Контакт-центр при Главе города Ульяновска защитил права потребителей

Общество защиты прав потребителей Ульяновской области

Новости

Мы рады приветствовать Вас на сайте Региональной общественной организации
«Общество защиты прав потребителей Ульяновской области»

Предметом деятельности Общества защиты прав потребителей является содействие соблюдению прав граждан на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение потребителей, защита их интересов.

Мы оказываем к валифицированную юридическую помощь жителям г. Ульяновска, также районов Ульяновской области в реализации прав и законных интересов потребителей при приобретении товар ов, заказе работ, услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вопросы, в решении которых мы можем Вам помочь:

– возврат денег за товар ненадлежащего качества;

– замена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар;

– возмещение убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества;

– устранение продавцом (производителем) имеющихся в товаре недостатков;

– взыскание неустойки за невыполнение (задержку выполнения) требований об устранении недостатков товара, возврате уплаченных за товар денежных сумм, и т.д.

– обмен, возврат денег за товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

– устранение исполнителем недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

– расторжение договора выполнения работ (оказания услуг) при наличии существенных недостатков работ (услуг), а также нарушении сроков их устранения;

– взыскание стоимости ремонтно-восстановительных работ по устранению недостатков квартиры по договору долевого участия в строительстве;

– взыскание неустойки за нарушение сроков передачи квартиры по договору долевого участия в строительстве;

– возмещение материального вреда, причинённого проливом квартиры;

– проведение текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома;

– перерасчёт незаконных доначислений платы за жилищно-коммунальные услуги;

– защита прав граждан по искам управляющих компаний о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг;

– возврат страховой премии при расторжении договора страхования (в т.ч. навязанные банковские страховки);

– взыскание страхового возмещение по договорам страхования и другие.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ 56877-2016 юридическая помощь гражданам оказывается в следующих формах:

– устные и письменные консультации;

– помощь при составлении досудебных претензий, жалоб и иных видов обращений;

– составление гражданско-процессуа льных документов (исковые заявления, апелляционные, кассационные, надзорные жалобы, ходатайства, заявления) при обращении с иском в суд;

– обращение в суд с исковыми заявлениями в защиту прав и законных интересов граждан – потребителей, а также в интересах неопределённого круга лиц;

– апелляционное, кассационное обжалование решений (определений) суда;

– консультации по вопросам исполнения вступивших в законную силу судебрых актов о защите прав потребителей.

Доверив нам защиту своих прав, Вы оградите себя от негатива при общении с нерадивыми продавцами и хождения по судебным коридорам.

Направить нам свой вопрос Вы можете

  • в разделе «Консультация юриста online» ;
  • позвонив нам по телефону +7 (917) 602-43-74 ;
  • написав нам email по адресу info@ozpp73.ru
  • заказав обратный звонок на ваш номер.

Ульяновская область будет сотрудничать с общественным движением «В защиту прав потребителей»

29 ноября соглашение подписали Губернатор Сергей Морозов и представитель движения, руководитель Комитета Объединения потребителей России по взаимодействию с органами государственной власти и местного самоуправления, координатор Федерального проекта «За честные Продукты!» Александр Бражко.

«В 2019 году мы существенно изменили областную систему защиты прав потребителей: был создан специальный Центр на базе МФЦ, организован отдел на базе Государственного юрбюро, который координирует всю эту деятельность. Любой ульяновец в каждом муниципалитете может обратиться за бесплатной юридической помощью, в том числе онлайн. Так что подписание этого важного соглашения о сотрудничестве с очень известной общественной организацией России вполне закономерный шаг», – отметил Губернатор.

По словам Александра Бражко, на территории Ульяновской области действительно выстраивается эффективная система защиты прав потребителей, на которую можно ориентироваться другим субъектам РФ.

«Совсем недавно в Ульяновске прошла замечательная конференция, посвященная этой теме. На данную встречу были приглашены представители муниципалитетов то есть те специалисты, которые ежедневно принимают жалобы и обращения от граждан, связанные с нарушением их потребительских прав. Дискуссия показала, что в вашем регионе созданы все условия для того, чтобы эффективно решать конкретные вопросы граждан, чьи права были нарушены», – прокомментировал представитель движения «В защиту прав потребителей».

Он сообщил, что в стране работает всего две тысячи сотрудников Роспотребнадзора их сил явно недостаточно, чтобы обеспечить эффективную защиту потребительских прав всех жителей. Именно поэтому так важно продолжать развивать тесное взаимодействие всех экспертов, оказывающих бесплатную юрпомощь, – как раз на это ориентировано подписанное соглашение.

Также в этот день состоялась церемония награждения лучших юристов региона. Губернатор, председатель реготделения Ассоциации юристов России Сергей Морозов поздравил правоведов с предстоящим Днем юриста и вручил лучшим экспертам благодарственные письма, грамоты и именные подарки. Также он назвал имена тех ульяновцев, кому в 2019 году было присвоено почётное звание «Заслуженный юрист Ульяновской области».

«Я искренне признателен всем тем, чья профессиональная деятельность неразрывно связана с защитой и реализацией прав граждан, развитием законодательства и юридической наукой. У нас действительно есть чем гордиться: мы создали одну из самых эффективных в стране систем бесплатной юрпомощи. Сейчас переформатируется региональная система защиты прав потребителей. Именно мы инициаторы Всероссийской акции Юрдиктант: этот проект уже вышел на международный уровень. Можно также назвать масштабный форум ЮрВолга и многие другие яркие акции и проекты. Без вас и вашей активной помощи мы не смогли бы добиться таких результов», – сказал Сергей Морозов.

Он также напомнил о регулярных днях бесплатной юрпомощи, которые объединяют всё профессиональное сообщество адвокатов, нотариусов, юристов Госюрбюро, специалистов в муниципалитетах. Такое сотрудничество позволяет задействовать более 400 площадок по всему региону и обеспечить юрподдержкой каждого ульяновца.

Распоряжением Губернатора Ульяновской области за заслуги в укреплении законности, защите прав и законных интересов граждан и организаций, высокий профессионализм и многолетнюю плодотворную работу на территории Ульяновской области почётное звание «Заслуженный юрист Ульяновской области» присвоено:

Гришиной Елене Геннадьевне нотариусу, занимающемуся частной практикой, нотариального округа город Ульяновск;

Мирясовой Наталье Геннадьевне судье Ульяновского областного суда;

Модоновой Наталье Анатольевне судье, председателю судебного состава Арбитражного суда Ульяновской области.

Почётной грамотой Губернатора Ульяновской области награждены:

Маслюков Павел Алексеевич судья Ульяновского областного суда;

Счастливенко Екатерина Владимировна помощник нотариуса, занимающегося частной практикой, нотариального округа город Ульяновск Хабаровой В.И.

Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждены:

Бурбан Никита Сергеевич помощник нотариуса, занимающегося частной практикой, нотариального округа город Ульяновск Апраксиной Н.А.;

Глушенкова Светлана Николаевна адвокат негосударственной некоммерческой организации – Адвокатская палата Ульяновской области;

Мухамедгалиев Юрий Равхатович адвокат негосударственной некоммерческой организации – Адвокатская палата Ульяновской области;

Погодина Ирина Викторовна помощник нотариуса, занимающегося частной практикой, нотариального округа город Димитровград и Мелекесский район Богомоловой А.С.

За заслуги в развитии судебной системы, высокий профессионализм и многолетнюю добросовестную работу Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждены:

Валяева Ирина Владимировна начальник финансово-бухгалтерского отдела Ульяновского областного суда;

Назаров Николай Александрович исполняющий обязанности начальника отдела информатизации и связи Арбитражного суда Ульяновской области;

Плетнинцева Татьяна Юрьевна секретарь судебного заседания отдела обеспечения судопроизводства, обобщения судебной практики и статистики Арбитражного суда Ульяновской области.

За высокий профессионализм, достигнутые трудовые успехи и добросовестную работу на территории Ульяновской области Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждены:

Курамшина Юлия Александровна юрист-кадровик автономной некоммерческой организации «Центр стратегических исследований Ульяновской области»;

Медведев Михаил Викторович заместитель директора – начальник консультационно-юридического отдела муниципального бюджетного учреждения «Контакт-центр при Главе города Ульяновска»

За заслуги в сфере оказания бесплатной юридической помощи и правового просвещения населения, достигнутые успехи и добросовестный труд Почётной грамотой и Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждены работники областного государственного казённого учреждения «Государственное юридическое бюро Ульяновской области имени И.И. Дмитриева»:

Читайте также:  Конституционный суд России признал законными взносы на капремонт

Филюшкина Светлана Александровна главный специалист отдела по оказанию бесплатной юридической помощи;

Чевская Надежда Николаевна ведущий юрисконсульт отдела по содействию в организации ведения регистра муниципальных нормативных правовых актов Ульяновской области и мониторинга правоприменения.

Именным подарком Губернатора Ульяновской области наручными часами награждена:

Прохорова Дарья Андреевна ведущий юрисконсульт отдела по содействию в организации ведения регистра муниципальных нормативных правовых актов Ульяновской области и мониторинга правоприменения

За заслуги в укреплении законности на территории Ульяновской области, высокий профессионализм и добросовестную службу Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждены:

Верхова Мария Михайловна заместитель начальника отдела документационного обеспечения и работы с обращениями граждан Управления Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области;

капитан юстиции Кильдин Андрей Владимирович руководитель второго отдела по расследованию особо важных дел (о преступлениях против государственной власти и в сфере экономики) Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ульяновской области;

полковник внутренней службы Курапова Наталья Евгеньевна начальник правового отдела Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ульяновской области;

Нечаева Марина Викторовна начальник отдела по контролю и надзору в сфере адвокатуры, нотариата, государственной регистрации актов гражданского состояния Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Ульяновской области;

Родионов Никита Григорьевич заместитель начальника отдела правового обеспечения Управления Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области;

подполковник юстиции Словцов Евгений Леонидович старший помощник руководителя (по взаимодействию со средствами массовой информации) Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ульяновской области;

майор юстиции Чумаков Станислав Игоревич следователь по особо важным делам второго отдела по расследованию особо важных дел (о преступлениях против государственной власти и в сфере экономики) Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ульяновской области.

За заслуги в обеспечении контроля за соблюдением антимонопольного законодательства, высокий профессионализм и добросовестную службу на территории Ульяновской области награждены сотрудники Управления Федеральной антимонопольной службы по Ульяновской области Почётной грамотой Губернатора Ульяновской области:

Губайдулова Динара Альфредовна ведущий специалист-эксперт отдела контроля закупок

Кузьминова Юлия Павловна ведущий специалист-эксперт отдела контроля закупок

Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждена: Шакурова Алина Михайловна специалист-эксперт отдела товарных рынков

За заслуги в развитии налоговой системы и достигнутые успехи в обеспечении государственного налогового контроля на территории Ульяновской области Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждена:

Ильина Валентина Александровна главный специалист-эксперт правового отдела Управления Федеральной налоговой службы по Ульяновской области

За достигнутые успехи в улучшении качества предоставляемых государственных услуг и многолетнюю добросовестную службу Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждены сотрудники Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области:

Дубровская Марина Александровна ведущий специалист-эксперт Межмуниципального отдела по г.Димитровград, Мелекесскому и Новомалыклинскому районам;

Макурина Ирина Владимировна специалист-эксперт Межмуниципального отдела по Сенгилеевскому и Тереньгульскому районам.

За заслуги в сфере охраны здоровья населения и защиты прав потребителей на территории Ульяновской области Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области отмечена Тулаева Екатерина Владимировна главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области.

За заслуги в развитии избирательной системы, обеспечении избирательных прав граждан Российской Федерации и плодотворную работу по подготовке и проведению выборов на территории Ульяновской области Благодарственным письмом Губернатора Ульяновской области награждена Котова Оксана Игоревна секретарь Избирательной комиссии Ульяновской области.

За безупречную государственную гражданскую и муниципаль-ную службу, высокий профессионализм и вклад в социально-экономическое развитие Ульяновской области почётным знаком Губернатора Ульяновской области «За безупречную службу» третьей степени отмечена Чекмарева Софья Николаевна главный советник департамента правовой экспертизы государственно-правового управления администрации Губернатора Ульяновской области;

Благодарность Губернатора Ульяновской области объявлена:

Выборных Наталье Николаевне начальнику отдела администрации Губернатора Ульяновской области по обеспечению деятельности Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Ульяновской области

Коншину Павлу Сергеевичу начальнику отдела правового обеспечения, муниципальной службы, кадров и архивного дела администрации муниципального образования «Новомалыклинский район»;

удряшовой Елене Николаевне начальнику организационно-правового отдела совета депутатов муниципального образования «Мелекесский район» Ульяновской области;

Маркеловой Ольге Анатольевне начальнику отдела правового обеспечения департамента экономики, финансов и права Министерства искусства и культурной политики Ульяновской области;

Филоненко Анастасии Вячеславовне главному советнику департамента правовой экспертизы государственно-правового управления администрации Губернатора Ульяновской области.

Ценным подарком Губернатора Ульяновской области наручными часами награждена Цветкова Ольга Викторовна главный советник департамента правовой экспертизы государственно-правового управления администрации Губернатора Ульяновской области.

В Ульяновске протестируют работу “Контакт-центра при главе города”

С 16 февраля в Ульяновске начнет работу “Контакт-центр при главе города”. В администрации города ожидают, что большинство звонков будут отнесены к жилищно-правовым вопросам.

Пока контакт-центр будет располагаться на базе единой диспетчерской службы “05” городского комитета ЖКХ и экологии. Дежурить на телефоне – принимать звонки, консультировать горожан, фиксировать их вопросы и направлять в соответствующие инстанции – будут трое сотрудников.

Напомним, предложение создать специализированный консультационный колл-центр предложила глава Ульяновска Марина Беспалова. По ее идее, обратившись в новую структуру, горожане должны получить ответ на самые наболевшие вопросы, касающиеся коммунальной сферы, дорог, транспорта и так далее, а также уточнить судьбу своего запроса, отправленного чиновнику или получить консультацию.

– На многие вопросы, звонки, письма можно ответить моментально. Многим нужна просто консультация или совет, как поступить в той или иной ситуации. Именно на консультации и разъяснения мы и хотим сделать упор, – заявила Беспалова.

Во время работы контакт-центра в тестовом режиме планируется выявить недостатки системы, определить потребности в количестве консультантов, отработать технические вопросы. Уже в марте консультационная служба перейдет на многоканальный телефон “07” и контакт-центр заработает в полную силу.

Как пояснили в пресс-службе городской администрации, для контроля входящих звонков и качества ответов все телефонные переговоры будут записываться. Обучать сотрудников для новой службы будут профессиональные юристы и представители общественных организаций.

В контакт-центре планируется открыть кабинет для личных консультаций граждан. Кроме того, предполагается, что новая служба будет заниматься несколькими важными направлениями. Первое – ведение “прямой линии” по вопросам выбора способа управления многоквартирным домом. Второе – независимая проверка правильности начислений за предоставляемые жилищно-коммунальные услуги (с формированием соответствующего заключения для управляющей или ресурсоснабжающей организации о необходимости проведения перерасчета – его можно будет использовать в суде, при защите прав потребителей). Третье – участие в проверке работ по текущему и капитальному ремонту жилищного фонда, работы управляющих организаций. Четвертое – координация деятельности в сфере территориального общественного самоуправления, помощь гражданам в организации ТОС. И, наконец, пятое – принятие и обработка жалоб и заявок, связанных с обслуживанием общего имущества многоквартирных домов (на базе реорганизуемой Единой диспетчерской службы “05”).

Консультировать в тестовом режиме ульяновцев будут по телефону (8422) 73-79-11, с 9.00 до 18.00.

Читайте также последние новости ЖКХ России, г. Ульяновска и Ульяновской области

Взыскание с жителей долгов по квартплате может приостановиться с апреля, если в ближайшие недели не удастся найти решение правовой коллизии, рассказала на пресс-конференции глава Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская.

Все управляющие компании (УК) в многоквартирных жилых домах, в том числе в ведомственных домах, будут выбираться на конкурсной основе. Закон об этом подписал президент России Владимир Путин.

Очень важное разъяснение сделал Верховный суд, когда разбирал спор коммерсантов и ТСЖ. Спорили стороны о рекламе на жилом доме. Важный момент спора – висела эта броская реклама мебельного салона не на самом доме, а на его “нежилой” части – пристройке к дому, в которой размещался магазин.

Рост тарифа на электроэнергию выше инфляции может произойти из-за передачи ответственности за замену электросчетчиков с потребителей на поставщиков, считает председатель Комитета Государственной думы по энергетике Павел Завальный.

Практику, когда ресурсоснабжающие организации и управляющие компании перебрасывают долги тех, кто вовремя не платит за коммуналку, на добросовестных плательщиков – соседей неплательщиков по дому – могут запретить.

Читайте также:  Россиянам придумали легальный способ избежать взносов на капремонт

Известно: российский потребитель зачастую не включается в борьбу за свои законные права по одной простой причине: трудозатрат и нервов это требует много, а результат получается копеечный. Однако новые правила, которые сейчас по закону позволяют подавать в суд групповые иски от обиженных потребителей.

Жительнице Воронежа Зинаиде Землянухиной выставили счет на 70 с лишним тысяч рублей за квартиру, в которой она не живет.

До конца февраля в Госдуму будет внесен законопроект об отмене комиссии, которую банки сегодня взимают за перечисление оплаты услуг ЖКХ. Сегодня она составляет от 0,5 до 2 процентов от суммы платежа. Об этом пишут “Известия” со ссылкой на главу фракции “Единая Россия” в Госдуме Сергея.

В первом полугодии коммунальные тарифы в России могут только снижаться и ни в коем случае – расти. Таков закон, сообщил в интервью “Российской газете” начальник управления регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Алексей Матюхин.

Кардинально снизить объем отходов, поступающих на полигоны, и внедрять раздельный сбор мусора призвал президент Владимир Путин в Послании Федеральному Собранию.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Статьей 156 Жилищного кодекса РФ определен регламент принятия решения о размере тарифа на содержание и ремонт жилого помещения. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45-48 Жилищного кодекса РФ. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.

Не имеет. В постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» есть такая норма.

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Учебное пособие подготовлено для студентов средних профессиональных образовательных учреждений, обучающихся по специальностям и рабочим профессиям укрупненной группы «Техника и технологии строительства», в частности получающих профессию «Мастер по ремонту и обслуживанию инженерных систем жилищно-коммунального хозяйства» (вид профессиональной деятельности «Поддержание рабочего состояния силовых и слаботочных систем зданий и сооружений, системы освещения.

Издание содержит Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года № 22 “О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности”.

Состав совета

по состоянию на 08.04.2019

СОСТАВ

Межведомственного координационного совета при Губернаторе Ульяновской области по вопросам защиты прав потребителей

Председатель совета

Морозов С.И.

Губернатор Ульяновской области

Заместитель председателя совета

начальник отдела защиты прав потребителей
Управления Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (по согласованию)

заместитель начальника областного государственного казённого учреждения «Государственное юридическое бюро Ульяновской области»

директор муниципального казённого учреждения «Контакт-центр города Димитровграда» (по согласованию)

начальник управления муниципальной политики администрации Губернатора Ульяновской области

руководитель службы оказания юридической помощи общества с ограниченной ответственностью «Центр защиты прав заёмщиков» (по согласованию)

руководитель Управления Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по Ульяновской области
(по согласованию)

Министр финансов Ульяновской области

Министр промышленности и транспорта Ульяновской области

председатель Областного союза «Федерация профсоюзов Ульяновской области» (по согласованию)

Министр цифровой экономики и конкуренции Ульяновской области

член Ульяновского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» (по согласованию)

начальник областного государственного казённого учреждения «Государственное юридическое бюро Ульяновской области»

председатель Ульяновского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» (по согласованию)

Министр семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области

начальник отдела (инспекции) в Ульяновской
области Приволжского межрегионального территориального управления Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии
(по согласованию)

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области (по согласованию)

председатель Совета Ульяновской общественной
организации по защите прав потребителей «Ваше право» (по согласованию)

директор областного государственного казённого учреждения «Корпорация развития интернет-технологий – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
в Ульяновской области»

директор муниципального бюджетного учреждения «Контакт-центр при главе города Ульяновска» (по согласованию)

руководитель Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
по Ульяновской области (по согласованию)

Министр здравоохранения Ульяновской области

председатель Совета муниципальных образований Ульяновской области (по согласованию)

начальник управления внутренней политики администрации Губернатора Ульяновской области

руководитель Агентства ветеринарии Ульяновской области – главный государственный ветеринарный инспектор Ульяновской области

заместитель начальника управления организации
охраны общественного порядка и взаимодействия
с органами исполнительной власти субъектов
Российской Федерации Управления Министерства
внутренних дел Российской Федерации по Ульяновской области – начальник отдела организации
применения административного законодательства
(по согласованию)

президент Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей
«Защита» (по согласованию)

заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области – начальник государственно-правовогоуправления

председатель правления Ульяновской городской общественной организации по защите прав потребителей «Человек и закон» (по согласованию)

заместитель руководителя Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному
надзору по Чувашской Республике и Ульяновской области (по согласованию)

Министр строительства и архитектуры Ульяновской области

Министр образования и науки Ульяновской области

заместитель Председателя Правительства Ульяновской области – Министр агропромышленного комплекса и развития сельских территорий Ульяновской области

начальник отдела контроля и надзора за деятельностью микрофинансовых организаций, потребительских кооперативов и ломбардов отделения по Ульяновской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации
(по согласованию)

председатель Ульяновского регионального отделения Общероссийской общественной организации
малого и среднего предпринимательства «ОПОРА
РОССИИ» (по согласованию)

руководитель Управления Федеральной антимонопольной службы по Ульяновской области (по согласованию)

общественный деятель, юрист (по согласованию)

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ульяновской области (по согласованию)

руководитель Ульяновского регионального центра общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства (по согласованию)

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области (по согласованию)

Министр энергетики, жилищно-коммунального ком­плекса и городской среды Ульяновской области

президент Союза «Ульяновская торгово-промышлен­ная палата» (по согласованию).

Состав совета (в формате .doc)

Добавлено: 9 апреля 2019 года, 13:20

Изменено: 10 июня 2019 года, 12:42

Обращения в форме электронного документа, направленные Губернатору и в Правительство Ульяновской области без заполнения формы в разделе «Отправить обращение в форме электронного документа Губернатору Ульяновской области и в Правительство Ульяновской области» официального сайта и (или) минуя личный кабинет, к рассмотрению не принимаются.

Правительство Ульяновской области © 2006-2020
Использование материалов сайта без ссылки на источник запрещено

432017 г. Ульяновск пл. Соборная, д.1

+7 8422 58-93-43 – Факс
+7 8422 273772 – Бюро пропусков

Контакт-центр при Главе города Ульяновска защитил права потребителей

Начальник ОГКУ «Государственное юридическое бюро Ульяновской области»:
Ильина Светлана Николаевна
Юр. адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Пионерская, 14
Тел./факс (8422) 44-01-51, 44-03-07
Режим работы: ПН – ПТ с 8:30 до 17:00

Офисы Госюрбюро в г. Ульяновске:

г.Ульяновск ул.Спасская, д. 3, (цокольный этаж)

г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д.36/9, окно 108 (МФЦ Ульяновской области), тел.: (8422) 58-55-94

г. Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола, д.39, каб. 25

г. Ульяновск, ул. Героев Свири, д.11, каб. 217 (Администрация Железнодорожного района)

г. Ульяновск, ул. Автозаводская, д.31/5, каб. 222 (2 этаж)

Офисы Госюрбюро в Ульяновской области:

г. Димитровград, ул. Автостроителей, д. 51. тел:(84-235) 5-03-63

г. Инза, ул. Красных бойцов, д. 46, тел.: (84-241) 2-50-35

г. Сенгилей, ул. Октябрьская, д34а

р.п.Кузоватово, ул. 50 лет Октября, д. 5, тел.: (84-237) 2-11-38

р.п. Тереньга, ул. Ульяновская, д. 26

р.п.Чердаклы, ул. Первомайская, д. 29

п. Вешкайма, ул. Спортивная, д. 9, тел.: (84-243) 2-19-67

Читайте также:  Регионы формируют реестры квалифицированных подрядчиков в сфере капремонта

Единая «горячая» телефонная линияи по вопросам бесплатной юридической помощи: 8-800-100-13-84

(понедельник-пятница с 8–30 до 17-00).

Адвокаты Адвокатской палаты Ульяновской области.

Руководитель – Малафеев Евгений Алексеевич

Информация о порядке оказания БЮП и список адвокатов, оказывающих помощь доступны на официальном сайте: http://apuo.mpro.ru (раздел «Бесплатная юридическая помощь»).

Адрес: 432071 г. Ульяновск переулок Молочный дом 4; E-mail: advpalat@mv.ru

Референт президента АПУО
(8422) 44 31 23

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области

Крутилина Людмила Александровна

Адрес: 432063, г. Ульяновск, ул. Радищева, д. 1

Телефоны: (8422) 58-50-49

Личный приём граждан

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области Крутилина Людмила Александровна ведёт личный приём граждан еженедельно по средам с 9.00 в порядке предварительной записи по телефону 8(8422)58-50–49.

Сотрудники отдела обеспечения деятельности Уполномоченного по правам человека в Ульяновской области ведут приём ежедневно с 10.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Внимание! При себе необходимо иметь паспорт (в здании пропускная система), а также все необходимые документы по Вашему вопросу.

Порядок рассмотрения жалобы Уполномоченным:

Получив жалобу, Уполномоченный имеет право: 1) принять жалобу к рассмотрению;
2) разъяснить заявителю средства, которые тот вправе использовать для защиты своих прав и свобод;
3) передать жалобу органу государственной власти Ульяновской области, органу местного самоуправления, должностному лицу Ульяновской области, к компетенции которых относится разрешение жалобы по существу.
==================================================================================

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области Хижняк Людмила Анатольевна

Адрес: 432970, г. Ульяновск, ул. Радищева, д.1, каб. 541

Телефоны: (8-8422) — 58-52-20

Приём граждан Уполномоченным по правам ребёнка в Ульяновской области по личным вопросам:
первый и третий вторник месяца с 11.00 до 14.00 Запись по телефону: (8-8422) 58-52-20

Приём граждан по личным вопросам сотрудниками отдела обеспечения деятельности Уполномоченного по правам ребёнка в Ульяновской области: еженедельно по вторникам с 13.00 до 17.00 Запись по телефону: (8422) 58-52-20

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ульяновской области Толчина Екатреина Алексеевна

Адрес: 432970, г. Ульяновск, ул. Радищева, 1, каб. 505, 507

Телефон (факс): (8-8422) – 58-12–77; 58-13–31; 58-13-11

Дни и часы приёма сотрудниками аппарата:

Вторник – 9.15 −12.00 Четверг – 15.00 — 18.00

Дни и часы приёма Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Ульяновской области:

Пятница — 15.00–17.00 Перерыв: с 13.00–14.00

Нотариальная палата Ульяновской области:

Президент: Браташова Венеря Ахатовна

Адрес: г. Ульяновск, переулок Молочный 12-а

Почтовый адрес: 432071, г. Ульяновск, пер. Молочный, д. 12 а

Адрес электронной почты: npuo @ mail.ru; Телефон/факс: (8422) 67-44-73

Сотрудники Нотариальной палаты Ульяновской области оказывают населению бесплатную юридическую помощь по вопросам совершения нотариальных действий:

Первый и третий четверг месяца: с 10.00 до 12.00.

Второй и четвёртый четверг месяца: с 14.30 до 16.30.

УГОО «Центр защиты прав потребителей»

Президент Центра защиты прав потребителей: Литвинов Денис Александрович

Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-Б Режим работы: ПН-ПТ с 10:00 до 18:00 (предварительно позвоните). Тел.: (8422) 49-63–13, 97-55-22

Кто может получить БЮП: потребители, чьи права были нарушены

Формы БЮП по вопросам защиты прав потребителей:

– устное и письменное консультирование по правовым вопросам;

-составление претензий, исковых заявлений и иных правовых документов;

-в исключительных случаях – представительство интересов заявителей в суде.

Оказание БЮП потребителям осуществляется:

– на личном приёме (по предварительной записи, при себе необходимо иметь паспорт и при наличии – документы по своему вопросу)

– по электронной почте E-mail: 410632@mail.ru

– на интернет-ресурсе «УльяновскСити» в разделе консультаций

Центры бесплатной юридической помощи на базе общественных приёмных депутатов Ульяновской Городской Думы.

Ленинский район — ул. Гагарина, 20 А, тел.: (8422) 44-50–32;

Железнодорожный район — ул. Хрустальная, 41а, тел.: (8422) 36-78–04;

Засвияжский район — Московское шоссе, д. 53, тел.: (8422) 97-20–10;

Заволжский район — ул. Тельмана, 16 (ДШИ № 5), тел.: (8422) 52-49–51.

Приём граждан осуществляется еженедельно по пятницам с 10.00 до 19.00.

Юридическая помощь в центрах оказывается бесплатно путём предоставления устных консультаций по вопросам городского значения, в том числе жилищно-коммунальным проблемам.

Консультации предоставляют специалисты управления образования, управления городским имуществом, центра развития предпринимательства, комитета архитектуры и градостроительства, комитета ЖКХ и экологии, комитета по управлению городским имуществом и земельным отношениям, а также пенсионного фонда и министерства труда и социальной защиты населения.

Контакт-центр при Главе г. Ульяновска

Руководитель: Седов Денис Константинович

Адрес: г.Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 15.

тел: 8 (8422) 73-79-11.

Едина диспетчерская служба: 05 / с мобильных телефонов 050

Деятельность: оказание услуг (выполнение работ) в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий администрации города Ульяновска по организации в границах городского округа электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, создания условий для становления и развития территориального общественного самоуправления, просвещения граждан в вопросах, возникающих в сфере управления многоквартирными домами, содержания, текущего и капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, предоставления коммунальных услуг.

В Ульяновске начинает работу «Контакт-центр при Главе города»

Трое сотрудников будут консультировать граждан, прежде всего – по жилищно-правовым вопросам, фиксировать и направлять их запросы в соответствующие инстанции по будням с 9.00 до 18.00 по телефону 8(8422)73-79-11. Центр временно располагается на базе Единой диспетчерской службы «05» комитета ЖКХ и экологии администрации Ульяновска. По информации Михаила Сычёва, в период тестирования будут выявлены недостатки системы, определены потребности в количестве консультантов, отработаны технические вопросы. Планируется, что в марте у «Контакт-центра при Главе города» появится многоканальный телефон «07», после чего он заработает в полную силу. Для контроля входящих звонков и качества предоставляемых ответов будет производиться запись всех телефонных переговоров.

Кроме того, в центре планируется открыть кабинет для личных консультаций граждан. С целью обучения сотрудников будут привлекаться профессиональные юристы и представители общественных организаций. В будущем Единая диспетчерская служба войдёт в состав создаваемого органа.

Напомним, что с инициативой создания городского контакт-центра выступила Глава Ульяновска Марина Беспалова, отметившая недостаточную оперативность в реагировании структурных подразделений на жалобы и обращения ульяновцев. «На многие вопросы, звонки, письма можно ответить не то, что быстро, а просто моментально. И это ускорит взаимодействие с населением и повысит качество работы муниципальной власти. Многим нужна просто консультация или совет, как поступить в той или иной ситуации. Именно на консультации и разъяснения мы и хотим сделать упор», – заявила Марина Беспалова.

По планам администрации города, в функции контакт-центра будут включены:

Ведение «прямой линии» по вопросам выбора способа управления многоквартирным домом, консультирование на личном приёме. Гражданам будут даны разъяснения положений Жилищного кодекса, Правил предоставления жилищных и коммунальных услуг, в печатном и электронном виде будут представлены образцы необходимых документов, порядок их оформления и последовательность действий.

Независимая проверка правильности начислений гражданам за предоставляемые жилищно-коммунальные услуги. Специалистами будут рассматриваться представленные ульяновцами материалы по начисленным платежам, производиться разъяснения и проверка правильности начислений, с формированием соответствующего заключения для управляющей или ресурсоснабжающей организации о необходимости проведения перерасчёта. Такое заключение может использоваться в суде при защите прав потребителей.

Участие в проверке проведения работ по текущему и капитальному ремонту жилищного фонда, в проверках деятельности управляющих организаций. Сформированные службой отчёты о выполнении работ обслуживающими организациями послужат основой-требованием администрации города Ульяновска, как собственника помещений, об устранении замечаний, о выполнении регламентных работ и проведении перерасчёта за некачественно предоставленные услуги.

Координация деятельности в сфере территориального общественного самоуправления, помощь гражданам в организации ТОС.

Принятие и обработка массы жалоб и заявок, поступающих от населения в процессе обслуживания, связанных с обслуживанием общего имущества многоквартирного дома, особенно его инженерных сетей (на базе реорганизуемой Единой диспетчерской службы «05»).

Пресс-служба городской администрации предупреждает, что в программе мероприятий возможны изменения. Информация для справок: (8422) 27-43-03 – управление культуры и организации досуга населения администрации города Ульяновска.

Ссылка на основную публикацию