Как борются с неплательщиками в Новгороде

Как борются с неплательщиками в Новгороде

О том, что нужно бороться по квартплате, стали время говорить чиновники разных рангов управляющие компании, но председатели советов многоквартирных домов. контроль дома, они постоянно сталкиваются что отдельных собственников денег необходимые работы. вложенные управляющей компанией ремонт суммы приходится погашать добросовестным плательщикам. Каковы время методы борьбы закон? планируются нововведения?

«Напоминалками» оклеена вся дверь

Девятиэтажный семиподъездный дом ½ по улице Усилова сдан 1980-х годов. впечатление ухоженного, ему уже больше сделан косметический ремонт, старые окна заменены пластиковые, установлены датчики движения для экономии электроэнергии. Около дома имеется огороженный забором палисадник, где растут цветы, даже осенью они еще цветут. альпийская горка, сделанная руками самих жителей. давно по была заасфальтирована дорожка для пешеходов, поставлены столбики, чтобы машины безопасно ходить жильцам.

Однако, как отмечает председатель совета дома Софья Константиновна Кива, еще много что нужно отремонтировать или заменить. Например, замены требуют лифты, инженерные коммуникации. работы по капитальному ремонту, которые предполагается очередь сделать будут стоить более рублей. дома средств гораздо меньше, поэтому потраченную ДУКом сумму придется выплачивать

— Очень важно, чтобы все платили услуги, случае каждый житель будет вносить только свою долю платежа, — говорит Софья Константиновна. — И платить

В основном жители данного дома платят услуги исправно. злостный неплательщик есть — он плату уже более двух лет. дверь вся увешана уведомлениями. Софья Константиновна поскольку собственник квартире никогда он долгах — тоже неизвестно, так как никаких координат для связи владелец квартиры

Требованиями погасить долги по квартплате оклеена вся дверь должника. надписям юридическая компания, которая пытается добиться выплат, уже перестала просто уведомлять собственника оплаты. Теперь она передает документы Каким результат будет дальше, пока неизвестно. сумму долга нетрудно подсчитать, если умножить примерный платеж неоплаченных месяцев, — более 50 000 рублей. услуги ресурсоснабжающая организации постараются взять кто платит.

Жители могут только агитировать

В доме 7, корпус Фруктовой должники также имеются. задолженности услуги около 200 000 рублей. Активисты дома обращались даже района, чтобы там проконтролировали, квитанции жильцы неприватизированных квартир. совета дома также ведут агитацию среди жителей вовремя платить услуги.

— Я считаю, что нет оснований, чтобы оказываются, мусор вывозится. очень хорошие отношения поэтому нам работах договариваемся, — говорит председатель совета многоквартирного дома Александра Ивановна Черутова.

К сожалению, по многоквартирного дома председателя нет сведений, кто конкретно это было известно, проще вести агитацию среди жителей. обратиться непосредственно которые

— Сейчас пришло время считать деньги, потому что плата составляет немаленькую сумму. прописан один человек, трое, платежи всех остальных жителей по графе нужды» пусть немного, — отметила Александра Черутова. — По этой причине надо улучшать работу

Чаще богатые

В Нижнем Новгороде, как и по всей России, неплательщиков от говорят специалисты, это те, квартиры нет средств. Скорее наоборот: ЖКХ именно те, есть деньги, их обслуживания своего жилья они

— Когда человека, почему прямо отвечает, что несколько кредитов, поэтому платить — говорит генеральный директор домоуправляющей компании Канавинского района Андрей Ефремов. — Ни рассрочки платежа такой человек бесполезно.

— Почему, когда дать вам колбасу бесплатно или за Такого даже нет. поводу квартиры «Пусть сосед платит, а — вторит ему председатель комиссии по городскому хозяйству думы Нижнего Новгорода, гендиректор домоуправляющей компании Сормовского района Николай Шумилков. — Большинство жителей выступают платежную дисциплину. кто действительно платить, есть единицы. суммы неплатежей это копейки. любая управляющая компания. Основную часть неплательщиков составляют как раз платежеспособные жители.

По словам Николая Шумилкова, эти люди потому, что чувствуют свою безнаказанность.

Как отметил руководитель ДУКа Нижегородского района Игорь Гетманский, несмотря что управляющие компании борются собственниками, которые ЖКХ, только собственными силами это сделать довольно сложно.

— Сейчас активно включаются сами жители. поддержка нам очень нужна, — сказал он. — кто страдает весь дом, поскольку те работы, которые нужно зрения жильцов выполнить, проводятся финансирования быстро, как

Способы борьбы ограничены

Как рассказали нам палат Нижегородской областной коллегии адвокатов, существует три законных способа борьбы Первый способ — взыскание долга порядке штрафными санкциями.

В этом случае после вынесения судом решения выдается исполнительный лист, который направляют службу судебных приставов. «выбиванием» долгов. могут арестовать имущество, ограничить ему выезд большом размере долга наличии иного жилья квартиру могут продать

Если неплательщик является нанимателем жилья, то статья кодекса предусматривает выселение его помещения взамен меньшего по площади. Подобные меры можно предпринять, если срок неплатежей составляет более шести месяцев без уважительных причин.

И третий способ получить долги — это отключение Постановление правительства России от 06.05.2011 за № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам помещений домах домов» говорит, что «исполнитель неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги». Исключение составляет отопление водоснабжение,

В домоуправляющих компаниях заявляют, что самым эффективным способом борьбы является отключение ресурсов. канализации. Такой способ борьбы практикуется Нижегородском, Ленинском, Канавинском районах. говорят руководители домоуправляющих компаний районах.

— Через два месяца, которых должник предупреждаем оплаты. человек опять высылаем повторное уведомление, предупреждаем отключения нет, то перекрываем канализацию, — говорит Андрей Ефремов.

Как отмечают компаниях, судебные тяжбы им экономически невыгодны, поскольку затрат много, может быть нулевой. его имущества, случается постоянно, тогда дело закроют останутся непогашенными. если перекрыть должнику канализацию, то суетиться.

Домоуправляющие компании надеются изменения, которые будут вноситься кодекс. повышения пеней платежа ЖКХ. сентября депутаты Государственной думы уже приняли чтении законопроект. Когда его примут, жителям, просрочившим платеж месяцев, начислят пени 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России долга. дня неоплаты сумма пени увеличится почти раза 1/170 ставки рефинансирования

Много это или мало? Давайте посчитаем примере. Предположим собственник двухкомнатной квартиры три месяца. Пусть квартиру платить Тогда при нынешней ставке рефинансирования Центробанка в 8,25% пени (3000 руб. х 3) х 8,25% /300×90 дней = 222,75 рубля.

Подготовила Светлана Муратова
Фото Натальи Бурухиной

От редакции
Кстати, принятый Госдумой России чтении законопроект внесении изменений кодекс Российской Федерации законодательные акты Российской Федерации» предусматривает повышение пеней платежа для населения. Законопроектом вводятся штрафы для управляющих компаний оказание услуг, прописывается размер неустойки, если ресурсоснабжающая организация неправильно рассчитала коммунальный платеж.
Кроме того, депутаты предлагают ввести управляющей компании организовывать проведение общего собрания по письменному обращению любого собственника, выступившего его проведения. как непросто сейчас провести собрание, предложение это весьма актуально. законопроектом планируется ввести голосование собственников
Также, как отметил руководитель регионального центра общественного контроля ЖКХ Нижегородской области Александр Рыжов, острые споры управляющими многоквартирными домами возникали по поводу размера платы жилья, порядка его установления Теперь, после принятия закона, по заявлению нижегородцев органы жилищного надзора жилищного контроля смогут проводить внеплановые проверки, найдут нарушения, обращаться жильцов

В Великом Новгороде бороться с неплательщиками за жилищно-коммунальные услуги будут совместными рейдами

В отделе-центре “Северный” обсудили проблему неплательщиков за жилищно-коммунальные услуги. Встреча была инициирована депутатом Государственной Думы от Новгородской области Сергеем Фабричным. На ней также присутствовали представители городской Думы и администрации, областных управлений Федеральной службы судебных приставов и Федеральной миграционной службы, городского УМВД, управляющих компаний.

С проблемой так называемых “нулевых” квартир к Сергею Фабричному обратились председатели нескольких домовых комитетов Северного микрорайона. Официально в таких квартирах никто не зарегистрирован, но фактически в них могут проживать несколько человек. Расходы за свет, газ и воду таких соседей приходится оплачивать остальным жильцам дома, в том числе и через статью общедомовых нужд. Особенно остро эта проблема стоит в общежитиях, которые зачастую не оборудованы индивидуальными приборами учёта.

Председатели советов общежитий, расположенных на улице Щусева, рассказали, что призвать недобросовестных соседей к оплате очень непросто. Люди не открывают двери, всячески уходят от общения, бывали случаи физического насилия: старшая одного из домов месяц провела в больнице после нападения агрессивных соседей. Усугубляется проблема ещё и тем, что в “нулевых” квартирах очень часто проживают эмигранты.

Основываясь на пункте 56(1) постановления Правительства РФ №344 и анализе существующей судебной практики, можно рекомендовать жильцам следующий порядок действий. Создаётся комиссия, в которую входят не менее трёх человек: представители управляющей компании, совета дома, участковый , – рассказал Сергей Фабричный. – Комиссия составляет и подписывает акт об установлении количества граждан, фактически проживающих в данном помещении. Этот акт в течение трёх дней передаётся в органы внутренних дел или органы по контролю и надзору в сфере миграции. На основании этого акта “Информационно-аналитический центр по ЖКХ” может выставлять счета за жилищно-коммунальные услуги исходя их количества фактически проживающих в квартире человек.

По словам начальника городского отдела миграционной службы Дмитрия Капитонова, ими проверяются все поступающие акты. Однако не всех незарегистрированных по месту фактического проживания лиц они могут привлечь к ответственности.

В конце 2013 года в Административный кодекс РФ были внесены изменения. Так, на основании статьи 19.15.1, граждане, проживающие в жилом помещении без регистрации, освобождаются от административной ответственности, если они зарегистрированы в другом жилом помещении этого же субъекта РФ, – пояснил Капитонов.

Отключить воду или свет неплательщикам в общежитии тоже невозможно: отключать придётся целые секции или этажи. Вопрос переоборудования инженерных сетей в таких домах прорабатывался в городской Думе.

Всего в Великом Новгороде 28 домов, имевших раньше статус общежитий, – рассказал депутат Андрей Ломанов. – Думой была разработана программа, позволяющая устанавливать в таких домах индивидуальные приборы учёта за счет городского бюджета. Мы выделили 8 миллионов рублей, на которые были переоборудованы два дома: №3 корпус 3 на улице Ломоносова и №12 корпус 2 на улице Щусева. Сейчас, очевидно, нужно возобновить работу по этой программе.

Представители домовых комитетов затронули ещё одну острую проблему – долги за ЖКУ, достигающие в некоторых домах нескольких миллионов.

Люди годами не платят по счетам, периодически долги им списываются, они снова не платят, а судебные приставы с ними не работают, по крайней мере, у нас в микрорайоне, – сетовала старшая по дому Марина Степанова. – Приставы раскладывают уведомления, а технику, к примеру, не конфискуют. Толку от этих уведомлений мало.

Заместитель руководителя управления Федеральной службы судебных приставов по Новгородской области Оксана Егорова пояснила, что их полномочия по взысканию долгов строго ркгулируются законом.

Например, прийти и конфисковать компьютер или холодильник в многодетной семье мы не можем, это вещи первой необходимости, – рассказала Оксана Егорова. – У неплательщиков, как правило, жильё единственное, его тоже не арестуешь. Штрафовать сверху неэффективно: человек приносит справку, что он безработный, платить нечем. Тем не менее, работа по взысканию долгов ведётся, в том числе через арест денежных средств на счетах.

Участники встречи обменялись опытом по выявлению “нулевых” квартир и работе с недобросовестными жильцами. Елена Петрова, директор объединения управляющих организаций “Новгородское”, поделилась их методами:

Универсального рецепта борьбы с неплательщиками нет. Но всегда можно что-то придумать. Например, в наших домах есть многодетные матери, которые используют свой статус, чтобы не оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Мы сообщаем им, что вынуждены обратиться в органы опеки с предупреждением об отключении света и воды в квартире, где проживают дети, в связи с долгами. Матери не хотят дальнейших разбирательств с опекой и, как правило, сразу же гасят долги. Другой пример: размещаем в газете объявление о продаже долгов за ЖКУ коллекторам. Родственники и знакомые должников начинают звонить нам и спрашивать, как можно выкупить эти долги и не передавать их в такие организации. В Сольцах мы очень успешно решаем эту проблему через специальную комиссию. Человек вынужден нескольким людям, в том числе своим соседям, объяснять, почему он не платит. Срабатывает психологический фактор, должники быстро рассчитываются и впредь стараются платить во время.

Метод общественной огласки поддержала и директор ООО «Комфорт» Надежда Иванова. По её словам, люди должны чётко понимать, что платить за своих недобросовестных соседей приходится именно им из своего кармана. Поэтому нет ничего стыдного в том, чтобы сообщить в управляющую компанию, что в такой-то квартире проживает не один человек, а гораздо больше.

Читайте также:  Семья из Челябинска платит за квартиру собственной кровью

Большое влияние на неплательщиков могут оказать и совместные рейды представителей УМВД, судебных приставов, управляющих компаний, совета дома.

Цель совместных рейдов – не наказать неплательщиков, а защитить права добросовестных потребителей. Это рутинная работа, но без неё не обойтись, – считает Сергей Фабричный. – Сегодня совершенствуется и нормативная база. Внесены изменения в ст. 154 Жилищного кодекса РФ, вступающие в силу с 1 апреля 2016 года. Они обязывают органы исполнительной власти регионов определить норматив, свыше которого плата за общедомовые нужды взиматься не будет. Права жильцов будут защищены – каждый сможет платить только за себя, а не за неплательщиков или коммерсантов, тайно использующие ресурсы, поставляемые многоквартирному дому.

В конце встречи участники договорились начать совместные рейды по неплательщикам в Северном микрорайоне в ближайшее время. Сетевое издание «ВНовгороде.ру» примет в них участие и расскажет о результатах.

Региональный центр общественного

Основные ссылки Центра

Официально

Уважаемые посетители сайта!

Мы приветствуем Вас на странице Центра информационной поддержки реформы ЖКХ Волгоградского государственного учебно-курсового комбината. Основная цель.

О Региональном Центре

Недостаточное информирование населения о методах и формах проведения реформы, низкий профессиональный уровень представителей управляющих компаний и ТСЖ, не в лучшую сторону.

НОВОСТИ

Ликбез

Вопрос: Что нужно знать об услуге “обращение с ТКО”?

Региональный оператор по обращению с ТКО (далее – региональный оператор) – это компания, которая обеспечивает весь цикл обращения с отходами, имеющими статус «коммунальные.

Самые изощеренные методы борьбы с неплательщиками

1. Наклейки на дверях

Коммунальщики Самарской области придумали необычный способ борьбы с неплательщиками за жилищно-коммунальные услуги. Как пишет портал Dom63.ru, долг жителей 270 многоквартирных домов, находящихся под управлением одной из крупных новокуйбышевских УК «Новоградсервис», достиг 130 миллионов рублей. Поэтому должников решили пристыдить лично. На дверях квартир новокуйбышевцев, которые задолжали за жилищно-коммунальные услуги свыше 20 тысяч рублей, появились предупреждающие наклейки с надписью: «Внимание, здесь живет злостный неплательщик!». Стикеры двух цветов: желтые треугольники сигнализируют, что долг за квартплату составляет от 20 до 40 тысяч рублей, зеленые – свыше 40 тысяч рублей.

2. “Темное” будущее здесь живут неплательщики

Председатель одного из ТСЖ на дверях подъездов вывешивала призывные плакаты с изображением полуразрушенного ветхого дома – того, во что может превратиться вполне новое жилье, если жители не будут обращать внимание на содержание здания и не будут оплачивать коммунальные услуги.

3. Цветные квитанции

В прошлом году московские сотрудники ЖКХ решили отмечать неплательщиков цветными квитками. Традиционную белую квитанцию оставили лишь добросовестным жильцам, не имеющим задолженности. Голубую платежку отправляли тем, кто задержал плату на месяц. А красную квитанцию получал собственник, который не платил от месяца до трех лет. Подобную идею переняли коммунальщики Нижегородской области, экспериментальная акция по борьбе с должниками там запущена в феврале 2011 года. Как сообщает официальный сайт Нижнего Новгорода, ежемесячно в течение года жителям Дзержинска, имеющим задолженность за жилищно-коммунальные услуги, будут доставлять оранжевые долговые квитанции.

4. Оды неплательщикам

В одной из управляющих компаний Уральского федерального округа пытались воздействовать на чувства недобросовестных жильцов рифмой. Стихи в стиле Маяковского стали появляться на квитанциях об оплате. Например, должники получали счета с такими строками: «Ваш долг вернем мы обязательно! Какой ценой? – реши самостоятельно». Как сообщалось, эта акция увенчалась успехом – должники начали оплачивать коммунальные услуги. В другом регионе к нынешнему новому году некоторые неплательщики получили такие предупредительные листки: «Согласно старинной русской примете, как Новый год встретишь, так его и проведешь. Предлагаем вам войти в 2011 год не злостным должником, а добросовестным плательщиком. Предлагаем вам полностью погасить свою задолженность до 31 декабря. И в качестве подарка к Новому году наша организация готова отказаться от принудительного взыскания пени». Кстати, идея со стихами – не нова. В 2008 году в Амурской области подобные стихи-предупреждения наклеивались в виде стикеров на подъезды. «Отключим горячую воду и свет, в суд пригласим, чтоб держали ответ!» – 800 таких грозных виршей украшали подъезды благовещенских домов.

5. Похоронный марш

Одним из самых неожиданных и творческих способов работы с должниками в 2009 году продемонстрировали троицкие сотрудники служб ЖКХ. Они наняли актеров, которые под окнами неплательщиков разыгрывали сценки добра и зла под звуки похоронного марша. Сначала акция «Должник, мы идем к тебе» была опробована на нескольких домах, затем стала проводиться по всему городу. В ходе акции большинство неплательщиков, в честь которых сыграли похоронный марш, погасили свои долги.

6. Пытки по телефону

Не менее любопытные методы предлагали УК Петербурга и Тольятти. По данным портала «Санкт-Петербургские ведомости», обслуживающие компании Тольятти ввели «пытки» по телефону: каждый час в доме раздавался звонок, и компьютерный голос сурово напоминал о необходимости вовремя оплачивать услуги.

7. Отключат воду, свет и перекроют канализацию

Установка пластиковых заглушек на канализационные трубы должников – уже вполне привычная практика. Устройства не закрывают трубу полностью, но уменьшают ее сечение, а значит неплательщик сталкивается с неудобствами: засоры и снижение скорости спуска воды. В Приморье, в поселке Трудовое, Управляющая компания отрезает от электричества тех, кто не оплачивал квитанции в течение трех месяцев. Кстати, механизм ограничения должников предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг: за месяц им должно быть направлено письменное уведомление с требованием погасить долг, если суммы не выплачиваются, то за трое суток жильцов дополнительно предупреждают об отключении. Отключать весь дом или подъезд из-за одного неплательщика строго запрещено.

8. Не выпускают заграницу

На стойке регистрации в аэропорту должников поджидают … судебные приставы. Тем, у кого нет денег не оплату долга, но находятся средства для путешествий зарубеж, вылет «заказан». Большинство должников платят по счетам прямо в аэропорту. Так же в Приморье судебные приставы встречают злостных неплательщиков из «шоп-туров» в Китай. Имущество оценят и арестуют, предложат должнику в течение десяти дней выплатить всю сумму долга. Если этого не сделать, то все покупки конфискуют в счет уплаты долга.

9. Арест имущества

О том, что судебные приставы могут забрать имущество неплательщиков, знают все. Желание вернуть «нажитое непосильным трудом» – сильный стимул вернуть долги. Но расстаться можно не только с бытовой техникой, автомобилем или ценными вещами, но и с домашними питомцами. Так одному из неплательщиков из города Одинцово, долг которого за неуплату коммунальных услуг составил более 30 тыс. рублей, пришлось расстаться не только с телевизором и видеомагнитофоном, но и с тремя рыжими котятами. В Пермском крае, взыскивая по решению суда долг с жительницы региона, приставы наложили арест на 53 принадлежащих ей гуся и… 20 тушек этой птицы. Имущество должницы передано на реализацию.

«Должники пытаются спихнуть свои проблемы»: Нижегородские ДУКи уверяют, что не обращались к коллекторам

«Уберите коллекторов немедленно!»

Домоуправляющие компании Нижнего Новгорода не пользуются услугами коллекторов. Об этом коммунальщики заявили на пресс-конференции 17 сентября, комментируя скандал с квитанциями, случившийся в июле и разгоревшийся с новой силой на встрече мэра Владимира Панова с жителями Нижегородского района в конце лета.

Нижегородские ДУКи перезаписали голосовые сообщения, информирующие жителей о задолженностях.

«Комсомольская правда» рассказывала, что в июле нижегородцы получили две квитанции: одну со старым лицевым счетом, вторую с новым. Причем, по словам горожан, в платежках у них «нарисовались» долги: кто-то «задолжал» 12 рублей, кто-то – аж 2200 рублей! Пока собственники квартир разбирались, в чем дело, им начали названивать неизвестные с требованием погасить задолженность. За помощью недоумевающие жители обратились к главе городской администрации.

– Нам звонят по пяти мобильным телефонам, включая мамин. Ей 86 лет! Собственно, поэтому я здесь. Хочу, чтобы моя мама успокоилась, – сквозь слезы поделилась своей бедой одна из участниц августовской встречи. – Я очень прошу ДУК Нижегородского района, который не занимается злостными неплательщиками, решить вопрос с этим искусственно созданным долгом. Просто уберите незаконно назначенную сумму и все. Уберите коллекторов немедленно!

Мэр тогда сильно возмутился. Мол, что же вы делаете? Человеку 86 лет, а вы коллекторов натравливаете.

– Я вам как руководитель говорю: немедленно остановите действия коллекторского агентства! – заявил Владимир Панов .

Исполнительный директор Домоуправляющей компании Нижегородского района Александр Гундоров заверил, что о привлечении к взысканию задолженностей коллекторов и речи быть не может. Закон не позволяет.

– Эта работа проводится специализированными службами управляющих компаний, – заявил эксперт.

Коммунальщики уверяют: у них были все основания звонить и напоминать жильцам о задолженностях. Фото: Анастасия НАЗАРОВА

«Путаницы с долгами не произошло»

Так что же, собственно, произошло минувшим летом? Ситуацию попытался объяснить руководитель направления по работе с дебиторской задолженностью Ассоциации ДУКов Нижнего Новгорода Игорь Захаров.

– Был технический сбой – кратковременная самоустраняющаяся утрата техническим объектом работоспособности. При передаче данных из одного комплекса в другой произошло искажение данных, – рассказал специалист. – Но надо понимать, что это было единожды и в дальнейшем не повторится, потому что в кратчайшие сроки были приняты все необходимые меры.

Читайте также:  Кто может не платить за капитальный ремонт дома?

Сбой случился 29 июля. О нем коммунальщики узнали около восьми часов утра, когда телефон начал разрываться от звонков обеспокоенных жителей. Информация тут же была передана программистам, и ошибку удалось устранить примерно к 14.20 того же дня.

– Тем не менее сбой прошел болезненно, – признался Захаров . – В первые три дня к нам поступило свыше тысячи звонков, а с 29 июля по 31 августа – более 7,5 тысячи обращений! Процентов девяносто – вопросы, связанные с переходом на отдельные квитанции по домовому обслуживанию и ЖКУ, лицевыми счетами и прочим.

При этом эксперт уверяет, что в сложившейся ситуации путаницы между реальными долгами и ошибочными начислениями не произошло. Якобы после устранения сбоя коммунальщики подождали еще дней пять, чтобы все платежи прошли, а уже после приступили к обзвону.

– И обзвон был только по тем жителям, у кого не был оплачен платеж за июнь! По этическим соображениям не могу назвать конкретные адреса, но у некоторых жителей, обращавшихся в СМИ и выступавших на встрече с мэром, точно были не оплачены июньские квитанции, – рассказал Захаров. – К сожалению, должники пытаются воспользоваться ситуацией и спихнуть свои реальные проблемы на наш сбой. Но таких ошибок быть не может, потому что сотрудники отдела с задолженностями видят состояние лицевого счета онлайн. И они в состоянии квалифицированно объяснить, как именно образовалась задолженность.

Глава ДУКа Нижегородского района Александр Гундоров вторит коллеге: у коммунальщиков были основания звонить и напоминать некоторым жильцам о имеющих задолженностях.

– Возможно, налицо незнание закона и сроков, в которые необходимо провести платежи. Думаю, каждый из нас не один раз в жизни оплачивал коммунальные услуги после 10-го числа. Какая разница: заплачу я на день раньше или позже, да? Но в системе все конкретно: есть данные до 10-го числа и после. 11-го числа жители автоматически переходят в категорию должников, – пояснил Гундоров.

О долгах – женским голосом

В ходе пресс-конференции эксперты не раз отметили, что нынешняя работа коммунальщиков с неплательщиками по большей части автоматизирована и состоит из нескольких этапов. Сначала жителей уведомляют о долгах по почте, затем до них пытается достучаться автоинформатор, а следом – специалисты контакт-центра. Если должники выходят на связь, то стороны договариваются о том, как именно будет погашена задолженность: единовременно или в рассрочку. Однако если житель не торопится гасить задолженность, но при этом имеет постоянный источник дохода, ДУКи обращаются в судебные органы. И дальше ведется работа с судебными приставами.

Интересно, что после недавнего скандала с платежками и якобы звонками коллекторов, коммунальщики внимательно переслушали сообщения автоинформатора и решили все-таки перезаписать оповещения.

– Мы учли пожелания жителей, и с текущего момента сделали сообщения еще мягче. Хоть в первом варианте не было ни намеков, ни угроз, во втором приятный женский голос говорит максимально мягко, – заключил Игорь Захаров.

ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ

Если вам все же пришел несуществующий долг за услуги ДУКа, следует обращаться в единую справочную службу по телефону 268-10-00. Ну а если вы-таки оплатили квитанцию с «долгами», ничего страшного! Будет произведен перерасчет, и переплаченная сумма будет учтена в последующих периодах.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Уберите их немедленно!»: Нижегородка пожаловалась на коллекторов, запугивающих ее 86-летнюю мать

ДУК Нижегородского района требовал, чтобы собственники квартир погасили несуществующие долги (подробности)

Выселить не могут, но опозорят перед соседями: как коммунальщики в России борются с должниками

Низкий уровень жизни в маленьких населенных пунктах загоняет россиян в долги. Стоимость коммунальных услуг в селе не ниже, чем в областном центре. В Новгородской области придумали оригинальный способ борьбы с задолженностью: новогодние акции и вывешивание данных должников на публичную «доску позора».

В Новгородской области коммунальщики придумали оригинальный способ борьбы с задолженностью: они вывешивают данных должников на всеобщее обозрение. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Долги стали появляться, когда дочь умерла от рака легкого

В поселке Пролетарий Новгородского района живет 4 тысячи человек. Раньше местные работали на фарфоровом заводе, теперь на его месте остался только музей фарфора и пустые производственные корпуса. На улице Ленина друг напротив друга стоят два дома. На них висят баннеры, сообщающие, в каких квартирах жильцы задолжали управляющей компании. Люди говорят, что платить денег нет.

В поселке Пролетарий Новгородского района живет 4 тысячи человек. Люди говорят, что платить за коммуналку, у них денег нет. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

– У меня долги стали появляться, когда дочь умерла от рака легкого. Представляете – мать теряет ребенка. Она была лежачей. Ей нельзя было находиться здесь, мне пришлось снимать жилье, – рассказывает Алевтина Васильева, живущая в одной из квартир-должников. – Когда они вешали эти баннеры, то не думали, какая может быть в семье ситуация. Может быть, у людей трагедия. Может, человек ранимый. Мне теперь из этих долгов не выкрутиться никак.

Алевтина рассказывает о том, что живет в постоянной сырости:

«Может, у дочери рак был от этого».

Поселок Пролетарий Новгородского района. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Она живет на верхнем этаже пятиэтажки и утверждает, что крыша постоянно течет. Приходилось ставить поддоны под воду. В квартире проведен косметический ремонт. Потолок заклеен пластиковой плиткой, подтеки видны только на обоях.

– У меня знакомая в городе живет – у них горячая вода 152 рубля за кубометр, у нас 215 рублей. Почему так? В городе уровень жизни, наверное, повыше и работа есть. У нас 80 процентов ездит в город, работать здесь негде. Только магазины «Магнит», «Пятерочка». Ладно мы пожилые, а молодым как жить?

Женщина сетует на низкую юридическую грамотность населения и говорит, что сама раньше ничего в тонкостях общения с управляющей компанией не понимала.

«У нас надо с первого класса вводить юриспруденцию», – говорит она.

Зачем платить за новые лавки?

Дома в поселке обслуживает управляющая компания под общепринятым названием «Вече», хотя названия периодически меняются – организация состоит из нескольких юридических лиц.

Житель дома на Ленина, 6, пожилой мужчина, рассказывает, что управляющая компания требует денег за установку скамеек.

– У нас раньше были поставлены новые скамейки. Когда нам меняли асфальт, скамейки убрали и сказали, что вернут. Теперь скамеек нет. Управляющая компания предлагает каждому скинуть по 650 рублей. А зачем мы будем скидываться, если наши скамейки увезли? Теперь они стоят во дворе у кого-то другого? – недоумевает мужчина.

Опустил ЖЭУ на 7 тысяч рублей

Панковка – поселок на окраине Великого Новгорода, состоящий из многоквартирных домов 2-5 этажей. Ему повезло больше, чем другим населенным пунктам по соседству. Здесь частично сохранилась промышленность, но многие ездят работать в областной центр, куда ходит городской автобус. На 9 тысяч человек в Панковке есть детский сад и школа, амбулатория, училище и библиотека.

На 9 тысяч человек в поселке Панковка есть детский сад и школа, амбулатория, училище и библиотека. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Жизнь в поселке мало отличима от жизни в спальном районе Великого Новгорода. Исключение составляют кварталы малоэтажных домов, где жизнь хуже, чем в пятиэтажках. На фасадах видны многочисленные подтеки, говорящие о низком качестве или изношенности материалов. Подъезды расположены ниже уровня дворовых проездов, после дождей или в зимнюю оттепель в них набирается вода.

Подъезды расположены ниже уровня дворовых проездов, после дождей или в зимнюю оттепель в них набирается вода. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Старший по пятиэтажному дому на Индустриальной улице, 8 Николай Васильев рассказал, что на его доме тоже висел баннер с квартирами должников. Спустя три месяца после установки его частично сорвало ветром, а потом баннер до конца оторвали подростки.

– У нас электрощит загорелся. Случился сбой электроэнергии. У соседа сгорел холодильник, у кого-то еще что-то. У соседа был нормальный, новый холодильник. Он заплатил за ремонт и сразу подал в управляющую компанию заявление. До суда не дошло, он говорит, что бесполезно. Расходы ему не компенсировали, поэтому он просто перестал платить. Он «опустил» ЖЭУ на 7 тысяч рублей. Их не интересует – пожар, скачок электроэнергии. Нет, говорят, обязан платить. Как думаете, он должник или нет? – рассказал Николай Васильев.

Николай Васильев: «Сосед просто перестал платить. Он опустил ЖЭУ на 7 тысяч рублей». Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Пятая колонна

Мужчина отмечает, что сам бы сорвал эту растяжку, если бы мог дотянуться, и рассуждает про неисполнение управляющей компанией своих обязанностей: покрасить, вкрутить лампочку, починить крышу и так далее. Заливало, говорит, каждый год. Однажды вода с крыши дошла до первого этажа. От «Вече» совсем недавно дому удалось избавиться. Случилось все мирно: люди провели общее собрание жильцов и выбрали другую организацию, которой пока довольны. «Сейчас пришла новая управляющая компания, починили крышу», – говорит он.

– Я оппозиция вообще, пятая колонна. – рассуждает уже на общеполитические темы Николай. – Про что я хочу сказать, касаясь политики. Чем чаще власть меняется, тем чаще что-то начинает делать. Вот женщины у нас орали: зачем нам новая УК, не факт, что будет лучше. Но давайте попробуем. Если не будет эта работать – другую найдем. Мы же собственники жилья.

После войны жили – хлеба не было, и все равно чего-то жрали. А теперь черти что

В деревне Григорово также на окраине города есть несколько пятиэтажек, которых обслуживает «Вече». Местные жительницы, пенсионерки, также говорят о низком качестве обслуживания, но и на неплательщиков они обижены.

Жительницы деревни Григорово: «После войны жили – хлеба не было, и все равно чего-то жрали. А теперь черти что. Про украинцев еще что-то говорят». Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

– Мы поговорим-поговорим, никакого толку. Не платят, только с пенсионеров последнее выжимают, вот и все. А что должники? Они и разговаривать не будут, только на три буквы пошлют. После войны жили – хлеба не было, и все равно чего-то жрали. А теперь черти что. Про украинцев еще что-то говорят. Но там Порошенко наворовал последнее. Готовится воевать и с кем готовится – сам с собой. – говорит одна из женщин. Вторая продолжает. – Наши управляющие компании воровали, мы стоим, возмущаемся. Три раза название меняли. У нас невозможно подойти к мусорным бакам. Я просила, чтобы засыпали лужи, чтобы можно было пройти.

Здесь на каждом подъезде расклеены разноцветные объявления, обещающие шампанское или списание пени за оплату долгов.

Читайте также:  Как платить за коммунальные услуги непосредственно ресурсоснабжающей организации?

В деревне Григорово на каждом подъезде расклеены разноцветные объявления, обещающие шампанское или списание пени за оплату долгов.. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Шампанское в подарок

Второй год подряд «Вече» устраивает предновогодние акции. На всех подъездах висят объявления, распечатанные на ярко-зеленой или желтой офсетной бумаге. Зеленые объявления обещают шампанское каждому, кто внесет оплату за содержание и текущий ремонт дома наличными в кассу до 10 декабре. На желтых написано: «Только тех удача ждет, кто долги свои внесет». За погашение долгов обещают списать пени.

На желтых объявлениях написано: «Только тех удача ждет, кто долги свои внесет». За погашение долгов обещают списать пени. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

– Мы разные акции проводим, какая оказалась эффективнее, уже не вспомню, – рассказала корреспонденту «Белсата» начальник юридического отдела управляющей компании Екатерина Никифорова.

На вывеске УК больше десяти разных юридических лиц, в том числе «Вече-4», «Вече-7», а также «Престиж», «Веронда» и другие названия. Их можно встретить и в материалах дел новгородского Арбитражного суда. В них компании выступают ответчиками перед ресурсоснабжающими организациями, которым они задолжали. Это объясняет такое общение организаций с должниками. Граждане были возмущены появлением таких баннеров, но оказалось, что это законно.

Управляющая компания заверяет, что публичные «баннеры позора» законны. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

– Об этом писали, даже телевидение снимало. Подавали заявление в прокуратуру, но она никаких нарушений в наших действиях не нашла. Сразу после развешивания баннеров пришли те, у кого долг не очень большой, а на злостных неплательщиков это не действует, – говорит начальник юротдела в «Вече». – Цифры сейчас не скажу, потому что было много других акций, которые проходят каждый месяц. Мы индивидуально работаем со всеми должниками. Стимулируем шампанским тех, кто платит наперед. Выселениями не занимались, но была такая идея. Хотим заняться этим. А так – с приставами работаем, составляем график выплат.

Выселить гражданина можно только по суду, и это очень сложно. Гораздо проще и, самое главное, законно – стыдить жильцов перед соседями. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Выселить нельзя, так хоть опозорить перед соседями

Новгородский правозащитник, адвокат Алексей Музафаров отмечает, что списки должников – распространенная практика.

– Бывает, что на квитанциях размещают списки. Пишут людям, чтобы они повлияли как-то на своих соседей. В этих списках нет персональной информации или клеветы, поэтому нарушения прокуратура и не видит, – говорит адвокат.

Другое дело, отмечает Музафаров, что выселить гражданина можно только по суду, и это очень сложно. К тому же, российские законы не позволяют выселять людей за долги без предоставления жилья меньшей площади. Поэтому это самая крайняя мера. Гораздо проще и, самое главное, законно – стыдить жильцов перед соседями.

Законные способы борьбы с должником по коммунальным услугам

Нормами ЖК на нанимателей и собственников квартир, домов, комнат в общежитии возложена обязанность оплачивать пользование жилым помещением и оказанными услугами. Но не каждый добросовестно исполняет обязанности и причины тому могут быть самые разные. Однако такое положение вещей негативно сказывается на конкретной жилищно-эксплуатационной организации вследствие систематических убытков, что требует реагирования по отношению к неплательщикам определения того, как бороться с должниками за коммунальные услуги.

Виды задолженности, по которым проводится работа с должниками

В зависимости от сроков исполнения обязательств, задолженность по квартплате дифференцируется на несколько видов:

  • Текущая – незакрытые долги за один расчетный период. Возникает, даже если срок оплаты еще не завершен. Так, в силу 155 статьи ЖК РФ, ежемесячно требуется вносить за поставленные услуги не позднее 10 числа, при этом счет выставляется за истекший календарный месяц. Таким образом, даже в случае своевременной оплаты жилья и услуг 10 числа, в период с 01 по момент поступления средств будет числиться текущая задолженность. Меры воздействия на граждан с текущим долгом не применяются, ведь права кредитора такое положение не нарушает.
  • Просроченная – неисполненные обязательства, по которым уже истек срок для оплаты. Если управляющая компания, товарищество или иная жилищно-эксплуатационная организация не изменили дату расплаты, то уже с 11 числа месяца, следующего за расчетным, возникает просрочка. С момента образования задолженности в отношении неплательщика применяются не профилактические и стимулирующие меры, а меры воздействия – пеня за просрочку.

Чтобы проработать результативную программу по избавлению просроченной задолженности, требуется досконально знать классификацию долгов по срокам их погашения.

Методы досудебной работы

Конкретно обязанность по оплате оказанных ЖКХ, ЖСК, ТСЖ и УК коммунальных услуг сосредоточена в 153 статье ЖК РФ. Неуплата, влекущая нарастание долга, предполагает проведение работы поставщиком услуг по отношению к жильцам. Чаще всего уже на первых порах накопления неисполненных обязательств используется начисление пени, отключение всевозможных услуг, направление претензии с разъяснением последствий обращения в суд и т.д. Бывает и такое, что к делу привлекаются коллекторы.

Прибегать к более мирным способам, хотя вышеперечисленные в большинстве своем не противоречат законодательству, энергоснабжающая организация не хочет. Все потому, что по мнению кредитора иные методы менее эффективны и более трудозатратны, особенно когда выясняются жизненные обстоятельства, которые позволяют жильцу претендовать на субсидию или льготу.

А вместе с тем досудебная работа с неплательщиками – совокупность мероприятий, которые на максимально взаимовыгодных условиях позволили бы должнику закрыть задолженность без судебных тяжб.

Методы борьбы с неплательщиками и должниками за услуги ЖКХ на досудебной стадии также включают:

  • Изучение материально-финансового состояния неплательщика.
  • Диалог между контрагентами о причинах скопления задолженности и разъяснения всех возможных последствий дальнейшего игнорирования требований об оплате.
  • Предложение альтернативных методов расчета.
  • Предоставление рассрочки или реструктуризации долга через комиссию по урегулированию.

Поставщикам жилищно-коммунальных услуг не стоит пренебрегать и профилактическими мероприятиями, направленными на предупреждение скопления задолженности, в первую очередь, это касается совершенствования системы внесения платежей за коммуналку, механизмов ответственности и повышения качества.

От ЖСК, УК и им подобных требуется придерживаться следующей последовательности мероприятий:

  • Собирать и анализировать сведения по дебиторской задолженности (аккумулировать их в отчетах, реестрах учета исполнительных производств и т. д.).
  • Оповещать должников (письменно или устно неплательщика).
  • Личный прием. Компетентный сотрудник должен в форме диалога обсудить сложившуюся ситуацию и предложить варианты выхода из нее. Такая мера действенна, если причина возникновения долга – тяжелое материальное положение и отсутствие средств в конкретный момент (утрата работы и т. д.).
  • Заключение соглашения о погашении задолженности. Варианты сути достигнутых договоренностей, которые легли в основу документа, разные. Это и рассрочка, и перевод долга (если помещение продается и покупатели принимают на себя долг), и взаимозачет (должник выполняет порученные кредитором работы в счет погашения обязательств).

Но жильцы бывают разные. И если такой недобросовестный наниматель или собственник личность асоциальная, то таких мер недостаточно чаще всего. Но к счастью, большинство жильцов добропорядочные граждане, которые порой попадают в трудную жизненную ситуацию, которая требует руки помощи.

Конечно, никто не отменяет параллельное начисление пени за каждый день просрочки, которое начинается уже с началом очередного месяца, следующего за расчетным. Ну а далее отключаются коммунальные услуги и чаще всего до этого момента доходят только злостные неплательщики.

Работа с должниками в судебном порядке

Если мирные способы борьбы с должниками за коммунальные услуги в ходе досудебной работы не возымели действия, пора обращаться в суд, тем более что сроки исковой давности никто не отменял. С 01.06.2016 года порядок судебного взыскания претерпел определенные изменения. Процесс идет в рамках приказного производства без вызова ответчика, при условии, что заявитель собрал требуемый пакет документов и размер долга не более полумиллиона, 100% подтверждающий наличие задолженности. Срок вынесения определения о судебном приказе – 5 дней. Если сумма больше, то дело рассматривается в рамках искового производства.

После вынесения решения требуется подождать, пока он вступит в законную силу, ведь у должника есть право его обжаловать. С момента провозглашения вердикта, должник может самостоятельно его исполнить и погасить долг, а если нет, то уже получившее силу решение передается приставу на исполнение.

Должностное лицо ФССП своим постановлением заводит исполнительное производство и применяет последовательно по нарастающей предусмотренные законом меры принудительного исполнения:

  • Обращает взыскания на имущества и средства, периодические выплаты (зарплата, оплата по разовым гражданско-правовым договорам и т. д.).
  • Арест и изъятие имущества.
  • Запрет на выезд из страны.
  • Выселение и т. д.

Участие коллекторских агентств

С 01.01.2017 начал действовать новая редакция ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон установил жесткие требования к работе коллекторских агентств, но вместе с тем оставил брешь в регулировании взыскания задолженности по услугам ЖКХ.

Долговой пакет по коммуналке может продаваться коллекторскому агентству, или УК вправе принимать таких специалистов в штат с соответствующей оплатой. Основным инструментом, который есть в арсенале таких взыскателей – убеждение (беседы, советы и т.д.). Это закрепляет закон, но нередко такие лица перешагивают черту закона и от убеждения переходят к принуждению.

Несмотря на то, что задолженность по ЖКХ – новая ниша для коллекторов, все больше агентств перекупают долговые пакеты, а некоторые и вовсе специализируются только на этом виде долгов. Эта тенденция продолжится и в 2018 году, поскольку сфера, с точки зрения работы коллекторов, очень перспективная, при минимуме затрат максимум отдачи. Коллектор при работе над долгом получает широкую персональную информацию, которая является эффективным инструментарием в получении результата.

Как не должна проводиться работа с должниками ЖКХ

Пытаясь призвать неплательщика к добропорядочности, стоит знать границы. Не стоит размещать списки должников у подъездов домов, а также в иных общедоступных местах на придомовой территории, поскольку это нарушает права жильцов и может привести к разбирательствам в суде по иску о защите чести и достоинства. Практика показывает, что фемида на стороне жильца.

Про то, что работу с должниками по оплате долгов за жилищно-коммунальные услуги можно, но не нужно вести неправовыми методами, говорить вовсе не стоит. Недопустимо оскорбление, угрозы, принуждения, обман и прочие хитрости. Все это может привести в суд, но необязательно как сторону по гражданскому делу, а как подсудимого.

Что будет при неуплате услуг ЖКХ — об этом в видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Ссылка на основную публикацию