еще раз напомнить всем, что «Курганская генерирующая компания» отвечает за доставку теплоносителя до стен жилого здания. Внутри дома ответственность за распределение тепловой энергии между отдельными помещениями несет эксплуатирующая данный дом организация (или сами собственники жилых помещений).

Однако усилия теплоснабжающей компании порой сводятся на нет, тем, как происходит процесс дальнейшего распределения тепловой энергии непосредственно в самих жилых зданиях. Не редко он организован из рук вон плохо, с многочисленными нарушениями правил эксплуатации внутридомовых систем отопления.

Халатное отношение к своим обязанностям и откровенное бездействие ряда управляющих компаний (УК) г.Кургана, которые не умеют или не хотят выполнять свою работу, лишает жителей тепла и ставит под угрозу стабильность отопительного сезона в Кургане!

Уже стало «модным» среди управляющих компаний города обвинять во всех грехах поставщика тепловой энергии. Отвечая на справедливые претензии жителей по поводу некачественного теплоснабжения, представители УК зачастую умышленно вводят граждан в заблуждение, распространяют недостоверную информацию, стараясь на других переложить вину за свои просчеты и недостатки в работе.

У жителей города должен возникать резонный вопрос – а на что тратятся их деньги, собранные управкомпаниями за «техническое обслуживание» зданий? Эти средства, в том числе, должны идти на содержание в рабочем состоянии внутридомовых коммуникаций, запорной арматуры, на оснащение здания элеваторными узлами, а также на подготовку специалистов УК, которые должны грамотно производить регулировку отопления в доме с учетом различных факторов.

Все это – прямая обязанность управляющей компании! Однако сегодняшнее положение дел показывает, что вопросами внутридомовой регулировки подачи тепла многие серьезно не занимаются.

Так, в 6-ом микрорайоне Заозерного жилмассива наблюдается ситуация, когда в одном доме очень жарко, а в соседнем – наоборот люди замерзают в квартирах. Это прямое следствие имеющихся недочетов в работе внутридомовых систем отопления. Много нареканий поступает от жителей домов, обслуживаемых ООО «УО Риск» и ООО «УО «Волна».

Уважаемые жители Кургана! Просим вас обратить самое пристальное внимание на деятельность ваших УК и в случае проблем с теплом – потребовать от них качественно выполнять свои прямые обязанности по обслуживанию систем отопления.

Как поставщик тепловых ресурсов, «Курганская генерирующая компания» всегда готова оказать помощь управкомпаниям города (при встреченном желании с их стороны) для совместного решения имеющихся проблем с теплом в домах, дать рекомендации по регулировке внутридомового оборудования, а при необходимости выделить специалистов.

Комментарии

_Константин_, [ 09:12:53 / 13.12.2012]

Последний абзац доставил 🙂 Ребят! Ждать то не надо когда к Вам придут за рекомендациями по наладке-регулировке. Лучшая защита – это нападение! Значит нужно эти рекомендации не давать, а выдавать, и не после начала отопительного сезона, а до 🙂

_Константин_, [ 08:01:49 / 15.01.2013]

Курганские энергетики получили предостережение за плохое отопление домов — Валентина Пичурина — Российская газета — Курганские энергетики получили предостережен.
http://www.rg.ru/2013/01/14/reg-urfo/otoplenie-anons.html
Прокурор Курганской области Валерий Макаров объявил генеральному директору открытого акционерного общества “Курганская генерирующая компания” предостережение о недопустимости нарушения закона.

Как показали проверка и анализ поступающих в органы прокуратуры обращений граждан, отопление многоквартирных домов в Кургане осуществляется ненадлежащим образом.

– Установлено, что не соблюдался температурный режим на подающих трубопроводах системы отопления многоквартирных домов, вопреки требованиям действующего законодательства перепад давления был минимален либо вообще отсутствовал, – пояснили в пресс-службе надзорного ведомства. – Кроме того, наружные сети отопления, принадлежащие предприятию, не имели наобходимой теплоизоляции.

По мнению прокурора, бездействие руководства акционерного общества, выраженное в непринятии мер по предоставлению потребителям качественных коммунальных услуг, может повлечь нарушения гарантированных Конституцией и Жилищным кодексом РФ прав граждан на благоприятные условия проживания.

Напомним, ранее энергетики выступили с открытым официальным заявлением под названием “Кто саботирует отопительный сезон?”, в котором утверждали, что подают тепло в том объеме, который необходим для качественного и надежного теплоснабжения всего города в соответствии с погодными условиями. По всем вопросам, связанным с плохим отоплением, генерирующая компания рекомендовала обращаться в управляющие организации.

Оставить комментарий

Тематические закладки (теги)

Тематические закладки – служат для сортировки и поиска материалов сайта по темам, которые задают пользователи сайта.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

      Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

    Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

  1. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Читайте также:  Под Первоуральском прокуратура нашла бесхозный многоквартирный дом

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Замерзнем или зажаримся? 94% липецких многоэтажек не готовы к зиме

Не прошли испытания

То, что опасения людей небеспочвенны, мы убедились, побывав на заседании комиссии ЖКХ в горсовете, где как раз обсуждалась подготовка города к зиме. Тревожные цифры озвучили липецкие теплоэнергетики. По их данным, только 139 многоквартирных домов, что составляет примерно 6% от жилого фонда, готовы к подаче тепла. Управляющие компании провели в них необходимые работы: систему водоснабжения промыли и испытали с помощью гидравлической установки.

«К сожалению, на остальной части жилого фонда и социальных объектов, а за них отвечают органы власти, эти мероприятия не проводились. Если этого не сделать, получится как в прошлом году — месяц-два бегаем, пытаемся в ручном режиме отрегулировать систему, а в конце отопительного сезона получаем жалобы от жителей», — заявил главный инженер филиала ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация» Алексей Пшеничников.

Считается, что даже один миллиметр накипи и прочей грязи на внутренней поверхности радиатора снижает его теплоотдачу. Тепло будет тратиться на прогрев и промывку налёта в засоренных трубах, что не только приведёт к «перетопам», «недотопам» и росту цифр в платёжке, но и может нарушить работу всей системы.

Однако управляющие компании с обвинениями не согласны. Они считают, что, делая такие заявления, энергетики всего лишь хотят подстраховаться, чтобы, когда снова люди начнут жаловаться на проблемы с отоплением и высокие счета, свалить всё на «нерадивые управляшки». Вот, мол, а ведь мы предупреждали.

«Управляющие компании всегда готовят дома к зиме, но в большинстве случаев промывка системы ничего не даёт, особенно в старом жилом фонде, где осадок в трубах скапливался годами, — говорит директор одной из управляющих компаний Николай П. — Отрегулировать подачу тепла там тоже практически невозможно, так как это приведёт к тому, что в одних квартирах будет жарко, в других — холодно. А снизить плату за отопление можно только одним способом — установив адекватную стоимость гигакалории».

Не хотят — заставим

Озаботились вопросом подготовки домов к зиме и в Госжил­инспекции Липецкой области. Инспекторы проверили работу 107 управляющих организаций, при этом особое внимание уделяя домам, жители которых чаще в прошлом сезоне жаловались на плохое отопление, и выявили 2387 нарушений. По результатам проверок выдали 285 предписаний и составили 55 протоколов.

«Есть приказ Минэнерго от 24 августа 2003 г., в соответствии с которым управляющие компании перед каждым отопительным сезоном обязаны проводить испытания сетей на прочность и плотность, а до этого — их промывку. Причём промывать систему они должны в присутствии представителя ресурсоснабжающей организации, а результаты оформлять соответствующим актом, — сказал замруководителя ГЖИ Липецкой области Максим Пустовалов. — Это требование обязательно для всех УК. Более того, на эти мероприятия закладываются значительные средства по статье содержания жилья — до 2 руб. с кв. м. Получаете от населения деньги? Будьте добры выполнять работу».

Впрочем, и с ресурсников их обязанностей никто не снимал. Как рассказал специалист, они должны проверять общедомовые приборы учёта, сообщать УК параметры теплоносителя (температуру и давление воды) на вводе в дом, корректировать режимы работы тепловых сетей, подбирая диаметры сопел элеваторов. Если этого не делать, возможны неприятные ситуации. Поэтому, «Квадре» также выдали предостережение. ГЖИ намерена контролировать, как оно будет выполняться.

Чтобы подготовить дома к зиме, у РСО и УК осталось совсем мало времени. Тем, кто не уложится в отведённые сроки, грозят большие штрафы. Управляющую компанию могут и вовсе лишить лицензии.

Слишком оптимистично на этом фоне прозвучало недавно заявление председателя департамента ЖКХ Юлии Кабанцовой о готовности к зиме 95% жилищного фонда города. Похоже, чиновница поспешила выдать желаемое за действительное.

Ростехнадзор инициировал кризис ЖКХ в Курганской области. Часть региона может остаться без отопления уже в январе

Ведомство запретило эксплуатировать газовую котельную в Юргамыше

Ростехнадзор и власти Курганской области снова создали условия для коммунальной катастрофы в некоторых районах региона. В частности, в ближайшее время может прекратить работу единственная газовая котельная в поселке Юргамыш, где проживает порядка 8 тыс. человек – руководство компании оказалось под уголовным преследованием из-за решения регионального управления Ростехнадзора. И хотя арбитражный суд признал его незаконным, следственный комитет отказывается закрывать дело. Наблюдатели отмечают, что решение Ростехнадзора изначально могло иметь коррупционный характер и связано с персоной бывшего скандально известного руководителя управления. Между тем в поселке, где проживает большинство пенсионеров, без малого назревает социальный взрыв: жители не могут получить компенсацию за услуги ЖКХ, так как ресурсоснабжающая организация не выставляет им квитанции. Региональные власти, в свою очередь, устранились от решения проблемы, фактически проигнорировав рост социальной напряженности в районе.

Как пояснил «Правде УрФО» сам Леонид Бычков, котельная, о которой идет речь, была введена в эксплуатацию в 2015 году, и год спустя были приняты изменения в нормативной базе по определению класса опасности в части уровня давления при транспортировке газа.

Отметим, как следует из картотеки арбитражных дел, Ростехнадзор настаивал, что котельная является объектом 3 класса опасности, а «Теплоресурс» обвинили в отсутствии лицензии на его эксплуатацию и вынесли предписание по еще пяти взаимосвязанным пунктам закона «О промышленной безопасности». Ведомство выписало предприятию штраф 500 тыс. рублей, однако в конце сентября 2018 года компании в суде удалось признать решение Ростехнадзора незаконным и отменить его. Несмотря на это, уголовное дело в отношении Бычкова, связанное с якобы незаконной эксплуатацией котельной, прекращено не было.

Участники энергорынка Курганской области связывают претензии Ростехнадзора к «Теплоресурсу» с предположительной коррупционной составляющей. По словам одного из бизнесменов в отрасли ЖКХ, предприятиям всегда требовалось «добиваться лояльности отдельных чиновников ведомства».

Так, например, при допросе и.о. руководителя управления Ростехнадзора Алексея Костоусова на вопрос Бычкова, по его ли инициативе было заведено дело, он ответил, что «дело было заведено по заявлению предыдущего руководства ведомства в воспитательных целях из-за неправильного поведения руководства компании».

В рамках рассмотрения дела следователем было принято решение провести техническую экспертизу, которая была поручена ООО «Техцентр». В свою очередь, руководитель ООО «Теплоресурс» обратился с ходатайством к следователю, в котором указывал на связь главы областного управления Ростехнадзора Москвина и экспертной организации. Соответственно, по мнению ресурсников, ее заключение не могло быть объективным. Отметим, после того как Москвин ушел с госслужбы, «он возглавил эту компанию уже в открытую».

Ход расследования отслеживал аппарат бизнес-омбудсмена Бориса Титова, который обратился в Следственный комитет РФ с просьбой дать оценку действиям по уголовному делу в отношении директора ООО «Теплоресурс» Леонида Бычкова. В ответе СКР было сказано, что оснований для проведения техэкспертизы нет, а при оценке виновности подозреваемого необходимо руководствоваться решением курганского арбитражного суда от сентября 2018 года. Однако следователь отказался принять рекомендации центрального СКР. Со слов предпринимателя, следователь заявила: «какие бы вы доводы мне не приводили, вашу судьбу решит суд».

Напомним, во время руководства Москвина Ростехнадзор пережил ряд крупных коррупционных скандалов. Так, например, инспектор курганского отдела управления Ростехнадзора Денис Семашко был признан судом виновным в получении взяток. С июля по ноябрь 2017 года в ходе проверок объектов компании «Транснефть» он выявлял нарушения, после чего предлагал сотрудникам компании дать ему взятки от 50 до 80 тыс. рублей за несоставление протоколов. Семашко приговорили к 3,5 года лишения свободы, а в отрасли говорили, что «инспектор только исполнитель поставленных ему кем-то из руководства задач».

Сам Павел Москвин был вынужден покинуть свой пост в конце 2017 года, практически сразу после выступления бизнес-омбудсмена Бориса Титова, который заявил, что избыточное давление на ЖКХ ставит под угрозу жизнеобеспечение малых городов, приведя в пример, в частности, Курганскую область.

Губернатор Курганской области Вадим Шумков

Сейчас сложилась абсурдная ситуация, как говорят коллеги тепловиков: «Теплоресурс» не может отказаться от эксплуатации котельной, так как это приведет к коммунальной катастрофе, в то же время компания не может продолжать работу из-за уголовного преследования.

Ситуация уже привела к социальному накалу в декабре 2019 года. Как сообщают в администрации Юргамыша, местное население на 50% состоит из пенсионеров, которые получают компенсацию за услуги ЖКХ. Механизм компенсации предусматривает наличие оплаченной квитанции, выставление которых было временно приостановлено, как комментируют в компании, «во избежание получения якобы нового преступного дохода». В 2020 году «Теплоресурс» на свой страх и риск принял решение возобновить выставление квитанций, однако население и бюджетные организации уже частично потеряли субсидии.

«Если будет принято решение в пользу Ростехнадзора, ведомство будет обязано остановить котельную на 90 дней до устранения недостатков, указанных в обвинении, а я буду вынужден передать ее муниципалитет в соответствии со 190 ФЗ. Так как по тем же причинам самостоятельно поселок его эксплуатировать не сможет», – резюмировал Леонид Бычков.

«Правда УрФО» продолжит следить за развитием событий.

Возможно ли отключение коммунальных услуг за неуплату в 2020 году

Рост долгов населения по оплате за услуги ЖКХ вынуждает государство принимать к неплательщикам разные меры воздействия. Поначалу они носят уведомительно-предупредительный характер. Затем следуют санкции экономического характера в виде начисления штрафов и пени. В ряду более серьезных мер, которые применяются в случае, если иные не возымели действия, – ограничение подачи ресурсов и отключение коммунальных услуг за неуплату в 2020 году. Меры могут быть еще более радикальными – вплоть до выселения злостных неплательщиков с занимаемой жилплощади.

Допустимые сроки задержки платежа за квартиру

Обязанность жильцов оплачивать коммунальные услуги и правила их оплаты определены в ст. 153 и 155 Жилищного кодекса Российской Федерации . Основанием являются квитанции, присланные в адрес потребителя поставщиками услуг.

Читайте также:  Утвержден национальный стандарт по эксплуатации минераловатных изоляционных материалов

У плательщика есть время, чтобы произвести расчет по выставленной квитанции. Можно ли задержать внесение средств за потребленные услуги и как надолго, устанавливают законодательные нормы. Они предусматривают предельный срок оплаты за потребленные ресурсы ЖКХ как 31 день месяца, в котором квитанция была доставлена плательщику.

Другие варианты оговариваются в договоре между потребителем услуг и управляющей компанией.

С 31 по 90 день задолженности на сумму долга начисляется пеня в размере 1/1300 ставки рефинансирования, после 90 она составит уже 1/130. По истечении трехмесячного срока люди, которые отказываются от оплаты коммуналки, получают статус должников.

Чем чреваты долги по коммунальным платежам

Неоплата выставленных счетов за услуги ЖКХ грозит должникам различными неприятностями. Многие из них определены Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Последние изменения в документе ужесточают меры ответственности за уклонение от их погашения. Кроме начисления прогрессирующих штрафов и пени неплательщика ожидает ограничение подачи ресурсов, а затем их полное отключение.

Этим мерам предшествуют письменные уведомления о возможности применения подобных санкций.

Иногда управляющие компании (УК) применяют такие незаконные меры как вывешивание списков должников на дверях подъездов, публикацию их в СМИ или невыдачу должникам справки о составе семьи. Можно столкнуться с невозможностью прописаться/выписаться с жилплощади при наличии долгов за услуги ЖКХ.

Судебные приставы могут применить иные меры воздействия: запрет на выезд за рубеж или ограничение в праве управления автотранспортом.

Законодательная база

Основную роль в регулировании вопроса оплаты потребленных услуг ЖКХ играет Жилищный кодекс РФ и Постановление Правительства № 354, которым утверждены Правила предоставления гражданам ЖКУ. Последними в качестве принудительной меры предусмотрено право поставщика приостановить/ограничить предоставление услуг после направления в адрес должника соответствующего уведомления за 30 суток до применения санкций.

Потребителей часто беспокоит вопрос правомерности подобных действий. Например, они спрашивают, законно ли отключение горячей воды в многоквартирном доме за долги. Те же Правила устанавливают перечень ресурсов, подачу которых запрещено приостанавливать по санитарным нормам:

  • газ, используемый для отопления;
  • холодную воду;
  • отопление;
  • канализацию.

Помещение, которое лишено перечисленных услуг, автоматически становится непригодным для проживания, что является прямым нарушением ЖК РФ.

Отсутствие горячей воды не лишает помещение пригодности к проживанию. Следовательно, отключение горячей воды за неуплату в отдельной квартире – вполне реальная мера, которая может быть применена к злостному неплательщику.

Кроме горячей воды коммунальщики вправе отключить иные услуги, предусмотренные договором.

Пройдите социологический опрос!

Что служит основанием для отключения подачи ресурсов

Безусловно, приостановление предоставления услуги не происходит на следующий же день после того, как жилец просрочил оплату за ее потребление. Отключение от услуг за долги перед ЖКХ в 2020 году – это крайняя мера, которой предшествует целый ряд предупредительных мероприятий, направленных на то, чтобы заставить должника расплатиться с поставщиком ресурса.

И только когда все способы воздействия оказались безрезультатными, производится отключение потребителя от услуги. Основанием для этого служат:

  • неоплата в течение трех месяцев;
  • частичная оплата за то же время после того, как было получено уведомление от поставщика;
  • нарушение соглашения по погашению задолженности, заключенного между поставщиком и должником.

Законно ли отключение света без решения суда

В случае, если потребитель не платил за предоставленную электроэнергию в течение двух месяцев, УК имеет право послать должнику предупреждение. Если оплата так и не поступила, компания может без решения суда приостановить подачу электроэнергии. Но делать это следует лишь с соблюдением всех необходимых требований закона, иначе действия УК могут быть оспорены в суде.

Поводом для обращения в судебную инстанцию может послужить только нарушение процедуры отключения электроэнергии, а именно несоблюдение всех этапов, предусмотренных установленными Правилами, но не сам факт отключения.

Так, если с соблюдением процедуры представители компании отключили свет за долги, есть несовершеннолетние в квартире или нет, уже не имеет значения. Действия УК не являются основанием для обращения в суд.

Отключение электричества считается законным, если соблюдены следующие условия:

  • срок задолженность равен или превышает 3 месяца, если платежи соответствуют средним месячным нормам потребления;
  • поставщик коммунальной услуги уведомил нарушителя о наличии долга в письменной форме с вручением лично в руки;
  • должнику предоставляется месячный срок, в течение которого он может погасить долг хотя бы частично;
  • по истечении отведенного срока при отсутствии попыток жильца оплатить счета ему направлено повторное предупреждение, которое содержит информацию о том, что электричество будет отключено через 3 дня.

Это же относится и к вопросу о том, имеет ли право управляющая компания отключать воду за долги. Если вода горячая, то УК может это сделать с соблюдением тех же этапов.

Как происходит отключение коммунальных услуг за неуплату

Ст. 118 вышеупомянутого Постановления №354 определяет право ТСЖ, УК, ЖСК и иных представителей исполнительных органов управления конкретного дома ограничивать или полностью приостанавливать подачу ресурса.

Порядок действий имеет одинаковую последовательность для всех видов предоставляемых услуг. То, как отключают воду за неуплату в одной квартире, практически ничем не отличается от процедуры прекращения подачи газа для приготовления пищи. Алгоритм включает в себя:

  1. Вручение должнику письменного уведомления о намерении ограничить или приостановить предоставление какой-либо услуги/услуг.
  2. Ожидание в течение установленного законом срока погашения долга жильцом.
  3. При не поступлении оплаты – ограничение коммунальной услуги, затем полное ее блокирование.

Порядок отключения должников за дополнительные услуги ЖКХ, перечень и факт необходимости их оказания должны быть утверждены на общем собрании и зафиксированы в договоре между жильцами и УК.

Что такое уведомление об отключении услуг ЖКХ

Предупреждение, направляемое должнику перед ограничением или приостановлением подачи ресурса, является необходимым элементом процедуры отключения услуг ЖКХ. Без этого она не будет иметь законной силы.

Уведомление должно содержать необходимую информацию о сумме задолженности и предполагаемых санкциях. Оно вручается нарушителю лично под роспись или отправляется по почте заказным письмом с описью вложения.

Услуги, которые могут отключить

Что могут отключить за неуплату коммунальных услуг в многоквартирном доме и частном домовладении, регламентировано ст. 119 Постановления №354.

В нормативном акте перечисляется, подачу каких услуг нельзя приостановить или совсем отключить потребителям, которые пропустили все сроки оплаты и имеют внушительные суммы долгов по ЖКХ. К таким ресурсам относятся отопление и холодное водоснабжение, а также водоотведение.

Поэтому отключение газа за неуплату в многоквартирном доме – реальная неприятность, которая ожидает неплательщика, нарушившего правила расчета за коммунальные услуги. Газ, как и прочие ресурсы, потребляемые жильцами МКД, вполне могут отключить в качестве меры воздействия на должников для оплаты ими долгов по ЖКХ.

УК вправе приостановить подачу электричества и заблокировать оборудование, расположенное за пределами квартиры, например, домофона.

Жильцам, нарушающим законодательные нормы для оплаты потребленных услуг ЖКХ, нужно быть готовыми к тому, что они могут остаться в своих квартирах только с холодной водой и отоплением, которые нельзя отключить по закону. Положительный ответ на вопрос, может ли ТСЖ отключить воду за неуплату, потребитель услышит лишь в том случае, если это горячая вода.

Не стоит легкомысленно относиться к растущей задолженности за квартиру, поскольку отключение услуг – не единственная неприятность, которой она может обернуться. Следующий шаг УК или ТСЖ – обращение в суд.

Выполнение решений суда будут контролировать судебные приставы. Поэтому стоит внимательно относиться к расчетам за услуги ЖКХ и не допускать просрочки платежей.

Почему нельзя самовольно подключиться к ресурсам

Оставшись без удобств, которые повышали качество жизни, должники начинают искать выходы из ситуации, причем не всегда законные. Эти действия предпринимаются даже тогда, когда приостановление подачи услуг произошло абсолютно справедливо и правомочно.

Вместо того, чтобы расплатиться с долгами и легально возобновить подачу ресурса, неплательщики пытаются самовольно подключить газ и свет. Они полагают, что так решатся и проблемы с горячей водой.

Прежде чем предпринять подобные действия, стоит вспомнить, что они повлекут за собой еще более серьезные неприятности. Ст. 7.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусматривает применение штрафных санкций за самостоятельное подключение к электросетям и газопроводам:

  • для частных лиц – 10-15 тыс. рублей;
  • для учреждений и организаций – 100-200 тыс. рублей;
  • для руководителей предприятий – 30-80 тыс. рублей или дисквалификация на срок до 2 лет.

Не исключены и более кардинальные меры. Комиссия, выявившая несанкционированное подключение, составит соответствующий акт и направит его в мировой суд. Судебная инстанция откроет дело по ст. 158 Уголовного кодекса РФ , наказание по которой предполагает до 48 месяцев лишения свободы.

Можно ли обжаловать отключение подачу ресурсов за неуплату

Если потребитель считает, что отключение ресурса за неуплату коммунальных платежей произведено незаконно, он может обратиться с жалобой в прокуратуру и Жилинспекцию или подать иск в судебную инстанцию на действия УК.

Жалобе должно предшествовать обращение жильца в управляющую компанию. Копия претензии, направленной в УК, и ответ на нее прилагаются к заявлению в контролирующие органы.

Если подобные действия не дали желаемых результатов, перечисленные документы вместе с исковым заявлением подаются в районный суд по месту нахождения объекта недвижимости.

Выводы

К гражданам, которые не торопятся оплачивать потребленные услуги ЖКХ, применяются меры воздействия, серьезно осложняющие их повседневную жизнь. При игнорировании предупреждений о возможности отключения ресурса и непогашении имеющихся задолженностей, подачу света, газа, горячей воды и некоторые иные услуги могут прекратить до полного возмещения долга.

Как проверить и оплатить судебные и налоговые задолженности. Как узнать свою кредитную историю и проверить неоплаченные штрафы. За какие долги могут не выпустить за границу и лишить водительских прав. Все это можно узнать с помощью проверенного сервиса Контрольдолгов.рф .

Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

Если человек не платит за коммунальные услуги, то к нему нужно применять различные санкции вплоть до полного отключения коммунальных услуг, поскольку очень большой процент людей почему-то считают, что они могут не платить и им всё сойдет с рук. Далеко ходить не нужно – у моих соседей почти миллион рублей долго по коммунальным услугами, учитывая то, что живут они не за чертой бедности.

Случилась у нас однажды казусная ситуация. Отключили горячую воду. Оказывается, у нас была маленькая недоплата за прошлогоднюю осень. Никаких предупреждений не было (почтальон видимо не дошёл к нам), пришлось разбираться в суде, к счастью все закончилось благополучно

Согласна, к злостным неплательщикам нужно применять суровые меры, отключение услуг – одно из них.

Когда соседям отключили водоснабжение и водоотведение в первую очередь пострадали соседи по площадке, потому что из квартиры доносилась ужасная вонь , так что я против отключения воды.

Сами всегда следили за тем, чтобы вовремя заплатить за все услуги, зато друзья не так давно попали в ситуацию, когда пришлось около месяца жить без воды, отключили и разбирались с этим очень долго.

Читайте также:  В Ульяновске идёт подготовка к ремонту внутриквартальных дорог

Знаю, что бывают безвыходные ситуации и положение, когда объективно семья не может заплатить за коммунальные услуги, мы даже пару месяцев всем подъездом скидывались, чтобы помочь гасить оплату одной семье. Считаю, что три месяца это очень мало.

У нас постоянно двойные стандарты, кто-то годами не платит и ничего с ними сделать не могут, а кого-то за 2 месяца неуплаты уже начинают теребить. Мы 2 месяца за электроэнергию не платили, нам тут же письмо прислали, что если не оплатим, отключат через 10 дней.

Думаю, что нужно стараться оплачивать коммунальные платежи своевременно, чтобы не допустить отключения услуг за неуплату. А уж за месяц-два задержки никто вам их не отключит.

Когда у вас нет дачи, машины, жены, детей и у вас зарплата по документам 92000 в год, то государству вы не интересы. Так как вас нечем пугать и шантажировать. А тем более подавать в суд. Зачем! Квартира и так отойдет государству. И таких не мало.

Когда за долги отключают полностью оплаченную услугу, считаю, что это шантаж!

Обращение с ТКО теперь коммунальная услуга по закону, а за неуплату можно ли от нее отключиться?

Здравствуйте. В соответствии с Законом N 458-ФЗ от 29.12.2014 обязанность по внесению платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО наступает при наличии заключенного соглашения между органом исполнительной власти субъекта РФ и региональным оператором. Законодательство не предусматривает возможность отказа Потребителя от услуги по вывозу ТКО.

Как-то никому не приходит в голову, что дважды за одно и то же не наказывают. За долги, между прочем, начисляют пени, если, кто помнит. При этом отключать услуги за долги (повторное наказание) противоречит Международной конвенции о правах, которую Россия ратифицировала

Если должник уверен, что отключение коммунальных услуг произведено с нарушением законодательства и (или) ущемляет его права он вправе обратиться в суд и там доказать свою правоту.

Кто ответственный за отопление в квартирах?

Нам всем хорошо знакома ситуация, когда в собственной квартире с наступлением холодов, мы вынуждены доставать дополнительные одеяла, теплую одежду и использовать для обогрева электрические обогреватели. Причина такой ситуации банальна – отвратительное качество отопления жилых помещений. В ряде ситуаций такое положение вещей является временным, выпадая на межсезонье. Однако порой качество отопления в многоквартирных домах в течение всей зимы оставляет желать лучшего. Кто же ответственен за отопление в наших квартирах? Где искать крайнего и что делать? Постараемся ответить на эти и другие, сопутствующие проблеме вопросы.

Состояние системы централизованного отопления. Где и чья зона ответственности

Начнем с официальных документов «Правила и нормы технической эксплуатации объектов жилищного фонда», раздел II гласят – обязанности по содержанию систем коммуникаций в жилых объектах возлагаются на Управляющую компанию. В сферу ее задач и в зону ответственности входит обеспечение нормальной эксплуатации систем отопления жилых объектов, системы канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 года. Поэтому, если ваш дом обслуживает Управляющая компания, все вопросы по поводу нормальной работы отопления к ней.

Организация, на балансе которой находится ваш дом, отвечает за соблюдение нормального температурного режима в помещениях, которые охватывает система централизованного отопления. В компетенции управляющей компании так же находится и контроль над температурой теплоносителя на выходе (обратка).

Сюда так же относится контроль над технической стороной вопроса. Оценка состояния инженерных сетей, проведение плановых регламентных работ и осмотров с целью выявления технического несоответствия общего имущества установленным нормативам – все это и еще многое другое входит в круг обязанностей управляющей компании.

Важно! По результатам осмотра составляются акты, в которых должны быть внесены зафиксированные технические недочеты, указаны даты и способы устранения неисправностей. На основании Актов осмотра собрание собственников жилья в многоквартирном доме может принимать решение о несоответствии отдельных элементов тепловых сетей установленным СНиПам и требовать устранения дефектов. Акты являются официальными документ документами, которые потом можно использовать в различных инстанциях.

Осмотр системы централизованного отопления осуществляется специалистом, в обязанности которого входит устранение обнаруженных неисправностей в работе отопления, а также предотвращение случаев перерасхода тепла жилого объекта. Такой осмотр проводится, как правило, раз в год. По результатам осмотра выполняются соответствующие ремонтные работы, вносятся коррективы в подготовку жилого дома к следующему отопительному сезону.

Оценивая выше сказанное, причем закрепленное на нормативном уровне, видно, кто отвечающий за состояние тепловых сетей в жилом доме и в чью компетенцию входит организация нормальной работы отопительной системы непосредственно в доме. Таким образом, вся ответственность за надлежащее состояние общего имущества перед вами и жильцами других квартир вашего дома возложена на управляющую компанию или ЖЭК, с которым у вас очень теплые и непростые взаимоотношения.

По привычке, когда не работает система отопления, мы пеняем на энергетическую компанию, которая обеспечивает поставку тепла в жилые дома. Мало кто из нас задумывается, что компания-поставщик несет ответственность за температуру теплоносителя, которая должна соответствовать установленным нормативам, за нормальное рабочее давление в магистрали. Ответственность коммунальщиков распространяется на функциональность магистральных сетей до того места, где подключен ваш дом. Дальше за тепло в вашем доме отвечает уже управляющая компания или ЖЭК.


Возможны варианты, когда температура теплоносителя не достаточна для нормального обогрева жилых помещений, наблюдаются перебои с включением централизованного отопления в установленные сроки. В этих случаях ответственность ложится целиком на энергетическую компанию, осуществляющую поставку тепла в ваши квартиры.

В какой последовательности и куда обращаться, если не работает нормально отопление в доме

Кто отвечает за плохое отопление в квартире в первую очередь, мы уже разобрались и установили. Однако каковы последующие наши шаги, если жалоба не возымела должного эффекта и вы продолжаете страдать от недостаточного тепла в квартире, ваш комфорт нарушен и изменений в лучшую сторону не предвидится. Алгоритм следующий:

  • узнайте контактные телефоны аварийных диспетчерских служб департамента жилищно-коммунального хозяйства района, города и звоните при необходимости;
  • обращайтесь с жалобой в местный орган государственной жилищной инспекции;
  • предъявите претензию местной теплоэнергетической компании;
  • подайте заявление в местный орган Федеральной службы по защите прав потребителя (Роспотребнадзор);
  • звоните в местные, районные и городские органы власти;
  • обратитесь с заявлением в местный орган Антимонопольной службы, которая контролирует деятельность энергетических компаний и водоканала;
  • используйте средства массовой информации для огласки существующей проблемы;
  • подайте иск в суд на управляющую компанию, на ЖЭК и теплоэнергетическую компанию ввиду ограничения прав распоряжаться своей собственностью.

Все перечисленные инстанции, так или иначе, отреагируют на ваше обращение. Другой вопрос, насколько это поможет вам решить проблему и в какой способ. Жаловаться лучше последовательно во все инстанции в предложенном выше порядке, по факту выявленного нарушения. Лучше, когда ваша жалоба будет коллективной. В противном случае ваше обращение может попасть под жернова бюрократической машины и затеряться. Все перечисленные организации и органы власти несут ответственность за нормальное функционирование систем жизнеобеспечения в городе, а проблемы с отоплением относятся к разряду первоочередных, особенно в холодное время года.

Отвечать придется всем. Кому перед телекамерами журналистов, кому в суде, а кому на более высоком уровне за нарушения норм температурного режима в жилых зданиях.

Важно! Ваша жалоба может дать больший эффект, если к ней в придачу прикрепить письменное требование о перерасчете платы за содержание и ремонт жилых помещений, а так же за предоставление услуг по отоплению в неполном объеме. Такие действия регулируются соответствующей нормой. Смотрите Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

Контроль за соблюдением положенных санитарных норм и правил в квартире ввиду плохой работы отопления, возложен также на обслуживающую компанию. Зафиксированные значительные нарушения температурного режима в жилых помещениях, — это четкий сигнал для ответственной организации устранить выявленные недостатки.

Какие факторы оказывают влияние на температуру в вашей квартире в отопительный сезон

С ответственностью за техническое состояние тепловых сетей в многоквартирном доме мы разобрались. Что касается температуры в отопительный сезон, которая должна быть в квартире, то здесь присутствует ряд факторов, которые ответственность за функциональность возлагают на вас. Что происходит в вашей квартире, какая температура в доме вас устраивает — забота ваша. Никто не может вмешиваться в ваши домашние дела, если это не противоречит установленным нормативам и положениям.

Нередко встречаются ситуации, когда батареи в квартире раскалены докрасна, а в жилых комнатах стоит собачий холод. Или наоборот, начался отопительный сезон, у соседей все работает нормально, а ваши батареи еле теплые. Значит, вы такие нерадивые хозяева и ваша квартира оказалась не готова к наступлению холодов.

На заметку: Элементарные меры по повышению теплоэффективности жилых помещений позволят повысить температуру в квартире на 2-3 0 С. Уплотнение оконных проемов, заделка щелей между панелями, утепление входных дверей, продувка радиаторов отопления — шаги, которые можно сделать самостоятельно.

За качество и техническое состояние батарей в вашей квартире отвечает как управляющая компания, ЖЭК, так и вы. Своевременный осмотр состояния радиаторов в доме позволит устранить воздушные пробки в системе, прочистить батареи. В случае ненадлежащего технического состояния батарей, важно вовремя произвести их замену. Если с батареями вы можете разобраться самостоятельно при поддержке специалистов управляющей компании или ЖЭКа, то устранить другие причины плохого обогрева в доме, проблема не ваша. Работой коммуникаций в доме, функциональностью запорной арматуры занимается ЖЭК, представители управляющей компании.

Для примера. Выяснить, соответствует ли рабочее давление в отопительной системе необходимой величине можно только с участием специалистов и при наличии соответствующего оборудования.

Следует учитывать — любые масштабные объекты, а отопительные системы к ним тоже относятся, не могут быть до конца совершенны. Климатические, технологические, человеческие факторы всегда могут внести коррективу в работу отопительной системы многоквартирного дома. Ошибки могут быть допущены еще на стадии проектирования системы и в процессе строительства жилого дома. Элементарный пример. Использование во время прокладки внутридомовых коммуникаций труб меньшего диаметра, становится одной из основных причин недостаточного теплоснабжения жилых объектов.

Качество системы отопления определит инженер-теплотехник, который может нанести вам визит в ответ на жалобу. Соответствующие замеры, проведенные специалистом, означают одно — управляющая компания пытается выполнять возложенные на нее обязательства. Другое дело, будут ли предприняты в дальнейшем соответствующие действия со стороны ЖЭКа или управляющей компании на устранение недостатков в работе отопительной системы.

Отсутствие реакции на ваши жалобы в управляющую компанию, ставит вас перед выбором. Продолжать бороться за свои права или искать другие, альтернативные источники обогрева в доме. Необоснованные расходы, которые вы будете нести, не получая взамен положенных килокалорий тепла, могут заставить вас более радикально подойти к решению возникшей проблемы. Отказ от централизованного отопления и переход на индивидуальное позволит навсегда забыть о дискомфорте в доме и склоках с разнообразными инстанциями.

Ссылка на основную публикацию