Более 70 % опрошенных россиян оценили ЖКХ на «хорошо» и «отлично»

Текущие платежи

Опрос респондентов показал, что 72 процента россиян в целом удовлетворены качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Число тех, кто ставит коммунальщикам оценки “хорошо” и “отлично” растет в целом по году, подчеркнул Валерий Федоров.

Однако оценки подвержены и эффекту сезонности: летом, в период проведения технических работ, или зимой, в начале отопительного сезона, их уровень существенно проседает, после чего начинается восстановительный рост.

Удовлетворенность качеством услуг ЖКХ в декабре 2015 года выражали 45 процентов респондентов, 27 процентов – поставили твердую “пятерку”. Ровно столько же людей дали отрицательную оценку работе коммунальщиков.

По словам Валерия Федорова, россияне чаще всего жалуются на высокие тарифы за коммунальные услуги (71 процент). Низким качеством услуг недовольны 37 процентов. Столько же человек обеспокоены обветшанием жилого фонда из-за плохого обслуживания. На несоответствие уровня отопления в квартире реальной погоде за окном указали 26 процентов респондентов.

При этом 63 процента россиян полагают, что контролировать качество устранения текущих проблем должны сами управляющие компании. Запрос на контроль со стороны государства в этом вопросе выразили только 19 процентов опрошенных. Однако роль государства повышается в вопросах, которые либо выходят за рамки компетенций самих жильцов, либо требуют больших материальных затрат, таких как, например, контроль качества проведения капитального ремонта – 28 процентов россиян готовы доверить контроль Жилищной инспекции.

Однако 68 процентов опрошенных даже не знают о существовании жилищных инспекторов. Поэтому в 2016 году, по распоряжению минстроя, они будут регулярно встречаться с жителями и брать на карандаш высказанные ими жалобы, в том числе и на качество проведенного капремонта, отметил замглавы минстроя Андрей Чибис, отвечая на вопрос “РГ”. “Принципиально важно, чтобы руководители инспекций были достаточно независимы в своих действиях от мнения региональных властей. Мы обратились в правительство с просьбой дать поручение губернаторам исключить конфликт интересов в этой сфере, такое поручение дано”, – сказал Андрей Чибис.

Что касается расходов на ЖКХ, куда входят и платежи за капремонт, то россияне считают, что платят за “коммуналку” много. Так, если доля платежа составляет в среднем по стране 12 процентов дохода гражданина, то ощущаемое значение практически в два раза выше – 21 процент, отметил Валерий Федоров.

Около половины респондентов (48 процентов) полагают, что стоимость ЖКУ рассчитывается неправильно, констатировал он. 52 процента россиян пожаловались на неправильный расчет размера взноса на капитальный ремонт, 19 процентов – за газ, 43 процента не согласны с расчетами платежа за электроэнергию. “Здесь явно есть проблема прозрачности расчетов”, – считает Валерий Федоров.

Если говорить о качестве услуг, то предъявляемой цене оно не соответствует, считают респонденты. 44 процента опрошенных подозревают, что в их платежках есть приписки за коммунальные услуги, которые вообще не предоставляются. Так, 59 процентов опрошенных, столкнувшихся с неверным расчетом стоимости ЖКУ, видят ошибки в несоответствии качества услуг их цене, а 43 процента не понимают принципов расчета, из-за чего сомневаются в их правильности. Возвращаясь к вопросу платежей за капремонт, то абсолютное большинство респондентов (76 процентов) исправно платят взносы на капитальный ремонт.

Наиболее востребованными видами капитального ремонта, по мнению опрошенных, является ремонт подъездов (48 процентов), фасадов (39 процентов) и крыш домов (37 процентов). О замене труб горячей воды напомнили 40 процентов опрошенных, 30 процентов сказали, что нужно поменять батареи. Что касается инициативы по введению штрафа за “подкручивание” счетчиков, то за ее введение высказались 62 респондентов. Меньше всего россиянам нравится идея введения штрафа за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг. В ее пользу высказались всего 20 процентов респондентов.

По словам Андрея Чибиса, более 50 процентов домов требуют капитального ремонта. До конца 2015 года будет отремонтировано более 20 тысяч многоквартирных домов, то есть около 80 миллионов квадратных метров, уточнил он.

Россияне оценили качество услуг в системе ЖКХ

Ассоциация Агентств Мониторинга Качества Обслуживания (АМКО) при содействии исследовательского холдинга Ромир провели опрос россиян на тему оценки качества обслуживания в различных сферах услуг. Один из вопросов касался качества обслуживания в системе ЖКХ – как работают управляющие компании, ремонтные службы и т.д.

Результаты опроса показали, что из всех сфер услуг, подвергшихся оценке респондентов, система ЖКХ получила от россиян самые низкие оценки. Неудовлетворительно оценил услуги ЖКХ каждый восьмой (12%) опрошенный. Более четверти респондентов (29%) назвали качество услуг коммунального хозяйства посредственным. Хорошо и отлично качество сервиса коммунальных служб оценили 59% респондентов. Таким образом, средний оценочный балл оказался равен 3,6 из возможных пяти.

При оценке качества услуг ЖКХ были выявлены значимые различия в различных типах городов. Так, самая низкая средняя оценка качеству услуг коммунальных служб была выставлена респондентами, проживающими в крупных городах с населением от 500 тысяч до миллиона человек – 2,7 балла. Среди участников опроса из этого типа городов более трети (36%) остались неудовлетворенны качеством сервиса, 42% поставили удовлетворительный балл, а на «хорошо и отлично» качество коммунальных услуг оценил лишь каждый пятый (22%) опрошенный.

Зато в миллионниках и малых городах с населением менее 100 тысяч человек доля респондентов, удовлетворенных качеством услуг ЖКХ, несколько выше, чем в среднем по выборке. А количество неудовлетворительных оценок, соответственно, ниже.

Диаграмма 1. Оценка россиянами качества обслуживания в системе коммунального хозяйства (ЖКХ).

Источник: Ромир, 2016

Претензий в адрес коммунальных служб недовольные респонденты высказали много. В первую очередь, более четверти респондентов (27%) объяснили свое недовольство и, соответственно, низкие оценки качеству сервиса в системе ЖКХ общей низкой квалификацией сотрудников. Причем в полтора раза чаще такие характеристики звучали от женщин, а также от респондентов 35-44 лет.

На низкое качество товаров и услуг в системе ЖКХ пожаловались 24% опрошенных. И при подобных оценках преобладали голоса мужчин, а также респондентов 45-59 лет. На хамство и грубость сотрудников сферы ЖКХ посетовали 20% респондентов. Причем среди них преобладают респонденты 25-44 лет.

18% опрошенных отметили неудобный график работы коммунальных служб. Еще 16% респондентов высказали замечания из-за больших очередей и долгого ожидания. Таковы основные претензии россиян к качеству коммунального сервиса.

Остальные жалобы собрали значимо меньшее число голосов. Среди них, тем не менее, можно назвать неудобное расположение офисов служб ЖКХ (10%), обман со стороны персонала (10%), неопрятный вид сотрудников (8%), непонятная система скидок или их отсутствие (6%), навязывание товаров и услуг (4%), неудобная система оплаты (2%).

Другие опросы исследовательского холдинга Ромир показывают, что качество услуг в системе ЖКХ с годами все же повышается, однако, видимо, медленнее, чем растут тарифы на коммунальные услуги. Большинство нареканий вызывает так называемый человеческий фактор. Поэтому как минимум профессионализм персонала, а также поведение и внешний вид сотрудников необходимо корректировать в первую очередь.

Во всероссийском опросе приняли участие 1500 человек в возрасте от 18 до 60 лет старше, проживающие в городах и сельской местности, во всех федеральных округах. Выборка репрезентирует взрослое население России.

#mc_embed_signup /* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block. We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. */

ГКУ «Центр реформы в жкх» (стр. 4 )

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4

Из 37 поврежденных кровель многоквартирных домов восстановлено 27. В 10 домах продолжаются ремонтные работы, которые будут завершены в течение недели.

Сейчас проходит процедура мониторинга поваленных и поврежденных деревьев во дворах, на улицах, в парках и на природных территориях.

Сергей Собянин поручил высадить новые деревья взамен уничтоженных ураганом. Высадка деревьев “лунка в лунку” будет проведена осенью текущего года.

«У нас действует программа «Лунка в лунку», и там, где дерево погибло, высаживается новое. Мы предполагаем, что по этой программе будем высаживать. Возможно, что в 2016 и 2017 гг. будет проводиться такая работа. Еще нужно посчитать количество деревьев, поэтому пока непонятно, осенью это произойдет или уже весной», – отметили в столичном департаменте природопользования и охраны окружающей среды.

Напомним, что вечером 13 июля на Москву и Подмосковье обрушился сильный ливень с грозой. По данным синоптиков, в регионе выпало около 30% месячной нормы осадков. Штормовой ветер повалил более 1 тыс. деревьев. Повреждения получили более 120 автомобилей. Сильнее других от разгула стихии пострадали Зеленоград, СВАО, ЦАО и ЮВАО. Из-за грозы пострадали девять человек. Все они были госпитализированы.

Уже сейчас москвичи ожидают жаркую погоду. Поэтому коммунальным службам поручено уделить повышенное внимание поливу цветников, а также своевременной замене увядших цветов.

Стоит подчеркнуть, что цветочное оформление находится также под контролем городских властей. К большому сожалению, отмечается факты частичной и полной утраты декоративных свойств (например, были выявлены проплешины, преждевременное увядание бутонов, сорняки, кража цветов, и что самое печальное, вандальные действия) на 263 цветниках. Сотрудникам Комплекса городского хозяйства оперативно проводится восстановление цветочного ковра.

16.07.2016

Более 70 % опрошенных Россиян оценили ЖКХ на «хорошо» и «отлично»

По результатам исследования, проведенного Ромир, 71% Россиян оценивают качество услуг ЖКХ «хорошо» и «отлично», а 25% не видят в этой сфере проблем, тогда как еще несколько лет назад ЖКХ было названо главной проблемой в стране.

Читайте также:  Жители Ульяновской области за три месяца накопили на капремонт почти два миллиона

Согласно данным исследований, более 15 % Россиян отмечают улучшение качества содержания домов, а еще около 16% – повышение качества жилищно-коммунальных услуг в целом. Около 16% респондентов склонны считать, что качество жилищно-коммунальных услуг в той или иной степени улучшилось, практически не вызывают нареканий качество энергоснабжения и отопления, вывоз мусора и контроль за сферой ЖКХ со стороны ГЖИ.

Главной проблемой, по результатам исследований, стали тарифы в сфере ЖКХ . При этом доля потребителей, считающих их размер несправедливым, сокращается по каждому виду оплачиваемых услуг с мая 2015 г: по отоплению – на 8 процентных пунктов, водоснабжению – на 10, электроэнергии – на 14 и по газоснабжению – на 15.

Во многом, отмечают исследователи, такой результат достигнут благодаря повышению активности собственников – 45% опрошенных принимают участие в управлении домом. Среди наиболее распространенных форм участия в хозяйственной жизни домов 21% опрошенных ходит на собрания собственников жилья, а 10% обращаются в управляющую компанию за устранением недостатков.

«В рамках реализации стратегии развития жилищно-коммунального хозяйства мы выделили для себя отдельное направление работы – повышение качества услуг для потребителей. Результаты исследований свидетельствуют, что мы на верном пути, – комментирует замминистра Андрей Чибис. – На государственном уровне предпринимаются значительные шаги по улучшению качества жилищно-коммунальных услуг: мы ввели лицензирование управляющих компаний, благодаря которому с рынка ушли недобросовестные игроки, и пересмотрели полномочия ГЖИ в части контроля за деятельностью УК. Коммунальная инфраструктура модернизируется за счет частных инвестиций – в развитие отрасли вкладываются деньги, несмотря на в целом непростую ситуацию в экономике. Хочу подчеркнуть, что большУю часть работы делают и сами собственники. Общеизвестно, что чисто не там, где убирают, а там, где не сорят – и мы видим, что Россияне с удовольствием отзываются на инициативы Минстроя, а наши дома и города становятся красивее и уютнее».

В опросе приняли участие 1500 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет и старше, проживающих во всех типах городов и в сельской местности, во всех федеральных округах.

16.07.2016

Москва взяла высокий темп по реализации программы капремонта домов

Москва взяла высокий темп по реализации программы капитального ремонта многоквартирных домов. Об это в эфире телеканала «Москва 24» сообщил заместитель председателя комитета Госдумы РФ по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Александр Сидякин.

«В Москве программа работает чуть больше года, но сейчас уже можно сделать совершенно однозначный вывод – она стартовала успешно. Где-то есть отдельные доработки – любая вновь функционирующая система всегда требует какой-то донастройки в процессе ее запуска. Но и уровень собираемости платежей от жителей Москвы, и уровень проведения работ, их качество, количество домов высокий. Москва моментально поднялась рейтинге», – сказал А.Сидякин.

Также депутат отметил, что власти Москвы проводят капитальный ремонт комплексно. «Все эти программы, все, что предусмотрено по федеральному закону, по жилищному кодексу – это и подвалы, и укрепление фундамента, и фасады, и крыши, и лифты, и инженерное оборудование. Москва еще дополнительные виды работ ввела – замену сетей газоснабжения. Это все делается сразу и комплексно. Людям не нужно будет испытывать какие-то неудобства, связанные с тем, что появились сначала леса для утепления фасада, а потом перекрывают кровлю», – подчеркнул парламентарий.

А.Сидякин напомнил, что уходя на каникулы, депутаты Госдумы приняли важные изменения в жилищный кодекс. Теперь на средства, которые собираются на капитальный ремонт и хранятся на депозитах в банке, будут начисляться проценты не ниже, чем те, которые банк выплачивает по своим коммерческим депозитам.

«Это сделано, чтобы сохранить денежные средства от инфляции, чтобы сберечь их, потому что инфляционные процессы идут и если, допустим, дом выбрал способом накопления спецсчет, то через лет 10, когда они накопят на спецсчет, цена будет уже дороже и на конкретную единицу стройматериала и на конкретную услугу, то есть по производству ремонта. Поэтому инфляция, ставки по депозитам, они перекрывают эти инфляционные риски», – пояснил депутат.

С 1 июля 2015 г. москвичи начали платить взнос на капитальный ремонт. Минимальный размер взноса, установленный в столице, составляет 15 руб. за 1 кв. м. Малообеспеченные граждане могут получить субсидии на оплату взносов, также для ряда категорий граждан предусмотрены льготы.

16.07.2016

Всё о капремонте: pgu.mos.ru запустил новый сервис

Новый сервис московского портала госуслуг поможет москвичам получить всю необходимую информацию о капитальном ремонте дома: от начислений и оплат за капремонт до сроков выполнения работ.

На московском портале госуслуг появился новый сервис, который пригодится каждому москвичу. Благодаря новой услуге можно отслеживать и контролировать все этапы программы капитального ремонта по своему дому. Сервис позволяет в режиме реального времени получать актуальную информацию о капремонте как по дому, так и по отдельному помещению (например, квартире).

Город в области реализации программы капитального ремонта работает максимально прозрачно и готов отчитываться перед собственниками помещений за каждый рубль, внесённый на счёт фонда. Именно поэтому pgu.mos.ru стал первым региональным порталом государственных услуг, на котором заработал подобный сервис.

Сервис на портале госуслуг по удобству и содержанию больше подходит для самих жителей.

Прежде чем в дом придут подрядчики и строители, необходимо пройти массу процедур, длительность которых может составлять до двух лет (от направления предложений собственникам и проведения собраний до конкурсных процедур, разработки и экспертизы проектной документации). Теперь жители могут мониторить и контролировать все этапы, узнавая, какие работы в какие сроки на каких условиях и силами какой подрядной организации будут выполняться. Вся эта информация доступна на московском портале госуслуг.

Перечень сведений, которые надо публиковать на портале, выбирали сами горожане. С 7 по 28 апреля в «Активном гражданине» прошло специальное голосование. Всего в нём принял участие 195 591 москвич. Самые популярные сведения, которые хотели бы получать жители, распределились так:

— 12,2 процента проголосовали за публикацию информации о начисленных взносах на капремонт по собственной квартире;

— 10,67 процента — за сведения о начисленных взносах в целом по дому;

— 10,06 процента — за сведения о выбранном в их доме способе накопления на капитальный ремонт.

Кроме того, 15,4 процента хотели бы узнавать сведения о запланированных работах по капремонту, а также о периоде их проведения; 14,63 процента — о включении дома в региональную программу капремонта; 10,75 процента — за публикацию информации о фактических сроках проведения работ и их стоимости. 20,34 процента «активных горожан» ответили, что хотят видеть на портале все представленные в голосовании сведения.

Как это работает

Первый — «Поиск дома». Для поиска информации нужно указать адрес и код плательщика (при его наличии).

На следующем этапе — «Работы и платежи» — отображаются следующие блоки информации (в случае если дом включён в региональную программу):

— «Основные сведения», где можно посмотреть способ формирования фонда капитального ремонта, основания для включения дома в региональную программу и так далее;

— «Работы» с указанием сроков их проведения, объёма и прогнозируемой стоимости;

— «Платежи», где можно проверить начисление и оплату взносов по дому и помещению (квартире);

— «Уведомление о проведении капитального ремонта».

В случае, если пользователь «Дом не включён в региональную программу» и «Дом исключён из региональной программы» пользователю указываются причины, по которым дом не попал в список.

Сервис предполагает удобную навигацию. Так информацию можно получить в текстовом виде в закладках «Работы», «Платежи». А можно на вкладке «Мой дом» на интерактивной карте дома нажать, например, на области крыши или фасада, получить информацию о планируемых работах и сроках их проведения.

О капремонте

С 1 июля 2015 года москвичи полностью платят за капитальный ремонт своих домов. Минимальная плата — 15 рублей за квадратный метр. Жильцы каждого дома могли сами выбрать — собирать деньги в едином городском фонде капитального ремонта или на специальном счёте своего дома.

Город поддерживает инициативных собственников, готовых самостоятельно организовать ремонт. Согласно законодательству Москвы, деньги из регионального фонда можно перевести на специальный счёт не за два года, как раньше, а за три месяца.

Во время ремонта в домах меняются основные инженерные системы. Адресный перечень домов, которые должны быть отремонтированы в 2015–2016 годах, был сформирован по предложениям советов депутатов муниципальных образований.

Как ранее отметил генеральный директор Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Москвы Артур Кескинов, к программе капремонта жилья на этот год добавили 500 многоэтажек. В них планируют заменить газовые трубы и отремонтировать фасады.

16.07.2016

Московские коммунальные службы переведены на усиленный режим работы из-за плохой погоды

Московские коммунальные службы переведены на усиленный режим работы из-за плохой погоды, сообщил журналистам пресс-секретарь заместителя мэра столицы по вопросам ЖКХ и благоустройства Игорь Пергаменщик.

«По расчетам синоптиков, с понедельника по среду в столице выпадет от 50 до 60 мм осадков при июльской норме 94 мм. В связи с неблагоприятными погодными условиями городские службы переведены в усиленный режим работы», – сказал И.Пергаменщик.

Читайте также:  Профильный комитет ГД поддержал поправки ко второму чтению законопроекта о прямых договорах

По его словам, в городе дежурят бригады ГУП «Мосводосток», они очищают водоприемные решетки и оперативно устраняют скопления воды.

«С началом ливня в Москве на улицы было выведено 347 бригад ГУП «Мосводосток» общей численностью более 1000 человек, а также 227 единиц специализированной вакуумной техники», – отметил И.Пергаменщик.

Кроме того, коммунальным службам предписано взять под особый контроль состояние дворовых территорий и объектов улично-дорожной сети. «В случае поломки деревьев, рекламных щитов, перетяжек рабочие своевременно удалят упавшие предметы», – подчеркнул И.Пергаменщик.

В Москве и Подмосковье в понедельник, 18 июля, в течение всего дня ожидаются грозы, сильный дождь, местами град, порывы ветра будут достигать 12-17 м/с. В столице воздух прогреется до 28-30 градусов, а по области ожидается от 25 до 30 градусов тепла.

Ранее в Мосводостоке Агентству городских новостей «Москва» сообщили, что с утра в диспетчерскую предприятия поступило почти 50 заявок о подтоплениях.

16.07.2016

Почти 250 тыс. руб. переплаты за отопление вернули жильцам двух домов на ул. Большая Марфинская

Почти 250 тыс. руб. переплаты за отопление вернула управляющая компания жильцам двух домов на ул. Большая Марфинская по предписанию Мосжилинспекции. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

В ходе проверки инспекторы установили, что управляющая компания АО «ВК «Комфорт» нарушила порядок расчета платы за коммунальную услугу.

«Управляющая организация АО «ВК «Комфорт» рассчитывала плату не по нормативу потребления тепловой энергии, а включала в счета дополнительные объемы, так называемые тепловые потери, и прочие издержки. По предписанию Мосжилинспекции управляющая организация выполнила перерасчет жителям двух домов за два года», – говорится в сообщении.

В нем уточняется, что в общей сложности жильцам двух домов возвращено около 246 тыс. руб.

ХОЛЛИВИЗОР

Популярные публикации

Последние комментарии

ВЦИОМ: 84% россиян оценивают ситуацию в стране и в личной жизни на “отлично”, “хорошо” и “нормально”

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил новые данные о том, как россияне оценивают ситуацию в стране и личной жизни, чего ждут в будущем.

84% россиян оценивают ситуацию в стране и в личной жизни на “отлично”, “хорошо” и “нормально”

Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведен 28-29 мая 2016 г.

В течение трех последних месяцев снижение социальных настроениий россиян прекратилось. Страна постепенно адаптируется к новым экономическим реалиям.

МОСКВА, 6 июня 2016 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные о том, как россияне оценивают ситуацию в стране и личной жизни, чего ждут в будущем.

Оценки ситуации в личной жизни россиян довольно стабильны и традиционно выше, чем оценки ситуации в стране.

Индекс социальных настроений* третий месяц подряд находится на отметке 71 п. (при диапазоне значений от -100 до 100). Если год-два назад показатель был выше (82 п. и 78 п.), то в более ранние годы – ниже нынешнего. Ответы «хорошо» или «отлично» сегодня дают 28%, «плохо» или «ужасно» – 13%.

Индекс социальных настроений относительно ситуации в стране* в мае несколько ослабил позиции (с 51 до 47 п.). За год произошло существенное снижение (в июне 2015 г. индекс составлял 72 п.). Доля положительных оценок в мае составила 71% (оценивающие ситуацию на «отлично»/«хорошо»/«нормально»), негативных – 24% (по ответам «все плохо»/«все ужасно»).

С марта с.г. фиксируется положительная динамика индекса социальных ожиданий**: к маю плюс 12 пунктов. Однако в аналогичные периоды прошлых лет ожидания россиян относительно будущего были более оптимистичны. А в июне 2014 г. – близки к исторически максимальным (индекс -3 п.), при возможном минимуме -100 и максимуме 100 п. Каждый четвертый (23%) опрошенный считает, что самые тяжелые времена мы переживаем сейчас, а каждый второй (48%) – что они еще впереди.

Данные комментирует руководитель проектов Управления мониторинговых и электоральных исследований ВЦИОМ Михаил Мамонов: «Негативная тенденция по большинству показателей приостановилась. Можно говорить об определенной стабилизации оценки ситуации. Причин несколько. Прежде всего, происходит рутинизация восприятия кризиса. Эмоциональность оценки произошедших негативных социально-экономических изменений ослабевает. Массовые страхи (рост безработицы и т.д.), к счастью, не реализовались и население, в целом, адаптировалось к кризисному состоянию экономики. Отсутствие негативной динамики ситуации, адаптация к новым условиям – ключевые факторы стабилизации показателей. Влияние на формирование оценок оказывает и сезонный фактор. Весной социальное самочувствие населения традиционно улучшается».

*Индексы социальных настроений показывают, как россияне оценивают ситуацию в стране/личной жизни. Показатели строятся на основе вопросов «Как Вы в целом оцениваете ситуацию, сложившуюся в стране/личной жизни?». Каждый индекс рассчитывается как разность между ответами «все нормально», «все отлично», «все хорошо» и «все плохо», «все ужасно». Индекс может принимать значение от -100 до 100 пунктов. Чем выше значение индекса, тем лучше, по мнению россиян, обстоит положение дел в перечисленных сферах.

**Индекс социальных ожиданий показывает, насколько оптимистично россияне оценивают будущее страны. Показатель рассчитывается как разность между ответом «они уже позади» и суммой ответов «переживаем их сейчас» и «они еще впереди». Индекс может принимать значение от -100 до 100 пунктов. Чем выше значение индекса, тем оптимистичнее выглядят перспективы России. Нулевое значение фиксирует баланс оптимистичных и пессимистичных прогнозов.

Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведен 28-29 мая 2016 г. в 130 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках и 9 ФО России. Объем выборки 1600 человек. Выборка репрезентирует население РФ в возрасте 18 лет и старше по полу, возрасту, образованию, типу населенного пункта.Выборка многоступенчатая стратифицированная, с пошаговым отбором домохозяйств, с применением квот на последнем этапе отбора. Для данной выборки максимальный размер ошибки (с учетом эффекта дизайна) с вероятностью 95% не превышает 3,5%. Метод опроса – личные формализованные интервью по месту жительства респондента. Помимо ошибки выборки смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

Как Вы в целом оцениваете ситуацию, сложившуюся конкретно в Вашей жизни? (закрытый вопрос, один ответ, %)

Россияне оценили трудности

Почему наши граждане сочли ситуацию в своей жизни лучше положения дел в стране

Российские граждане дали оценку ситуации в стране и личной жизни. И в целом, как свидетельствуют результаты опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), остались довольны.

Оказалось, что, несмотря на продолжающуюся отрицательную динамику социальных настроений, 74% респондентов воспринимают происходящее вокруг них позитивно. Точнее, 62% из них оценивают ситуацию в стране как нормальную. 12% считают ее хорошей. 16% – отозвались о ней негативно. При этом свою жизненную ситуацию назвали хорошей или отличной 27% участников опроса. Для 59% она является нормальной. И еще 12% сказали, что у них все плохо.

Но особую озабоченность вызывает падение индекса социальных ожиданий. С июля к концу декабря 2015 года этот показатель потерял целых 17 пунктов, опустившись до отметки — 55. И в будущее значительная часть участников опроса (52%) смотрит тоже без особого оптимизма, считая, что самые тяжелые времена «еще впереди». А каждый пятый (22%) говорит, что мы переживаем их сейчас.

Не совсем понятно, правда, почему при положительной в целом оценке ситуации в стране, которую дали более 70% респондентов, столько же опрошенных на свое будущее смотрят довольно мрачно?

Этот вопрос «СП» адресовала заведующему сектором социальной мобильности Института социологии РАН Михаилу Чернышу:

— Когда люди что-то оценивают, мы должны знать, прежде всего, что они оценивают. То есть, когда они говорят о своей жизненной ситуации хорошо, нам важно понимать, что именно воспринимается ими со знаком «плюс», когда они так говорят. Оценивают ли они, например, качество своей семейной жизни. Может быть, они так оценивают качество своих отношений с детьми. Или родителями… Может быть, они оценивают сплоченность своего узкого круга друзей и знакомых. А может, доступность некоторых социальных благ для себя.

Иными словами, общеинтегрированная оценка соцопроса в данном случае не раскрывает для нас какие-то конкретные направления, в которых она производится. На мой взгляд, в этом есть некоторая проблема, которую необходимо решить.

В то же время, конечно, любая общеинтегрированная оценка важна сама по себе. И раз граждане ощущают такую степень позитивности в обществе, то это значит, что что-то хорошее все-таки в их жизни происходит.

Я предполагаю — не могу сказать с точностью, поскольку данные на эту тему отсутствуют, — что, скорей всего, в этом случае оценивается некое настроение консолидации в обществе. После долгого периода, когда общество было разобщено, наконец-то, у нас возникло общее понимание того, что мы вместе такое есть. Какова наша общая идентичность. Или какими средствами мы должны ее отстаивать. Это важно.

«СП»: — Почему тогда на перспективу такой пессимизм?

— Что касается будущего, то здесь люди, прежде всего, вглядываются в то, что происходит в экономике. Положительных тенденций в экономике не видно. Она по-прежнему ориентируется на сырье, которое падает в цене. Где же тут взяться оптимизму?

Читайте также:  Путин подумает об увеличении площади недвижимости, за которую не нужно платить налог

«СП»: — Если отрицательная динамика социальных настроений сохранится, к чему это может привести?

— Очень сложный вопрос: что, к чему приводит. Мы знаем, что в период войны (допустим, в том же осажденном Ленинграде) не было никаких бунтов или выступлений против власти. Люди при всех страданиях и лишениях, которые они переносили, понимали, что происходит. Что страна подверглась нашествию. Что город — в осаде. Что городу надо выживать.

Я хочу сказать, что сама логика и оценка происходящего очень важны в плане того, как люди собираются себя вести в будущем. Если они связывают это с некоторой стратегией отстаивания национальных интересов России, с консолидацией общества, то в этом случае было бы, наверное, неверно ожидать каких-то серьезных выступлений против действующей власти. Если же люди решат, что — условно говоря — власть виновата в их невзгодах или ее стратегия, то тогда, конечно, мы будем видеть признаки недовольства.

Во что выльется это недовольство, во многом будет зависеть от самой власти. Пока мы видим в некоторых случаях, как своими действиями она способствует отчуждению населения. Можно вспомнить, к примеру, систему «Платон». Бесконечные платные парковки. Ужесточение по части налогов. Или замораживание зарплат.

Население начинает чувствовать, что власть существует как бы отдельно. А граждан рассматривает как некий объект эксплуатации, или как источник дополнительных средств. А не как самоценность.

«СП»: — А власть вообще способна оценить скрытую угрозу, чтобы лишний раз не «перегибать палку»?

— Здесь надо понимать, что сама власть не совсем едина в том, как она реализует какую-то политику. Есть власть Верховная в России. Есть власть местная. И местная власть может вести себя так, а высшая федеральная может вести себя несколько по-другому. Все-таки у нас федеративное государство, и здесь есть некоторые существенные различия между разными уровнями. Поэтому рассматривать консолидировано власть тоже нельзя.

Безусловно, и в администрации президента, и в других структурах есть подразделения, которые занимаются анализом социологических данных. Однако важно, чтобы они не останавливались только на анализе результатов общественного мнения. А видели и понимали то, что, собственно говоря, порождает проблемы, с которыми сталкивается общество.

Руководитель департамента политологического анализа независимого фонда Центр политических технологий Александр Ивахник не видит повода для оптимизма ни сегодня, ни в ближайшем будущем:

— Явное противоречие в оценках настоящего положения в стране и будущего связано с общей раздвоенностью массового сознания. Есть как бы две картинки реальности. Одну демонстрируют федеральные телеканалы. Другая картинка — это то, что люди видят собственными глазами вокруг себя. В транспорте, в магазинах, у родственников и знакомых. С растущими ценами. С социальным неравенством. С угрозой увольнения и урезания зарплат.

Эта раздвоенность сознания будет еще достаточно долго существовать. Но все имеет, как говорится, свои пределы. Пока есть фактор внешнеполитических побед. Но если этого постоянного «подкрепления» не будет, а реальная жизнь продолжит давать все больше поводов для пессимизма, то эта раздвоенность будет уменьшаться. И наоборот, начнет увеличиваться реальное социальное недовольство.

Но дело не только в санкциях, с которыми мы столкнулись. На самом деле, страна топчется на месте с 2012 года, когда рост экономики фактически прекратился, и началась стагнация. Хотя еще даже не было признаков того, что модель роста, основанная на высоких ценах на углеводороды, себя исчерпала. Цены тогда были достаточно высокие, но сама модель уже закладывала все большее и большее их возрастание. При сложившейся модели страна просто не могла развиваться. А потом на все это наложились еще санкции.

Правительство предпринимает какие-то шаги, чтобы сдержать спад. Но это больше напоминает пожарные действия, когда тушат только там, где загорелось. Стратегии среднесрочной по тому, как перевести страну на рельсы устойчивого роста, до сих пор нет.

День русского языка: 62 % жителей страны оценивают свои знания по русскому на “хорошо” и “отлично”

Сегодня российский и международный праздник – День русского языка. Он учрежден ООН в 2010 году и приурочен ко дню рождения Александра Сергеевича Пушкина. День русского языка отмечается в ООН наряду с другими днями языков: французского, китайского, английского, испанского и арабского, то есть официальных языков Организации Объединенных Наций.

Вчера, накануне Дня русского языка, ВЦИОМ провел опрос общественного мнения россиян по поводу родного языка. Он выявил, что наши сограждане относятся к языку весьма уважительно. С тем, что сегодня необходимо уметь грамотно говорить и писать, согласны 98 % жителей России.

Большинство участников опроса оценивают свои знания по русскому языку выше среднего: каждый второй (50%) ставит себе оценку «4», каждый десятый (12%) – «5». Молодежь, в сравнении со старшим поколением, склонна к завышению своих баллов: среди 18-34-летних «отлично» себе ставят 20%, среди 60-летних и старше – 7%.

По итогам опроса можно сказать и о здоровой самокритике его респондентов: более половины (58%) сказали, что хотели бы повысить свой уровень грамотности.

На вопрос о том, что считать нормой современного русского языка, большинство россиян (56%) ответили однозначно: норму определяют языковеды и правила, прописанные в словарях. Несогласие с этой позицией выражает более трети сограждан (33%) – по их мнению, современный язык скорее должен ориентироваться на общепринятые в разговорной речи слова и выражения.

Прокомментировать опрос и поразмыслить на тему состояния современного русского языка НЕВСКИЕ НОВОСТИ попросили учителя литературы, Заслуженного учителя РФ, победителя конкурса «Лучшие учителя России» Галину Васильевну Коваленко.

Как бы Вы ответили на вопрос: важно ли грамотно говорить и писать, соблюдать правила русского языка?

Конечно, важно, потому что если человек хочет сделать какую-то карьеру, он должен уметь правильно формулировать свои мысли, цели, задачи. Собеседнику должно быть понятно, что он имеет в виду. Всегда режут слух неправильные ударения и другие речевые ошибки, они дистанцию создают в процессе беседы. Недоверие к человеку возникает.

Как бы Вы оценили уровень знаний по русскому языку современных школьников?

К сожалению, ситуация достаточно плачевна, а причин много. Школьники привязаны к интернету и предпочитают не сами думать, а добывать разовую информацию, а в интернете много странного, неправильного. Да и разговорной практики у ребят сегодня мало. И сам формат ЕГЭ предлагает просто игру: из четырех вариантов ответа выберите правильный. Кто-то полагается на знания, а кто-то на интуицию. А уж если говорить о сочинениях, то и с грамотностью, и с логикой повествования все печально. Начитанности школьникам не хватает, а ведь именно она и дает письменную грамотность. Даже в кратких пересказах путают героев, переселяют их в другие произведения. Демонстрируют полное незнание даже известных исторических личностей, например, ученик один написал недавно: «Выдающийся русский ученый Юрий Гагарин открыл людям космос».

33 % опрошенных предлагают считать языковой нормой не то, что предписывают словари и языковеды, а то, как говорит большинство жителей страны.

Ну, смотря что понимать под «большинством»? Раньше считалась нормой начитанность: не прочитать какой-то новый роман и «выйти в люди» неприлично – не о чем будет поговорить. В таком «большинстве», наверное, правильно и грамотно излагают мысли. Хотя такой культуры общения сейчас нет. В Петербурге, вообще-то, всегда был правильный русский язык, но и наш город сейчас изменился. Хотя я считаю, что очень хорошее дело делает президент Санкт-Петербургского государственного университета Людмила Алексеевна Вербицкая – на постерах социальной рекламы учит говорить как петербуржцы.

У меня книга есть «Давайте говорить правильно», она была написана для депутатов. Ученики мои смеются: там такие простые слова, но депутаты коверкают, а они говорят с экранов, создавая те самые языковые нормы в том числе.

На вопрос «Хотели бы вы повысить степень своей грамотности?» более половины респондентов ответили положительно.

Слава богу. Я считаю, что очень способствуют этому общие диктанты, которые периодически проводят, народ проверяет свою грамотность и делает вывод, что надо улучшить. Это здорово, этому только радоваться можно. У меня бывший ученик есть, кстати, он сейчас в Госдуме работает. Так, перед публикациями статей он мне часто звонит и консультируется, все ли правильно написал. И я к этому очень хорошо отношусь, помогаю всегда.

50% опрошенных оценили свои знания по русскому языку на оценку «хорошо».

Это по русской традиции: свое плохим быть не может, что мое – то и хорошее. А вообще, объективно себя оценить может только человек, который требователен к себе, но таких не много.

А Вы как бы оценили свои знания по русскому?

У учителей часто возникают моменты, когда мы друг с другом, с коллегами советуемся. Это часто связано с плавающими ударениями и другими трудностями. Особенно много возникает вопросов, когда проверяем работы, чтобы ребенка не обидеть, ищем варианты – возможно ли было именно так написать. Особенно когда проверяешь безграмотные работы, и хочется понять, что ученик имел в виду, вот тогда всерьез начинаешь сомневаться, что знаешь русский язык.

Ссылка на основную публикацию